舆情智能终端环境下高校网络舆情风险控制与引导机制研究.doc

智能终端环境下高校网络舆情风险控制与引导机制研

究

【摘要】随着智能终端技术的不断发展新媒体对高校学生教育与管理工作产生了重大影响。一方面新媒体的快速发展为高校学生带来庞大的信息资源和多维度的网络空间促进高校学生的全面发展另一方面高校网络舆情领袖的言论容易在学生群体中引发“蝴蝶效应”一些网络虚假信息和过激言论会借此在高校网络上快速扩散。本文立足于智能终端环境下APP应用程序的快速发展结合高校网络舆情风险的特点深度剖析当前高校存在的网络舆情风险并为规避风险研究构建三位一体的高校网络舆情风险控制与引导机制进一步增强对突发事件的舆论引导能力有效防控新形势下高校网络舆情的发展趋势。

【关键词】智能终端高校舆情风险研究

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】 1674-4810 201527-0154-02

一大时代环境下新媒体的发展现状

随着信息技术的快速发展新媒体正改变着各行各业的面貌并促进了传媒的大规模革新给人类的生产、生活、工作、教育带来了焕然一新的变化。新媒体环境为高校校园文化提供了全新的物质和技术环境。与传统媒体相比新媒体真正意义上摆脱了时间限制人们可以利用新媒体对信息进行加工推送轻松实现24小时在线。新媒体可融文字、音频、视

频、画面为一体 即时地、无限地扩展内容使内容更丰富、更鲜活。与此同时新媒体具有“受众主导”的特点受众不再仅仅是信息的接受者同时也是信息的传播者。交互性使传播者和接受者极易进行角色转换这种双重身份的角色使受众可以畅所欲言及时反馈进一步增强媒体与受众之间的互动。 当今时代 QQ、微信和微博作为最热门的媒体传播工具其使用范围已基本覆盖全国各地并逐渐成为人们生活的一部分。在高校网络信息传播中新媒体起到了不可或缺的桥梁作用高校网络舆情的信息可以借助新媒体得到快速传播。与此同时新媒体的发展也进一步增加了高校网络的舆情风险。

二高校网络舆情风险分析

1.高校网络舆情风险的成因

高校网络舆情风险是指在高校舆情网络传播过程中基于人与人之间道德失衡所产生的舆情风险。在网络世界里高校学生具有一定的身份隐蔽性 因而在其网络言论中的限制约束较少导致部分道德意识不强、 自我监管能力较弱的学生容易发出不和谐的言论从而影响社会道德与校园风气如果高校学生领导和思想工作者不加以引导和制止将逐渐增大高校网络舆情风险对校园和社会产生不良的影响。高校师生可以针对一些社会热点事件和校园突发事件发表主观意见并提出个人想法但是没有一套有效机制的约束和管理高校网络舆情的道德风险将出现恶化趋势。

2.高校网络舆情风险的特点

当前高校网络舆情风险表现为三大鲜明特点一是高校网络舆情风险的蔓延性。在高校网络信息系统中高校师生利用通信终端在短时间内就

校园事件和时政热点进行信息共享和跟帖点评 因此潜在的高校网络舆情风险能够在高校信息系统中进行快速的蔓延和扩张。二是高校网络舆情风险的隐匿性。大部分高校网民的个人信息和有效地址在网络中是保密的这对高校网民个人信息安全提供了保障但是国家网络监管部门却很难获取其真实信息和电脑IP地址所以一些高校网络舆情风险隐藏在其中而被人们忽略。三是高校网络舆情风险的复杂性。伴随着多样化的高校舆情传播途径 以及多维度的高校网络信息体系高校师生所接触的网络内容良莠不齐、多元而且分散容易出现复杂而多样的高校网络舆情风险。面对高校网络舆情风险高校网络舆情管

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*广东省教育科学“十二五”规划研究项目 德育专项 “基于智能终端环境下大学生树立和践行社会主义核心价值观的APP德育平台研究”的部分研究成果2014JKDYY27、广东省高校党建研究课题“提高党建工作信息化水平研究――构建基于微信的党建工作体系”的部分研究成果

2014BKZ Z B 4、广东工业大学宣传思想文化研究课题“高校微信舆情风险控制与引导机制研究”的部分研究成果2015XC11

理者需要制定一套完整的双向控制和引导机制并采取有效措施进行风险防控和舆情管理。

三构建三位一体的高校网络舆情风险控制与引导机制

本文基于微信等智能终端软件环境结合高校学生培育与管理以及“安全校园”“文明校园”的要求与目标初步构建了“常态管理机制”“预警机制” “应急机制”三位一体的高校网络舆情风险控制与引导机制。

1.常态管理机制

借助新媒体技术在高校各部门形成联动制度建立一支专业的高校网络舆情管理队伍。将高校网络舆情管理队伍分为三种类别

第一舆情收集员 以新媒体为媒介利用网络雷达、信息检索、数据挖掘技术等对高校网络进行舆情收集并建立高校网络舆情数据库。 以“定期收集及时更新”的原则对高校网络舆情信息数据库进行更新。

第二舆情监控员负责对高校网络舆情数据库进行监控管理利用高校网络舆情预警指标对数据库进行分类聚类并对网络舆情事件进行监控分析和风险评估对转载率高和访问次数多的舆情信息实施全天候监控分析 以此获取广大学生对某类事件或者某项决策的态度与诉求 同时亦可及时捕捉苗头性、倾向性、敏感性、群众性的舆情信息。

第三风险处理员根据高校舆情数据库的风险等级分类表 以“高风险优先处理低风险有效控制”的原则进行风险处理并定期进行应急工作总结和应急防范演练。一旦发现高校网络舆情风险事件风险处理员要快速反应制定应急处理方案并及时对舆情风险进行有效控制 防止事件进一步恶化。高校网络舆情管理队伍要实现分工明确、权责统一避免出现互相推诿现象。

2.预警机制

高校网络舆情风险管理工作要做到重在预防、及时发现、迅速处理。针对高校网络舆情的风险特征设计舆情风险的预警指标体系对常态管理机制中的信息进行相应的风险指标评价正确评估和分析事件信息的舆情态势判断舆情风险警报级别制订相应级别的舆情控制与应对预案将

舆情危机遏止于萌芽状态。具体将高校网络舆情信息分为4个风险等级

1安全级别蓝色预警指在高校网络中大学生积极健康地进行交流评论的网络信息没有出现负面信息和过激行为相当于网络的晴天用蓝色预警信号表示。 2一般级别白色预警指在高校网络中出现小范围、小群体的网络舆情信息大部分是转载次数多关注点集中的事件热点信息相当于网络舆情的多云状态用白色预警信号表示。 3中等级别灰色预警指在高校网络中出现具有危险趋势的舆情信息并存在局部的不良信息和不文明网络行为这种状态用灰色预警信号表示。 4危险级别黑色预警指在高校网络中 出现了危及高校师生影响高校形象破坏校园秩序的危险信息 出现一些不法分子散布谣言、披露隐私和非理性行为的情况。 因此根据预警舆情风险标准我们可针对各等级制定相应的处理方案并及时加以引导控制做好预警是高校网络舆情工作的关键环节。

3.应急机制

对新媒体舆情引发的突发群体性事件建立“网上控制、 网下联动”的应急处理机制。具体建设如下 1发挥网络舆情“领袖”作用在日常舆情宣传中有意识地着力塑造某些舆情“领袖人物”提升其在学生群体中的言语分量与公众威信。当突发性群体事件后启用舆情“领袖人物”对广大学生进行正确的思想与行为引导。 2构建跨部门联动协调机制当突发性群体事件爆发后立即启动高校跨部门联动机制各个部门通力合作从多角度深层次对事件进行有效处理与疏导。 3制定不同级别的应急方案根据高校网络舆情预警风险标准高校应预先制定一般舆情突

发事件、 中等舆情突发事件和危险舆情突发事件等不同级别的应急处理方案防患未然在关键时刻抢占网络舆情主动权。

四结论

在智能终端环境下高校网络舆情风险的发展趋势越来越受到社会各界的关注。高校教育工作者重视高校网络舆情风险对高校网络舆情风险进行严密防控将有利于构建绿色健康的高校网络生态环境。本文通过研究构建三位一体的高校网络舆情风险控制与引导机制能够及时发现高校网络舆情风险的苗头和倾向进行有效控制与引导掌握网络舆情话语主动权进而从根源上抑制高校网络舆情风险的增长趋势逐步实现化解网络舆情矛盾、维护校园网络安全和促进社会和谐稳定的目标。

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〔责任编辑庞远燕〕