客户服务经理4S店服务经理的岗位职责是什么？

移动所谓的客户经理是什么意思？

移动的所说客户经理，不是营业员~···我们在开通一些业务时会收到一些信息··说检查新业务功能，如有问题，联系客户经理··这个不是指营业员的··一般的问题到营业厅前台打客服都可以解决的···但像VPMN 虚拟网就不行了··只有客户经理才能开通···他们接待的一般都是大客户··个人手机号不对外公布的··而对一般客户公布的是办公电话·· 一般的客户接触不到他们的··

客户经理和销售经理的区别是什么？

销售经理和客户经理的区别，最主要的是职能上面的区别： 一、客户经理具有的职能：营销职能；服务职能；管理职能；分析职能；联络职能；由于各个单位的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。

有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。

二、销售经理具有的职能：需求分析、销售预测；确定销售部门目标体系和销售配额；销售计划和销售预算的制定；销售队伍的组织；销售人员的招募、培训；确定销售人员的报酬；销售业绩的评估；销售人员行动管理；销售团队的建设。

综上所述，销售经理是负责一个部门或者一个群体的；而客户经理只是从事某一类具体工作。

客户经理和销售经理不是售后服务与售前服务的区别。

4S店服务经理的岗位职责是什么？

原发布者:蒋琳玲 4S店服务经理 工作职责 一.客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户； 随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。

在这一方面主要按以下几点开展工作： 1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象； 2.通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施； 3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二.续保率和预约率； 入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

三.资源共享、良性竞争； 在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费；形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力； 四.人员培训； 随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。

为此做出如下工作计划： 1.加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核； 2.注重理论与实际工作相结合的培训，对七（（