淘宝商城网店计划书
什么是淘宝商城
淘宝网通过六年的发展 占据了中国网购市场 80%的份额、聚集超过9800万的注册买家拥有中国网购市场绝对的领导地位。
淘宝商城亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。 自
2008年4月10日建立淘宝商城以来众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士
尼、Kappa、乐扣乐扣、 JackJone s、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店受到了消费者的热烈欢迎。
目前的淘宝商城处在飞速发展阶段多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城 将拥有更多接触最前沿电子商务的机会 也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化 已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”坚定的选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城开设品牌官方旗舰店。
、市场分析
一 市场背景介绍
2010-3-6 中国网络购物 已经开始了爆发性增长
电子商务对公司发展的重要性 在互联网技术日新月异的今天越来越多的人接触网络使用网络。因为网络的便捷产品丰富足不出户就能货比三家所以越来越多的人开始网络购物小到
买双袜子大到电器、汽车、房子。 “阿里巴巴”的成功便是电子商务的开始。温州、 义乌以及广州的外贸生意也已改变传统模式 把目光锁定在电子商务上 “阿里巴巴”给外贸商提供了一个极好的平台。 同时又有“淘宝网”给普通老百姓提供了一个无成本的零售平台。现在 “淘宝商城”的开创是品牌公司一个难得的商机。 在给商场专柜专卖店备货的同时 同批货又可在网络销售无形中减少了压货的风险。
在广州一座写字楼就有成百上千家贸易公司。服装鞋子箱包等几个主流行业都有慢慢的建立自己的电子商务平台。 “凡客诚品”中国电子商务的骄子 拥有自己独立的网站。涉及服装、鞋帽、皮具等产品。从最早的单一产品“衬衫、多色POLO衫”到刚涉及不足两年的鞋类 日成交量可达数十万件年收益以亿计。为什么大家都在向网络发展因为精明的生意人知道这是一个低成本高收入稳赚不赔的生意。利用互联网给自己的公司开辟一条新道路成立一个电子商务平台就相当于在全中国都有自己的专卖店。
电子商务已然成为公司不可或缺的经营渠道。网民将是未来最大的消费群体。
二市场调查
网购人群市场调查
根据CNNIC 中国互联网络信息中心Chi na In ternet Network In formati on Center简称CNNIQ对网络
购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示
性别比例男性占39%女性占61%
年龄比例 20岁以下19% 20-30占53% 30-40占22% 40-50占6%
职业比例学生占47%公司职员占25%干部占6% 自由职业者占11%公务员占3%其它职业者占7% 从基本资料分析不难看出调查对象多为女性主要是40岁以下的学生和公司职员且收入在2000元以下的中低收入人群为主。
可见网上购物已经比较普及了而且仍有很大的市场另外单论购买的人其中女性占75%女性购买者较多是目前网络购物的主力军学生购买比例占到50%也是一个较大的群体他们的消费观念超前。
二、 项目规划
一项目介绍
项目名称时尚女装淘宝商城旗舰店
网店地址
初期经营模式
主要销售我公司XX女装并着重挑选其中性价比高且质量上乘的产品。
二项目精神
皮具风格主要针对18-35岁的年轻热爱生活充满自信追赶时尚不断追求创新改变和独特人群。
三 项目服务宗旨
------高性价比高品质高服务诚信经营、顾客至上
1.为顾客提供有保障的产品品质
2.为顾客提供诚信服务将产品的实物效果如实呈现并注明具体细节的描述
3.为顾客提供良好全面的售后服务让顾客开心购物满意在XX自主品牌。
4.全面体现出网络商品的性价比将商场扣点让利出来约 30%让宅男宅女们更
心动。
四 人才需求
1、 美工1名。商品图片处理店铺装修把控店铺图片风格。
2、 文案1名。各种文字编辑处理博客论坛维护 留言回复处理评价。
3、 客服人员2名。解答买家疑问 了解客户需求。 初期可以一位
4、 淘宝推广顾问各种推广工具的使用和优化。
5、 活动设计者设计各种活动推广品牌或提高销售量。 初期可以不用
6、 经营管理者。保障销售活动的执行执行销售任务。
前期4、 5、 6可合并1人。
7、 打包员。商品检查快递包装。 前期暂不考虑
8、 售后服务专员。管理客户关系危机公关。 前期让客服处理
9、 库存管理。 了解销量保持合理库存量。 与7一样前期8、 9可以合并1人。
10、决策者。主持团队日常活动指导团队工作激励团队。
五 市场目标选择与定位我们的网店主要经营的商品包括女装、男装、配饰等牌价在
100—1000元
之间。
在现实生活中 需求这类商品的主要是热爱时尚的潮男潮女。 以35岁以下的年轻人为主要目标客户。
而我们商品主要针对的顾客群体与网络购物的主要顾客群体非常重合能充分利用现阶段网络购物的特点。
六 营销策略产品、价格、渠道、促销
1 、开业促销
在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式或全场商品包快递费”等。用大力度的促销手段吸引买家提升商品点击率和成交单数。销售量大的商铺商品往往备受买家青睐。
2 、长期发展营销策略
1、原则经常性的搞些小活动。
2、方针尽量把其中的每个环节作成标准化 以备日后发展代理 即模式复制
3、服务做到0退货保证卖家的基本利益对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或
者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意常此以往才可能有口碑相传的美益度也才会有回头客顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
4、不定期打折、限时打折如元旦、元宵、五一、十一、三八、母亲节、教师节、 圣诞节等最佳时间。
3 、推广方式主题思想学会抓住一切机会宣传 以最低的投放费用又符合公司品牌形象进行推广。
1、 各大网站的搜索引擎
2、 多在论坛发帖回帖
3、 友情链接
4、 联合促销
5、 要求公司原代理商配合在网店订货补货这样可以充分利用资源提高网店的点击率和购
买率。
6、 淘宝模式推广
1 开通第一周买个旺铺模板装修店铺按时间性上架 20款产品
接下来每天上架5-10件新品必须按时间性
做好自己的宝贝链接和店铺装修首页---这个必须要在店铺开设前做宀完.
站内第一个月的第一星期后挑5款店铺爆款每款刷20个销售记录.第二星期开始 就
必须开直通车 每日能够保守在10单以上 每日的直通车投出费用空间在50-100左右.
第一个月内商城必须参档一档淘宝站内活动这样子才能让一个月内的流量保持在1000
左右.
七财务分析
投资成本
淘宝商城“入驻费用”
保证金 10000元用于交易纠纷的赔付
技术服务年费 6000元商户需一次性交纳衣服5%折点投资分析
A、 网店初期的建设及维护数码相机、打印机、硬件等
B、 网店在市场的宣传
C、 员工工资费用
D、 店铺定制装修 1500
E、 网费以及电费
F、 流动资金2500
G、 物流费用
销售目标分析
开店前29天1.了解网店的基本概况开店前的硬件、软件准备
基本概况了解硬件、软件准备 开店前28天
开店前27天
店铺定位、配送方式选择 开店前26天1.店铺订位分析主要为商品如何定价
注基准价 200元一件
八 、风险分析
1、 由于对顾客消费趋向错误判断 而导致网店店内原始产品过无法做到及时更新;分析及应对采取对一个月的过季货品促销三个月的过时货品特价的方式处理。
2、 市场推广出现问题导致业务量下降。 分析及应对宣传战略根据变化市场随时调整。开店30天倒计时
开店前25天2.认识管理人员架构及配备人员招聘 开店
前24天
开店前23天1.物流方式确认
2•物流包装发货技巧
开店前22天3.发货样板确认
4.了解淘宝平台提供软件开店前21天
开店前20天1.新开店铺固定费用支出开店前19天2.确定运营
经营方针确定 方针
开店前18天
开店前 17天1.店铺设置基本设置店铺分类管理 自定义页面设置 图片管16天
.交易管理订单管理评价管理运费设置
3.商城服务销售结算订购服务保证金账户明细下载应付账单开店前 14天4.账户设置
开店前 …13工天1.掌5.握品牌照维片拍护摄技巧和商城照片要求细则
开店前 9天 2.掌握产品描述具体细则
开店前 8天 1.淘宝店铺宣传推广特点
开店前 3天 1.试运营修改调整
天 开张营业
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