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北京飞鸽信 达科技有限 公司2008年 6月制
一、 400业务的简介
400业务 的来历
400业务是一种被叫付费业务业务特征与功能类似于已经广泛开放的800业务。 800只能用固定电话拨打 400增加了手机、小灵通拨打功能扩展4.5亿手机的用户扩大全国应用范围话费比800节约40% 800为0.7~0.85元/分钟 400是0.40元/分钟主被叫分摊付费减少了恶意呼叫。
企业申请了400业务无疑将有效提高企业的市场形象方便客户 以提高客户满意度。目前国内共有4006、4007、 4008三类号码段分别是 4006——中国网通 4007——中国铁通4008——中国电信
400的业 务功能
1. 统一号码接 入在全国范围内无论主叫用户在何地只需拨“400xx xxxxx ” 不需加拨区 号便可按照企 业客户预先 设定的方案 将呼叫直接 接续到指定 的呼叫中心 。
2. 电话自动分 配可按主叫拨 打电话位置 、时间、流量等将呼 叫接续到不 同电话。
3. 黑白名单呼叫阻截 业务客户可 事先指定允 许或禁止某 些地区的电 话拨入。
4. 专用密码企业客户可 以事先要求 所有来电都 需要先输入 正确的密码 后才能接通 。
5. 话费分摊在主叫用户 与被叫企业 客户之间分 摊通信费用 主叫支付市 话费被叫支付业 务费。
6. 费用控制呼叫限制 可以对每月 总费用或每 月总来话次 数设定上限 超过后自动 停止接续。
8. 呼叫分析可以提供呼 叫、遇忙、无应答次数 、通话总时长 、平均通话时 长等使用情 况的专家级 分析。
400电话的特点 和优势
1. 资费灵活通话费由主 、被叫分摊付 费。客户可利用 费用控制功 能有效控制费 用
2. 使用范围广 固话、小灵通、手机均能拨 打使用范围更 广
3. 恶意呼叫得 到控制主被叫分摊
4. 企业投资少 、项目实施快 被叫客户可 以有效利用 中国电信的 资源无需组建企 业内部 网络需要的 联网设备与 租用数字专 线 因而不需要 网络与设备 维护并减少联网 的工作量
5. 便于网络扩容改造信息在中国电信庞大的公用网络可灵活地进行扩容改造
6. 无瓶颈、接通率高提供的中继 线路充裕话务量动态 分配在突发性大 话务实时保 证客户的接 通率
7. 通信质量得 到保证信息在中国 电信公用电 话网上传输 质量稳定可 靠。
8. 电信专家的 支持 由电信级专 家帮助企业 进行网络和 业务整合为企业提供
整体解决方 案并优化网络 及提升网络 通信能力提升通信质 量
二、市场需求
企业为什么要申请40 0业务
1、全国统一号码统一宣传只需对外公布一个号码号码专用永久便于新老客户记忆就算公司搬迁也不用换号码方便安装
2、主被叫分摊付费减少企业成本
3、能够提高企业品牌的形像还体现了企业之客户第一的服务理念也体现了企业的实力还能增加潜在客户给企业打电话有效提高销售额
4、 比没有400电话的公司更容易取得竞争优势提高客户满意度
5、支持手机、 固话、小灵通拨打比800电话更易关注话费比800免费电话节约50%
以上。
三、飞鸽“400业务”的优势 销售卖点
1. 功能更强大
飞鸽信达将传统400业务集成了“飞鸽统一通信平台”之企业总机即一号通与超级总机即集团一号通全部功能 比传统400更强大。
除了具有传统400业务的功能飞鸽400业务还增加了传真接收、 IV R语音导航自由设置、 电话留言、话费清单查询、分机管理等功能。
2. 办理方便可随时扩容
飞鸽400业务还可根据企业发展需要做到线路随时扩容。
不必再象过去那样特地去电信营业厅提交申请单等待多少个工作日跑多少个来回打N个电话询问结果。
3. 更多增值服务
另外还有电子传真、企业总机、市话呼叫中心短信群发 网络电话等通信业务都是针对中小企业推出的服务。整合了中小企业所有通信的需求企业无需购买或安装任何软件、硬件 即可享有飞鸽信达的“统一通信平台”所有服务。极大的降低了企业的成本投入、技术投入、人员投入等已得到10多万客户的喜爱。
四、资费标准
1 加强版40 06流量资 费套餐如下
1 无开户无月租无基本功能 使用费绑定号码数 不限制
2只需预存话 费根据预存话 费的金额有 以下的优惠
2加强版40 06包年资 费套餐如下
无选号费无开户费无月租费
飞鸽信达4006电话包年产品资费标准
3电信400 8资费套餐
五、 400业务开户流程
六、 400用户开户注意事项
因为400号码免开户费免月租那么你只需要缴纳通讯费即可。但不同的号码将有不同的
月最低消费的要求。具体见http://www.fg 400.ne t选号申请后台缴费当天系统就会先扣除截止
本月底的资费 以后就按自然月扣除最低消费。
七、功能介绍
【400业务 基本功能】
1. 统一号码接 入
2. 电话自动分 配
3. 黑白名单呼叫阻截
4. 话费分摊
5. 费用控制呼叫限制
6. 计费功能
7. 呼叫分析
【飞鸽400业务的增强功能—企业总机/超级总机】
1. 终身不变的热线电话号码4006/4008号码
2. IVR自动语音服务自己录音、系统默认、文本转换、飞鸽代录
3. 自动呼转公司总机、 固话、手机、小灵通等
4. 来电分配及排队
5. 电话留言
6. 电子传真接收
7. 外呼功能暂未开通
八、加强版400电话与传统400电话的比较
中国网通400电话与传统400电话比较
循
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