客户团购程序

点评点评点评2017年12月14日17时36分,由河池市东兰县零售客户组成的"烟草客户交流群"突然热闹了起来——"韦局长,你在东兰做出的成绩大家有目共睹,我们会记住你的好的.
"惠丰小超市店主韦瑜说.
"我那店,韦局长比我自己还上心!
别人祝贺你回到市里,我却抱怨你在东兰工作的时间太短.
"东恒商行老板覃东表达着自己的不舍.
"忘不了韦局长给我们上课,幽默风趣、内容丰富、形式多样.
"冬平综合店店主陈冬平跟着发消息.
"韦局长,跟我们吃个便饭吧,你再给我们上上课.
"佳佳福超市老板韦夏梦提议.
"什么时候走我调整时间,订返程票,怎么也要赶回去.
"在外地办事的丽丽便利店店主胡丽丽着急地说.
"不能约吃饭哦,梦姐,你忘了烟草的规定啦我们想想其他形式,可不能让我们韦局长犯难.
"光头小卖部老板韦文安提醒道.
"对对对,我都急糊涂了,兄弟姐妹们有什么好主意,都说来听听呀!
""我们来一场气排球联谊赛吧!
"……"那这样,我来写倡议书,如果大家赞同,就签上自己的名字,争取尽快组织一场活动.
"韦文安接道.
很快,由韦夏梦发起、韦文安执笔的倡议书就出现在交流群里,群里的"小伙伴"踊跃地接龙报名.
这位让东兰零售客户恋恋不舍的韦局长,是时任东兰县烟草专卖局(营销部)局长、经理的韦宏球.
2017年12月14日,他接到调令,调任河池市局(公司)营销中心主任.
接到调令当天下午一下班,韦宏球就在群里发送了即将离任的消息,并表达了零售客户对自己工作支持的真挚谢意.
看到大家在群里的留言,特别是那份饱含深情的倡议书,韦宏球的眼眶湿润了.
零售客户的反应,让韦宏球感受到了浓浓的幸福感.
这种感觉,意味着客户对他工作的肯定,更意味着大家对专销零"三位一体"终端建设新模式的高度认同.
自2013年11月来到东兰,韦宏球就按照市局(公司)的部署,带领东兰烟草人,诚心实意为客户利益着想,扑下身子狠抓零售终端建设.
他以身示范,有空就到市场上转,把县城300多位零售客户认了个遍.
他跟客户拉家常、聊经营,客户反馈的问题,他都认真记到小本子上,并认真梳理分析,想方设法予以解决,真正为客户排忧解难.
后来,随着专销零"三位一体"终端建设的深入推进,零售客户和烟草人更是成为一家人,而且东兰县卷烟市场和零售客户状态也发生着蜕变.
韦瑜和她的惠丰小超市便是其中的典型代表.
如今,惠丰小超市已经从"丑小鸭"变成了"白天鹅",韦瑜也成为了优秀零售客户代表,是东兰县城第一个自主打造整店的零售客户.
2017年,在自律互助小组组建时,韦瑜毛遂自荐担任示范小组铜鼓小组的小组长.
她对店面进一步升级,从门头店招到烟柜、货架都进行了改造,成为整店打造2.
0版本模板,并将有限的店面提供出来,作为小组会议场地,组织大家开展活动.
2017年年底,东兰县政府组织机关单位开展气排球比赛,她还组织了一支20余人的啦啦队,到比赛场地为东兰烟草队伍加油助威.
韦瑜说:"烟草人是我的贵人,带我走出了困境,走上了发家致富的路子,我万分感激他们!
"饱含深情的倡议书44亮点纵览责任编辑张健美术编辑李扬2018年3月30日星期五2017年3月18日上午,在河池市巴马瑶族自治县城东河堤路上的枝江大曲名烟名酒店里,奇迹零售客户自律互助小组正在召开每月一次的小组例会.
"大家都听说了吧3月16日,工商局和质监局对城东小区一家没有许可证擅自卖烟的店进行了行政处罚.
"会议一开始,小组长彭军就将这个消息通报给了组员.
"做得好!
"……听到这个消息,零售客户无不拍手称快.
"太感谢你们了!
"有零售客户向参加会议的巴马县烟草专卖局专卖中队中队长张吉羽和巴马县工商局工作人员施睿道谢.
"这是我们应该做的!
也正是因为大家的密切协作,我们才能根据上次小组例会上黄老板的举报线索,联合工商查处了这个无证户,维护了大家的利益.
"张吉羽笑着说.
"是啊!
"施睿接过了话茬,"这次能查处城东小区黄某某无证经营、超出核准登记经营范围的违法经营行为,多亏了你们.
我们工商部门根据规定进行了处理.
""这次无证户的查处不仅维护了我们的利益,还给大家上了一课.
"彭军接着说,"无证户的货源很可能来自持证户,个别持证户低价供货,导致了无证户屡禁不绝.
今天咱们一起讨论讨论,卷烟薄利真的能多销吗""我个人觉得,低于零售指导价销售卷烟是不能多赚钱的.
"恒源终端小超市老板黄丽英首先发言,"在整店打造前,我对明码标价还没有那么深的认识.
有次一位客户来买烟,为了能多卖点高档烟,就跟他说买两条便宜十块钱.
结果客户怀疑地打量了一下我的店,什么也没说就转身走了,估计是怕买到假烟.
""我也赞同黄老板的话.
"华桂食品商行店主黄瑜说,"低价销售不仅会失掉那些在乎商品品质的客源,还会降低我们的信誉度,损害我们的店面形象.
"业百香便利店老板王枝说:"我老公也抽烟,他觉得一包烟即便便宜5毛钱,他一天还是抽一包烟,不会因为便宜5毛钱就变成一天抽两包.
同样,顾客买烟我们优惠一两块钱,他们也不会因为我们'薄利'就多买几包,而我们却直接损失了那一两块钱的利润.
"……大家你一言我一语地讨论着,"卷烟薄利并不能多销"的观点得到了普遍认可.
"刚刚大家说得都很好,卷烟'薄利多销'的确要不得.
我们维护卷烟明码标价,可以说是一举多得.
一是切断了无证户的进货渠道;二是维护了我们的店面形象;三是避免了我们所处的市场形成低价竞销的恶性竞争.
一旦市场秩序乱了,最终损害的还是我们自己的利益.
"彭军说.
"看来大家对维护市场秩序的重要性认识很深刻.
"张吉羽总结道,"我们烟草提倡市场共管,致力于通过宣传教育和建立举报投诉制度,提高零售客户和消费者的维权意识,引导全县卷烟零售客户诚信守法经营.
现在正大力实施的专销零'三位一体'终端建设,可以使广大客户与我们烟草拧成一股绳,形成良好的诚信经营市场氛围.
希望各位老板继续坚持'自我监督、自我管理、规范共赢',同时欢迎大家多向我们提供线索,协助我们管好'责任田'.
"张吉羽的话音刚落,全场便响起了一阵热烈的掌声.
达成共识的讨论会"韦老板,这个专销零'三位一体',就是以自律互助小组为平台,以共管市场为基础,以共促销售为根本,以共同致富为追求……"2017年3月9日上午11点多,河池市金城江区超越零售客户自律互助小组的三个组委来到永福便利店,做起了店主韦永福的工作,想帮助他改变店面形象,组长罗晖力首先开口说.
对于广西全区推行的专销零"三位一体"终端建设新模式,三个组委早已烂熟于心.
"罗组长,你讲的我明白了,但是我真的很忙,又没人帮着看店.
不好意思,我得去幼儿园接小孩了……"未等罗晖力等人说完,韦永福已经走到了店门口.
罗晖力明白,这次组委拜访失败了,三个人不得不与韦永福道别.
"要不我们再选其他店进我们小组算了,这韦永福根本不给我们说话的机会!
"带着沮丧回到超越小组之家,喝过几盏茶后,罗晖力懊恼地说.
"还是再试试吧,大家信任我们,选我们当组委,我们不能碰壁就打退堂鼓呀!
"副组长韦猛认为,大家一起努力一定能调动小组成员参与终端建设的积极性.
"我觉得韦猛老弟说得在理儿.
只要我们三兄弟一起努力,一定能带着大家建好小组.
"一直沉思的小组副组长韦克恩也开了口,"要不我们今晚喝两杯,合计合计"三人相视一笑,沮丧一扫而光.
……"韦老板,我们又来了!
"按照计划,第二天上午,三人再次来到了韦永福的店里,罗晖力热情地跟韦永福打招呼.
"你们不用做生意吗怎么又跑我这儿来了"看到三人再次登门,韦永福有些不悦.
"生意当然做了,但是我们抽空来看看兄弟呀,交流一下怎么多卖烟、多赚钱.
"韦猛说,"当初烟草部门帮我做方案时我也不同意,因为要把我刚装上的实木柜子拆掉.
后来我们商量了个折中的办法,先由烟草公司设计打造,如果我觉得效果不好他们再帮我恢复原状.
"按照提前商量好的,这次三个人不讲道理,而是聊起了自己的经历.
"是呀,我店里的背柜,客户经理无论怎么动员我都不愿动,可是看了韦猛打造的新店面后,我自己动手进行了改造,现在店面焕然一新,生意也好了不少.
"在看出韦永福的脸色有所缓和后,罗晖力也聊起了自己的经历.
"可是我不会用电脑呀,听说要时时上传销售数据,这太麻烦了!
"韦永福说出了困难所在.
虽然再次劝说失败,但三个人还是有一丝丝欣喜——韦永福开始动摇了.
"其实不是成员不配合,是他们对终端建设的了解不到位,必须让其亲身感受到建设成效.
""下次我们约上客户经理一起去走访,现场教他用电脑.
"三人就第三次走访达成了一致意见,并商量了对策.
……"韦老板,我们又来了!
你说不会用电脑,这次我们把烟草公司的陈经理邀请来了.
"2017年3月17日下午,三名组委和河池市金城江区烟草专卖局(营销部)客户经理陈正理一起走进门.
"韦老板,您放心,我一定教到您熟练操作.
"陈正理走上前热情地说.
"你有什么需要就说一声,我们第一时间赶到!
""小组就是一家人,不能让一个兄弟掉队,咱们要团结起来一起挣钱.
"……看到组委们如此热心和真诚,韦永福心生感动:"那你们再给我讲讲这个'三位一体'是咋回事.
"组委三人有条有理地给韦永福介绍起了"三位一体"建终端给零售客户带来的好处.
"那我试试吧!
"韦永福终于给出了肯定的回答.
5天后,永福便利店面貌一新.
没多久,韦永福就尝到了店面改造带来的甜头,卷烟月均赢利提高了2500多元.
他很快从一个自顾自家的便利店老板,变成了一个积极参与小组活动、坚决维护市场价格、密切关注市场动态的零售客户自律互助小组的成员.
锲而不舍的来访者编者按跟着广西壮族自治区烟草专卖局(公司)的指挥棒,2016年,河池市烟草专卖局(公司)奏响了专销零"三位一体"终端建设的旋律.
山多地瘦,基础薄弱,都不能阻挡河池烟草人前行的脚步.
他们坚持市场化取向改革"一个方向",聚焦客户赢利"一条主线",依托自律互助小组和"互联网+零售终端""两个平台",抓好共建终端、共管市场、共享价值"三个环节",努力实现产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪"六大功能",积极推动"11236"新模式落地.
近两年来,这里涌现出不少动人的故事,取得了很多显著的成果.
记者从中撷取四个,以飨读者.
2017年11月13日上午9点,河池市东兰县天泉酒总代理覃江打开电脑,开始从"烟草客户非烟商品抱团系统"里输出订单,准备安排人员送货.
11月6日,他组织了天泉酒团购.
一个周的团购结束,卷烟零售客户通过系统订购了240箱酒.
覃江以零售客户自律互助小组为送货单元,很快就将酒送到了零售客户店中.
"这个系统真是好用.
团购信息发布及时、接收面广,订单在线生成、货款在线支付,还能保证货款及时到账,减轻了供应商资金周转压力.
另外,我们还可以规划路线集中送货,节约运输成本.
"说起"烟草客户非烟商品抱团系统",覃江直竖大拇指.
"抱团系统"是东兰县彩虹自律互助小组小组长韦国亮设计开发的.
1986年出生的韦国亮大学学的是计算机专业.
2015年,他回到东兰,用自家一楼店铺做起了烟酒及副食品销售生意.
因为有创意、有想法,人热情、讲诚信,他的生意日渐红火.
2017年4月彩虹零售客户自律互助小组成立时,他被推选为小组长.
"团购,团购,团结起来,购销商品,抱团赢利……"在彩虹小组第一次业务培训会上,听到客户经理讲解通过团购非烟商品降低成本时,韦国亮频频点头.
培训结束了,韦国亮还在思考.
东兰县局(营销部)副局长黄毅拍了拍他的肩膀:"想什么呢自律互助小组功能搞清楚了没""嘿嘿,都听明白了.
"韦国亮不好意思地答道.
"专销零'三位一体'终端建设开展以来,成立较早的小组抱团赢利取得了不小成效.
目前,比较突出的问题是非烟商品团购效率不高,影响了大家的积极性.
你懂计算机,能不能从信息化上想想办法"黄毅问.
"哎呀,咱们想到一起了.
刚才我就在想,要是能用网购的方式解决就好了.
"韦国亮高兴地说.
两个人的想法不谋而合.
黄毅鼓励韦国亮大胆设想、积极探索,有什么困难和需要,烟草公司全力支持.
在烟草工作人员协助下,历时3个多月,韦国亮研发了"烟草客户非烟商品抱团系统".
2017年7月底,该系统在彩虹小组试运行.
上线之初,韦国亮等人到15名组员店面安装系统,手把手教大家使用,并积极联系商品供应商进驻系统.
经过一个月的努力,80多个动销率高的商品供应商进驻系统.
团购活动以一个星期为周期,小组成员自行选购团购商品,供应商以小组为单元统一配送.
2017年9月,该系统就开展了漓泉、红牛等非烟商品团购活动十余次,小组成员均有赢利.
"我的店面靠近夜宵摊,啤酒销量很大.
去年8月我用系统团购了1400件漓泉啤酒,团购价50元/件,非团购价是55元,我那个月多赚了7000元.
"韦国亮开心地说.
"团购统一了非烟商品进价,现在小组成员达成共识,统一了零售价,不打价格战.
"彩虹小组成员、东兰王老吉总代理杨战友如是说.
鉴于"抱团系统"在彩虹小组运行良好,2017年9月,在东兰县局(营销部)的帮助下,"抱团系统"在所有的自律互助小组推广使用.
"我要继续完善系统,让功能更全、运行更稳.
结伴同行,才能走得更远.
"对于小组的未来,韦国亮充满信心.
抱团赢利的新体验广西河池专销零三位一体终端建设故事汇市场营销,渠道为王.
卷烟零售终端,是连接烟草和消费者的渠道.
这渠道通畅与否,关键在于客户和烟草人的心在不在一起.
对于零售客户而言,他们的出发点很简单,只要卖烟能带来好收益,烟草部门能指导他们赚到钱,他们就愿意成为烟草行业的一分子,和烟草人成为一家人、好伙伴.
专销零"三位一体"终端建设新模式坚持的主线,就是"保障客户赢利".
只要紧紧围绕这条主线开展工作,设身处地为客户着想,为客户管好市场、供好货源,教客户建好平台、卖好卷烟,让客户能赚钱、会赚钱、善赚钱,零售客户的心自然就和烟草人贴到了一起.
正是因为有许多韦宏球一样的烟草人,想客户之所想、急客户之所急,想方设法实实在在为客户谋利益,河池这个农村客户占比高达60.
7%的山区城市,才保证了2017年全市客户毛利率达到13.
92%,月户均卷烟赢利达到1862元.
客我一心其利断金作为专销零"三位一体"终端建设新模式推进的重要平台,零售客户自律互助小组能否切实发挥作用,和小组的"领头雁"密切相关.
小组长乃至组委,肩负的就是"领头雁"的责任,既要领好方向,又要凝聚小组力量,维护好团体利益.
这种"领头雁",是份"没有好处的差事",甘愿奉献、以身作则、责任心强、组织力强,是对"领头雁"的基本要求.
烟草部门能否引导零售客户严格按民主选举程序选好"领头雁"、认真帮助其提高素质、构建小组良好运行机制,是决定自律互助小组建设成效好坏的关键.
河池市局(公司)在这方面狠下功夫,为专销零"三位一体"终端建设的深入推进打下了良好的基础.
选好头雁事关成败维护良好的卷烟市场秩序,营造良好的卷烟经营环境,是烟草部门义不容辞的责任.
然而,无论是打假打私还是市场管理,单纯依靠烟草部门单打独斗,很难保证效果.
公安、工商、交通管理、邮政……相关执法力量的聚合,为烟草专卖管理工作提供了有力支持.
但涉烟违法违规活动隐匿于茫茫市场之中,而且操作者反侦查意识不断增强,于是,强化客户自律和法制意识,进而获取更多有效线索,便成为专卖管理工作制胜利器.
要做好烟草专卖管理工作,需要充分发动广大零售客户,让他们成为市场的雷达、眼睛和哨兵.
在专销零"三位一体"终端建设新模式下,零售客户组建完善自律互助小组,让诚信经营氛围日益浓厚,"责任田"意识更加深入,管好市场不单单是烟草部门的事,也成为零售客户的责任.
在河池,随着零售客户自律互助小组作用的不断发挥,市场管理的力量越来越强大.
与烟草共管市场、共担责任成为广大河池零售客户的共识.
市场共管责任共担互助共赢,是零售客户自发组建的自律互助小组的重要价值之所在,是满足客户赢利诉求的必要条件.
一个小水洼容易风干,多个小水洼就能连成水塘滋润一方土地.
同理,处于同一商圈的零售客户借助自律互助小组抱成一团,同心协力培育适合自己这片市场的卷烟品牌,共同分享优势市场资源,就能大大拓展赢利空间,增强抵御市场风险的能力.
高手在民间,零售客户的经营各有所长.
因此,小组互助是发掘客户潜力、共享经营经验的好渠道.
河池市局(公司)积极激发零售客户的积极性,带领大家一起出点子、想办法,帮助客户通过抱团互助,为自己的店铺赢得更好的发展.
抱团互助共赢未来点评本版图文由本报记者徐江峰,特约通讯员潘棉纯,通讯员莫聃、韦晓、罗秀妮提供实施专销零"三位一体"终端建设后,河池市靓丽的卷烟零售终端.
河池市局(公司)组织人员定期走访市场,调研全市终端建设情况.
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