中国在线旅游:火热化&多元化

曹军波Bob艾瑞咨询集团首席分析师艾瑞研究院院长2010年9月艾瑞咨询集团上海〃北京〃广州〃东京InternetResearch,InsightResearch中国在线旅游行业发展现状行业发展火热化参与主体多元化中国在线旅游行业发展环境良好2005-2009年中国旅游总收入Source:中国旅游统计公报2005-2009年中国旅游总人次规模注:旅游总人次包括国内旅游、出境旅游及入境旅游总人次.
市场稳步成长,旅游已成国民重要休闲方式08、09年受金融危机影响,增速放缓扶持政策陆续出台,国家要将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业政策名称颁布时间政策主要内容《关于促进文化与旅游结合发展的指导意见》2009.
9对文化旅游结合的工作机制进行了安排.
《国务院关于加快发展旅游业的意见》2009.
12把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业;《国务院发布推进海南国际旅游岛建设发展若干意见》2010.
1我国旅游业改革创新的试验区.
颁发旅游扶持政策刺激内需发送消费券互联网元素渗透,包括终端接触方式和传播媒介代理商方式用户媒介综合搜索点评网站门户网站垂直搜索垂直网站、地方网站…专业推荐网站自建网站平台开店航空公司酒店旅行社产业链的新变革:互联网元素渗透到产业链各个环节直销力度加大代理商竞争激烈网络媒介发达中国在线旅游发展"火热化"Source:艾瑞咨询2008-2013年中国机票在线交易规模2008-2013年中国OTA市场营收规模注:其中OTA市场规模包括了CallCenter的收入,还包括了号码百事通等电信运营商旗下预订收入.
不同产品在线预定差异化明显高低电子客票、易于预定机票标准化程度高信息较透明酒店分布区域较分散酒店标准化程度较机票低经济型酒店更适合网络预定OTA主营业务以机票、酒店为主信息透明度较低预定程序复杂,购买流程全部实现在线较困难度假产品Source:艾瑞咨询用户访问行为轨迹分析用户预订火热化预定方式多元化用户预定火热化Source:艾瑞iUT数据用户规模呈现快速增长趋势受金融危机影响,09年1月数据下降旅行预订用户形态分析Source:艾瑞iUT数据携程等OTA用户年龄大、家庭月收入高用户群体偏高端提供专业、优质的服务旅行预订用户形态分析Source:艾瑞iUT数据直销产品价格低年轻、中低收入人群价格敏感度高垂直搜索提供"比价"服务,找到价格更便宜的产品获取信息比较预订分享旅游用户互联网获取信息的主要渠道专业的信息集合平台,一站式的查询、咨询及预订服务Source:艾瑞iUT数据、用户调研数据用户多元化方式获取信息获取信息比较预订分享Source:艾瑞iUT数据、用户调研数据借助搜索引擎,用户获取的信息更加广泛借助垂直搜索引擎,用户获取的信息的集中度更高,成本更低旅游用户互联网获取信息的主要渠道获取信息比较预订分享网络机票服务用户访问次数份额Source:艾瑞iUT数据、调研数据影响个人用户选择航班的主要因素用户对机票"比价"的需求很高.
"比较"为预订链中非常重要的一个环节机票获取信息比较预订分享除了比价,用户点评为用户评价酒店,尤其是评价非标准化的指标,提供了更为直观的参考.