出租车GPS视频监控系统、医院信息系统(HIS)、航空公司民航安全管理系统(SMS).

(4)物流配送管理:物流配送信息化管理系统可以向各配送点提供配送信息,根据订货查询库存及配送能力,发出配送指令,发出结算指令及发货通知,汇总及反馈配送信息.
对于涉及出口的企业还包括报关管理.

(5)客户关系管理(CRM):内容丰富,包括商机管理、订单管理、销售渠道管理、呼叫中心、医院的电子病历管理系统等.
审核关系:1.
本题前7项信息化管理指标不可与第8项"没有"同时选择.
(强制性审核)2.
如上年该企业采用了信息化管理,今年一般会有信息化管理.
(核实性审核)3.
企业有信息技术人员,一般也会有信息化管理.
(核实性审核)注意:企业的信息技术人员职责一般为维护信息管理系统,有信息技术人员也应有信息化管理.
为避免规模较小企业的特殊情况,信息技术人员大于5人,选择没有信息化管理,才会触发审核规则.
05贵企业全年信息化投入为万元,其中:一次性投入万元,运营维护投入万元.
一次性投入中:硬件投入万元,软件投入万元.
关键词解释:信息化投入包括企业(单位)一次性投入和运营维护投入.
一次性投入包括企业(单位)购置各类硬件和软件的实际支出.
硬件投入包括企业(单位)购置计算机、服务器、交换机等信息通信硬件设备的实际支出.
软件投入包括企业(单位)购置计算机各种软件产品的实际支出.
运营维护投入包括企业(单位)更新维护各类信息通信硬件和软件的实际支出.
注意事项:1.
企业因各类软硬件投入所引起的接入互联网的费用、在线互联网技术和应用服务费用计入运营维护投入.
2.
信息技术人员工资应该计入运营维护投入.
3.
信息咨询费应根据给付的方式分别归入"一次性投入"和"运营维护投入".
审核关系:1.
全年信息化投入=一次性投入+运营维护投入(强制性审核)2.
一次性投入=硬件投入+软件投入(强制性审核)3.
企业使用计算机的数量增加且使用互联网,信息化投入不应该等于0.
(核实性审核)4.
企业的行业属于信息传输、软件和信息技术服务业,信息化投入不应该等于0.
(核实性审核)5.
企业人数低于10人,信息化投入不应超过1000万.
(核实性审核)6.
非信息传输、软件和信息技术服务业企业,人均信息化投入不应超过10万.
(核实性审核)注意:非信息传输、软件和信息技术服务业企业,从业人员数大于10,人均信息化投入大于10万,即:信息化投入除以从业人员平均人数大于10,将触发审核规则.
7.
信息化投入不应超过财务状态表中年营业收入的2倍.
(核实性审核)06贵企业通过哪些方式接入互联网(可多选)关键词解释:互联网指在世界范围内的公共计算机网络.
它提供一系列通信服务(包括万维网)的接入,并传送电子邮件、新闻、娱乐和数据文件等.
窄带包括通过模拟调制解调器(电话线拨号)、ISDN(综合业务数字网)、速度低于256kbit/s的DSL和移动电话以及表明下载速度低于256kbit/s的其他接入方式.
请注意,窄带移动电话接入服务包括CDMA1*(版本0)、GPRS、WAP和i-mode.

固定宽带指一个或两个方向速度至少为256kbit/s的技术,如DSL(数字用户线路)、电缆调制解调器、高速租用线路、光纤入户、输电线、微型、固定无线、无线局域网和WiMAX.
移动宽带指一个或两个方向速度至少为256kbit/s的技术,如宽带CDMA(W-CDMA),可通过任何装置(如平板电脑、笔记本电脑或者移动电话等)接入.
注意事项:1.
需要填写企业所有接入互联网的方式.
一个企业可以存在多种接入互联网的方式,通过不同的设备.
具备互联网接入的功能的不仅仅是计算机,可能是手机、数字电视、移动数据终端.
2.
企业接入互联网的地点可以在企业(单位)所在地,也可以在其他地方.
如家中,出差途中,网吧等.
3.
一个方向或者两个方向速度是指上传或者下载的速度.
4.
ADSL属于固定宽带而非窄带,不能与ISDN混淆.
5.
通过移动宽带上互联网的手段除了笔记本、平板电脑、手机还有很多其他设备,比如汽车上的GPS定位设备.
6.
注意区别企业内部无线局域网和移动宽带.
前者是接入局域网的方式,后者是接入互联网的方式.
审核关系:1.
企业使用计算机,一般也使用互联网.
(核实性审核)注意:如企业填选不使用互联网,核实说明必须具体明确,应标注企业开展的业务情况,没有使用到互联网的原因,而非泛泛标注"情况属实"、"本企业确实没有使用互联网".
2.
如企业上年使用宽带(固定或者移动宽带)接入互联网,今年通常也使用宽带(固定宽带和移动宽带至少任选一项).
(核实性审核)07贵企业通过互联网开展过以下哪些活动(可多选)解释性说明:1.
从政府机构获取信息:通过浏览网站或者发送电子邮件获取与政府相关的信息.
政府机构是指国民经济行业分类(GB/T4754-2017)中S大类中对应的法人单位,包括各级党政机构、事业单位、社会团体.
2.
与政府机构互动:通过互联网向政府机构采购或者销售、在线支付以及在线填写或者下载政府要求提供的表格等活动.
但不包括从政府机构获取信息.
政府的概念同上.
3.
使用网上银行:包括利用网上银行查询账户信息、进行支付或转账.
4.
使用其他金融服务:通过互联网交易股票、基金或者保险.
5.
提供客户服务:通过网站或者电子邮件提供产品的规格、价目表以及提供售后服务等(如产品维修咨询、在线订单跟踪等).
6.
拨打互联网电话:互联网电话是基于VoIP技术的语音通信服务,与语音交换服务器、电话网关和接点交换服务器构成完整的语音通信平台,还支持包括USB语音通信手柄、USB-RJ11转换盒和PCI-RJ11转换卡等硬件产品,能够在以TCP/IP协议为基础的网络上提供通信服务.
如通过skype,iTalk等通话.
此类互联网电话不同于利用QQ、MSN的网络音频通话,必须能够实现与其他用户的语音对话,且可以拨打国内国际电话,无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打.
关键的区别点就是能否与任意电话号码进行通话.

7.
召开视频会议:这里指通过虚拟专用网络(VPN,俗称专网)进行的视频通话.
视频会议可以通过互联网方式与非互联网方式的实现.
通过互联网实现视频会议可以通过两种途径,一种是通过VPN,一种是通过互联网聊天工具如QQ、MSN、微信等实现视频对话.
这两种数据传输方式的区别是路由是否确定.
第一种方式数据传输的路由是确定的,网速能够得到保证,通话的质量较好,视频会议的环境较为稳定.
第二种方式数据传输的路由是不确定的,如我国到美国,可能借道日本,也可能借道澳大利亚.
也就是说网速不能保证.
通过非互联网方式进行视频会议的包括卫星通讯、低频模拟信号进行视频会议,多为军方使用.
本题仅指通过VPN进行的视频会议.

8.
在线提供产品:通过互联网以数字形式交付产品(如报告、软件、音乐、视频、电脑游戏等)、以及提供在线服务(如计算机相关服务、信息服务、旅游预订或金融服务等).
9.
发布信息或即时消息:通过互联网聊天工具、博客、新闻组、网上论坛等发布消息、信息或即时通讯.
10.
员工培训:包括企业(单位)基于互联网开展的电子教学应用.
08截止年底贵企业拥有的网站数量有个.
关键词解释:网站是指在公共互联网上,面向公众使用的,基于TCP/IP协议的计算机系统,以域名本身或者"WWW.
+域名"为网址的web站点,由地址、软件、硬件和内容组成.
期末拥有网站数指报告期末企业拥有、运营和维护的,在互联网上可浏览的网站数.
注意事项:1.
网站应具有独立域名.
网站是指以域名本身或者"WWW.
+域名"为网址的web站点,其中包括中国的国家顶级域名".
CN"、".
中国"和类别顶级域名(gTLD)下的web站点,该域名的注册者位于中国境内.
如:对域名cnnic.
cn来说,它的网站只有一个,其对应的网址为www.
cnnic.
cn.
除此以外,whois.
cnnic.
cn,mail.
cnnic.
cn……等没有"WWW.
"前缀,且以该域名为后缀的网址只被视为该网站的不同频道.

2.
每个网站可以有多个IP地址和域名.
不同IP地址但域名相同的网站只计算一次,对于域名不同但内容功能完全相同的网站只计算一次.
3.
该网站数仅包括企业本级的网站,不包括企业上级法人,或者下属法人的网站.
4.
该网站数仅包括为企业经营使用的网站,不包括企业为客户建立网站.
5.
这里指的是网站而非网页,只计算年末拥有的外网数目,不包括内网、办公自动化网络(OA).
6.
企业在国外注册的网站也应计入.
审核关系:1.
如企业上年有网站,今年一般也有网站(核实性审核).
2.
企业拥有网站数≤5.
(核实性审核)09贵企业采取哪些形式对本企业进行宣传和推广(可多选)解释性说明:1.
通过互联网进行宣传和推广包括企业在生产经营管理中利用网站、网页或其他实体网站进行宣传和推广,内容包括企业形象宣传、品牌推广、产品和服务的宣传、活动策划等.
2.
搜索引擎指通过一定的策略和计算机程序从互联网上提取各个网站的信息,对信息进行组织和处理后,建立起数据库,根据用户检索和查询条件匹配信息显示给用户的互联网服务系统.
3.
电子商务平台是为企业(单位)或个人提供网上交易洽谈的平台,可提供网上交易和管理等全过程的服务,一般具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能.

4.
电子邮件是一种通过网络实现相互传送和接收信息的现代化通信方式.
电子邮件账号(地址)在形式上通常以"ABC@域名"的形式呈现,这里的ABC可以是字母、符号、或者文字.
5.
社交网站是指与人人网、脸书、微博、博客等形态和功能类似的、基于用户真实社交关系从而为用户提供一个沟通、交流平台的社交网站.
6.
即时通讯社交工具是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件.
如QQ、来往、陌陌、微信、skype等.
注意事项:互联网广告可以是基于固定或移动网络的web或wap网站,也可以是基于APP(手机应用软件).
审核关系:1.
企业通过独立网站(自有网站)在互联网上对本企业进行宣传推广,企业应有网站.
(强制性审核)2.
企业上年通过互联网进行宣传推广,通常今年应有使用互联网进行宣传推广.
(核实性审核)3.
企业10题通过电子邮件进行宣传推广但07题未选择"1收发电子邮件".
(核实性审核)10–15企业开展电子商务交易活动情况关键词解释:电子商务是指通过专门用于收发订单的计算机网络所完成的商品或服务的交易活动.
商品或服务的订货(也即订单签署)必须基于电子商务交易平台,电子商务交易平台可以是网站也可以是PC客户端软件、手机应用软件(APP)和微信小程序等,但款项支付以及商品或者服务的配送可以不基于网络.
一项电子商务交易活动可以在企业、家庭、个人、政府和其他公共或私人组织之间进行.

电子商务销售金额指报告期内企业(单位)借助网络订单而销售的商品和服务总额(含税额).
借助网络订单指通过电子商务交易平台接收订单,付款和配送可以不借助于网络.
电子商务采购金额指报告期内企业(单位)借助网络订单而采购的商品和服务总额(含税额).
借助网络订单指通过电子商务交易平台发送订单,付款和配送可以不借助于网络.
对境外销售商品或提供服务的金额指销售给大陆以外国家或地区商品或服务的金额.
包括香港、澳门和台湾地区.
注意事项:1.
确认企业电子商务销售与采购活动的几个要点:(1)接收或发出订单也即买卖合同的签署必须通过计算机网络支持的电子商务交易平台(网站或者手机应用软件).
一个交易活动通常可以分为订单签署、货款交付、物流配送等环节.
订单签署的方式是判定其是否为电子商务的最主要因素.
电子商务销售即为通过电子商务交易平台(网站或者手机应用软件)接收商品或服务的订单,电子商务采购即为通过电子商务交易平台(网站或者手机应用软件)发出商品或服务的订单.
货款的支付、商品的配送或者服务的提供可以是网上也可以是网下.

通过传真、电话(包括交互式电话)等方式签署的订单的交易活动不能视为电子商务活动.
洽谈,付款通过互联网、订单线下签署的商业活动(如通过QQ、电子邮件洽谈业务,通过网上银行付款等)不能算电子商务交易活动.

(2)订单的生成过程必须是自动的.
通过手写电子邮件(而非系统自动生成订单)的方式完成合同签署的交易活动不能视为电子商务活动.
(3)电子商务交易合同的签署可以借助多种形式.
可以通过web或wap浏览器、也可以通过客户端软件、手机APP,微信小程序等.
操作使用的设备可以是计算机(台式机、笔记本电脑、平板电脑)也可以是手机以及其他智能终端.

(4)计算机网络不仅限定为互联网,也包括其他计算机网络.
通过局域网或内网自动生成的不同法人单位之间的订单,如通过ERP、SAP系统生成也属于统计的范围,但注意同一法人单位不同产业活动单位的订单不属于我们统计的范畴.

(5)电子商务销售或采购活动,不仅包括网上商城交易,也包括通过网上商城,以及其他互联网服务平台收取、发放或交纳的互联网服务费、会员费的行为.
2.
计量单位为万元.
3.
面向境外销售或采购的商品或服务是指采购方或销售方位于大陆以外的国家或地区.
界定采购方或销售方是否在大陆以外的时点为合同在网上缔结订单完成的时点.
如仍无法判定可以按商品的邮寄地址来区分.

4.
视同法人单位的企业电子商务的统计问题根据《统计单位划分及具体处理办法》中国电信、中国移动、中国联通、中国卫星通信等通信公司的省、地级分支机构视同法人单位;中国石油天然气集团公司、中国石油天然气股份公司、中国石油化工集团公司、中国石油化工股份公司、中国海洋石油总公司的省、地级分支机构(分公司)视同法人单位;隶属于国家烟草专卖局(中国烟草总公司)的地级及以上的专卖机构视同法人单位.

视同法人单位之间通过单位内部的电子商务交易平台完成的交易视作电子商务,应将有关金额分别填列电子商务采购金额、电子商务销售金额.
5.
集团内部法人之间通过ERP、SAP、SCM等系统进行交易的电子商务统计问题集团内部不同法人之间通过ERP、SAP、SCM等系统实现的订单签署视为电子商务交易活动,不论其是通过互联网还是通过局域网,只要是基于计算机网络的电子商务交易平台,只要是基于不同法人之间,即计为电子商务.

6.
招标平台的电子商务的统计问题集团的招标平台要看根据具体情况来确定其是否为电子商务采购.
如果只在网上公布招标信息而不在网上签定招标合同,则不能视为电子商务采购.
如果在网上签订招标合同,或虽然招投标合同的签署在线下,但是每笔货物与服务的交易仍需要通过平台下订单,则视为电子商务采购.

16本法人单位是否拥有电子商务交易平台电子商务交易平台数量个,电子商务交易平台情况:序号、平台详细名称、平台网址,平台全年电子商务交易额(万元).
关键词解释电子商务交易平台指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统的综合.
电子商务交易平台包括为企业自己销售商品和服务的平台,以及为其他单位或个人开展交易提供服务的平台.
主要特征是能够在平台上展示商品或服务,并可以通过客户的操作自动生成网上订单.
形式有:①类似淘宝、京东的网上商场;②PC客户端软件、手机APP、微信小程序等可完成交易操作的软件;③企业ERP、SAP、SCM及其他可完成不同法人单位或单位与个人之间交易操作的软件系统;④可以直接收取会员费、服务费等费用的网站或软件系统.