目前医患关系紧张是一个普遍的社

会现象,曾德志认为医患纠纷产生的原因,绝大部分是因为沟通不到位.
特别是当精神病患者发病时常常失去理智,攻击医护人员时,曾德志要求医护人员"打不还手、骂不还口,不能发怒",并且将这种要求内化为自觉意识.
他始终认为,对患者好不仅仅体现在服务态度上,真正让患者得到实惠的是服务质量.
为了提高医护人员沟通能力,他反复为他们讲解沟通理论,演示沟通技巧,评点沟通存在的问题,提出改进办法.
全新的服务理念让人耳目一新,他提出的"换位思考"、"治疗联盟"等观点被实践证明行之有效.
他经常告诫医护人员,要加强医德修养,对患者好要发自内心,自觉自愿,只有真挚的情感才能唤起对方感情的共鸣.
时刻不忘将自己置于患方的位置进行思考,如,当你或者你的亲属是个患者的时候,你希望医生护士怎么做,你就应该怎么做.
他认为医患关系就是治疗性的同盟关系,要充分调动患者及其家属的主观能动性.
为了更好地指导患者康复,早在微信刚刚出现之初,曾德志就在湖北省精神卫生领域率先建立了患者和家属微信群,在咸宁市率先举办了大型精神卫生医患交流会,在各县、市、区举行了多场大型精神卫生义诊活动,提供技术服务.
在曾德志的影响和带领下,湖北科技学院附属第二医院精神科涌现出了一大批爱岗敬业的先进典型,他们怀着医者仁心,年复一年,日复一日,用实际行动在自己平凡的岗位上谱写出了一曲曲无私奉献之歌.
民生·健康2018年8月16日星期四责编:夏咸芳美编:戴轶民11教授的仁医情怀记者夏咸芳通讯员廖飞文他,是国际中华应用心理学研究会理事,是咸宁市精神病司法鉴定和医疗事故鉴定专家,《中国健康心理学杂志》《实用预防医学》《湖北科技学院学报》编委.
从事精神卫生专业临床医疗、教学科研、司法鉴定工作三十多年来,他积累了丰富的临床经验,参与科研项目十数项,发表科研论文100多篇,是咸宁市精神卫生专业目前唯一的教授和主要技术骨干.
在首届中国医师节来临之际,他作为咸宁市精神卫生专业唯一的医生代表,得到市卫计委领导慰问.
他就是湖北科技学院临床医学院/附属第二医院精神科女病区主任曾德志教授.
——记湖北科技学院附属第二医院精神科女病区主任曾德志如果说,医治精神病患者是一种战斗,那么,曾德志就是一名无畏的战士,兢兢业业在岗位上尽着自己应尽的义务和责任;如果说,与精神病患者朝夕相处是一种人与人之间的沟通交流,那么,他又是一位无私的亲人,无微不至地关爱着每一位患者.
在日月晨昏的时序更替中,在春夏秋冬的岁月流逝中,他用自己的言行生动地向我们展示了一名白衣战士的人文情怀.
2016年12月,曾德志教授出任湖北科技学院附属第二医院精神科女病区主任.
他进病区后,严格执行医疗核心制度,大力组织开展三级医师查房、会诊、病例讨论和业务学习.
他非常注重培养队伍,鼓励大家学习,大力抓传、帮、带工作,自己的知识和技术毫不保留,言传身教,坚持选派优秀医生到国家权威精神卫生机构进修学习.
他经常说:"我衷心希望你们超越我".
在他的正确引导和精心培养下,年轻医生们的视野更加开阔,思想进一步升华,知识技术都上了一个新台阶.
他也因此成为精神科医护人员心目中的"偶像".
诊疗中,曾德志力主诊治手段多样化.
他所提出的"集体诊治"、"综合治疗"观点得到同行的一致认可.
他认为,精神疾病治疗应包括药物、心理、物理、康复四大治疗,而且要联合使用,力求疗效最大化.
任何一种药物只是对部分患者有效,也只是部分患者出现不良反应.
一个对患者疗效最好、副作用最小,患者愿意服用,而且价格合理,可持续治疗的药物才是对于该患者最佳的药物.
在他的大力推动下,精神科诊疗技术有了长足的进步,大量的新型精神药物、新的物理治疗设备不断引进并广泛应用于临床,提高了精神疾病诊断正确率,近期将引进精神药物基因检测项目,为精神疾病药物精准治疗提供了技术保证.
此外,曾教授非常重视心理治疗和康复治疗,将之贯穿于患者住院过程之始终.
他一再强调,治疗的目的是让患者回归社会,过正常人的生活.
因为他的坚持和大家的共同努力,患者临床痊愈率不断上升,目前90%的出院患者达到了临床痊愈,好多久治未愈的患者在这里获得痊愈,恢复了劳动能力,许多患者家属终于露出了久违的笑容,一年之中,曾教授收到锦旗十几面.
他的医德和医术得到了患者及其家属的一致好评.
仅一年多时间,他所在的女病区取得了良好的社会效益和经济效益,病区规模扩展一倍,许多患者慕名而来住院患者数翻番,业务收入增长了51.
2%.
曾教授肩负病房管理、专家门诊、司法鉴定、教学科研任务.
2017年收住院患者247人次,精神病司法鉴定100多人次,困难时期,带头值夜班,亲自管病床,经常加班,为精神科业务发展做出了巨大的牺牲和突出的贡献.
然而,面对这一连串骄人的业绩,曾德志却说:这都是集体的力量所致.
"怎么样,妈妈又来看你了吧还带了水果.
你不能老是疑神疑鬼,总觉得身边的人都想害你.
""嘿,嘿.
其实,她也蛮好的,主要是我心里总有点不放心.
"曾德志说:"你这样钻牛角尖不是自讨苦吃吗"这是一位女精神病患者,经过治疗已经好了不少.
她才三十多岁,由于读高中时,受到早恋方面的打击.
慢慢阴影就如毒草在心里滋长:周围人都看不起自己,都在议论自己的私事……心境的忧郁使她真的患了精神病.
曾德志见到她的时候,已经憔悴不堪,人不像人,鬼不像鬼.
这种"被害妄想"是精神分裂症的一种症状,很难治愈,只能长期服药治疗.
大多数已婚妇女患精神疾病都有这种症状.
"精神病患者大多有'病耻感',内心十分脆弱,细微的言语刺激都可能影响到她们.
她们宁愿把精神科医生请到家里面,也不愿主动到精神病医院救治,生怕自己被贴上'精神病患者'的标签.
"曾德志说,"精神病患者大多缺少社会和家人的关爱,每一个精神病患者的背后都有一个令人心酸的小故事.
除药物治疗外,对待这类患者要经常与之以心换心,勤沟通,多关怀,使其对人逐步建立可信度.
"为此,在每日的查房中,曾德志总是重复询问着一些问题.
每一次和患者谈话,都让他觉得,如果不静下心来去思考,就想不到患者是多么可怜的一群人.
他认为,作为精神科医生,除了专业的治疗,更多的是承担了安慰者的角色.
他常常"以身作则",并要求科室的医护人员始终坚持"以患者为中心"的服务理念.
他经常提醒大家:"谁要是跟患者家属急,我就跟谁急".
有时为了患者甚至不惜"得罪"自己的同事.
曾教授对患者的"大方"是出了名的,经常自掏腰包给家庭困难的患者加强营养、买水果,自费开车到患者家中随访,帮助就诊困难的家庭接送患者,但从不接受患者家属任何馈赠.
据初步统计,2017年,他这样的额外"消费"超过1万元.
护士长陈红梅深情地说:"世上有钱人不少,但'守财奴'也不少,像曾教授这样的'傻子',在医院还真不多.
"患者及其家属说起曾德志教授,无不竖起大拇指:特别有爱心,非常耐心和细心,服务态度和蔼,服务非常周到,是大家对他的一致评价.
大家都说曾教授对患者实在好,好得就像自家人一样.
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