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com/doc/a4102215cd960bafc8047b97电子商务调研报告5专题报告电子商务调研报告针对当前普通存在的电子商务专业培养毕业生应用能力弱、就业难、与企业需求错位的现象,受教育部高等学校电子商务本科教育教学指导委会委托,阿里巴巴商学院在电子商务产业相关的政产学研多个领域进行了深入调研,重新梳理了当前电子商务产业发展的基本格局,勾勒电子商务发展的大致趋势,为电子商务专业人才培养提供有益的借鉴.

为了解当前电子商务现状和发展趋势,以及电子商务人才需求和学校教学需要,更好地开展电子商务教材策划开发工作,我们对业内多位专家进行了访谈.
调研走访了柴跃廷(清华大学教授、国家信息化专家咨询委员会委员)、陈德人(浙江大学教授、教育部电子商务教指委副主任)、王汝林(中国电子商务发展"十一五"规划评估专家)、杨坚争(上海理工大学教授、中国经济信息学会电子商务专业委员会副主任)、高嵩(北京青年政治学院教授)、支芬和(北京联合大学教授)、李治国(阿里巴巴集团-阿里研发院-资深总监)、思践(网商专家)、上海伟雅(网商专家)、阿里学院专家等在内的多位专家教授,以及浙江网盛科技有限公司、浙江世纪联华有限公司和杭州祐康电子商务有限公司、浙江义乌商城有限公司等多家企业负责人,以及浙江理工大学、杭州电子科技大学和浙江财经学院等多所兄弟院校电子商务专业教师.
通过与诸位专家、教授和企业负责人的交流,归纳出以下几个方面的内容.

一、电子商务现状、发展趋势.
电子商务经过十多年的发展,已经从原先电子信息技术的简单商业应用,到现今已经渗透到人们工作生活和社会经济活动的各个领域,电子商务呈现出以下特征.
(1)新商业文明特征已经呈现.
在全球化和网络化的推动下,经过以网商为商业主体的创新实践,信息时代的一种新的商业文明,即互联网商业文明已经呈现.
这种新商业文明以"网商、网货和网规"为主要内涵,以"诚信、透明化、责任和全球化"为特色,正在迅速传播广大.

(2)电子商务业界呈现规模化、平台化、个性化、生态化特征.
电子商务发展到今天这个阶段,以计算机、信息技术为代表的科学技术对电子商务发展起到十分重要的作用,已经成为现代经济活动的一种重要基础设施和商务手段,电子商务应用也呈现规模化效应,光就中国电子商务市场而言,3.
38亿网民和3http://doc.
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1万亿的交易额,足以说明电子商务市场的规模.
同时,大量中小企业集中在第三方电子商务平台开展电子商务,已经占到开展电子商务中小企业整体数量的80%以上,电子商务的平台化现象明显.
第三,随着现在社会人们观念的变化,个性化已经成为商务理念的主流,电子商务个性化服务得到充分的展现.
最后,电子商务企业间不再是单纯的竞争关系,已成为一种竞争合作关系,商业生态圈成为这种竞争合作关系的主流.

(3)电子商务服务业的兴起.
现代服务业发展在电子商务领域得到充分体现,除传统服务行业在电子商务领域的应用,电子商务平台服务商已成为电子商务服务业的主力军,同时基于电子商务的服务外包也得到迅速发展.

创新创业型电子商务人才培养的探索与实践——阿里巴巴商学院教学改革研究论文集(4)单品交易网站得到较好的发展.
以凡客和京东商城为代表的单品网站通过专注于单品的商品特性的深层次挖掘,很好地满足了消费者需求,在电子商务业界得以迅速崛起.
(5)区域电子商务发展势头正健.
杭州作为中国电子商务之都,区域电子商务发展十分喜人,电子商务零售交易额占全国电子商务交易额的70%.
义乌小商品市场在积极创新交易方式的同时,精心打造电子商务平台,集商品信息发布、供需信息交流和服务信息咨询为一体,实现线上线下的密切配合.

(6)实体市场与虚拟市场的相互渗透.
越来越多的传统企业开始进入电子商务领域,同时,电子商务也正逐步延伸到传统业务中,成为实体市场与虚拟市场相互渗透、相互竞争市场份额的局面.
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随着经济社会和互联网信息技术的发展,电子商务发展将体现在社会、文化、经济和人们生活等各个方面.
(1)新商业文明的得到进一步发育.
从商业文明发展的角度,即人类商业行为所创造的一切物质和非物质成果中的进步性成就来看,新商业文明已经具备发育的基本条件,新商业文明将成为信息时代体现诚信、分享、平等、责任等特性的商业文明.

(2)电子商务服务将得以进一步的发展.
《国家信息化发展战略(2006—2020年)》明确指出"优化政策法规环境,依托信息网络,改造和提升传统服务业.
加快发展网络增值服务、电子金融、现代物流、连锁经营、专http://doc.
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com/doc/a4102215cd960bafc8047b97业信息服务、咨询中介等新型服务业,降低物流成本和交易成本".

(3)移动商务将迅速崛起.
移动通信完善的收费机制和高性能等商用特性,能够更快地进入商业轨道.
移动商务将针对消费者真实身份、通信身份(手机号码)、消费身份和支付身份融合在一起的特点,商家可以点对点提供最新消费资讯、打折优惠凭证、消费积分记录和回报等,也会更加重视线上与线下的密切配合和互动,也将更加有助于构建自己的生意圈,形成会员性质的关系纽带.
中国移动的12580信息平台和中国联通的电子商务业务系统等已成为中国移动电子商务发展的急先锋.

(4)电子商务将会更广泛地进入千家万户,成为民生工程.
随着一卡通等技术的发展,电子商务将逐步进入城市居民社区生活和农村合作医疗等领域,逐渐成为一项民生工程.
(5)电子商务创业成为经济社会发展中的一个亮点.
电子商务创业是众多创业模式中成本最小、时间最短和最容易积累经验的一种创业模式,以创新、创意为特色,同时,电子商务创业所带来的对其他行业的拉动效应也是十分明显的,已成为经济社会发展的一个亮点.

(6)有关三农的电子商务会有更广阔的发展前景.
在流通领域,以电子商务模式为主要模式,赢得全球资源配置优势的有效手段,加快推进电子商务的应用,已经成为国内、国外两个市场,两种资源实现商贸流通现代化,推动经济社会全面协调和持续发展的客观要求,培育和发展农村电子商务市场,解决农产品的卖难问题,扩大农村消费,提升农村经济前景广阔.

二、国内电子商务教育的现状、存在的问题十多年来,我国电子商务发展迅速,产业体系结构变化巨大,对社会经济发展起了很好的推动作用,高等学校作为培养电子商务专业人才的摇篮,也为我国电子商务发展电子商务调研报告229做了巨大贡献.
近年来,电子商务发展迅速,从形式到内涵都有很大的变化,这对我们电子商务人才培养提出更高更新的要求,而高校电子商务教育却没有发生大的变化,具体体现在:.
学校对电子商务业界不熟悉.
由于不了解电子商务业界的真实情况,不了解当前电子商务发展的特征,不清楚电子商务企业的市场环境和运作情况,不清楚电子商务企业的核心竞争力在哪http://doc.
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com/doc/a4102215cd960bafc8047b97里,不清楚企业对电子商务专业人才的知识和能力要求,容易导致学校培养人才与企业需求的错位现象十分严重;.
学校课程内容比较陈旧,其知识体系架构多停留在2001、2002年的水平,不能真实反映当前我国电子商务发展的现状;.
教材缺乏中国特色,很多教材仅仅是国外教材的翻版,而国内电子商务的发展与国外不尽相同,这些教材不能体现出电子商务的中国特色;.
当前电子商务教学缺少对学生实践能力的培养,学生毕业后往往理论上达不到一定的高度,实操能力上也很欠缺,形成"上不沾天、下不着地"的情况.
基于以上的情况,由于高校电子商务教育人才培养与企业人才需求存在极大错位,导致学生毕业后就业情况堪忧.
中国电子商务发展"十一五"规划评估专家王汝林教授特别提到,2007年,新华社内参曾有文章指出,据统计数据显示,当年全国电子商务专业大学生的就业率不足23%,而同期全国大学生平均就业率为80%左右.

三、电子商务人才培养的主要观点电子商务人才培养,关键在于如何培养学生的电子商务专业核心竞争力.
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从企业岗位设置的角度来看,可分为从事研发、运营、市场三个方面的工作,其中研发类岗位包括SA(系统管理员)、IT、UED(用户体验设计)、交互、前端、视觉设计等;运营类岗位包括产品、网站运营、类目运营、在线推广、文案、编辑等;市场类岗位包括BD谈判、品牌推广、线下活动等.
以上三类岗位中,研发类岗位往往需要从业人员具有扎实的技术功底和丰富的开发经验,对于当前大部分电子商务专业学生来说,从事该类工作具有一定的难度.
而运营类、市场类的岗位,相对来说更加适合当前电子商务专业的学生,尤其是网站运营、论坛营销、网络营销、推广方面的岗位,现在许多企业存在着招不到合适人员的现象.

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从行业发展对人才需求角度看,培养目标面向的也不应该是中小企业,而是整个电子商务服务产业.
电子商务专业的学生可以进入电子商务涉及的各类企业,包括电子商务应用和电子商务服务.
但是在企业中他不应该是系统的维护人员,而应该是系统的管理人员、公司的管理人员.
现在企业真正缺少的就是这些经营电子商务平台的人.
另一方面,我们电子商务http://doc.
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com/doc/a4102215cd960bafc8047b97培养人才的重点不应该放在营销、国际贸易等方面,用发展的眼光去看待电子商务,在将来,电子商务将成为公共基础设施,我们今天培养的就是伺候这些基础设施的人,而计算机专业的人无法胜任这一工作,因为他不知道这个网站的模式是什么,交易的算法是什么,认证出了问题,支付出了问题如何解决,这都需要我们电子商务专业的人才.
而如果现在电子商务培养的是精通国际贸易、营销的人才,那么他们是无法胜任未来电子商务的工作的,而且电子商务这个专业就和其他相关专业就没有区别,就没有存在的必要,就会消亡.

创新创业型电子商务人才培养的探索与实践——阿里巴巴商学院教学改革研究论文集.
从学校对电子商务学生的培养经验来看,电子商务类的学生应着重培养两方面的能力,对内具有良好的管理能力,对外具有出色的营销能力,另外还须侧重培养学生的网站策划和管理能力.
四、企业对电子商务人才的需求与我国电子商务如火如荼的发展势头和电子商务人才的供给旺盛形成鲜明对照的是,我国企业对电子商务专业人才的有效需求明显不足.
据统计,目前我国电子商务毕业生的就业率只有20%,远低于全国大学生47%的平均就业水平.
凡是存在的都是有原因的,从我国电子商务的整体发展状况以及电子商务人才的供求来看,造成我国电子商务人才供求脱节的原因既有来自企业方面的,也有来自电子商务人才自身的.
从企业方面看,急切的求利态度,缺失的发展氛围,以及残缺的激励机制使得电子商务人才新手难以入门,老手不能稳定工作,结果造成企业对电子商务人才的整体恐惧症,削弱了对电子商务人才的有效需求;从电子商务人才方面看,电子商务人才,尤其是应届电子商务专业的毕业生,他们不仅缺乏对电子商务在企业的实际应用状况的了解,而且动手能力比较差,缺乏相应的实践经验,在电子商务人才所应具备的外语能力方面也显得残缺不全.
以上这些企业和电子商务人才的现状造成了目前我国电子商务人才供给的巨大矛盾.

尽管如此,从我国电子商务发展的整体趋势来看,我国企业对电子商务人才的需求还是具有巨大的潜力.
就目前我国企业的招聘情况来看,企业对电子商务人才的需求主要集中于7个岗位,即网站运营经理/主管、网站策划/编辑、网站推广、网站开发、网站设计http://doc.
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com/doc/a4102215cd960bafc8047b97、网络营销,以及外贸电子商务等.
这些岗位对电子商务人才规格的要求既有共性的地方,也有个性之处.
共性之处就是不管什么岗位的电子商务人才,都应该具备较强的求知学习、创新专注、团体合作、激情奋进、尊重自律等方面的能力,至于个性方面,不同的岗位则要求不尽相同.

(1)网站的运营岗位一般要求熟悉网络营销的常用方法,具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短、中、长期的发展计划、执行与监督;能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售;能够完成网站运营团队的建设和管理,实现网站的战略目标、流量提升与赢利等.

(2)网站的策划或编辑岗位一般要求其从业者熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程,熟悉电子商务运营与操作流程;能够洞悉电子商务的发展方向,对企业上网有比较深的理解,熟悉企业网站的功能要求;有较强的中文功底和文字处理能力,具有一定的网站栏目策划、运营管理知识;具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力,熟悉计算机操作,掌握基本网络知识等.

(3)网站推广岗位一般要求其从业者能够负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划;网站社群相关服务,内容规划及经营,会员维护及管理工作;具有良好的文笔,能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作等.
能够独立作市场宣传策划及文案的撰写;(4)网站开发岗位一般要求其从业者负责网站Web页面的开发与后台的技术支持;能够满足运作层对技术层的需要,精通ASP/PHP/CGI3种开发工具的一种;能够独立开发后台,精通SQLServer、Access能够独立完成数据库的开发,有1年开发经验;能够读懂常电子商务调研报告231用JSP的代码,并且能够编写基本的JSP程序,精通HTML语言,完全能手写HTML代码,熟练掌握ASP、http://doc.
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com、Java、JavaScript、SQLServer、等技术;熟练掌握Windows2000/2003、Linux/UNIX其中一种操作系统;熟练掌握SQLServer,熟悉Oracle数据库管理系统;熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制http://doc.
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com/doc/a4102215cd960bafc8047b97作与数据库管理流程与技术等.

(5)网站设计岗位一般要求其从业者能熟练地应用Flash、Dreamweaver、Photoshop、CSSDIV、XMLXSL(不包括程序)等编辑网页;精通平面设计,熟悉FrontPage,Dreamweaver,Flash等网页制作工具;能够承担大型商业网站制作,熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计、制作软件,熟悉HTML、ASP语言;具备一定的视觉传达设计功底,擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用,对网站建设,VI的设计及应用有一定的经验;具有沟通、合作精神,有创造力,熟悉JavaScript,能够了解JSP或Servlet或PHP;能够独立完成动态网页,掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理,有与程序员配合的经验等.

(6)网络营销岗位一般要求其从业者熟悉网络、网络营销和办公软件;负责公司产品在网络上的推广;对网络营销感兴趣,并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念等.
(7)外贸电子商务岗位则一般要求其从业者负责维护并回复B2B、B2C、C2C网站,比如阿里巴巴、环球资源等行业专业电子商务平台的外贸客户询盘,还要参加国内外广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会等.

五、教材开发的体系框架、方式方法.
电子商务专业应该是应用型本科,教学体系的开发设计,应以企业岗位应用为导向,任务式地引导,可结合企业运营的流程,将流程中的每一个环节作为一门课程来开发.
在课程开发的过程中应以网络营销作为突破口,注重案例库的建设,要有一个课程建设的平台,对人才进行分层次的培养.

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体现中国电子商务的特色,大量应用国内案例、同时要有创新思考,注意案例与方案的区别,在教材中增加讨论性教学的内容.
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从目前我国电子商务岗位的能力要求来看,不管什么岗位,都有比较强的实践品质要求.
因此,为了使得电子商务专业的学生在毕业的时候能够与企业的需求实现最大限度地对接,我们必须在电子商务人才的培养过程中始终贯穿培养学生的实践动手能力,这就需要加强校企合作,降低学校所培养的人才规格与企业对电子商务人才规格要求的http://doc.
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com/doc/a4102215cd960bafc8047b97落差.

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鉴于电子商务教材体系所包括的内容庞杂,仅限于我院现有人力资源很难完成,这就需要采取集智策略,先由我院通过调查明确电子商务教材体系及各科教材所应包括的主要内容,然后通过招标、分包等方式吸引更多外部资源参与教材的编写工作.

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学校电子商务教师自身素质情况对电子商务人才的培养至关重要.
从我们的调查情况来看,高校里电子商务专业教师的素质也存在参差不齐、整体素质不高的问题.
这就需要在编写电子商务教材的过程中融入对电子商务教师的培训或考核.

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任何事物都有其产生、发展和灭亡的过程.
电子商务作为一个快速发展的领域,我们十年前预测不到今天电子商务发展的状况,我们今天也很难预测电子商务未来发展的轨迹.
因此,我们的电子商务教材体系一定是一个开放的体系,是一个能够与时俱进的体系,是一个自我更新的体系.

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