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信息化运行维护服务项目招标文件项目编号:KJY20191375采购人:北京奥运博物馆采购代理机构:北京科技园拍卖招标有限公司日期:二〇一九年七月信息化运行维护项目招标文件1目录第一章投标邀请.
2第二章投标人须知.
4第三章合同格式.
19第四章技术方案与要求.
25第五章----投标文件格式45第六章评标办法.
73信息化运行维护项目招标文件2第一章投标邀请北京科技园拍卖招标有限公司受北京奥运博物馆委托,对"信息化运行维护服务项目"进行国内公开招标.
现邀请合格的投标人前来投标.
1.
项目编号:KJY201913752.
项目名称:信息化运行维护服务项目3.
招标项目内容:本次需购买维保服务所涉及的内容包括不仅限于北京奥运博物馆现已建成全部信息化系统及相关信息化基础设施的运行维护保养工作,对信息化系统内已损坏及临界寿命各硬件设备设施进行全部维修,必要时提供设备备件,对各业务系统、安全系统、数据库等软件进行升级,达到功能需求.
服务提供软硬件及基础设施维修及设备更换、人员技术服务工作,服务期自签订合同之日起一年.
4.
采购预算金额:人民币132.
90997万元.
5.
招标文件售价:每套人民币200元;若邮购,每份加收人民币100元.
招标文件售后不退.
6.
购买招标文件时间和地点:时间:2019年7月16日至2019年7月22日(节假日除外),每天上午9:00至11:30;下午13:30至16:00(北京时间).
地点:北京科技园拍卖招标有限公司招标一部(北京市海淀区万柳光大西园6号楼0188房).
7.
投标时间:2019年8月6日上午8:30至9:00(北京时间),逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受.
8.
投标截止时间、开标时间:2019年8月6日上午9:00(北京时间).
9.
投标、开标地点:北京科技园拍卖招标有限公司招标第三会议室地址:北京市海淀区万柳光大西园6号楼0188房).
10.
凡对本次招标提出询问,请与北京科技园拍卖招标有限公司联系(技术方面的询问请以信函或传真的形式).
信息化运行维护项目招标文件3采购人:北京奥运博物馆地址:北京市朝阳区国家体育场南路一号联系人:白老师电话:010-84374878采购代理机构:北京科技园拍卖招标有限公司地址:北京市海淀区万柳光大西园6号楼0188房邮编:100089联系人:贾徇、王亚宁电话:010-82575731/5131/5125/5831/5137转213、217传真:010-82575350电子函件:361578150@qq.
com购买招标文件及中标服务费账号开户名(全称):北京科技园拍卖招标有限公司开户银行:中国银行北京万柳支行账号:332456035098投标保证金账号开户名(全称):北京科技园拍卖招标有限公司开户银行:广发银行北京万柳支行账号:9550880031224600183信息化运行维护项目招标文件4第二章投标人须知一、说明1.
招标采购单位及合格的投标人1.
1招标采购单位:系指采购人及其委托的采购代理机构.
本项目中"采购人"系指北京奥运博物馆,"采购代理机构"系指受"采购人"委托进行招标组织工作的北京科技园拍卖招标有限公司.
1.
2满足以下条件的投标人是合格的投标人,可以参加本次投标:1.
2.
1未被信用中国网站(www.
creditchina.
gov.
cn)、中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单,并符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件;1.
2.
2能够提供北京的本地化技术支持,有受过专业培训、具有专业服务水平的技术人员;1.
2.
3投标人必须保证投标产品的知识产权归其所有或有权使用,一切产权纠纷由投标人负责;1.
2.
4投标人必须购买招标文件并登记备案,否则无资格参加本次投标;1.
2.
5本项目不接受联合体投标.
1.
3凡受托为采购本次招标的项目进行设计、编制规范和其他文件的咨询公司,及相关联的附属机构,不得参加投标.
1.
4投标人在投标过程中不得向招标采购单位提供、给予任何有价值的物品,影响其正常决策行为.
一经发现,其投标人资格将被取消.
1.
5招标采购单位在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有下列情形之一时,有权依法追究投标人的责任:1.
5.
1提供虚假的资料.
信息化运行维护项目招标文件51.
5.
2存在任何失实的表述.
1.
6政府采购当事人之间不得相互串通投标.
2.
资金来源2.
1招标公告或投标邀请书中所述的采购人必须获得足以支付本次招标后所签订的合同项下的款项(包括财政性资金和自筹资金).
3.
投标费用3.
1投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用,不论投标的结果如何,招标采购单位均无承担的义务和责任.
二、招标文件4.
招标文件构成4.
1要求提供货物及服务的内容及详细技术需求、投标须知和合同条件等在招标文件中均有说明.
招标文件共六章,各章的内容如下:第一章投标邀请第二章投标人须知第三章合同格式第四章技术方案与要求第五章----投标文件格式第六章评标办法4.
2投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款和技术规范等.
如投标人没有按照招标文件要求提交全部资料,或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的,并可能导致其投标被拒绝.
信息化运行维护项目招标文件65.
招标文件的澄清5.
1任何要求对招标文件进行澄清的投标人,均应以书面形式通知招标采购单位.
招标采购单位对在投标截止期十五日以前收到的澄清要求应以书面形式予以答复,并将书面答复发给每个购买招标文件的投标人(答复中不包括问题的来源).
6.
招标文件的修改6.
1在投标截止期十五日前,招标采购单位可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改.
6.
2招标文件的修改应以书面形式通知所有购买招标文件的潜在投标人,在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告,并对其具有约束力.
购买了招标文件的潜在投标人在收到上述通知后,应立即向招标采购单位回函确认.
6.
3为使投标人准备投标时有足够的时间对招标文件的修改部分进行研究,招标采购单位有权决定是否延长投标截止期.
三、投标文件的编制7.
投标范围及投标文件中计量单位的使用7.
1投标人需对招标文件涉及的所有内容进行投标,不能分开投标.
7.
2投标文件中所使用的计量单位,除招标文件中有特殊要求外,应采用中华人民共和国法定计量单位.
8.
投标文件构成8.
1投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式填写投标文件,投标文件按A4幅面装订(装订形式不限,封面装订材料不限,但必须装订紧密,不得松动、散落),须编写方便查阅的文件目录,并逐页标明页码.
投标文件应包括以下内容:(一)商务部分信息化运行维护项目招标文件71:投标书(格式)2:开标一览表(格式)3:投标报价明细表(格式)4:主要用户和业绩5:投标人专业技术人员与运维服务人员一览表5-1项目经理简历6:技术响应偏离表7:售后服务承诺书8:商务条款偏离表9:中标服务费承诺书10:资格证明文件(格式)法人营业执照或其他类型主体资格证书的复印件(须加盖本单位公章)缴纳税收证明(近三个月内至少一个月缴纳税收的有效票据凭证复印件,并加盖本单位公章)法定代表人授权书(格式)(注:法定代表人签字的可不提供)社会保障资金缴纳记录(近三个月内至少一个月缴纳社会保障资金的有效票据凭证复印件,并加盖本单位公章)投标人的资信证明:会计师事务所出具的2017或2018年度财务审计报告或银行出具的资信证明(投标人以投标担保函的形式交纳投标保证金时此条不适用)投标保证金参加政府采购活动前3年内没有重大违法记录的声明其它(自行编制)11:中小企业声明函(格式)12:政府采购投标担保函(格式)13:政府采购履约担保函(格式)14:残疾人福利性单位声明函(格式)(二)技术方案(包括但不限于):1、项目组织管理体系建设信息化运行维护项目招标文件82、项目管理和质量保证3、投标人认为完成本项目必须的其他文件或合理化建议.
8.
2除上述8.
1条外,投标文件还应包括本须知第9条的所有文件.
9.
证明投标人符合招标文件规定的文件9.
1投标人应提交证明文件,证明其拟供的合同项下的货物及服务的合格性符合招标文件规定.
该证明文件是投标文件的一部分.
9.
2上款所述的证明文件,可以是文字、图纸和数字.
投标人都应当以书面形式向采购人提交.
9.
3投标人应对《招标文件》第四章"技术方案与要求"中的各项条款作出清晰准确的答复,如有异议应逐条提出,并填写技术响应偏离表(见);9.
4投标人须提交证明其拟供货物及其服务符合《招标文件》规定的响应性文件作为投标文件的一部分;9.
5上述证明文件可以是文字资料、图纸和数据,并须提供:(1)货物及服务主要技术性能的详细描述;(2)如为代理,应提供设备制造商对本次投标产品的技术支持服务承诺;(3)技术人员组成名单(提供姓名、电话及相关资格证书、履历);(4)投标人的技术支持和服务体系说明;(5)投标人应提供详细的售后服务方案、技术支持方案并作出相应的承诺;(6)技术需求中要求的其他内容.
10.
投标报价10.
1所有投标均以人民币报价.
投标人的投标报价应遵守"中华人民共和国价格法".
10.
2投标人应在投标报价明细表(见)上标明投标相关服务的单价(如适用)和总价,并由法定代表人或其授权代表签署.
10.
3任何包含价格调整要求的投标,依据本须知第20.
3条规定,将被认为是非响应性投标而予以拒绝.
信息化运行维护项目招标文件910.
4每种货物及服务只能有一个投标报价.
11.
投标保证金11.
1投标人应提供人民币2.
5万元的投标保证金,并作为其投标的一部分.
11.
2投标保证金是为了保护招标采购单位免遭因投标人的行为蒙受损失而要求的.
下列任何情况发生,投标保证金将被没收:(1)中标后无正当理由不与采购人或者采购代理机构签订合同的;(2)将中标项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,且未经采购招标机构同意,将中标项目分包给他人的;(3)中标后拒绝履行合同义务的.
11.
3投标保证金可采用下列形式之一:北京地区:支票、电汇或网银转账外埠:银行承兑汇票、电汇或网银转账除以上形式外,投标人可以以政府采购投标担保函的形式交纳投标保证金,投标担保函的格式见投标文件格式部分.
11.
4凡没有根据本须知11.
1和第11.
3条的规定,随附投标保证金的投标,将被视为非响应性投标而予以拒绝.
11.
5中标人的投标保证金,在与采购人签订合同后5个工作日内办理无息退还手续.
未中标的投标人的投标保证金将于中标通知书发出之日起5个工作日内无息退还投标人.
11.
6招标采购单位逾期退还投标保证金的,除应当退还投标保证金本金外,还应当按商业银行同期贷款利率上浮20%后的利率支付资金占用费.
12.
投标有效期12.
1投标应在规定的提交投标文件截止日期后的90天内保持有效,投标有效期不满足要求的投标将被视为非响应性投标而予以拒绝.
信息化运行维护项目招标文件1012.
2招标采购单位可根据实际情况,在原投标有效期截止之前30天,要求投标人同意延长投标文件的有效期.
接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标,且本须知中有关投标保证金的要求将在延长了的有效期内继续有效.
投标人也可以拒绝招标采购单位的这种要求,其投标保证金将不会被没收.
上述要求和答复都应以书面形式提交.
13.
投标文件的签署及规定13.
1投标人应准备投标文件正本一份和副本两份,电子版本一套,每份投标文件须清楚地标明"正本"或"副本".
若正本和副本不符,以正本为准.
13.
2投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写,并由投标人的法定代表人或经其正式授权的代表在投标文件上签字并加盖单位印章.
授权代表须持有书面的"法定代表人授权书"(标准格式附后),并将其附在投标文件中.
如对投标文件进行了修改,则应由投标人的法定代表人或经其正式授权的代表在修改的每一页上签字.
投标文件的副本可采用正本的复印件.
13.
3任何行间插字、涂改和增删,必须由投标文件签字人签字或盖章后才有效.
13.
4投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责.
四、投标文件的递交14.
投标文件的密封和标记14.
1投标时,投标人应将投标文件正本和所有的副本分开密封装在单独的信封中,且在信封正面标明"正本""副本"字样.
14.
2为方便开标唱标,投标人应将"开标一览表"单独密封,并在信封上标明"开标一览表"字样,在投标时单独递交.
14.
3为方便核查投标保证金,投标人应将"投标保证金"投标时单独递交.
14.
4所有信封上均应:1)清楚标明递交至招标公告或投标邀请书中指明的地址.
2)注明招标公告或投标邀请书中指明的项目名称、招标编号和"在(开信息化运行维护项目招标文件11标日期、时间)之前不得启封"的字样.
3)在信封的封装处加盖投标人公章.
14.
5所有信封上还应写明投标人名称和地址,以便若其投标被宣布为"迟到"投标时,能原封退回.
14.
6如果投标人未按上述要求密封及加写标记,招标采购单位对投标文件的误投或过早启封概不负责.
15.
投标截止期15.
1投标人应在招标公告或投标邀请书中规定的截止日期和时间前,将投标文件递交招标采购单位,递交地点应是招标公告或投标邀请书中规定的地址.
15.
2招标采购单位有权按本须知的规定,通过修改招标文件延长投标截止期.
在此情况下,招标采购单位和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期.
15.
3招标采购单位将拒绝并原封退回在本须知规定的投标截止期后收到的任何投标文件.
16.
投标文件的修改与撤回16.
1投标以后,如果投标人提出书面修改或撤标要求,在投标截止时间前送达招标采购单位者,招标采购单位将予以接受.
16.
2投标人对投标文件的修改或撤回通知应按本须知规定编制、密封、标记和发送.
16.
3在投标截止期之后,投标人不得对其投标文件做任何修改.
16.
4从投标截止期至投标人在投标书格式中确定的投标有效期之间,投标人不得撤回其投标,否则其投标保证金将按照本须知的规定不予退回.
信息化运行维护项目招标文件12五、开标及评标17.
开标17.
1招标采购单位应当按招标公告或投标邀请书(或更正公告)的规定,在投标截止时间的同一时间和招标公告或投标邀请书(或更正公告)预先确定的地点组织公开开标.
开标时邀请所有投标人代表、采购人和有关方面代表参加.
参加开标的代表应签名报到以证明其出席.
17.
2开标时,由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况,经确认无误后,由招标采购单位当众宣读投标人名称、投标价格、价格折扣、书面修改和撤回投标的通知等.
对于投标人在投标截止期前递交的投标声明,在开标时当众宣读,评标时有效.
17.
3开标时投标文件报价出现前后不一致的,除招标文件另有规定外,按照下列规定修正:17.
3.
1投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准;17.
3.
2大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;17.
3.
3单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价;17.
3.
4总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准;17.
3.
5同时出现两种以上不一致的,按照前款规定的顺序修正.
修正后的报价经投标人确认后产生约束力,投标人不确认的,其投标无效.
17.
4信用信息查询:17.
4.
1开标时将对各投标人的信用记录进行查询,投标人如有不良信用记录的将在开标记录表中如实记录,各投标人的授权代表须在开标记录表上签字确认.
17.
4.
2信用信息查询渠道:信用中国(www.
creditchina.
gov.
cn)、中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn).
信息化运行维护项目招标文件1317.
4.
3信用信息查询时间:开标时查询投标人的信用信息记录.
17.
4.
4信用信息查询记录和证据留存的具体方式:信用信息查询记录将以网页打印或网页截屏形式与其他采购文件一并保存.
17.
5采购代理机构将对开标过程进行记录,由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认.
投标人未参加开标的,视同认可开标结果.
18.
组建评标委员会18.
1评标委员会根据采购项目的特点进行组建,并负责评标工作.
19.
投标文件的初审与澄清19.
1投标文件的初审分为资格性检查和符合性检查.
19.
1.
1资格性检查:指依据法律、法规和招标文件的规定,对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查,以确定投标供应商是否具备投标资格.
19.
1.
2符合性检查:依据招标文件的规定,从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查,以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应.
19.
2投标文件的澄清19.
2.
1在评标期间,评标委员会有权以书面方式要求投标人对其投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清.
投标人澄清应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行,并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容.
19.
2.
2澄清文件将作为投标文件内容的一部分.
19.
2.
3算术错误将按以下方法更正:开标时,投标文件中"开标一览表"(报价表)内容与投标文件中明细表内容不一致的,以"开标一览表"(报价表)为准;若单价计算的结果与总价不一致,以单价为准修改总价;若用文字表示的数值与数字表示的数值不一致,以文字表示的数值为准.
对不同文字文本投标文件的解释发生异议的,以中文文本为准.
如果投标人不接受对其错误的更改,其投标将被拒绝.
信息化运行维护项目招标文件1420.
投标偏离与非实质性响应20.
1对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则,评标委员会可以接受,但这种接受不能损坏或影响任何投标人的相对排序.
20.
2在比较与评价之前,根据本须知的规定,评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求.
实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符,没有重大偏离的投标.
对关键条款,例如关于投标保证金、适用法律、缴税等内容的偏离、保留和反对,将被认为是实质上的偏离.
评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容,而不寻求外部的证据.
20.
3实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝.
投标人不得通过修正或撤销不符合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标.
如发现下列情况之一的,其投标将被拒绝:(1)应交未交或未足额交纳投标保证金的;(2)未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的;(3)不具备招标文件中规定资格要求的;(4)不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的.
20.
4废标条款投标人投标属下列情况之一的,本项目作废标处理:(1)符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的;(2)出现影响采购公正的违法、违规行为的;(3)投标人的报价均超过了采购预算,采购人不能支付的;(4)如遇重大变故,采购任务取消的.
21.
比较与评价21.
1经初审合格的投标文件,评标委员会将根据招标文件确定的评标标准和方法,对其技术部分和商务部分作进一步的比较和评价.
信息化运行维护项目招标文件1521.
2评标严格按照招标文件的要求和条件进行.
21.
3本项目采用下列评标方法:综合评分法,即指在最大限度地满足招标文件实质性要求的前提下,按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后,以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或中标供应商的评标方法.
具体评价因素及权重见第六章评标办法.
22.
评标过程及保密原则22.
1开标之后,直到授予中标人合同止,凡与本次招标有关人员对属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意向等,均不得向投标人或其他无关的人员透露.
22.
2在评标期间,投标人试图影响招标采购单位和评标委员会的任何活动,将导致其投标被拒绝,并承担相应的法律责任.
六、确定中标23.
中标候选人的确定原则及标准23.
1除第25条规定外,确定实质上响应招标文件且满足下列条件者为中标候选人:采用综合评分法,按评审后得分由高到低顺序排列.
得分相同的,按投标报价由低到高顺序排列,得分与投标报价均相同的,按技术指标优劣排列.
24.
确定中标人24.
1评标委员会将根据评标标准,推荐评标排序,或根据采购人的委托,直接确定中标供应商.
24.
2评标委员会将根据投标人按照本须知规定递交的资格证明文件和评标委员会认为其它必要的、合适的资料,对投标人的财务、技术和生产能力等进行审查.
24.
3如果审查未通过,采购人将拒绝其中标候选人资格,并按顺序对下一个信息化运行维护项目招标文件16中标候选人进行能否满意地履行合同作类似的审查.
25.
接受和拒绝任何或所有投标的权利25.
1为维护国家和社会公共利益,采购人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何投标人中标的权利,且对受影响的投标人不承担任何责任.
25.
2因不可抗力或中标供应商不能履约等情形,采购人保留与其他候选供应商签订合同的权利.
26.
中标通知书26.
1在投标有效期内,中标人确定后,招标采购单位以书面形式向中标人发出中标通知书.
26.
2中标通知书是合同的组成部分.
27.
签订协议27.
1中标人应当自中标通知书发出之日起30日内,与采购人签订协议,否则按开标后撤回投标处理.
27.
2招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等,均为签订协议的依据.
七、质疑与投诉28.
质疑与投诉28.
1投标人有权力按照财政部令第94号《政府采购质疑和投诉办法》的规定以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑,采购人或采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复,并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商,但答复的内容不得涉及商业秘密.
28.
2投标人提出质疑的范围,只限于招标文件、招标过程以及中标结果三个方面的事项.
28.
3投标人提出质疑必须认为招标文件、招标过程、招标结果使自己的权益受信息化运行维护项目招标文件17到损害,并提出受损害的事实和理由.
28.
4质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉.
28.
5接收质疑函的联系方式:(1)联系部门:北京科技园拍卖招标有限公司招标一部;(2)联系电话:010-82575731转217;(3)通讯地址:北京市海淀区万柳光大西园6号楼0188房.
八、中标服务费29.
中标服务费29.
1中标服务费按照国家发展和改革委员会颁发的《招标代理服务收费管理暂行办法》即(计价格[2002]1980号)服务招标收费标准和国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知(发改办价格[2003]857号)执行.
29.
2中标人在中标通知书发出之日起5个工作日内向招标代理机构缴付中标服务费.
29.
3中标服务费以支票、汇票或电汇方式支付.
29.
4中标人如未按29.
2和29.
3条规定办理,招标代理机构将按规定从其投标保证金中扣除中标服务费.
九、政府采购信用担保30.
政府采购信用担保30.
1投标人可以以投标担保函的形式交纳投标保证金,投标担保函的格式详见投标文件格式中的内容.
30.
2投标人可以以履约担保函的形式交纳履约保证金,履约担保函的格式详见信息化运行维护项目招标文件18投标文件格式中的内容.
30.
3投标人可以选择是否采取融资担保的形式为政府采购项目履约进行融资,试点专业担保机构的联系方式如下:一、中国投融资担保股份有限公司地址:北京市海淀区西三环北路100号光耀东方写字楼9层联系人:刘尊手机:18701216551联系电话:88822559、88822659传真:68437040、68472315电子邮箱:liuzun@guaranty.
com.
cn二、北京首创融资担保有限公司地址:北京市西城区闹市口大街1号长安兴融中心四号楼联系人:杨阳、陈浩然手机:13488752033、18910210850联系电话:58528750、58528760传真:58528757电子邮箱:yangyang@scdb.
com.
cn、chenhaoran@scdb.
com.
cn三、北京中关村科技融资担保有限公司地址:北京市海淀区中关村南大街乙12号天作国际大厦A座28层联系人:高路、孙莹手机:13910831161、13720094769联系电话:59705600-6011、6931传真:59705606电子邮箱:tailiwendy@126.
com信息化运行维护项目招标文件19第三章合同格式信息化运行维护服务项目合同签约日期:签约地点:本合同由下述双方签订:甲方:地址:法定代表人:联系电话:邮编:乙方:地址:法定代表人:联系电话:邮编:鉴于甲方有意委托乙方,双方特依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规,按照平等互利的原则达成如下协议:一、合同标的本次信息化运行维护服务项目政府采购项目采购内容包括:本次需购买维保服务所涉及的内容包括不仅限于北京奥运博物馆现已建成全部信息化系统及相关信息化基础设施的运行维护保养工作,对信息化系统内已损坏及临界寿命各硬件设备设施进行全部维修,必要时进行设备更换,对各业务系统、安全系统、数据库等软件进行升级,达到功能需求.
服务提供软硬件及基础设施维修及设备更换、信息化运行维护项目招标文件20人员技术服务工作,服务期自签订合同之日起一年.
具体内容参见第四章技术方案与要求(该需求是合同重要组成部分,与本合同具有同等法律效力).
二、双方的权利和义务(一)甲方的权利和义务1、甲方按本合同规定条款支付给乙方项目费用.
2、甲方负责协调项目实施过程中与甲方办公事务相关的问题.
3、甲方对项目实施过程中乙方实施情况享有建议权、审议权和监督权.
4、甲方负责组织专家对本项目的执行绩效进行评价验收.
(二)乙方的权利和义务1、乙方须按照合同约定完成甲方项目内容建设与更新及工作.
2、乙方须保证所交付的项目成果符合行业标准和合同约定.
3、乙方声明并保证依本合同约定提供的资源内有侵犯任何第三人知识产权,如第三人主张权利早上的损失应由乙方承担.
4、乙方工作成果的知识产权归属甲方,乙方不得将资源数据转让给第三人.
5、乙方需积极配合甲方完成本协议所约定验收工作,如经甲方验收乙方工作内容存在问题,乙方应根据验收意见进行修正或返工,由于修正或返工所造成的经济损失由乙方承担.
三、合同履行的期限、地点和方式本项目所采购服务的服务期为自合同签订之日起一年.
本合同履行期限为自合同签订之日起,至甲方对乙方工程及提交成果全部验收完毕止、及合同中规定的一年服务期结束.
合同履行地点:北京四、项目服务人员参加本项目服务的人员共计名,分别为、.
为本次服务项目经理,与上述其它人员全程参与此项目,服务期内未经甲方允许,乙方不得擅自更改参与人员,确保项目人员稳定性.
五、合同费用及其支付方式(一)合同费用本合同总金额为:.
(二)费用支付方式信息化运行维护项目招标文件211.
本合同生效后,甲方即将合同总金额的60%支付给乙方,即人民币**元整(元).
同时乙方应将合同总金额的5%作为质量保证金返还甲方.
2、合同履行至年月日,并经甲方验收合格后,将合同总金额的40%支付给乙方,即人民币**元整(元).
3.
质量保证金5%,由甲方自乙方服务期期满后5个工作日内,返还乙方,如有违约情况,则以扣除违约金后的剩余履约保证金为准.
六、违约责任(1)运维过程中乙方未达到《采购需求》运维要求()次的,乙方应甲方支付合同价款%的违约金;未达到《采购需求》运维要求次,乙方应甲方支付同价款%的违约金,并有权解除本合同.
(2)乙方在履行合同中,因自身过错给甲方做成损失的,应当承担赔偿责任,造成严重损失的,乙方除承担赔偿责任外,甲方有权解除合同.
(3)任何一方违反本合同所规定的保密义务,承担由此引起的责任.
违约方应按本合同总价的%支付违约金.
此外,当一方的受损失一方有权要求对方赔偿超过部分.
七、保密义务1、乙方对其在履行合同过程中所知悉的与本合同相关的所有技术和业务内容(包括但不限于数据、图表、文字、计算过程、电子文件及言谈记录等)承担保密义务.
2、乙方保证对北京奥运博物馆所提供的保密信息予以妥善保存,仅使用于与完成本项目工作有关的用途或目的;在缺少相关保密条款约定时,应至少采取适用于对自己的保密信息同样的保护措施和审慎程度进行保密.
一经北京奥运博物馆提出要求,乙方应按照北京奥运博物馆的指示将收到的含有保密信息的所有文件或其他资料归还北京奥运博物馆,并不得留存.
3、非经北京奥运博物馆特别授权,北京奥运博物馆向乙方提供的任何保密信息并不包括授予乙方该保密信息包含的任何专利权、商标权、著作权、商业秘密或其它类型的知识产权.
4、不论本合同是否变更、终止,本条款均有效.
十、综合条款信息化运行维护项目招标文件221.
如本合同中的条款或本合同签署之前所签署的任何文件与本合同的条款相冲突或不一致,以本合同为准.
2.
任何一方可以根据其经营需要对外披露本合同的存在或其性质,但本合同的具体条款属于保密范围,未经对方的同意,不得向第三方披露.
但以下情况除外2.
1法院或政府有关部门的要求;2.
2法律规定;2.
3一方向为自己服务的法律顾问披露;2.
4一方向为自己服务的会计、银行、其他的金融机构及其顾问(采取保密措施)披露;2.
5.
当事人实施收购、兼并或相类似的行为(采取保密措施).
3.
不可抗力3.
1由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不能预见并对其发生和后果不能预防、不能克服或避免的不可抗力,直接影响本合同的履行或者不能按照合同的约定履行时,遇有上述不可抗力的一方可以免除相关合同责任.
但遇有上述不可抗力的一方应立即书面通知对方,并在15天之内提供不可抗力的详细情况及合同不能履行,或者部分不能履行,或者需要延期履行的理由和有效的证明文件.
按不可抗力对履行合同影响的程度,由双方协商决定是否解除合同,或者部分免除履行合同的义务,或者延期履行合同.
一方迟延履行本合同时发生不可抗力的,迟延方的合同义务不能免除.
3.
2受到不可抗力影响的一方,应尽可能地采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对本合同的履行所造成的影响.
没有采取适当措施致使损失扩大的,该方不得就扩大损失的部分要求免责或赔偿.
十一、争议解决1.
如果合同双方在履行本合同过程中发生争议,双方应首先采取友好协商的方式解决该争议.
如协商不成,双方同意按下列方式予以解决:2.
向北京仲裁委员会提起仲裁,并按其仲裁规则进行仲裁;3.
双方当事人另有选择,则划去前款,具体约定如下:.
4.
如对任何争议进行仲裁或向人民法院提起诉讼,除争议事项或争议事项所涉及的条款外,双方应继续履行本合同项下的其它义务.
十二、通知信息化运行维护项目招标文件231、为享有本合同所规定的权利及履行本合同所规定的义务或有关违约交涉而需通知另一方时,通知方应采取书面形式,以挂号信件或以专人快递送达方式送达被通知方,送达生效.
2、通知地址通知的地址为:甲方:乙方:如一方欲改变通知地址,应提前以书面方式通知另一方.
十三、合同的生效、变更与终止1、本合同经双方各自指定的代表人签署和/或盖章后生效.
2、如发生以下情况,任何一方有权终止合同,但须以书面方式通知对方:2.
1一方进入破产、撤销或已进入清算阶段,或被解散、被依法关闭;2.
2一方财务状况严重恶化,不能支付到期债务;2.
3出现了合同规定的或法定解除事由.
除本合同和法律法规另有规定外,任何一方发生上述情况,将被视作违约,另一方有权依照本合同的规定,追究该方的违约责任.
3、本合同一经签署,未经双方同意,任何一方不得随意更改本合同.
本合同所列的及需求说明书、系统设计书、检测标准等文件,经双方签字后为本合同的组成部分.
其它任何口头或未包含在本合同内的,或未依据本合同制定的书面文件,均不对双方发生拘束力.
如本合同在履行过程中有任何变更、补充或修改,双方应另行签订书面协议.
4.
合同正本贰份,买方、卖方各执壹份;合同副本肆份,北京市财政局壹份,采购代理机构壹份,买方、卖方各贰份.
十四、信用1、本合同任何一方可以要求对方提供其信用报告.
2、如合同双方在履行本合同过程中发生争议,并进入司法等争端解决程序,任何一方可以将生效判决提交给本市的联合征信机构.
甲方:乙方:签署日期:签署日期:信息化运行维护项目招标文件241补充条款2项目小组成员:甲方成员:乙方成员:姓名:姓名:职务:职务:负责项目:负责项目:联系方式:联系方式:姓名:姓名:职务:职务:负责项目:负责项目:联系方式:联系方式:备注信息化运行维护项目招标文件25第四章技术方案与要求(如本章内容与招标文件其它章节内容有冲突,应以本部分内容为准.
)信息化运行维护项目招标文件261日常维护服务1.
1日常维护服务目的北京奥运博物馆位于国家体育场(鸟巢)零层南侧,2008年奥运会、2022年冬奥会的大部分申办、筹办、举办产生的奥运遗产及相关文物将进入博物馆收藏和陈列.
北京奥运博物馆作为对北京奥运会成功举办所取得历史功绩的全面总结和回顾的集中展示的专题性博物馆,同时也将成为继续弘扬和宣传奥林匹克精神与宗旨的重要场所.
奥运博物馆建成以来吸引着来自北京、全国各地以及世界各国的旅游者前来参观.
北京奥运博物馆从用地选址到布展内容,无一不体现着北京奥运特色,力求形成区别于其他性质的博物馆建筑.
北京奥运博物馆作为一个公共文化设施,既具备普及性、大众性,又体现出整体文化品位和国际性,同时具备各类展陈的现代化设施条件.
奥运博物馆以其完善的功能、先进的设施、超前的观念,跻身于国际先进、国内一流的现代化博物馆行列.
博物馆数字化是文博事业的发展方向.
智慧博物馆系统的建设是北京奥运博物馆体现奥运文化特色,达到国际先进、国内一流的重要基础.
北京奥运博物馆信息化建设的总体目标是在信息化的基础上升华成为一个全方位的智慧博物馆,从"实物导向"转变为"信息导向".
本项目的目标是在原有的建设成果之上完善系统运维管理制度、提高运维管理水平、丰富运维手段,使信息化业务能够持续、健康的为公众和馆内工作人员提供服务.
现场运维工程师针对维护设备进行日常健康状况检查,及时发现并解决问题,确保保修期内和维护期内的设备正常运行.
通过对各个系统进行规范化的标准服务和定期的预防性维护,提高系统的可靠性、稳定性和使用效能,对潜在问题及突发故障提供及时有效的技术支持,消除产生故障的薄弱环节,使系统保持或迅速恢复其良好的工作状态,保证业务系统更加稳定、安全和高效.
信息化运行维护项目招标文件271.
2日常维护服务内容1.
2.
1基本内容本次需购买维保服务所涉及的内容包括不仅限于北京奥运博物馆现已建成全部信息化系统及相关信息化基础设施的运行维护保养工作,对信息化系统内已损坏及临界寿命各硬件设备设施进行全部维修,必要时提供设备备件,对各业务系统、安全系统、数据库等软件进行升级,达到功能需求.
服务提供软硬件及基础设施维修及设备更换、人员技术服务工作,服务期自签订合同之日起一年.
1.
2.
2对投标人的基本要求1.
投标人应提供备品备件建议方案.
2.
投标人应对项目服务过程中所可能产生的各种文档作一一描述,包括文档名称、内容、提交用户的时间和方式等.
3.
投标人在中标后,应负责在项目实施过程中每年将项目的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档汇集成册交付项目单位.
4.
投标人在中标后,应对用户招标文件中所要求的内容经用户全部验收合格后方为该项目全部完成并终止.
5.
投标人需具有信息系统运营维护建设咨询服务经验,熟悉信息系统运维流程,能够为相关系统运行维护或建设方面提供咨询服务,提供方案或改进建议,帮助进行系统的建设和改进.
1.
2.
3服务内容描投标人必须在技术支持与保修服务方案书中详细阐述项目技术支持与保修服务体系、服务响应流程、服务质量承诺、技术支持与保修服务投入人员情况、备品备件建议方案、服务质量监督机制等与保障本项目完整顺利实施的相关内容.
信息化运行维护项目招标文件281.
2.
4技术支持及维修保养服务需求内容投标人必须按照下列要求在投标书中提供完整的技术支持服务流程和方案.
系统环境的维护,主要防止因硬件的系统故障影响用户正常使用.
1.
技术支持和服务时间:服务开始时间自合同签订之日起.
2.
设备放置地点不同和个别设备配置发生变化导致增加的费用全部由中标服务商承担,用户不再额外支付任何费用.
3.
报价需要明确每类设备单台年度服务费,如果在年度服务验收中确认某台设备已经停用或者报废,则合同期内后续年度对该停用或者报废设备用户不再支付服务费.
4.
投标人确保所提供的各类服务资源均应符合相关知识产权规定.
一旦发生知识产权纠纷,所有责任则由投标人独自承担.
5.
必须向用户提供免费不限次的7*24小时电话技术支持服务,2小时到达现场的技术支持响应服务.
请明确列出电话号码,以供查证.
6.
必须向用户免费提供E-Mail和网络技术支持方式.
7.
必须向用户提供7*24小时免费电话故障报修服务,并实行"一站式"服务,即一点受理后负责全程跟踪服务.
8.
对于服务合同中硬件设备所发生的宕机故障,投标人需要在接到用户报修电话后30分钟内响应,并需要在2小时内赶到用户现场提供维护,应在接到用户报修后12小时内予以解决.
9.
对于服务合同中设备所发生的非宕机故障,服务商需要在接到用户报修电话后30分钟内响应,并根据用户要求和实际情况到用户现场提供维护服务;如需现场服务,则投标人需要在2小时内到达现场;所有报修问题均应在接到用户报修后48小时内予以解决.
严重影响用户应用系统运行的非宕机故障,视同宕机故障处理.
10.
保修服务内容:投标人统一负责提供标书中所包括的所有硬件设备及相关的软件产品的现场技术支持和保修服务,服务商应在原厂服务到期前90天对授权设备及软件进行续期续费工作,对现有已到期的授权设备及软件在签订本项目合同后15个工作日内完成续期续费工作,包括不仅限于杀毒软件、防火墙、防毒墙、安全审计等各软硬件.
11.
投标人还需在用户发生需求时,为设备所在的单位每年提供不限次数的如下现场人工服务:(1)提供各设备用户单位服务期系统实施、变更所需的服务技术工程师1人,工作时间与博物馆工作人员工作时间同步,工作日工作不少于8小时.
服务商每周安排各服务需求方向专业人员1人进行现场巡检,每周每次不少于2人;服务商每月安排各服务需求方向专业人员进行信息化系统全面检查,每月每次不少于4人.
(2)提供系统平台变更,如网络、存储、系统软件等变更时,所要求的与本次招标涉及存储备份设备相关的支持服务;(3)具有以上系统的综合系统优化支持能力;(4)服务期内提供与本项目相关的技术咨询服务.
12.
投标人须认真理解上述保修要求,详细列出系统应急方案,一经应答将作为合同的一部分.
13.
投标人须能提供7*24*365全年不间断远程主动实时监控支持服务的能力,信息化运行维护项目招标文件29用户可以自行决定是否接受,远程值守监控人员应7*24小时不间断随时响应故障应答,总储备人员不少于3人.
14.
投标人需具有信息系统运营维护建设咨询服务经验,熟悉信息系统运维流程,能够为相关系统运行维护或建设方面提供咨询服务,提供方案或改进建议,帮助进行系统的建设和改进.
15.
对本项目所涉及的维保设备提供不低于7*24小时备件更换服务,在报修的当日内解决备件更换问题,确保提供支持的硬件设备恢复正常运行.
16.
服务期内,必须由中标的维护单位负责对用户的设备进行现场维修和更换故障配件,正式更换备件必须是来自设备原厂商的备件,不得以其它方式替代.
修复所需的正式更换备件必须是全新的、未经使用的原厂备件;用户有权拒绝使用非独立包装的备件.
17.
发生当场不能解决的硬件类故障问题,应在2天内免费提供同档次或更高配置的设备对故障设备进行替换,顶替运行,并完成原设备上系统及应用的转移工作.
18.
对关键系统中存在的设备、系统软件及应用软件的多厂商问题,在发生系统故障及问题时,服务提供商协调相关厂商进行分析并加以解决;19.
进行技术交流和反馈,填写维护记录,并定期提供客户服务维护技术档案,以提高客户技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力;20.
协助客户建立预防性维护规范;21.
投标人必须对用户所提出的维修要求做出实质性反应,提供应急策略.
22.
设备在运行过程中若出现技术性故障,如必须现场解决,要求投标人在2小时内工程师到达故障现场,并提供不间断的现场服务,直至问题得到最终解决.
23.
如果确定硬件或系统问题不能通过远程方式及时有效解决,服务提供商的工程师需到达客户现场进行硬件或系统的维修,并确保使其恢复正常运行.
此外,还可能进行一些必要的工程改进,以便这些硬件产品和系统能够更好地正常运行,并与更换部件和安装的软件兼容.
24.
巡检服务,中标人需提供对项目涉及设备的巡检服务(每年一次),并且提供巡检内容与巡检结果.
25.
故障解决文档,中标人需提供每次故障的原因分析、解决方案及过程记录详细文档并提交避免措施和应急处置方案.
26.
投标人需提供运行维护方案,包括运维流程、技术保障、管理方法等内容.
27.
上述服务均为用户必备需求,各项服务所需费用均包含在投标报价中,服务期内,投标人不得另行收取任何费用.
1.
2.
5安全服务奥运博物馆的本次的安全服务由网络安全、主机安全、应用安全和数据安全及备份恢复五个层面组成,具体要求如下:1.
2.
5.
1网络安全1.
在核心网络设备上配置QoS(服务质量)或部署带宽/流量管理设备,对通信链路带宽进行优先级分配.
信息化运行维护项目招标文件302.
根据网络结构、业务需求和区域安全防护要求在核心网络设备上进行VLAN划分,应包括数据库区、应用服务区、用户终端区等.
3.
应用服务区、数据库区和用户终端区之间应通过路由控制建立安全的访问路径(如使用静态路由协议、配置认证的OSPF路由协议等).
4.
在防火墙、边界路由器、交换机上配置访问控制列表,对服务器之间、服务器和用户终端之间的访问进行限制.
5.
在核心网络设备和边界网络安全设备(如防火墙)上配置端口策略、协议策略.
6.
在所有网络设备上关闭多余端口、无关服务.
7.
在防火墙或核心网络设备上设置用户终端和服务器的IP地址和物理地址(IP/MAC地址)绑定.
8.
在防火墙上设置超过15分钟会话复位功能.
9.
在防火墙上根据IP地址、用户和协议等设置网络最大流量数和最大连接数.
10.
对通过VPN虚拟专用网访问单位内网的用户身份进行认证,用户数量进行限制.
11.
通过运维管理系统,对网络设备运行状况(应包括CPU利用率、内存利用率等)、通信链路带宽、网络流量、用户行为等进行实时监控并记录.
12.
在运维管理系统中配置安全审计策略,对网络审计日志进行统计、分析,生成审计报表.
13.
对网络审计日志进行保存,避免网络审计日志受到未预期的删除、修改、覆盖等.
14.
在所有网络设备上设置非法登录次数为3次、登录连接超时时间为3分钟.
15.
在交换机、路由器上配置访问控制列表,对管理终端登录地址进行限制.
16.
在防火墙等网络安全设备上对管理终端登录的IP地址进行限制.
17.
通过加密传输方式(如SSH安全协议、HTTPS加密传输协议),对网络设备进行远程管理.
1.
2.
5.
2主机安全1.
通过用户名/密码的方式,对登录服务器操作系统的用户进行身份鉴别.
2.
在服务器操作系统中设置用户登录失败的次数为3次、用户登录失败后用户锁定时间为30分钟.
3.
通过加密传输方式(如Windows操作系统利用具有SSL安全加密协议的远程桌面方式、Unix操作系统利用SSH安全协议方式),对服务器操作系统进行远程管理.
4.
在服务器操作系统中对主体(如用户)访问客体(如文件、系统设备)的权限(如读、写、执行)进行限制,并关闭默认共享路径.
5.
在数据库系统中对主体(如用户)访问客体(如文件、数据库表等)的权限(如读、写、执行)进行限制.
6.
应保证服务器操作系统用户的鉴别信息所在的存储空间,被释放或再分配给其他用户前得到完全清除.
7.
应保证系统内的文件、目录和数据库记录等资源所在的存储空间,被释放或重新分配给其他用户前得到完全清除.
8.
在服务器操作系统上安装需要的服务、组件和应用程序,关闭多余端口、无关服务.
信息化运行维护项目招标文件319.
在服务器操作系统中设置管理终端接入方式、网络地址范围等,或通过防火墙、网络设备配置策略,对管理终端登录地址进行限制方式.
10.
在服务器操作系统中设置管理终端的操作超时锁定,在Windows操作系统中还可通过启用带密码的屏幕保护功能对管理终端操作超时进行限制.
11.
在服务器操作系统中设置用户对系统资源最大或最小使用限度.
1.
2.
5.
3应用安全1.
在应用系统中设置用户登录界面,并通过用户名/密码的方式,对登录应用系统的用户进行身份鉴别.
2.
在应用系统中设置用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能.
3.
在应用系统中设置用户登录失败处理功能,应包括用户登录失败的次数为3次、用户登录失败后帐户或登录IP自动锁定并由应用系统管理员解锁、登录超时自动退出.
4.
在应用系统中设置访问控制功能,对主体(如用户)访问客体(如系统功能、系统所涉及的文件和业务信息等)的权限(如增加、删除、修改或查询等)进行限制.
5.
在应用系统中设置敏感标记功能,对应用系统中的重要信息资源设置敏感标记,并通过敏感标记对用户访问应用系统中重要信息资源的权限进行限制.
6.
在应用系统中利用单向散列函数(如MD5算法、SHA算法和MAC消息认证码等)保证通信数据的完整性.
7.
在应用系统中设计数据完整性校验功能,当检测到数据完整性受到破坏时,触发重发机制,恢复正确的通信数据并重新发送.
8.
在应用系统中利用安全通信协议(如SSL安全套接层协议)保证通信双方建立连接前进行会话初始化验证.
9.
在应用系统中利用密码技术(如数字证书、SSL安全套接层协议等)保证通信过程中信息数据流的保密性.
10.
在应用系统中利用非对称加密技术(如数字签名)保证传输的数据是由确定的用户发送的.
11.
在应用系统中利用非对称加密技术(如数字签名)保证传输的数据是由指定的用户接收的.
12.
在应用系统中设计输入数据有效性校验(如数据格式、数据长度、数据空否等)功能.
13.
在应用系统中设计自动保护功能,当应用系统发生故障时,保存当前所有状态并及时恢复.
14.
在应用系统中设置用户操作超时的限制功能.
15.
在应用系统中设置系统最大并发会话连接数的限制功能.
16.
在应用系统中设置单个帐户多重并发会话的限制功能.
17.
在应用系统中设置一段时间内可能的并发会话连接数的限制功能.
18.
在应用系统中设置一个访问帐户或一个请求进程占用资源的限制功能.
19.
在应用系统中设置主体(如用户)服务优先级,对优先级高的主体优先分配系统资源.
信息化运行维护项目招标文件321.
2.
5.
4数据安全及备份恢复1.
在系统中利用安全传输协议(如IPSec互联网安全性协议、SSL安全套接层协议等)保护通信路径,保证传输过程中数据的完整性.
2.
在系统中利用单向散列函数(如MD5消息摘要算法、SHA数据加密算法和MAC消息认证码等)保证存储过程中数据的完整性.
3.
在系统中利用安全传输协议(如VPN协议、IPSec互联网安全协议、SSL安全套接层协议等)或部署数字证书,保证数据传输过程中的保密性.
4.
在系统中利用加密技术(如MD5消息摘要算法、SHA数据加密算法和DES数据加密算法等)或部署数字证书,保证数据存储过程中的保密性.
5.
协助用户出具数据备份方案.
1.
2.
6人员要求投标人为本项目指定专职的项目经理,项目经理具有至少6年以上项目管理经验,且在投标人单位工作满5年,要求同时具备PMP资质认证,投标人应提供由社保管理部门出具的最近5年(2013年至今)项目经理的社保缴纳记录,以证明该人员的入职时间和在职经历.
投标人为本项目指定专职的服务工程师,工程师具有至少5年以上项目经验,且在投标人单位工作满5年,要求具备CISP资质认证,投标人应提供由社保管理部门出具的最近5年(2013年至今)的社保缴纳记录,以证明该人员的入职时间和在职经历.
1.
3服务报告1.
3.
1设备系统维护技术档案中标人须对用户的所有保修设备系统逐一建立维护技术档案,记录每一次修复性服务和主动式服务的详细情况.
包括设备型号、配置、架构及连接方式、变更情况、故障处理情况和维护人员等信息.
1.
3.
2半年服务总结中标人将根据用户设备的运行情况每半年提交一次服务总结报告,回顾本阶段服务情况,提出合理化建议,听取用户意见,并安排下一阶段设备维护需解决的具体事宜.
报告具体内容包括:1)维修服务内容、工作性质及服务时间汇总;2)故障处理及备件更换情况汇总;3)设备状况分析及评价;4)对设备运行和日常维护工作的建议;信息化运行维护项目招标文件335)合同(协议)执行情况评价.
1.
3.
3年度服务总结一年服务期结束或合适时间,双方在用户所在地或其它地点举办一次服务器及存储备份系统使用维护技术研讨会,对年度服务情况进行总结,分享经验并找出存在问题.
会议内容包括:1)听取中标人维修维护服务工作汇报;2)分析总结故障及处理情况;3)分析设备运行状况;4)讨论并提出维护服务工作改进意见及下一步工作计划;对中标人服务能力和服务质量进行总结评价.
1.
4服务器存储设备运维服务1.
4.
1服务器存储设备巡检目的1、基础硬件维保服务(1)故障定位与排除服务.
(2)维保产品的损坏硬件免费维修和硬件免费更换服务.
(4)维保产品的系统的升级服务.
2、人工运维服务A、技术支持服务(1)7X24小时服务热线,保证客户的问题能够及时得到响应.
(2)紧急故障恢复,4小时之内应用恢复正常.
(3)现场支持,根据故障级别提供现场服务,最短2小时内到达现场.
(4)远程诊断与支持、辅助故障定位.
(5)性能优化服务.
B、健康检查服务(1)定期对系统状况进行主动性检查.
(2)制定检查计划、检查方案以及检查流程.
(3)对投保设备进行健康检查,完成健康检查报告.
(4)对发现的错误、报警以及故障进行分析说明.
信息化运行维护项目招标文件34(5)与客户沟通设备健康检查效果,并根据设备系统运行情况向用户提供设备系统优化、升级、改造、更换的建议.
1.
5网络安全设备巡检过程序号检查项目检查内容处理方法巡检周期1连接方式可以利用console线连接设备的console口直接登陆,也可通过telnet或SSH等方式远程连接.
网络畅通每月巡检或接到报警后故障排查2路由器巡检查看CPU使用率cpu使用率不超过80%检查CPU负载,优化参数或进行设备升级每月巡检或接到报警后故障排查查看内存使用率内存使用率不超过80%检查内存负载,优化参数或进行设备升级查看风扇状态风扇值应为normal或good进行风扇更换查看机箱温度温度值应在10度-50度之间提高运行环境状况查看电源电源值应为normal或good进行电源更换3交换机巡检查看CPU使用率cpu使用率不超过80%检查CPU负载,优化参数或进行设备升级每月巡检或接到报警后故障排查查看内存使用率内存使用率不超过80%检查内存负载,优化参数或进行设备升级查看风扇状态风扇值应为normal或good进行风扇更换查看机箱温度温度值应在10度-50度之间提高运行环境状况查看电源命令电源值应为normal或good进行电源更换4防火墙巡检软件:软件版本升级软件版本每月巡检或接到报警后故障排查硬件:主板版本和库存更换故障配件处理器:针对特定处理程序的CPU统计检查处理器负载,优化参数或进行设备升级环境:防火墙状态指示灯是否正常;防火墙电源是否正常提高运行环境状况端口:防火墙数据端口是否连接正常检查端口状态攻击:被攻击地址检查被攻击地址协议:拒绝的协议检查被拒绝协议信息化运行维护项目招标文件351.
6机房UPS设备运维服务1.
6.
1UPS设备巡检目的在断市电情况下,为保证UPS能够正常供电,减少UPS偶然出现故障的几率,从而对UPS进行定期的巡检工作.
Ups巡检目标和必要性UPS是强弱电组合的设备,内部既有电压高达几百伏的强电电路,又有CPU等弱电控制电路.
因此它对环境、温度、湿度、洁净度有较高的要求.
目前UPS技术已比较成熟,因此在恒温、恒湿、洁净的环境中使用,UPS的设计使用寿命可达5-10年.
但往往使用环境不如我们想象的那么完美.
造成UPS的实际使用寿命也相应的大为缩减,UPS容易发生故障.
因此就需要专业人员进行长期的定期维护巡检,来保障UPS及电池的使用寿命及能够及时发现故障点、安全隐患等,避免故障扩大,造成重大损失.
1.
6.
2UPS设备巡检过程检查内容一般包括查看市电电压、输出电压、零地电压、电池电压、UPS报警记录、UPS运行状态、电池有无漏液变形、室内温湿度等项目,以便及时发现故障点排除隐患,避免故障扩大,造成重大损失.
序号检查项目检查内容处理办法巡检周期1市电电压检查市电电压检查市电环境如何,是否有电压过高或过低现象、有无偏相漏相现象等一般为市电的+-20%每月巡检或接到报警后故障排查2输出电压检查UPS输出电压检查UPS输出电压的质量一般为标准电压的+-3V3零地电压检查UPS输入输出零地电压检查UPS输入输出线路是否有严重漏电现象一般不应超过2V4电池电压检查蓄电池电压值检查蓄电池电压是否正常浮充电压有无不均衡现象浮充电压一般在13.
4-13.
8v范围5UPS状态检查UPS运行状态检查面板记录,主机连接线、模块状态、风扇状态、负载量等查看是否有损坏或者故障.
如有及时更换.
信息化运行维护项目招标文件366蓄电池状态检查蓄电池蓄电量查看外形是否有发热、膨胀、漏液、爬酸等现象发现后应尽快及时更换.
7室内温湿度检查UPS运行环境环境比较好时UPS工作温度一般在18~25℃湿度为15%~85%范围内.
2服务设备清单(包含不仅限于)序号明细项目计量单位原值项目名称品牌数量单价金额一1核心交换机(品牌H3C)LS-10508块255,080.
00110,160.
002LSUM1SUPA0块433,660.
00134,640.
003LSUM1AC2500块415,300.
0061,200.
004LSUM1FAB08B0块824,480.
00195,840.
005LSUM1GP48SE0块294,860.
00189,720.
006SFP-GE-SX-MM850-A块401,530.
0061,200.
007LSUM1TGS16SC0块297,920.
00195,840.
008SFP-XG-SX-MM850-A块126,059.
0072,708.
009LSWM3STK块21,760.
003,520.
0010汇聚交换机(品牌H3C)LS-7503E-S块63,305.
0019,830.
0011LSQM1AC650块124,896.
0058,752.
0012LSQM1CGV24PSC0块61,836.
0011,016.
0013LSQM1P24XGSC0块662,730.
00376,380.
00信息化运行维护项目招标文件3714XFP-SX-MM850块128,262.
0099,144.
0015SFP-GE-SX-MM850-A块861,530.
00131,580.
0016服务器区接入交换机(品牌H3C)LS-7506E块233,320.
0066,640.
0017LSQM1AC1400块49,520.
0038,080.
0018LSQM1SRP2XB0块461,200.
00244,800.
0019XFP-SX-MM850块49,180.
0036,720.
0020LSQM1GV48SC0块454,400.
00217,600.
0021LSQM1GP24SC0块243,520.
0087,040.
0022SFP-GE-SX-MM850-A块401,700.
0068,000.
0023DMZ区服务器交换机(品牌H3C)LS-5800-60C-PWR-H3块249,640.
0099,280.
0024LSWM1AC300块22,244.
004,488.
0025LSWM1SP2P块211,220.
0022,440.
0026SFP-GE-SX-MM850-A块81,700.
0013,600.
0027路由器(品牌H3C)RT-MSR3640-H3块213,940.
0027,880.
0028LIS-MSR36-DATA块21,700.
003,400.
0029LSWM5AC300块42,244.
008,976.
0030RT-SIC-1GEC-H3块29,792.
0019,584.
0031RT-HMIM-2GEE块28,160.
0016,320.
0032接入交换机(品牌H3C)LS-5120S-28P-EI块208,500.
00170,000.
0033SFP-GE-SX-MM850-A块401,700.
0068,000.
0034LS-E552-H3块911,220.
00100,980.
0035SFP-GE-SX-MM850-A块181,700.
0030,600.
0036无线AC(品牌H3C)EWP-WX5540E块2112,200.
00224,400.
0037AC-PSR300-12A2块42,244.
008,976.
0038LIS-WX-128-B块251,000.
00102,000.
00信息化运行维护项目招标文件3839SFP-GE-T块243,060.
0073,440.
0040无线AP(品牌H3C)EWP-WA2620i-AGN-FIT块904,080.
00367,200.
0041POE交换机(品牌H3C)LS-5120-52C-PWR-EI-H3块1225,500.
00306,000.
0042千兆以太网交换机DELLPowerConnect5524台22,000.
004,000.
00二1I840-G25台2131,000.
00262,000.
002I620-G15台341,000.
00123,000.
003I620-G15台741,000.
00287,000.
004I620-G15台241,000.
0082,000.
005I840-G25台1131,000.
00131,000.
006I620-G15台241,000.
0082,000.
007I620-G15台141,000.
0041,000.
008操作系统数据库软件台1400,000.
00400,000.
009中间件软件台251,000.
00102,000.
0010文化遗产服务器台273,000.
00146,000.
0011云库服务器台231,500.
0063,000.
0012rfid服务器台131,500.
0031,500.
0013综合门户服务器台127,500.
0027,500.
0014行政办公服务器台227,500.
0055,000.
0015数据库小型机台21,460,000.
002,920,000.
0016数据库服务器(hp)台230,000.
0060,000.
0017媒资服务器台235,000.
0070,000.
0018多媒体发布播出服务器台2120,000.
00240,000.
00信息化运行维护项目招标文件3919编目工作站台260,000.
00120,000.
0020独立上载工作站台1210,000.
00210,000.
0021高清有卡工作站台1126,000.
00126,000.
0022MPC服务器台135,000.
0035,000.
0023计算误差三1安全系统防火墙(网御星云PowerV-3A26)个298,000.
00196,000.
002VPN(网御星云PowerV-VPN-V2230)个192,000.
0092,000.
003入侵防护(绿盟NIPS1000A)个2145,000.
00290,000.
004安全审计(绿盟SAS1000A)个1135,000.
00135,000.
005WEB防篡改(绿盟WAFP1000)个1155,000.
00155,000.
006防病毒系统(瑞星杀毒软件网络版2012)个168,000.
0068,000.
007防病毒系统(防毒墙——瑞星防毒墙RSW-1300)个230,000.
0060,000.
008业务负载(深信服AD-1800-L)个2120,000.
00240,000.
008RFID藏品安全检测装置xz-zk03个275,000.
00150,000.
009链路负载(深信服AD-1800-D)个2120,000.
00240,000.
0010客流监控与分析系统客流统计系统个1400,000.
00400,000.
0011智能化参观凭证发放管理系统个1500,000.
00500,000.
00四1机房75轻钢龙骨隔墙m24731.
29610.
562保温岩棉m24730.
36170.
39信息化运行维护项目招标文件403防火石膏板m24730.
69326.
584彩钢板75轻钢龙骨防火石膏板隔断石膏板m24733.
231,526.
395金属彩钢板压条m6800.
54367.
206金属彩钢板L角线m3200.
54172.
807玻璃隔断基础m2637.
20453.
608防火玻璃m2636.
75425.
259防火玻璃隔断上下封堵m2222.
9465.
2710踢脚板基层m800.
4233.
6011拉丝不锈钢饰面踢脚板60mm高m800.
8366.
0012地面防尘防静电处理m22630.
55144.
5513地面保温层m22630.
87229.
0714保温镀锌铁皮m22631.
58414.
7015抗静电活动地板m226310.
802,843.
6416抗静电活动地板风口块2014.
25285.
0017防水坝m322.
9895.
3818地面防水m2320.
9229.
5219吊顶上保温层m23130.
84263.
1720吊顶联合轨道m22631.
77465.
5121白色微孔铝扣板吊顶m22634.
851,274.
2422铝合金吊顶板轻钢龙骨骨架m22630.
87228.
8123金属角线(L型)m800.
4233.
6024甲级钢质双扇单开防火门樘2125.
25250.
5025甲级钢质扇双开防火玻璃门樘1149.
04149.
0426甲级钢质单扇单开防火门樘1106.
82106.
8227金属闭门器付63.
4520.
7028锁具付48.
3633.
42信息化运行维护项目招标文件4132机柜支架钢板个235.
48125.
9333配电柜支架个38.
4025.
2036防虫鼠措施项13.
903.
9037三联监控台套1114.
00114.
0038操作椅把310.
2030.
6039三管嵌入式格栅灯套288.
07225.
9640三管嵌入式格栅灯(600*600)套37.
2021.
6041标志灯套82.
4819.
8042开关面板个60.
513.
0643插座个140.
506.
9344综合配电柜AT套1747.
75747.
7545UPS输出配电柜套2623.
701,247.
4046排烟风机箱个151.
0051.
0068UPS系统UPS台22,377.
504,755.
0069电池12V-200AH块12827.
233,484.
8070电池连线根1280.
7899.
8471电池连线根62.
9317.
5572电池连线根610.
1460.
8473B16蓄电池柜套839.
75318.
0074精密空调与通风系统机房专用空调室内机(含安装)套32,052.
876,158.
6175机房专用空调室外机(含安装)套3522.
771,568.
3076通讯卡个323.
4070.
2077延长组件套350.
31150.
9378风冷式空调机组冷媒管m1007.
95795.
0079精密空调支架台312.
0036.
00信息化运行维护项目招标文件4280商用空调台1404.
25404.
2581空调管路m602.
94176.
4082新风机台1112.
50112.
5083轴流排烟风机台149.
8049.
8084风管道平米623.
15195.
3085风道保温米31132.
75122.
1386铝合金双层百叶风口个27.
2014.
4087固定百叶个26.
7513.
5088墙面开洞个25.
1010.
2089防火阀个29.
5319.
0590止回阀个16.
306.
3091蝶阀个15.
935.
9392管道支架制作100kg121.
7514.
7993型钢刷防锈漆100kg18.
015.
7794上水管道m1200.
5161.
2095下水管道m1200.
84100.
80118机房综合监管展示系统UPS监测套267.
50135.
00119空调监测套367.
50202.
50120温湿度变送器套1227.
00324.
00121温湿度监测集成软件套167.
5067.
50122电量检测仪台367.
50202.
50123开关量采集模块台323.
4070.
20124通讯转换模块台214.
1828.
35125定位漏水控制器台479.
50318.
0012615米漏水感应绳根160.
0060.
00127继电模块块129.
6429.
64信息化运行维护项目招标文件43128引出线根212.
0824.
15129终止端个25.
6311.
25131电源台24.
959.
90132温湿度传感器个624.
45146.
70133通讯转换模块块114.
1814.
18134中心监控主机台1143.
40143.
40135显示器台1180.
00180.
00136消防主机状态监测块165.
4065.
40137电话报警模块套168.
7068.
70138GPRS短信模块套195.
3795.
37139采集柜只46.
6026.
4014012v工业电源个44.
9519.
80141RVV2*1.
0米1,2200.
14164.
70142RVV2*0.
5米3050.
1441.
18143KVM系统数字式KVM交换机,4远程数字用户,1本地用户,64通道,2U,双电源,虚拟媒体功能台11,035.
001,035.
00144服务器接口模块(支持虚拟媒体功能)个3214.
70470.
40145网络设备接口模块连接一台ASCII终端设备—RJ45接口,USB供电或采用PWR-SER-4供电个1019.
35193.
50146KVM集中认证审计网关台11,650.
001,650.
00147机房内部综合布线金属桥架米1602.
64422.
40148弱电开放式金属网格线槽米384.
05153.
90149六类四对非屏蔽双绞线箱2619.
05495.
3015024口非屏蔽配线架个40信息化运行维护项目招标文件4421.
75870.
001511U水平理线器个402.
0581.
99152六类非屏蔽模块个140.
659.
03153六类RJ45跳线条2000.
89178.
20154双口面板个70.
573.
99155预端接光缆条4014.
70588.
00156(302032)智能感温探测器G3N只102.
1621.
60169机柜服务器机柜台18100.
501,809.
00170服务器机柜台293.
00186.
00171PDU条463.
60165.
60信息化运行维护项目招标文件45第五章----投标文件格式说明:1.
投标人需如实、认真地填写和提交本部分要求的文件;2.
对文件中要求的所附资料应投标时随相应的文件一并提供或给予明确的答复;3.
证明文件的签字人应保证他/她所做的声明及对一切问题的回答的真实性和准确性;4.
采购人将对投标人提交的内容予以保密,但不退还;5.
所有文件及相关应以中文书写,正本一份,副本两份,另含电子文档一份,并按投标人须知的规定封装.
目录1:投标书(格式)2:开标一览表(格式)3:投标报价明细表(格式)4:主要用户和业绩5:投标人专业技术人员与运维服务人员一览表5-1项目经理简历6:技术响应偏离表7:售后服务承诺书8:商务条款偏离表9:中标服务费承诺书10:资格证明文件(格式)(一)法人营业执照或其他类型主体资格证书的复印件(须加盖本单位公章)(二)缴纳税收证明(近三个月内至少一个月缴纳税收的有效票据凭证复印件,并加盖本单位公章)(三)法定代表人授权书(格式)(注:法定代表人签字的可不提供)信息化运行维护项目招标文件46(四)社会保障资金缴纳记录(近三个月内至少一个月缴纳社会保障资金的有效票据凭证复印件,并加盖本单位公章)(五)投标人的资信证明:会计师事务所出具的2017或2018年度财务审计报告或银行出具的资信证明(投标人以投标担保函的形式交纳投标保证金时此条不适用)(六)投标保证金(七)参加政府采购活动前3年内没有重大违法记录的声明(八)其它(自行编制)11:中小企业声明函(格式)12:政府采购投标担保函(格式)13:政府采购履约担保函(格式)14:残疾人福利性单位声明函(格式)信息化运行维护项目招标文件471投标书(格式)致:北京科技园拍卖招标有限公司根据贵方为(项目名称)项目招标采购货物及服务的投标邀请(招标编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人(投标人名称、地址)提交下述文件正本一份及副本份及电子文档套:1、投标书2、投标报价文件3、资格证明文件4、其他在投标人须知中应当提交的文件据此,签字代表宣布同意如下:(1)附投标价格表中规定的应提交和交付的项目投标价见开标一览表.
(2)投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务.
(3)投标人已详细审查全部招标文件,包括第号(招标编号、补充通知)(如果有的话).
我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力.
(4)本投标有效期为自开标日起90个日历日.
(5)在规定的开标时间后,投标人保证遵守招标文件中有关保证金的规定.
(6)根据投标人须知第1条规定,我方承诺,与招标采购单位聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联,我方不是招标采购单位的附属机构.
(7)投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料.
(8)完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标.
(9)承诺完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求,若有偏差,已在投标文件中显著处予以明确特别说明.
信息化运行维护项目招标文件48(10)我方愿意向贵方提供任何与本项有关的数据、情况和技术资料.
若贵方需要,我方愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料.
(11)我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》的有关规定,且我方知道,若有下列情形之一的,将被有关部门处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款,列入不良行为记录名单,在一至三年内禁止参加政府采购活动;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由工商行政管理机关吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任:a)提供虚假材料谋取中标、成交的;b)采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的;c)与北京奥运博物馆、其它投标人或者采购代理机构工作人员恶意串通的;d)向北京奥运博物馆、采购代理机构工作人员行贿或者提供其他不正当利益的;e)在采购过程中与北京奥运博物馆进行协商招标的;f)拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的.
(12)本投标有关的一切正式往来信函请寄:地址电话传真电子函件投标人授权代表签字投标人名称(全称)投标人开户银行(全称)投标人银行账号投标人公章日期2019年蝌蚪五线谱网站运营项目(内容建设与更新及品牌活动)其他运行维护服务采购项目招标文件KJY20190881492开标一览表一、项目名称:信息化运行维护服务项目二、招标编号:KJY20191375投标总价单位:人民币元序号项目内容投标总价服务期备注1信息化运行维护服务项目大写:小写:投标人名称(盖章):投标人授权代表(签字):日期:信息化运行维护项目招标文件503投标报价明细表序号项目内容数量(单位)单价总价备注1合计注:项目内容只报整体设备投标人名称(盖章):投标人授权代表(签字):日期:信息化运行维护项目招标文件514主要用户和业绩(请提供用户名称、联系人及联系方式;项目建设年份;项目规模及资金;合同关键页以及其它需说明的情况)投标人名称(盖章):投标人授权代表(签字):日期:信息化运行维护项目招标文件525投标人专业技术人员与运维服务人员一览表表5-1项目经理简历姓名性别年龄职务职称学历办公电话住宅电话移动电话参加工作时间从事项目经理年限具有认证资质已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模竣工日期工程质量注:同时提供上述人员的详细资料清单(包含但不限于人员资质证明文件).
投标人名称(盖章):投标人授权代表(签字):日期:信息化运行维护项目招标文件536技术响应偏离表序号招标文件要求投标响应有无偏离偏离原因(若无偏离,此表填"无")投标人名称(盖章):投标人授权代表(签字):日期:信息化运行维护项目招标文件547售后服务承诺书(至少[但不限于])应包括以下内容:运维服务承诺情况;故障响应时间、解决问题时间和应急响应队伍建设情况;热线服务方式(如免费电话、热线电话、Call-Center、e-mail、传真)情况;现场相应承诺,软件升级承诺(升级周期、方式)情况;培训承诺(有一整套培训方案,培训内容明确,培训方式和方法得当,结合实际情况)情况;拟派任的售后服务人员学历、资质、业绩情况;投标人名称(盖章):投标人授权代表(签字):日期:信息化运行维护项目招标文件558商务条款偏离表投标人名称:招标编号:序号招标文件条款号招标文件的商务条款投标文件的商务条款说明1第二章第8条投标书2第二章第8条开标一览表3第二章第8条营业执照4第二章第8条缴纳税收证明5第二章第8条法定代表人授权书6第二章第8条社会保障资金缴纳记录7第二章第8条供应商的资信证明8第二章第8条投标保证金9第二章第8条相关资质证书注:如供应商提交的投标文件商务条款与招标文件的要求存在偏离,需逐项填写商务条款偏离表,否则认为供应商完全接受招标文件的要求.
投标人名称(盖章):投标人授权代表(签字):日期:信息化运行维护项目招标文件569中标服务费承诺书致:北京科技园拍卖招标有限公司我们在贵公司组织的项目招标中若获中标(招标文件编号:),我们保证在中标通知书发出之日起5个工作日内按招标文件的规定,以支票、汇票、电汇或网银转账中的一种,向北京科技园拍卖招标有限公司(地址:北京市海淀区万柳光大西园6号楼0188房,开户银行:中国银行北京万柳支行,账号:332456035098),支付中标服务费.
特此承诺!
承诺方法定名称:地址:电话:传真:电子函件:邮编:承诺方授权代表签字:(承诺方盖章)承诺日期:信息化运行维护项目招标文件5710资格证明文件(格式)目录10-1法人营业执照或其他类型主体资格证书的复印件(须加盖本单位公章)10-2缴纳税收证明(近三个月内至少一个月缴纳税收的有效票据凭证复印件,并加盖本单位公章)10-3法定代表人授权书(格式)(注:法定代表人签字的可不提供)10-4社会保障资金缴纳记录(近三个月内至少一个月缴纳社会保障资金的有效票据凭证复印件,并加盖本单位公章)10-5投标人的资信证明:会计师事务所出具的2017或2018年度财务审计报告(须加盖本单位公章)或银行出具的资信证明(投标人以投标担保函的形式交纳投标保证金时此条不适用)10-6投标保证金10-7参加政府采购活动前3年内没有重大违法记录的声明10-8其它(自行编制)信息化运行维护项目招标文件5810-1法人营业执照或其他类型主体资格证书的复印件(须加盖本单位公章)信息化运行维护项目招标文件5910-2缴纳税收证明(近三个月内至少一个月缴纳税收的有效票据凭证复印件,并加盖本单位公章)信息化运行维护项目招标文件6010-3法定代表人授权书(格式)(注:法定代表人签字的可不提供)本授权书声明:注册于(国家或地区的名称)的(公司名称)的在下面签字的(法定代表人姓名、职务)代表本公司授权(单位名称)的在下面签字的(被授权人的姓名、职务)为本公司的合法代理人,就(项目名称)的投标,以本公司名义处理一切与之有关的事务.
本授权书于年月日签字生效,特此声明.
法定代表人签字:被授权人签字:公司盖章:附:被授权人姓名:职务:详细通讯地址:邮政编码:传真:电话:信息化运行维护项目招标文件6110-4社会保障资金缴纳记录(近三个月内至少一个月的缴纳社会保障资金的有效票据凭证复印件,并加盖本单位公章)信息化运行维护项目招标文件6210-5投标人的资信证明会计师事务所出具的2017或2018年度财务审计报告(须加盖本单位公章)或银行出具的资信证明说明:1、投标人在投标文件中,必须提供本单位2017或2018年度经会计师事务所出具的审计报告复印件并加盖本单位公章.
2、如投标人无法提供2017或2018年度审计报告,则需提供银行出具的资信证明.
银行资信证明可提供原件,也可提供银行在开标日前三个月内开具资信证明的复印件.
若提供的是复印件,招标采购单位保留审核原件的权利.
3、银行资信证明应能说明该投标人与银行之间业务往来正常,企业信誉良好等.
银行出具的存款证明不能替代银行资信证明.
4、投标人以政府采购投标担保函的形式交纳投标保证金的,投标人不需要再提供银行资信证明.
信息化运行维护项目招标文件6310-6投标保证金(投标时单独递交)信息化运行维护项目招标文件6410-7参加政府采购活动前3年内没有重大违法记录的声明致:采购人或采购代理机构我单位近三年内在经营活动中没有重大违法记录,特此声明.
若招标采购单位在本项目采购过程中发现我单位近三年内在经营活动中有重大违法记录,我单位将无条件地退出本项目的投标,并承担因此引起的一切法律责任.
投标人名称(盖章):投标人授权代表(签字):日期:信息化运行维护项目招标文件6510-8其它(自行编制)信息化运行维护项目招标文件6611中小企业声明函(格式)本公司郑重声明,根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[2011]181号)的规定,本公司为______(请填写:中型、小型、微型)企业.
即,本公司同时满足以下条件:1.
根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)规定的划分标准,本公司为______(请填写:中型、小型、微型)企业.
2.
本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的货物,由本企业承担工程、提供服务,或者提供其他______(请填写:中型、小型、微型)企业制造的货物.
本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物.
本公司对上述声明的真实性负责.
如有虚假,将依法承担相应责任.
企业名称(盖章):日期:信息化运行维护项目招标文件6712政府采购投标担保函(格式,以担保函形式交纳投标保证金时适用)政府采购投标担保函(项目用)编号:(采购人或采购代理机构):鉴于(以下简称"投标人")拟参加编号为的项目(以下简称"本项目")投标,根据本项目招标文件,供应商参加投标时应向你方交纳投标保证金,且可以投标担保函的形式交纳投标保证金.
应供应商的申请,我方以保证的方式向你方提供如下投标保证金担保:一、保证责任的情形及保证金额(一)在投标人出现下列情形之一时,我方承担保证责任:1.
中标后投标人无正当理由不与采购人或者采购代理机构签订《政府采购合同》;2.
招标文件规定的投标人应当缴纳保证金的其他情形.
(二)我方承担保证责任的最高金额为人民币元(大写),即本项目的投标保证金金额.
二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为:连带责任保证.
我方的保证期间为:自本保函生效之日起个月止.
三、承担保证责任的程序1.
你方要求我方承担保证责任的,应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知.
索赔通知应写明要求索赔的金额,支付款项应到达的账号,并附有证明投标人发生我方应承担保证责任情形的事实材料.
2.
我方在收到索赔通知及相关证明材料后,在个工作日内进行审查,信息化运行维护项目招标文件68符合应承担保证责任情形的,我方应按照你方的要求代投标人向你方支付投标保证金.
四、保证责任的终止1.
保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的,自保证期间届满次日起,我方保证责任自动终止.
2.
我方按照本保函向你贵方履行了保证责任后,自我方向你贵方支付款项(支付款项从我方账户划出)之日起,保证责任终止.
3.
按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的,我方在本保函项下的保证责任亦终止.
五、免责条款1.
依照法律规定或你方与投标人的另行约定,全部或者部分免除投标人投标保证金义务时,我方亦免除相应的保证责任.
2.
因你方原因致使投标人发生本保函第一条第(一)款约定情形的,我方不承担保证责任.
3.
因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的,我方不承担保证责任.
4.
你方或其他有权机关对招标文件进行任何澄清或修改,加重我方保证责任的,我方对加重部分不承担保证责任,但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外.
六、争议的解决因本保函发生的纠纷,由你我双方协商解决,协商不成的,通过诉讼程序解决,诉讼管辖地法院为法院.
七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效.
保证人:(公章)年月日信息化运行维护项目招标文件6913政府采购履约担保函(格式,中标后采购人要求时提供)政府采购履约担保函(项目用)编号:(采购人):鉴于你方与(以下简称供应商)于年月日签定编号为的《政府采购合同》(以下简称主合同),且依据该合同的约定,供应商应在年月日前向你方交纳履约保证金,且可以履约担保函的形式交纳履约保证金.
应供应商的申请,我方以保证的方式向你方提供如下履约保证金担保:一、保证责任的情形及保证金额(一)在供应商出现下列情形之一时,我方承担保证责任:1.
将中标项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,且未经采购招标机构人同意,将中标项目分包给他人的;2.
主合同约定的应当缴纳履约保证金的情形:(1)未按主合同约定的质量、数量和期限供应货物/提供服务/完成工程的;(2).
(二)我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的%数额为元(大写),币种为.
(即主合同履约保证金金额)二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为:连带责任保证.
我方保证的期间为:自本合同生效之日起至供应商按照主合同约定的供货/完工期限届满后日内.
如果供应商未按主合同约定向贵方供应货物/提供服务/完成工程的,由我方在保证金额内向你方支付上述款项.
三、承担保证责任的程序信息化运行维护项目招标文件701.
你方要求我方承担保证责任的,应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知.
索赔通知应写明要求索赔的金额,支付款项应到达的账号.
并附有证明供应商违约事实的证明材料.
如果你方与供应商因货物质量问题产生争议,你方还需同时提供部门出具的质量检测报告,或经诉讼(仲裁)程序裁决后的裁决书、调解书,本保证人即按照检测结果或裁决书、调解书决定是否承担保证责任.
2.
我方收到你方的书面索赔通知及相应证明材料,在工作日内进行核定后按照本保函的承诺承担保证责任.
四、保证责任的终止1.
保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的,自保证期间届满次日起,我方保证责任自动终止.
保证期间届满前,主合同约定的货物\工程\服务全部验收合格的,自验收合格日起,我方保证责任自动终止.
2.
我方按照本保函向你方履行了保证责任后,自我方向你方支付款项(支付款项从我方账户划出)之日起,保证责任即终止.
3.
按照法律法规的规定或出现应终止我方保证责任的其它情形的,我方在本保函项下的保证责任亦终止.
4.
你方与供应商修改主合同,加重我方保证责任的,我方对加重部分不承担保证责任,但该等修改事先经我方书面同意的除外;你方与供应商修改主合同履行期限,我方保证期间仍依修改前的履行期限计算,但该等修改事先经我方书面同意的除外.
五、免责条款1.
因你方违反主合同约定致使供应商不能履行义务的,我方不承担保证责任.
2.
依照法律法规的规定或你方与供应商的另行约定,全部或者部分免除供应商应缴纳的保证金义务的,我方亦免除相应的保证责任.
3.
因不可抗力造成供应商不能履行供货义务的,我方不承担保证责任.
六、争议的解决因本保函发生的纠纷,由你我双方协商解决,协商不成的,通过诉讼程序解决,诉讼管辖地法院为法院.
七、保函的生效信息化运行维护项目招标文件71本保函自我方加盖公章之日起生效.
保证人:(公章)年月日信息化运行维护项目招标文件7214残疾人福利性单位声明函(格式)本单位郑重声明,根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号)的规定,本单位为符合条件的残疾人福利性单位,且本单位参加单位的项目采购活动提供本单位制造的货物(由本单位承担工程/提供服务),或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物(不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物).
本单位对上述声明的真实性负责.
如有虚假,将依法承担相应责任.
单位名称(盖章):日期:信息化运行维护项目招标文件73第六章评标办法一、评标委员会的组成:本项目评标委员会由专家及采购人代表组成,其中专家人数不少于评委总数的三分之二.
专家是在采购人、采购人的纪检监察人员的监督下,由北京科技园拍卖招标有限公司项目负责人从专家库中随机抽取产生.
二、评标委员会的职责:负责整个项目的评标工作.
具体内容包括:阅读、审核各投标文件;核实、澄清、评比各家投标人的投标文件对招标文件的资格要求、技术性能要求、商务要求、服务要求的响应情况;独立打分、提交评分结果并排名;出具综合评审意见,推荐中标人.
三、评标程序及打分办法1、评标准备:各评委熟悉招标文件.
2、资格性审查.
由采购人或采购代理机构进行资格性审查,主要包括:1)是否具有有效的营业执照;2)是否提供符合要求的纳税证明;3)是否提供符合要求的社保资金缴纳证明;4)是否提供符合要求的资信证明;5)投标保证金是否足额缴纳;6)是否提供参加政府采购活动前3年内没有重大违法记录的声明;7)是否未被信用中国网站(www.
creditchina.
gov.
cn)、中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单;8)法律、法规规定的其他情形.
以上8条中有一条不满足即可导致其投标无效,不能进入后续评标,资格性审查合格的投标人进入下一步评议.
3、各评委认真仔细阅读投标文件,按照先符合性检查、后技术评议、再综合评议的程序对投标文件进行评审.
采取综合评分的办法进行评标,出具评审意信息化运行维护项目招标文件74见,推荐预中标人.
(1)符合性审查1)法人代表授权书是否有效签署;2)投标有效期是否符合规定;3)投标报价是否未超过采购预算金额;4)是否以非联合体形式投标;5)法律、法规规定的其他情形.
以上5条中有一条不满足即可导致废标,不能进入后续评标,符合性审查合格的投标人进入下一轮评议.
(2)评委评议、打分对投标人的投标报价、商务部分、技术部分等方面综合评定、打分.
(3)出具评审意见、推荐预中标人每位评委在审阅投标资料的基础上,对各投标单位进行综合打分.
最后汇总所有评委的分数,求出每个投标单位的平均分并由高到低排序,排名前三名的投标人被推荐为中标候选人.
4、综合打分表:序号评审条款评审项评审细则1价格(10分)价格(10分)各投标人的价格得分:(评标基准价/评标价)*价格权重(10%)*100(注:1.
实质性响应招标文件要求且最低评标价为评标基准价2.
投标人报价低于成本的除外.
)2企业综合考评(13分)企业综合实力(13分)1.
综合考虑投标人公司信誉、财务状况、技术状况、履约能力等.
综合实力强3分,综合实力一般2分,综合实力差0.
2.
投标人具有第三方知识产权软件系统:门户网站系统(太极)、藏品管理系统(太极华青)、办公自动化系统(中科软)、链路负载系统(深信服)具有以上系统厂家授权的得4分,每少一个扣1分,无授权得0分;(注:厂家授权格式自拟,厂家授权需加盖授权方的单位公章及被授权方的单位公章.
)3.
签订合同后对现有已到期的授权设备及软件及时完成续期续费工作,包括不仅限于杀毒软件、防火墙、防毒墙、安全审计等各软硬件.
承诺7个工作日完成续期的2分;承诺15个工作日完成续期的1分;未承诺的0分.
4.
投标人具有ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书、IT服务管理体系ISO/IEC20000、CCRC信息安全服务资质认证证书、信息化运行维护项目招标文件75信息系统集成及服务资质的,具有1项得1分,本项满分4分;备注:以上证书须提供复印件,并加盖投标人公章3技术服务(63分)项目信息化现状熟悉程度(7分)1.
投标人对北京奥运博物馆信息化运维现状分析清晰、全面的,得5-7分;2.
投标人对北京奥运博物馆信息化运维现状分析一般,得1-4分;3.
投标人对北京奥运博物馆信息化运维现状不了解,得0分.
运维服务流程设计和合理性和有效性(10分)运维服务流程是否符合实际需要,是否与服务需求更好的结合,考虑是否合理.
全部符合实际需要,合理得7-10分一般符合实际需要,一般合理得得4-6分不符合实际需要,不合理得得0-3分.
运维管理制度和相关工作规范的完备性(15分)运维服务管理制度(包括组织管理、人员管理、资产管理、资源管理、数据管理、安全管理、环境管理、方案与经费管理、合同管理和绩效管理)、工作规范完善并与招标人的管理制度相适合的,得11-15分;运维服务管理制度(包括组织管理、人员管理、资产管理、资源管理、数据管理、安全管理、环境管理、方案与经费管理、合同管理和绩效管理)、工作规范不完整,但与招标人的管理制度部分一致,得6-10分;运维管理制度(包括组织管理、人员管理、资产管理、资源管理、数据管理、安全管理、环境管理、方案与经费管理、合同管理和绩效管理)和工作规范不完整,基本上与招标人的管理制度不一致,得0-5分.
重点服务内容理解与应对方案(15分)对重点运维服务内容(安全服务、服务器存储设备运维服务、网络安全设备巡检过程、机房UPS设备运维服务、机房整体电力路由、各机柜电力分布、机柜布线分布详细说明、网络设备连线详细说明)理解与应对方案.
依据方案的针对性和操作性,优秀得11-15分,良好得6-10分,一般得0-5分.
拟派人员实力(10分)服务经理1、具有至少6年以上项目管理经验,2、要求同时具备PMP资质认证,3、且在投标人单位工作满5年,投标人应提供由社保管理部门出具的最近5年(2013年至今)项目经理的社保缴纳记录,全部满足得5分,缺少一项扣1分,缺少3项为0分;(所有证明材料复印件加盖公章)对项目指定专职的服务工程师1、工程师具有至少5年以上项目经验,2、要求同时具备CISP资质认证,3、且在投标人单位工作满5年,投标人应提供由社保管理部门出具的最近5年(2013年至今)项目经理的社保缴纳记录,满足以上条件得5分,缺少一项扣1分,缺少3项为0分.
(所有证明材料复印件加盖公章)工作方法(6分)运行技术保障措施和管理工作方法等合理、清晰、可行,好:5-6分;一般:2-4分;差:0-1分.
信息化运行维护项目招标文件764业绩(14分)同类项目业绩(14分)评委根据投标人近三年同类项目实施成功案例(专指本次相关维护类,以中标通知书或实际合同为依据,中标通知书或合同复印件需附清单),每提供1个业绩得1分,最多得14分4、采购项目需要落实的政府采购政策:5、(1)根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[2011]181号),如投标人为国内小微型企业,且其提供的服务或产品也为国内小微型企业提供的服务或生产的产品,则对其总报价给予(6%)的扣除,用扣除后的价格参与评审.
投标人应当提供《中小企业声明函》.
(2)根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库[2014]68号),监狱企业视同小型、微型企业,对其投标价格给予(6%)的扣除,用扣除后的价格参与评审.
监狱企业属于小型、微型企业的,不重复享受政策.
投标人应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件.
(3)根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号),残疾人福利性单位视同小型、微型企业,对其产品价格给予(6%)的扣除,用扣除后的价格参与评审.
残疾人福利性单位属于小型、微型企业的,不重复享受政策.
投标人应当提供通知中规定的《残疾人福利性单位声明函》.