销售员要在讨价还价中守住价格,首先应该了解顾客常用的杀价技巧,达到知己知彼,见招拆招,百战而不殆的效果。
常用杀价技巧:
(1)开低走高。
即一开始就赶尽杀绝,三百的一杀就是一百五,然后逐档添价,步步紧迫,一百六、一百七,并故作大方状;“已添了这么多的价钱,你还好意思不卖?”
(2)疲劳轰炸、死缠不放。
即考验耐力,不断唇枪舌剑磨价钱,今天不成,明天再来,谁能坚持最后五分钟,谁就是此舌战之胜利者。
(3)声东击西。
千万不要让卖家知道,你对某个产品爱不释手,即使你对它情有独钟。
可以先看其它的东西,也可以先问一些卖家没有的,并表现出十分失望的样子。
(4)百般挑剔。
即把产品数落一番,东说这不好,西说那不好,指出毛病一箩筐,藉此挫低卖方士气,杀价目的或许可得逞。
(5)博人同情。
譬如,和老板杀价时,可以这样说:“这种商品十全十美,中意极了,可惜我们没这么多钱,只能出这个价。
”只要卖家心儿软,价钱就好谈了。
(6)施以哄功。
即循循善诱,希望其算便宜点,保证给其介绍大客户,予以利诱,使其立场软化,降低价格。
(7)唱黑白脸。
两个人去买东西,一个表现出要买;另一个则对东西百般挑剔。
给店主造成极大担心成交失败的心理压力,从而让价。
(8)引用行情。
譬如,毫不犹豫的告诉卖家(即使是假的),别的店只卖多少钱。
并时刻保持要走的姿态。
(9)欲擒故纵。
价钱杀不下来,索性不买了,掉头就走,藉此迫使对方让步。
人给叫回来,买卖就成交了。
(10)抹掉零头。
付钱的最后时刻告诉店主,没这么多零钱(或者没带这么多钱),取个整数吧。
再谈卖价常用的守价对策:
1,不要急于报价。
让顾客试用/试穿/试看,先要引导其强烈的购买欲望,了解其真实的购买意向。
讨价还价是一个搏弈的过程,你了解对方更多,就越有把握对策。
2,高开低走。
即一开始报个较高的价,然后逐档让价,每次让价幅度应该逐步缩小。
3,每一次让价要借由顾客所提出的合适的理由,埋怨顾客太会杀价(即使对方是一个哑巴),并表现出痛不欲生的姿态。
4,适时极力的夸奖顾客有眼光,"你太有眼光了,全场最好的产品一眼就被他看中......"即使对方是个瞎子。
5,要在顾客还价后再让价。
迫使对方还价,尽快了解对方的底价。
6,与顾客算成本帐,告诉顾客:最低只能**价了,再低没办法做了,你已经亏血本了。
即使这时你报的价还属暴利。
7,不要心软顾客的可怜状,他只是为了让你让价。
8,在小事情上要表现出慷慨,比如说送些产品的一些便宜小附件。
9,心一定稳住,不要被顾客的假象迷惹。
10,注意整体良好气氛的维持。
11,越挑剔的越是买家。
12,也唱黑白脸。
一个销售员让价后,另外一个销售员怒斥让价太低,并表现出极度无奈状。
13,毫不犹豫的拿出帐本,告诉顾客,卖给别的顾客都是什么价。
当然这个帐本是假的。
14,当顾客说,“你不降价,不给我优惠,我真得走了啊”,上身已经有转身的意思,但双脚还死死地冲着想买的这套产品时,说明顾客还是在测商家的价格底线,这时候就要看谁撑得住了。
15,答应对方条件,成交收钱时,仍然要作出“这是史上最低价格”的后悔表情,但别太夸张。
......
最后要说的是,做生意应该还是以诚信为本,当然销售技巧也重要,但总体上应该是把它作为谋求双赢的一种策略。
如果仅仅成为单方面谋求暴利的一种手段,那很可能就是竭泽而渔,因小失大。
希望楼主满意,如有什么异议,可以再行讨论...
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