外卖网上外卖问卷调查分析报告

网上外卖问卷调查分析报告

一、调查背景

现代人的生活节奏越来越快不管是学习还是工作上的压力也越来愈大了压力之大到三餐都不能按时就餐由此而来很多大都市中的上班族学生有胃病容易生病等等的问题现在人们基本离不开手机手机能够被运用的领域也越来越广了因此为了解决没时间吃饭的问题人们开始网上叫餐了而出现了很多网上叫餐的软件如百度外卖美团外卖饿了么之类的。这种方式越来越受到人们的喜爱。

二、调查目的和内容

本次调查总的目的是了解人们对网上外卖的总体期望程度及成因通过本次调查可以更加详细的了解人们对网上外卖的看法和想法并在以后对网上外卖做出改善和跟进。

三、调查内容

网上外卖现象问卷调查分析

链接 http://wm23.cn/art/528207.html

四、调查时间

2016年11月21日-2016年11月22日

五、调查对象

有网络经历的网民

六、调查方法

本着经济和方便的原则本次调查选取抽样的方式是非概率抽样里的方便抽样。 问卷在网上编辑后通过微博微信等社交软件进行发放和回收。

七、 问卷题目设计思路

问卷题目设计首要调查受访者的基本情况例如性别年龄工作等等然后再设计一些有关网上外卖的题目首先是对于手机的使用情况和是否在网上订过外卖然后再更深一步的了解对于网上外卖订餐的情况然后根据自己的个人需要和想法对于网上外卖的建议和改进。

八、 问卷发放和回收情况分析

因为问卷是通过社交网络进行发放的时间比较短 因此问卷实时访问量为74 问卷的实时回收量为45份 回收率达到了60%一人平均完成时间为1分44秒。主要是通过微信回收问卷 以广东方面的受访者居多 回收的问卷当中为了更好了解我们抽样了40份问卷调查进行分析。

九、调查结果统计分析

通过网上问卷调查我们可以得出以下结论

(一) .网上外卖普及高

通过问卷调查我们可以了解到在接受调查的40人当中就有39人是在网上进行过网上订餐的大部分人都是一周内最少也会进行一次网上外卖多一些的话频率在五次以上的有7人。因此现代人对于网上外卖的接受程度十分可观。因此我们可以进行大力宣传让可以参加公益活动 网上宣传之类的

二 .网上外卖的好处

在调查问卷中有不用出门成为了网上外卖最大优势有33选择了这个选项而排名第二的就是节省时间 而在价位选择中大部分的人都认为15-25元是一个比较可以接受的价位不会过低也不会过高。因此网上外卖最大的优点就是不用出门和节省时间因此商家

可以在这方面多下一些功夫尽量减少送餐时间可以在网上外卖里进行一些价格上面的调整可以不定期的推出以下优惠活动或者满减活动来刺激人们消费。

三 .外卖的选择和使用的外卖软件

通过调查有超过一半的人28人都是使用美团外卖软件来进行网上点餐而使用率最低的莫过于淘宝和口碑外卖来而影响人们对于外卖选择的主要是由价格时间和服务时间上面来讲大部分人是比较可以接受外卖送达时间在20-40分钟之内很少有人能够忍受外卖时间超过一小时以上在有效的回收问卷上可以看出大部分人对于外卖的服务态度感觉一般并不是很满意。在服务方面商家可以再进一步的改进比如对于送餐人员进行仪容仪表的检查并对他们进行礼貌方面的培训。对于外卖服务方面有待改善。

十、发现的问题及解决的方法

这次调查问卷没有采用以往传统的书面方式而是通过腾讯问卷进行问卷的编辑和网上社交媒体进行发放和回收问卷在制作问卷的时候遇到一些困难在选择题目方面主要侧重点还是在于了解网民对与网上外卖的基本情况而在制作中对于排版还有题目选项也思考了很久题目的选项要符合事实。通过这次编辑对于网上问卷有了一定的了解并学会了如何编辑。问卷通过微信微博来进行方法为了更加真实和详细思考了很久不知道该怎么办因为我们选择的对象为网上点餐的网民所以我们就只能在选项上加上是否进行过网上点餐的行为第一次在网上进行调查问卷过程挺困难的但是学到了不少东西。

十一、总结

通过这次网上外卖问卷调查可以看出来现在科技的发展对于人们的生活越来越便捷网上外卖不仅解决了人们的吃饭问题也为人们节省了时间通过这问卷我们可以看出来虽然现在很多人都可以接受网上叫餐但是还是有很多不足的地方例如价格送餐时间口感这些方面都需要改进。而我做这份问卷受益良多不仅学会了如何制作网上问卷而且对于网络营销这门课程也了解了不少不足的地方还是有很多但是还是很开心有这样一次经历。