西南区IP电话业务整合营销方案
『初稿』
前 言
发展是中国面向二十一世纪的必然趋势为了更好地服务于社会金手指期望与网通公司进行友好合作达到互惠互利、优势互补、共同发展的目的并展开长期、深入的合作。
人类跨入新千年从此揭开了人类历史崭新的一页象征着新生产力的IT产业正面临着前所未有的机遇和挑战。金手指与中国网通若能强强携手既是发挥双方各自的资源、客户和品牌优势的契机又是适应网络经济发展趋势、迎接新挑战的一次有意义的尝试。
目 录
一 市场调查报告。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
一消费群调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
二销售通路调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
三 IP电话业务调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
四网通公司技术调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
五 IP运营商宣传调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
六网通战略合作伙伴调查。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
二 市场调查分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
一 IP电话与PSTN电话优劣势分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
二消费群分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
三销售通路分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
四 IP电话业务分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
五网通公司技术分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
六 IP运营商宣传分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
七网通战略合作伙伴分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
八 S WOT分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
三 网通目标市场定位。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
一 IP电话市场细分。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
二网通IP市场定位。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
四 市场营销方案。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
一营销战略。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
二营销战术。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
三实施方案。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
五 结 束 语。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
一 市场调查报告
“没有调查就没有发言权”。金手指公司在很短的时间内对IP电话业务及网通公司进行了调查得到了第一手的资料便于营销工作的开展。
(一) 消费群调查
1 个人消费群调查
例1 蒋明智 女 62岁 调查地点美国领事馆门外
因为我的女儿在美国经常需要电话进行联系原来总是她从美国打过来现在我可以通过IP电话给她打过去。 IP电话同普通电话相比较价格的确比较低但是通话时回音现象很严重声音比较小。我使用的是联通公司的IP卡。
例2 李锋 男 36岁 调查地点成都文庙西街
因为我公司常常需要同外地的客户联系使用上了IP电话。我原来是当兵的不时要同外地的老战友联系。我购买的是中国电信的IP 卡能够拨打更多的地方并使我节省了不少的钱。我觉得中国电信的通话效果不错。
例3 张若愚 男 19岁 调查地点西南财大男生宿舍
电信局在我们寝室里安装了201电话机我有时需要同贵州的父母和同学联系。我在寝室里拨打长途先通过201卡进入然后再拨打
17908输入帐号和密码便可以拨打长途了。 由于201卡只能拨打中国电信的IP卡所以没有使用过联通、吉通的IP电话卡。
2 企业消费群调查
我公司通过电话对使用吉通IP电话和联通IP电话的企业用户进行调
查。
例1 青岛海尔有限公司成都分公司21号话务员杨小姐(吉通用户)
我公司使用的是吉通公司的IP长途电话在我们的使用过程中出现如下的问题
①拨打不方便
②拨打17920后等待长途拨打的时间很长响应不高
③通话时有明显的回音
④我公司必须对全省的消费者提出的意见进行回访由于使用IP
电话拨通时间是使用普通电话拨通时间的2-3倍为了完成回
访数量我们基本都使用普通电话。
例2深圳四海电子有限公司成都代表处赵继松先生中国电信用户
代表处需要经常同总公司联系因此长途电话比较多一些。我们购买过联通公司和中国电信的IP卡经过比较我们喜欢使用中国电信的IP卡因为电信IP卡可以拨打地区多通话的效果相对联通较好。
例3郎酒集团财务部经理吉通用户 电话6719999
我公司共50多部话机买了几万元的计播器刚开始一个月电话还可以但现在打不通已停止使用希望吉通公司派人予以解决否则将进行法律诉讼。
例4东亚银行属吉通用户电话 6786666 联系人接线员小姐
本行刚开始使用效果还可以。
例5四川航空公司联通用户电话 5393024联系人 IP卡部内一位先生
我们使用IP电话已一年多原来是用IP卡拨号使用拨号复杂。现在改用IP中继线效果还可以。
例6川信大厦西门子公司联通用户电话6199499 联系人西门子公司文秘小姐
IP电话在我公司已使用了3、 4个月但现在已停止使用主要原因 1拨号太麻烦 2经常打不通。在使用过程中感觉音质可以话费省了不少。
(二) 销售通路调查
1 一级代理商调查
基本每一个IP电话运营商都有一级代理商由于受从业代理商数量的限制我们发现这些公司都兼作其他公司的IP电话代理。
2 IP电话代办点调查
(三) IP电话业务调查
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