利用CTI技术的呼叫中心开展客户服务,是兴起于美国的一种先进的服务形式,新一代的呼叫中心采用了最先进的通信和计算机的集成技术,客户的电话进入呼叫中心的同时,业务代表的计算机屏幕上即会自动弹出与客户有关的信息。
同时利用呼叫中心整合公司的生产、营销、售后服务流程,使公司产品能够进入流程化管理,对企业生产发挥更大的作用。
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最近我们是不是在讨论较多的是关于K12教育的问题,培训机构由于资本的介入确实让家长更为焦虑,对于这样的整改我们还是很支持的。实际上,在云服务器市场中,我们也看到内卷和资本的力量,各大云服务商竞争也是相当激烈,更不用说个人和小公司服务商日子确实不好过。今天有看到UCloud发布的夏季促销活动,直接提前和双十一保价挂钩。这就是说,人家直接在暑假的时候就上线双十一的活动。早年的双十一活动会提前一周到十天...
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