研发2017年双11销售额

"""",,"9月精彩语录分享:企业的成功靠团队,而不是靠个人,我们的团队,一起加油!

,,"信贺企管网09-10月公开课/课程表客服热线:021-518776020755-61283901手机:13331818331在线QQ/微信:317139143",,"课程模块CourseModule",,"序号","课程名称Program","时间地点Timeandplace","讲师Trainer","天数Days","价格Price",,,,"1","新任经理、部门经理全面管理技能提升训练","09月01-02日北京09月03-04日上海10月14-15日深圳","曹礼明","2","3200",,,,"2","中高层经理全面管理技能实战训练","09月08-10日上海09月22-24日北京10月20-22日深圳","李革增","3","4600",,,,"3","沟通式管理——管理层管理快速成长的六项精进","09月10-11日广州11月19-20日广州","廖衍明","2","3800",,,,"4","中坚力量6堂课","09月17-18日上海09月24-25日深圳10月21-22日北京","薛灿宏","2","3600",,,,"5","打造金牌店长特训营","09月08-09日广州09月22-23日北京10月20-21日上海","刘晓亮","2","3500",,"人力资源管理",,"6","STT企业培训师全面提升(TTT实战加强版)",,"胡凤芩","2","3800",,,,"7","新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧","09月02-03日深圳(B单元)09月23-24日上海(A单元)09月29-30日北京(A单元)10月21-22日深圳(A单元)10月28-29日上海(B单元)11月04-05日北京(B单元)11月11-12日深圳(B单元)","钟永棣","2","2800",,,,"8","金牌面试官--高效招聘与精准面试法","10月28-29日深圳11月04-05日上海","丁坚","2","3200",,,,"9","企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班","09月09-01日上海09月23-25日深圳10月14-16日北京10月28-30日深圳","蔡巍","3","5400",,,,"10","高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营","09月09-10日上海09月23-24日北京10月22-23日深圳","敦平","2","3200",,,,"11","行政管理实操训练","09月10-11日上海09月24-25日北京10月23-24日深圳","欧阳少波","2","3800",,,,,"12","基于企业知识管理的现代企业全面档案管理实务","09月23-24日深圳10月14-15日上海12月09-10日深圳12月16-17日上海","博文","2","3600",,,,,"13","企业白领核心办公技能(PPT+Excel)企业高级应用","11月19-20日深圳11月24-25日上海11月26-27日北京","陈剑","2","3200",,,"",,"销售客服类",,"14","销售主管2天强化训练营","09月03-04日上海10月22-23日深圳10月29-30日上海","何炜东","2","3800",,,,,"15","销售经理、销售主管巅峰训练","11月19-20日深圳11月26-27日上海","张老师","2","3200",,,,,"16","大数据时代的营销数据分析技能——用数字说话","09月24-25日深圳10月13-14日上海10月15-16日北京","陈剑","2","3600",,,,"17","销售精英2天强化训练","09月10-11日北京09月24-25日上海10月15-16日深圳","王越","2","2800",,,,,"18","优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升","09月07-08日上海09月21-22日北京10月20-21日深圳","敦平","2","3200",,,,,"19","区域市场开发与经销商管理","09月23-24日北京10月14-15日深圳11月18-19日上海12月16-17日广州","马坚行","2","3200",,,,,"20","阿米巴经营模式构建实战训练营","09月23-24日上海10月14-15日深圳12月16-17日上海12月23-24日深圳","安东","2","5800",,,"生产计划类",,"21","生产计划与物料控制","10月27-28日上海10月29-30日深圳11月24-25日上海11月26-27日深圳","雷卫旭","2","3800",,,,,"22","标准工时与生产线平衡管理","11月19-20日深圳11月26-27日上海","陈志华","2","3200",,,,,"23","全能型车间主任实战训练营","09月03-04日深圳09月10-11日上海","陈志华","2","3200",,,,,"24","工厂安全管理实战与事故预防","09月28-29日上海11月19-20日深圳","陈秀明","2","3800",,,,,"25","注塑缺陷的原因分析与解决对策","11月19-20日上海11月26-27日深圳","邓益善","2","3200",,,"外贸类",,"26","出口营销与海外订单有效获取及海外客户跟进策略","09月22-23日上海09月24-25日深圳","陈硕","2","3200",,,,,"27","国际贸易术语Incoterms2010所引发的相关风险与疑难解析","12月15-16日上海12月17-18日深圳","陈硕","2","3200",,,,,"28","国际贸易离岸操作、国际避税暨离岸金融税务贸易筹划","11月19-20日上海11月26-27日深圳","陈硕","2","3200",,,"仓储物流类",,"29","降低采购成本与供应商谈判技巧","09月02-03日上海09月10-11日深圳","张仲豪","2","3200",,,,,"30","采购流程优化及供应商评估与管理","10月21-22日上海10月29-30日广州11月26-27日深圳","张仲豪","2","3200",,,,,"31","如何减少库存及提高库存周转率","11月05-06日深圳","张仲豪","2","3200",,,,,"32","高效仓储管理与工厂物料配送","09月23-24日上海11月12-13日广州11月18-19日上海","张仲豪","2","3200",,"研发类",,"33","从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力","09月22-23日北京09月26-27日上海09月29-30日深圳","Giles","2","3200",,,,"34","如何打造高效的研发团队","10月31日-11月1日北京11月3-4日上海10月27-28日深圳","Jay","2","3200",,,,"35","产品中试管理——从样品到量产","11月28-29日北京12月01-02日上海11月24-25日深圳","Charles","2","3200",,,,"36","研发质量管理——保证产品质量的6个根基","12月26-27日北京12月29-30日上海12月22-23日深圳","Don","2","3200",,,,"37","研发人员的考核与激励","09月22-23日北京09月26-27日上海09月29-30日深圳12月22-23日北京12月26-27日上海12月29-30日深圳","Jay","2","3200",,,,"38","产品测试管理","12月29-30日北京12月26-27日上海12月22-23日深圳","James","2","3200",,,,"39","研发项目管理工具与模板","09月26-27日北京09月29-30日上海09月22-23日深圳","Don","2","3200",,,,"40","产品需求分析与需求管理","11月24-25日北京11月28-29日上海12月01-02日深圳","Don","2","3200",,,,"41","产品平台与技术管理","09月29-30日北京09月26-27日上海09月22-23日深圳","James","2","3200",,,,"42","市场驱动的新产品开发流程和研发项目管理","10月27-28日北京10月31-01日上海11月03-04日深圳","Don","2","3200",,,,"43","成功的产品经理——产品经理的野蛮成长","09月26-27日北京09月29-30日上海09月22-23日深圳","Charles","2","3200",,"您最佳的战略合作伙伴-----信贺企管网www.
shxhpx.
com","落地式绩效体系设计","【时间地点】",,"【参加对象】HR从业人员、中高层管理人员","【学习费用】","【承办单位】企业学习网http://www.
qiyexuexi.
com","【垂询热线】0755-61280179021-51870612010-51295410","【电子邮箱】qiyexuexi@qq.
com","【值班手机】075561280179(田蜜)18918926140(张丹)",,"课程背景:","俗话说得好"不做绩效等死,做绩效找死",绩效是企业管理中最头疼的问题.
如何发挥绩效的导向作","用如何区分HR部门与直线经理在绩效管理中的作用绩效如何从组织与战略层面分解到部门与岗位绩效","如何与企业的发展阶段与企业文化相结合绩效如何与薪酬激励体系无缝对接高管、研发部门、生产部门","与职能部门如何考核","郑老师通过大量翔实的浙江本土案例,以多年HR实战的经验创造性地提出落地式绩效管理体系设计,并","为学员系统剖析绩效与战略的对应关系、绩效与薪酬的接口、本土化绩效落地与推进,使学员知悉书本上未","提及的绩效管理背后的理论,从不同的视角看绩效的QQTCS模型、掌握绩效的积分制在薪酬管理中的运用、","Hu理论运用于集团对子公司的考核、基于绩效的动态薪酬总额设计技术、目标管理MBO中运用等.
","通过对企业营销、研发、生产、职能等部门的绩效管理体系的现场设计,加深对绩效的编效法、提成制","、积分制、奖金模式在薪酬设计中的理解.
","本此培训目的是让企业中高层管理人员系统掌握绩效管理的设计技巧、方法论、工具与套路,让学员带","着问题与疑惑而来,带着模型与答案回去,以期达到绩效体系设计在本企业落地生根的目的.
",,"讲师介绍:【郑指梁】","实战人力资源、财务专家","管理学硕士、注册会计师、注册税务师","企业学习网高级讲师","上海交大、清华大学总裁班特邀讲师","浙江大学总裁班特邀讲师","浙江省企业培训师协会副会长","国家人力资源管理师一级辅导师","曾任美国BelFuseInc.
中国区人力资源经理、财务经理","曾任浙江泰普森控股集团人力资源总监、财务总监","曾任浙江华瑞集团人力资源总监",,"擅长领域:","1、薪酬体系设计、绩效考核体系设计、集团人力资源管控、战略人力资源规划、人力资源成本预算等人力","资源的高端领域","2、财务报表分析、纳税筹划、全面预算管理","","主讲课程:","1、《人力资源经理的财务管理》(针对人力资源经理、总监,1天课程)","2、《非财务经理的财务管理》(针对企业部门经理或财务管理人员,1天课程)","3、《基于smart原理的薪酬体系设计》(针对人力资源从业人员,1-2天课程)","4、《非人力资源经理的人力资源管理》(针对非人力资源部门经理,1天课程)","5、《目标与绩效管理》(针对企业所有人员,1天课程)","","自我评价:","郑老师具有18年的人力资源及财务从业经验,曾服务于世界500强企业及中国民营500强企业;熟悉跨国","公司与民营企业管理的规律与特点.
郑老师具有丰富的财务功底,对成本管理、投融资、资本运营、纳税筹","划等有较多的实践,是业内不多的能同时把人力资源与财务有效结合起来的专家.
","郑老师原创性提出"编效法"在薪酬成本控制的技术、绩效的"积分制"在薪酬设计与晋升通路的运用","、"比例薪酬法"在销售考核体系的运用、HR大数据在业务部门的运用及HR会计(从注册会计师的角度看HR","数据协同)等思路与模式.
他在多年HR和财务工作实践经验中总结提炼而成的《非财务经理的财务管理》、","《基于smart原理的薪酬体系设计》及《目标与绩效管理》的课程多次面向社会开设公开课,获得学员高度认","可和广泛运用.
","郑老师具有扎实的人力资源理论功底,担任时代光华、浙江大学总裁班等高校特邀讲师,以及国家人力","资源管理师资格证书的辅导师.
","郑老师还具有管理咨询实战经验,先后主导多个人力资源咨询项目(详见第六部分),以务实精神与实","战经验帮助不同类型企业进行人力资源体系搭建、落地并受到客户的好评.
","","管理咨询经历:","公司咨询项目时间",,"浙江日华化学有限公司(中日合资)薪酬绩效体系设计2014年3月-8月",,"浙江鸿程计算机有限公司基于宽带薪酬的咨询项目2011年7月-12月",,"杭州市燃气集团有限公司基于积分制的绩效考核体2009年6月-9月","系设计、多通道的人才晋","升体系项目","","出版书籍:","1、【中小企业人力资源转型升级】,南京大学出版社,2014年1月","2、【赢在薪酬-基于SMART原理的薪酬体系设计】,中国财富出版社,2015年3月",,"培训的企业(部分):","厦门市中青年领导干部、中航油、和达房地产、湖州电信、浙江农资集团、江苏正大天晴药业、浙江测","绘大队、工行杭州金融专修学院、三江化工、嘉化集团、杭州经济开发区资产经营集团、中通汽车工业集团","、浙江工业大学后勤集团、东风汽车集团、浙江台华新材料公司、海宁水务集团、佳通轮胎(新加坡)、杭","州齿轮箱集团、安吉经济开发区、宁波奥克斯集团、现代联合集团、共创会(私董会).
",,"课程大纲:","第一部分绩效困惑-重点问题、难点误区与解决对策(时间:2.
5小时)","案例导入:绩效去哪儿-为什么绩效主义毁了索尼","","1、五种价值:个人价值、岗位价值、数据价值、企业价值、市场价值","案例:如何从财务和业务角度分析绩效指标","2、四种平衡:利益平衡,导向平衡,指标平衡,结果平衡,","3、二大维度:BSC(平衡计分卡:从战略和财务维度制定绩效目标.
)和QQTCS(绩效考核的万能公式)","4、绩效管理的四大环节","5、一个中心:绩效面谈(沟通)-实施全面绩效工程,淡化"绩效考核",强化"绩效管理".
",,"第二部分绩效落地-绩效如何与薪酬无缝对接,以激励员工(1.
5小时)","1、如何实现企业目标、部门目标与个人目标的战略协同","实战技巧讲解:如何设立公司级目标--工具:战略地图","如何设立部门级目标--工具:矩阵分解图","如何设立员工级目标--工具:四维模型","2、目标设定离不开的工具:","KPI—关键绩效指标","MBO—目标管理法","BSC—平衡计分卡","3、绩效管理体系长期推行的N个内部活动",,"第三部分绩效实操-本土化绩效落地与推进(1.
5小时)","1、研发中心考核模式设计(积分制在研发考核中的运用)","2、生产部门考核模式设计","3、职能部门考核之痛(QQTCS模型在职能部门考核中的运用)","4、高管考核模式设计("绩效Hu理论"对子公司考核中的运用)","案例分析:传化集团如何对研发项目考核",,"第四部分绩效解疑-(5分钟)",,"基于SMART原理的薪酬体系设计","【时间地点】",,"【参加对象】HR总监、HR经理、HR主管;中高层管理人员","【学习费用】","【承办单位】企业学习网http://www.
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com","【垂询热线】0755-61280179021-51870612010-51295410","【电子邮箱】qiyexuexi@qq.
com","【值班手机】075561280179(田蜜)18918926140(张丹)",,"预期收获:","1、培养思维高度:通过全景咨询案例展示,让学员以战略眼光重新审视薪酬的意义和价值以及战略定位;","2、操作性强:现场动手设计工资结构图及通用表格设计,让理论学习立刻变成实效工具;使学员知悉书本上","未提及的薪酬背后的理论,从不同的视角看岗位价值评估,掌握积分制在薪酬管理中的运用、如何巧用编制","控制薪酬预算、活力曲线如何运用到薪酬成本控制中、超额利润的累进提成额法.
","3、实用性强:通过现场的参与讨论和学习,使学员可以熟练掌握薪酬设计原理以及技巧,可以设计本企业的","薪资体系;通过对企业最重要的营销、研发两部门的绩效薪酬的现场设计和演练,加深对编效法、提成制、","积分制、奖金模式在薪酬设计中的理解.
",,"培训目标:","了解企业的经营战略与薪酬接口、绩效与薪酬接口问题;掌握薪酬对内与对外公平性设计的方法论与工","具;解决员工的短中长期激励问题.
",,"讲师介绍:【郑指梁】","实战人力资源、财务专家","管理学硕士、注册会计师、注册税务师","企业学习网高级讲师","上海交大、清华大学总裁班特邀讲师","浙江大学总裁班特邀讲师","浙江省企业培训师协会副会长","国家人力资源管理师一级辅导师","曾任美国BelFuseInc.
中国区人力资源经理、财务经理","曾任浙江泰普森控股集团人力资源总监、财务总监","曾任浙江华瑞集团人力资源总监",,"擅长领域:","1、薪酬体系设计、绩效考核体系设计、集团人力资源管控、战略人力资源规划、人力资源成本预算等人力","资源的高端领域","2、财务报表分析、纳税筹划、全面预算管理","","主讲课程:","1、《人力资源经理的财务管理》(针对人力资源经理、总监,1天课程)","2、《非财务经理的财务管理》(针对企业部门经理或财务管理人员,1天课程)","3、《基于smart原理的薪酬体系设计》(针对人力资源从业人员,1-2天课程)","4、《非人力资源经理的人力资源管理》(针对非人力资源部门经理,1天课程)","5、《目标与绩效管理》(针对企业所有人员,1天课程)","","自我评价:","郑老师具有18年的人力资源及财务从业经验,曾服务于世界500强企业及中国民营500强企业;熟悉跨国","公司与民营企业管理的规律与特点.
郑老师具有丰富的财务功底,对成本管理、投融资、资本运营、纳税筹","划等有较多的实践,是业内不多的能同时把人力资源与财务有效结合起来的专家.
","郑老师原创性提出"编效法"在薪酬成本控制的技术、绩效的"积分制"在薪酬设计与晋升通路的运用","、"比例薪酬法"在销售考核体系的运用、HR大数据在业务部门的运用及HR会计(从注册会计师的角度看HR","数据协同)等思路与模式.
他在多年HR和财务工作实践经验中总结提炼而成的《非财务经理的财务管理》、","《基于smart原理的薪酬体系设计》及《目标与绩效管理》的课程多次面向社会开设公开课,获得学员高度认","可和广泛运用.
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","","管理咨询经历:","公司咨询项目时间",,"浙江日华化学有限公司(中日合资)薪酬绩效体系设计2014年3月-8月",,"浙江鸿程计算机有限公司基于宽带薪酬的咨询项目2011年7月-12月",,"杭州市燃气集团有限公司基于积分制的绩效考核体2009年6月-9月","系设计、多通道的人才晋","升体系项目","","出版书籍:","1、【中小企业人力资源转型升级】,南京大学出版社,2014年1月","2、【赢在薪酬-基于SMART原理的薪酬体系设计】,中国财富出版社,2015年3月",,"培训的企业(部分):","厦门市中青年领导干部、中航油、和达房地产、湖州电信、浙江农资集团、江苏正大天晴药业、浙江测","绘大队、工行杭州金融专修学院、三江化工、嘉化集团、杭州经济开发区资产经营集团、中通汽车工业集团","、浙江工业大学后勤集团、东风汽车集团、浙江台华新材料公司、海宁水务集团、佳通轮胎(新加坡)、杭","州齿轮箱集团、安吉经济开发区、宁波奥克斯集团、现代联合集团、共创会(私董会).
",,"课程大纲:","第一天","第一部分薪酬与战略(Strategy)","1、薪酬与企业战略接口与途径-做大"米袋子"(企业利润)、关注"饭锅子"(人工成本)、强调"长","身子"(薪酬策略)与"树理子"(薪酬预算)","2、专业为王-搞掂老板需知的薪酬理论(最低工资的依据、岗位价值评估的依据、员工持股计划的依据等)","3、3.
0时代到来了-薪酬的发展趋势(宽带薪酬、薪酬股权化、内部微咨询化等)","案例:某公司的薪酬等级表与叠幅","案例:腾迅公司、阿里巴巴、百度等电子商务公司的薪酬财务指标比较","工具:HR量化指标库(财务指标)",,"第二部分薪酬之匹配(Match)","1、模式匹配-从单一到"混搭"(激励模式解析)-如何理解薪酬同一模式激励作用递减现象","2、数据匹配-不学统计局(数据分析与分位值)-如何用数学回归模型分析薪酬分位值","3、岗岗匹配-睁开眼睛摸大象(岗位价值评估)-如何通过点值评估法来确定薪的酬带宽、级数、等级","4、人岗匹配-同工不一定同酬(任职资格体系)-水浒传的108将是如何排名的心理学的投射技术在人岗","匹配中如何运用","案例:离家出走的孙悟空","案例:一家公司涨工资的艺术","思考:岗位薪酬是否能体现员工的价值=价格","","第二天","第三部分薪酬与绩效(Appraisal)","1、基于绩效的动态薪酬总额计算-薪酬ROI(投资回报率测算、人工成本率指标、人均创利指标、人均创收","指标体系搭建)","2、"编效法"对薪酬成本控制的启发-人数编制与预算体系在薪酬管理中的运用(推导出"增效工资"的","原创性概念)","3、绩效的积分制在薪酬中的运用-欧洲足球杯积分制、四国军棋积分制、某科技公司积分制对薪酬的启发","4、奖金(超额利润)设计技巧-来年员工月薪及年薪基数调整规律;累计提成法在超额利润中的运用","案例:积分制在某公司人才梯队建设;在研发、技术薪酬体系中的运用",,"第四部分薪酬实操部分(Reaction)","1、比例薪酬法-销售体系设计技巧演练-为何不用销售绝对数额销售团队之间如何PK","2、掌握"薪酬叠幅"的设计技术(6步法,使用EXCEL)-中位值、最高值、薪酬曲线设计技巧","3、教科书正确吗-再读"宽带薪酬"","4、HR个税避税实操-年终奖如何往低税点靠如何避开无效纳税区间","现场演练:叠幅设计案例(以某一公司薪酬表为例)","案例:某公司薪酬体系设计结案报告(给老板)",,"第五部分薪酬方法论与工具(Tools)","1、从咨询顾问角度看薪酬-薪酬如何套档薪酬框算工具","2、解密薪酬设计的工具与套路","3、出生入死-HR推动薪酬改革的建议","案例:行动学习工具、6顶思考帽工具",,"361°学习法——塑造学习型团队","【时间地点】",,"【参加对象】人力资源管理者(培训经理、培训主管、培训专员)","【学习费用】","【承办单位】企业学习网http://www.
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com","【垂询热线】0755-61280179021-51870612010-51295410","【电子邮箱】qiyexuexi@qq.
com","【值班手机】075561280179(田蜜)18918926140(张丹)",,"成功的公司里高素质员工占49%以上,您公司占多少","快速成长的公司里,管理层遇到的挑战是什么","在保持公司持续增长过程中的最大障碍是什么","培训的重要价值是什么","开展哪些活动才能实现培训价值","怎样检验培训价值是否达到",,"课程受益:","解决培训难组织,持续难推行,成效难转换等问题.
通过系统的学习,解读如何才能够帮助企业的培训","与发展获得创新性突破,帮助企业提升学习与发展的投资回报率.
",,"讲师介绍:【胡和平】","工商管理硕士、高级经济师、高级人力资源管理师","国家注册管理咨询师","浙江省"十佳HR经理人"","浙江省优秀管理培训师","杭州大学生就业创业指导专家","人力资源管理师、企业培训师资深讲师","人力资源管理建设委员会副主任委员","浙江大学、浙江长征技术学院客座教授","企业学习网咨询顾问",,"胡和平历任大型国有企业办公室主任、中国民营500强企业人力资源总监、人力资源公司总经理职务.
","对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和丰富的实践经验积累;对集团管控模式有系统的研究,形成"","三位一体"的集团管控模式,在实践中取得较好成效.
具有全面统筹规划公司HR战略和HR管理平台运营的能","力,对战略HR、HR运营体系和人力资源的开发有深刻理解;具有战略、策略化思维意识,在企业战略、组织","发展与组织诊断、HR运营系统方面具有丰富实战经验;具有丰富的HR理论与操作实践经验,对企业组织架构","设计、HR战略规划与配置、员工职业生涯设计、薪酬福利设计、培训与绩效管理等方面有丰富经验.
","有二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作实战经验;主持过的咨询项目涉及企业发展战略、","管理运营体系的构建、企业文化、人力资源管理、激励体系设计、流程再造等.
培训以人力资源、企业内训","、公开课为主.
培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景、企业管理实践背景,使得课程既有实实在在","的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练.
","尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累较为丰富和扎实.
","与杭州卓博教育公司、上海华东专修学院、上海创凡人才公司、恒生科技园、杭州师大科技园、浙江","大学科技园有良好的合作关系.
","胡和平老师是"361度"学习法的创造者,是实施"三位一体混合式"学习型组织建设的专家.
",,"主要课程介绍:","《人力资源风险管控》《高效能人士的7个习惯》","《员工职业化训练》《创业团队人力资源管理》","《职场规则与团队精神》《新晋员工的职业化塑造与提升》","《如何有效选、育、用、留人》《优秀班组长管理》","《三尽管理(尽力、尽心、尽责)-塑造优秀员工心》",,"服务的客户:","万好万家、南方泵业、人本集团、以纯服饰、工商银行、杭州恒生科技园、浙江大学科技园、杭州卓博","教育有限公司、浙江海牛环保科技有限公司、浙江大运盈通数据外包有限公司(电信合作商)、杭州中天模","型科技有限公司、杭州龙尚光电有限公司、杭州金瑞税计师事务所、上海创凡人才有限公司、上海华东人才","专修学院、上海德惠机械有限公司、上海易同科技有限公司(上市公司)等.
",,"课程大纲:","第一章:企业培训现状分析","企业存在哪些不足现状","问题出在哪里","如何用审判法解读并解决问题等",,"第二章:361度打造学习型组织","1、360度学习法:","员工的心、脑、手--我怎样才能脱颖而出获得领导好评!
","管理的高度、宽度、厚度--我怎样才能独档一面获得领导信任!
",,"2、1度含意:","个人学习"1度"--坚持每天进步一点点;","团队学习"1度"--1套管理机制,三维一体打造学习型组织.
",,"第三章:培训开发体系的12345法则","1、一个理念--培训的价值","2、两大核心--经营战略和经营业绩的要求","员工职业生涯发展的要求","3、三个层面--制度层:管理制度保证","资源层:需求要素","运营层:流程与职责","4、四个系统--培训需求分析","培训计划的制定","培训的组织和实施","培训效果验证","5、五个大评估--反映评估","学习评估","行为评估","成果评估","投资回报率评估",,"第四章:培训落地6D方法","1、界定业务收益--管理层期望培训改善绩效;","2、设计完整体验--完整的学习体验不仅仅包括教学环节;","3、引导学以致用--"学习"与"工作"之间存在鸿沟,D3的目的是跨越鸿沟;","4、推动学习转化--学习转化是培训与发展项目中最薄弱的环节;","5、实施绩效支持--培训与发展项目产生重要价值的前提是培训部门与业务部门责任共担、相互支持;","6、评估学习结果--企业关注的业务收益是培训后员工的行为改变及绩效.
",,"第五章:云学习系统落地的八大步骤","1、培训组织的建立--你的组织是否有达成共同目标愿景","2、培训需求的分析--你的团队需要哪些知识技能提升,实现速达目标","3、培训内容的确定--你是否评估过培训内容对团队学习成效收益","4、培训项目计划编制--团队学习计划编制要素有哪些","5、智能选课乐趣学习--不仅选择智能选课,更让团队乐趣学习;","6、学习测试效果评估--如何实施学习效果测评","7、线下训练巩固成果--线上线下结合,如何做好翻转课堂;","8、培训激励职业发展--学习的持续性离不开绩效和职业晋升发展方向.
",,"阿里创新与电商实战班(2015版)","【时间地点】2015年7月30-8月2日杭州","【参加对象】传统企业掌门人、电商企业负责人、电商团队管理者、电商运营人员与有志于淘宝/天猫开","店等人士.
","【授课方式】讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评","【学习费用】8800元/人","1、费用包括课程费用、讲义、资料、茶歇费用、参访大巴费用、西湖茶庄费用;","2、学员食宿及往返杭州交通费用学员自理.
(代收食宿费1000元,3晚标双,6正餐,如需入住单间,需","补600元/人)","3、学员本人可以享受免费复训机会(每期阿里实战班开放5个复训名额)","报3个送1个免费名额.
强烈建议企业老总带领电商运营负责人共同参加,若单家企业报名3人以上赠","送1个免费学习名额.
","【承办单位】企业学习网http://www.
qiyexuexi.
com","【电子邮箱】qiyexuexi@qq.
com","【值班手机】18175797658(田蜜)18918926140(张丹)18918926126(叶静)",,,"《阿里创新/淘宝电商实战班》(仅限35位)","参访企业:","互联网时代,老板思维需要变了!
",,"马云:",""变革很痛苦,但是如果现在不变革,未来可能连痛苦的机会都没有了.
"","","企业电商要做好,关键看老板思路!
","思路决定出路,格局决定结局,绝大部分电商企业发展不好,关键原因是老板没看清楚、想明白!
",,"如今网络流量越来越贵,怎么办","平台越来越集中,淘宝天猫流量越来越贵,新卖家怎么办如何获得流量线上如何吸引和留住客户",,"移动电商来势凶猛,怎么玩","移动互联是发展大势,传统企业与在线电商是顺势而为还是择机而动,如何少走弯路",,"实战班背景:","你知道的事实:","1、2014年双11,淘宝联手天猫24小时销售571亿,手机端成交243亿.
","2、2014双11小米当日交易额15.
6亿.
其中超20家传统企业电商成交过亿.
","3、网络坚果销售奇迹"三只松鼠"2013年1月单月销售额超过2200万,年度销售额过3亿.
","4、你可能听到了太多有关淘宝与天猫的神话.
告诉你做淘宝与天猫有着多少机会与财富.
可是,他们并没","有告诉你,还有很多人死在了做淘宝与天猫的路上.
",,"你不知道的事实:","1、淘宝集市店有600多万卖家,真正赚钱的不足30万,仅占5%的比例.
","2、天猫商城店,6万多卖家,不亏本的,不足10%.
双十一当天,1%的商家占了90%以上的交易额!
",,"2015已来,AreYouReady","来吧,参加阿里实战班,感受阿里创新模式,学习电商运营三板斧.
",,"全新战术:剖析如何借助电商开辟"蓝海"",">楼兰蜜语网上卖新疆大枣,如何卖到一年5个亿",">两位云南女孩如何将裂帛(女装品牌)一年卖8亿",">小米手机如何在双十一当天销售15.
6亿",">传统企业借力电商该从何下手有哪些必杀技",,"为什么选择阿里/淘宝","阿里巴巴—全球第一,裂变发展","2014年阿里美国成功上市,从18人到3万人,从50万起家到如今市值超2500亿美金,从中国第一家盈利网站","到全球最大电子商务网站,阿里如何步步为营,用15年缔造了世界企业发展史的奇迹.
",,"阿里巴巴—创新思维,七剑合一","2013年马云将阿里划分为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际、阿里小企业和阿里云七大事业群,业界称","为"七剑下天山".
",,"淘宝天猫—电商趋势,势不可挡","2014.
11.
11,淘宝网联手天猫打造的"双十一购物狂欢节"创造出惊人的571亿销售神话,再一次创造了","中国奇迹,也创造了世界营销史上的奇迹.
",,"我能收获什么","1、零距离感受阿里武侠文化与自由开放的办公空间","2、系统了解阿里如何进行文化创新/战略创新/营销创新","3、解析握传统企业借力电商具体步骤与实施方法","4、资深电商专家点评自身企业淘宝/天猫店铺",,"讲师介绍:",,"叶老师淘宝大学总裁班特聘讲师","叶老师电商分销运营管理专家,淘宝大学总裁班特聘讲师,阿里巴巴集团特聘讲师,淘宝大学2013年第二季度"最受欢迎讲师",福建省龙岩市电子产业商会副秘书长.
曾任:联想移动通信有限公司首席培训师,福建茶花家居用品股份有限公司电商渠道总监等.
淘宝大学电商系列教程丛书《电商流程化管理》作者之一","马老师淘宝/天猫商家资深导师","马老师专注于为淘宝/天猫商家提供电商运营顾问工作,对于中国电子商务和移动电商有着深入的理解与体验,特别擅长用通俗易懂的学习方式向学员传授电商运营知识与运营技巧,凭借在阿里和淘宝的实战电子商务经验,先后服务和辅导的企业有:3M、戴尔、四季青、赛格电子、楼兰蜜语等.
","武总资深独立电商人","资深独立电商人,淘大专家团成员,原淘拍档金牌服务商副总裁,8年淘宝、天猫运营经验,对平台推广运营有其独到见解,武老师不仅熟练掌握电子商务运用和技巧,并且也非常擅长辅导企业运营电子商务,先后负责夏娜、南极人等品牌整体运作,淘宝服务商专家团成员.
","阿里参访学习看点,学习点标杆考察学习顾问","巴士课堂","09:30—10:10参观阿里巴巴数据中心","——观摩阿里巴巴/淘宝/支付宝在线实时交易数据,感受中国电子商务的快速发展与经济运行情况.
","参观收益:感受中国电子商务快速发展,从阿里巴巴实时数据把握中国经济发展脉搏.
","10:20—11:30参观阿里集团总部园区","——参观员工办公区/枫林晚/健身会所/阿里食堂/阿里邮局/阿里超市/阿里星巴克","参观收益:感受阿里巴巴在企业文化和员工人文生活方面的创新举措,了解阿里巴巴如何打造一家幸福企业.
","11:30—12:30阿里餐厅自助午餐(感受阿里后勤服务体系)阿里餐厅","14:00—17:00课程:《企业转型电商困境与渠道布局策略》","传统企业电商发展七大困局","传统企业电商时代三大必经之路","传统企业电商渠道布局策略淘宝大学总裁班","特聘讲师","资深电商运营专家","18:30—20:30杭州特色晚餐体验杭州饮食文化",,"8月1日:阿里文化与创新+企业电商运营三板斧","09:00—12:00主题分享:阿里文化与管理创新之道","阿里凭什么创新解密创新的基因和土壤","从阿里历程解析阿里文化与价值观传承","阿里独树一帜的武侠文化与管理模式解析阿里首席讲师","14:00—17:00专题课程:《企业玩转电商运营三板斧》","定位:找准定位,确定企业发展方向,开辟企业蓝海","营销:电商营销之法,找到适合自己企业的营销之道","数据:如何找到行业数据,如何利用数据为销售服务","2015年电商整体发展趋势阿里首席讲师","资深电商运营顾问","19:00—21:00实战点评:针对学员企业电商运营状况分析","学员互相介绍自己企业电商现状和痛点","针对学员网站或网上店铺实战点评分析","找出痛点,分析解决办法","(备注:请学员提前准备好问题,现场与老师互动交流)淘宝大学总裁班","特聘讲师","淘拍档金牌服务商副总裁","8月2日:打造优质电商平台实战攻略+天猫优秀商家参观","09:00—12:00专题课程:《如何打造优质电商平台——实战攻略》","淘宝天猫最新政策与环境分析;","电商核心团队的要求、选拔与激励;","做好淘宝/天猫或网络电子商务营销的几个重点;","互动点评,提问交流淘宝大学总裁班","特聘讲师","淘拍档金牌服务商副总裁","14:00—17:00天猫优秀商家(TOP100商家)参访","参访客服中心/发货中心/产品中心","店铺运作经验交流","学员总结,分享收获天猫优秀商家","创始人","17:00—18:00驱车送到机场",,,"产品中试管理——从样品到量产","【时间地点】2016年08月29-30日北京8月25-26日上海8月22-23日深圳11月28-29日北京12月1-2日上海11月24-25日深圳","【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工","程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等","【授课方式】讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评","【学习费用】单独一人3200元,4980元买一赠一(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)",,,"课程背景:","我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现,很多企业的新产品开发从样机到量产的过程中(产","品化过程)存在着共同的问题:","1、新品没有经过中试或中试的时间很短,制造部门戏称研发的新品是"三无"产品,没有生产文件、没有","工装、生产现场出了问题没人管;","2、转产没有标准,研发想快点转产,生产对有问题的产品又不愿接收,希望研发把问题都解决了才转过来",",而市场又催得急,经常被迫接收,长此以往,导致研发与生产的矛盾激化;","3、有些企业开始成立中试部门,希望在中试阶段把产品质量问题解决掉,但中试的定位与运作也很困惑,","发生质量与进度的冲突时,如何取舍与平衡,以前研发与制造的矛盾转化为研发与中试、中试与生产的","矛盾,中试成了矛盾集散中心;","4、市场的压力并不因中试的产生而减少,中试需要从哪些方面努力才能满足产品的质量、进度的要求中","试的业务是面向研发还是面向制造,还是兼而有之","5、量产后才发现产品可制造性差、成品率低、经常返工,影响发货;","6、产品到了生产后还发生大量的设计变更;","7、产品到了客户手中还冒出各种各样的问题以致要研发人员到处去"救火".
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","本课程将基于多年的实践、长期的研发咨询积累,总结出一套理论与实践相结合的可操作的方法,配以","大量实际案例,以指导研发/试产/制造部门主管如何高效的实现产品从样品走向量产.
",,"课程收益:","1.
了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践","2.
掌握面向制造系统的产品设计(DFM)的方法与实施过程","3.
掌握面向生产测试的产品设计(DFT)的方法与实施过程","4.
掌握面向制造系统的新产品验证的过程与方法","5.
掌握在满足质量标准的前提下缩短产品试制周期的方法和技巧","6.
了解如何建立从样品到量产的管理机制",,"讲师介绍:【Charles】","研发管理咨询资深顾问、国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特","邀讲师",,"专业背景:","16年的高科技企业从业背景,具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管","理经验.
从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务;","曾在国内某著名通信设备公司工作过7年(97~04),期间与国际顶尖咨询顾问一起工作,作为核心成","员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作,并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计","、开发、中试、转产与上市工作.
",,"研发管理咨询经验:","7年的研发管理咨询经验,主导了20多个研发管理咨询项目,项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开","发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管","理、研发IT规划等领域.
典型客户如下:","1)科达通信","2)OPPO","3)TCL家网事业部","4)苏州金龙","5)宇通重工","6)京信集团","7)福建敏讯","8)中电集团某军品研究所",,"研发管理培训经验:","曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐","电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科","技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃","机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天","集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、","科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团","、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电","子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家","乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训.
",,"部分培训和咨询客户:","本咨询公司自成立以来,已经为近2000家企业提供了专业的研发管理培训,同时也为近80家大中型企业提供","了研发管理咨询服务,帮助这些企业建立研发管理体系并实现研发模式的转型.
咨询的客户主要为知名的大","中型企业、细分行业的龙头企业和快速增长的高科技公司,部分客户名单如下:","通信类企业:","诺基亚-西门子、摩托罗拉、大唐移动、普天研究院、康佳移动、神州数码、海信通信、信威通信、TCL移","动通信、德信无线、威盛电子、格林威尔、经纬科技、东方通信、星网锐捷、鑫诺通讯、京信通信、广东普","泰、金鹏通信、TCL网络、冠日通讯、佳讯飞鸿、和记澳普泰、飞通光电、东进通讯、海天天线、PBI国际、","海格通信、阿尔西、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通","讯、实达网络……","软件及互联网类企业:","阿里巴巴、支付宝、淘宝网、中软国际、用友、东软、金蝶、网易、新浪、搜狐、盛大网络、腾讯、格尔软","件、天融信、网御神州、广联达、北大方正、方正阿帕比、华胜天成、绿盟、超图、灵图、卫士通、亚信、","亿阳信通、思特奇、神州数码软件集团、广州新太、金证科技、中国工商银行软件开发中心、卓望科技、黎","明网络、新粤交通投资、中太数据、华友世纪、今朝科技、联友科技、穗彩科技、龙江风采、华友世纪、高","阳金信、杭州虹软、中国银联、雁联……","计算机类企业:","联想集团、清华同方、华硕电脑、方正科技、TCL电脑、朗科科技、记忆科技、华旗资讯、研祥智能、国微","电子、升腾资讯、普瑞尔电子、长城电脑、穗彩科技、冠捷电子、南京富士通计算机、三诺电子、多彩科技","、伟创力、顶星数码、顶星科技、大将科技、清华比威、太极计算机……","家电电子类:","海尔集团、康佳集团、夏新电子、格力电器、美的电饭煲、美的空调、荣事达、TCL王牌、创维集团、海信","集团、威创集团、同洲电子、赛科世纪、信利半导体、北洋电气、步步高、万家乐电器、苏泊尔、达实智能","、卓力电器、美欧电子、豪恩科技、四达时代等……","电信运营商:","中国网通、中国电信北京研究院/广州研究院、北京移动、广东移动、深圳移动、吉林移动、上海电信、武","汉电信、广东联通、深圳联通、东莞联通、新乡联通、深大电话、湛江移动、惠州移动、深圳市邮政局、天","威视讯……","机械及交通运输:","北京奔驰、上汽通用泛亚研发中心、上海通用、上汽通用五菱、长城汽车、中兴汽车、北汽福田汽车、一汽","轿车、一汽解放、一汽夏利、长安汽车、天津内燃机研究所、黄海汽车、徐工集团、中联重工、东风汽车、","神龙汽车、江铃汽车、南汽汽车、南车集团、北京吉普、成都飞机制造厂、东风标致、江淮汽车、宇通客车","、元征科技、西子OTIS、西子孚信、顺德震德、鹰牌控股、青岛英派斯、浙大中控等……","集成电路(芯片):","华大电子、上海华虹、天碁科技、上海展讯、珠海炬力、凯明、上海贝岭、复旦微电子、博奥生物、北方微","电子、威睿电通等……","电源及其他电子类企业:","爱默生网络能源、比亚迪、山特电子、雄韬电源、皇源电子、伊博电源、核达中远通、斯比泰、珠海金电电","源、泰坦科技、华德电子、福建科华、信瑞电子、湖南瑞翔、中达电通、天津中环电子、天津光电集团、天","仪集团、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、东进电子","、威科姆电子、上海精伦等……","电力及自动化类企业:","国电南自、四方继保、南瑞继保、深圳南瑞、科陆电子、上海海得、华力特设备、上海思源、泰豪科技、汇","港科技、金智科技、申瑞电力、如高高压、浪拜迪等……","医疗器械类:","迈瑞医疗、安科高技术、和佳医疗、宝莱特医用科技、金科威电子、三瑞医疗、广州白云蓝天科技、理邦精","密、邦健电子、万东医疗、泰杰磁电研究所等……","医药化工类:","太太药业、先声药业、康缘药业、浙江现代中药与天然药研究所、石药集团、汇仁集团、华南药业、双鹤药","业、威高集团、烟台万华、乐凯集团等……","航空航天及军工企业:","……(行业特殊要求,客户名单保密)",,"课程大纲:","一、案例研讨",,"二、从样品到量产概述","1、企业在追求什么:技术样品产品商品","2、研发与制造的矛盾:","1)制造系统如何面对研发的三无产品","2)研发如何面对制造系统越来越高的门槛","3、研发与制造矛盾的激化:中试的产生成为必然","4、中试的定位与发展:","1)研发(RD)、中试(D&P)、生产(P)的关系","2)中试的使命是什么","3)中试如何定位","4)中试的发展问题:","大而全","专业化分工","产品线划分与共享平台","中试人员的发展定位:广度与深度问题","5、中试的业务范围","1)中试业务:新产品导入(NPI)","2)承上:如何面向产品的研发","3)启下:如何面向产品的制造","4)桥梁:中试作为连接研发与制造的桥梁,独木桥还是阳关道","6、演练与问题讨论","1)根据企业的实际情况,是否需要建立并发展中试的职能",,"三、新产品导入团队","1、新产品导入团队的构成","1)工艺工程","2)设备工程","3)测试工程","4)工业工程","5)产品验证","6)试生产(计划、生产、质量)","2、新产品导入团队的职责","3、新产品导入团队与产品开发团队的关系","1)开发模式的演变:串行变并行","2)并行工程在产品开发中如何体现","3)新产品导入团队如何提前介入研发","为什么要提前介入","提前到什么时候介入","提前介入做什么","4)新产品导入团队的管理","新产品导入团队与产品开发团队、职能部门的沟通","新产品导入团队成员的汇报、考核和管理机制","4、演练与问题讨论","1)根据企业的实际情况,研讨建立新产品导入团队的时机",,"四、面向制造系统的产品设计(DFM)","1、如何在产品设计与开发过程中进行可制造性设计","1)从制造的角度来看产品设计","2)工艺人员介入产品开发过程的切入点:从立项就开始","3)工艺管理的三个阶段:工艺设计、工艺调制与验证、工艺管制","4)工艺设计:","如何提出可制造性需求","需要哪些典型的工艺规范","可制造性需求如何落实到产品设计方案中","工艺设计与产品设计如何并行","产品工艺流程设计","电装、整装、包装与物流的可制造性设计分析","如何确保可制造性需求在产品开发中已被实现","工艺评审如何操作","什么时候考虑工装","如何在开发过程中同步输出工艺文件与生产操作指导文件","5)工艺调制与验证","工艺验证的时机","工艺验证方案包括哪些内容","如何实施工艺验证","工艺验证报告的内容","如何推动工艺验证的问题解决","研发人员如何配合新产品的工艺验证","制造外包模式下的工艺如何验证","6)工艺管制","工艺管制的困惑:救火何时是尽头","工艺转产评审(标准、流程、责任)","量产过程中的例行监控与异常管理","2、演练与问题讨论","1)分析学员企业的工艺管理工作做到什么程度存在哪些差距","3、工艺管理平台建设","1)谁负责工艺平台的建设","2)工艺委员会的产生:责任与运作模式","3)如何进行工艺规划","4)基础工艺研究与应用","5)支撑工艺管理平台的四大规范:","品质规范","设备规范","工艺规范","设计规划","6)工艺管理部门如何推动DFM业务的开展","7)工艺体系的组织构成、发展与演变","8)工艺人员的培养与技能提升","4、演练与问题讨论","1)分析学员企业的工艺平台建设工作做到什么程度存在哪些差距如何改进",,"五、面向生产测试的产品设计(DFT)","1、基于产品生命周期全流程的测试策略","1)研发测试(Alpha)、试验局测试(Beta)、生产测试","2.
研发测试(Alpha)与BETA测试","1)测试人员介入产品开发过程的时机(提可测试性需求的时机)","2)可测试性需求需要考虑的内容(示例)","3)单元测试、模块测试、系统集成测试、专业化测试、BETA测试的重点分析","4)产品开发过程中测试业务流程分析","5)企业在不同的发展阶段如何开展测试的相关工作(短平快的项目测试工作如何开展)","3、面向生产测试业务的产品设计与开发","1)生产测试业务流程分析","2)典型的部品测试、整机测试方法介绍","3)开发专门的生产测试工装的条件分析","4)生产测试工装的开发管理","5)在产品开发过程中如何实施面向生产测试的产品设计","如何提出可测试性需求","可测试性需求如何落实到产品设计方案中","研发面对众多的需求如何取舍可测试性需求的优先级分析","如何在产品开发过程中同步开发生产测试工装","如何在产品开发过程中同步输出生产测试所需的操作指导文件","如何进行测试工装的验证","如何推动测试验证问题的解决","6)如何推动可测试性设计(DFT)业务的开展","7)如何进行测试平台的建设","4、演练与问题讨论","1)分析学员企业的DFT工作做到什么程度存在哪些差距如何改进",,"六、产品试制验证管理","1、影响产品试制周期的因素分析","2、研发人员对试制准备提供的支持","3、试制团队的构成、职责与定位(设置试制部门的时机与优缺点分析)","4、试制人员介入产品开发过程的时机","1)如何进行试制准备(准备要素示例)","5、面向制造系统的验证","1)研发人员如何在试制过程中进行产品设计的优化","2)制造系统的验证策略与计划","3)制造系统的验证方案","4)如何实施制造系统的验证:","工艺验证(工艺流程、工艺路线、单板工艺、整机工艺、包装工艺、物流工艺)","工装验证(装配工装、测试工装、生产设备)","结构验证","产品数据验证(BOM验证、制造文档验证)","产品试制验证(质量、效率、成本)","5)批次验证报告,验证多少批才合适","6)如何推动验证问题的解决","6、转产评审","1)研发人员如何支持新产品的转产工作","2)转产评审的评审组织如何构成","3)评审标准是什么","4)如何判定是否转产","5)评审流程与运作机制","7、产品转产后的管理","1)新产品的试制效果评价","2)新产品的质量目标达成情况","3)工程变更管理","4)缺陷与问题管理","5)质量审计","8、演练与问题讨论","1)分析学员企业的产品试制验证过程,分析差距,提出改进建议.
",,"七、总结",,"打造高效率的产品测试体系——产品测试管理","【时间地点】2015年12月28-29深圳、12月24-25上海、12月21-22北京","【参加对象】研发总经理/副总、总工/技术总监、测试经理、项目经理/产品经理、研发骨干、测试工程师","、质量工程师等.
","【学习费用】单独一人3200元,4980元买一赠一(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)",,"课程背景:","产品测试管理是提高产品质量的重要手段.
随着国内产品创新和研发管理的水平逐渐提升,许多企业都","加强了对产品质量的保证工作,认识到高质量的产品是提升产品市场竞争力的一个重要因素.
但由于产品开发","进度紧张,产品开发的团队资源有限,有些企业产品质量总是在较低水平徘徊,这些企业也想试图提高产品","质量,了解到测试是提高产品质量的重要手段之一,但总是不得要领,不知如何建立测试管理体系,设置了","人员但不知如何明确职责,明确了职责但不知如何建立测试流程,建立了流程但不知如何参与研发团队进行","测试,等等现象枚不胜举.
目前国内在产品开发过程中"重开发,轻测试"的思维普遍存在,产品质量问题","频频暴露,导致顾客满意度下降,利润降低,甚至召回,给企业的正常运作带来的许多不利的影响.
这些问","题主要表现在:","1、产品需求不明确,上线时间确定,压力山大","2、未立项,开发已进行过半,前期无控制,后期无保障","3、开发交付的文件,质量差,测试跟着做集成,上线交付质量无底线.
","4、为什么BUG测试不出来,在用户使用中,在合作伙伴那里反而被测试出来","5、如何在短时间和资源不足的情况下,尽可能测试出多的BUG","6、如何改变公司老板市场优先的意识.
","7、如何减少重复工作的工作量","8、如何更好对组员的测试质量监控","9、测试文档很多,如何保证测试文档的质量","10、测试对象评价,对于领导来说,如何通过只看对象,得知该对象的哪些部分有问题,哪些部分没有问题","同时得知对该对象的质量评价.
","11、测试工作质量的评价","12、如何衡量测试的效率,及人员绩效考核","13、如何改进测试过程","14、如何通过自动化工具来降低产品测试的成本","15、产品测试如果度量,如何建立测试的标准及基线","16、测试管理者、工程师应该如何跟周边部门配合",,"针对以上产品测试存在的16个问题,本课程通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨,详细讲","解:","1、产品测试与产品质量的密切关系,举例说明产品质量保证的五大手段(测试,质量保证,评审,新物料认","证,FMEA)","2、如何进行测试需求评审,测试人员如何向开发人员提出可测性需求(DFT)","3、测试的组织如何确定,如何考核,如何激励","4、如何设计高质量的测试用例,测试用例设计的颗粒度如何评估","5、如何确保测试人员有效参与到产品开发前期,加深对产品的了解","6、如何规划测试人员的职业发展,提升测试人员的成就感","7、如何准确地评估产品测试的完备性,明确版本是否可以发布如何建立版本准入和准出标准","8、如何规划、实施自动化测试,减少测试重复,提升测试效率","9、典型的几种开发模式下的测试管理如IPD、CMMI、Agile等,详细介绍三种研发模式下的测试方法和工具.
","课程会详细讲解被业界优秀公司证实行之有效的一系列测试工具和方法(ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA","、BBFV、SDV、SIT、SVT、DFT等),实现产品测试的理念、方法、工具三位一体,从而使学员在实战演练与","方法讲解中深刻领悟测试技术和方法,切实应用到公司实际产品测试中,提高产品的质量,提升产品的竞争","力,确保市场成功.
","分享业界成功企业的测试管理案例,包括产品测试管理和技术实践.
",,"课程收益:","学习如何提高测试过程的有效性,进一步提高测试效率","学习如何通过完整的测试设计,进一步保证产品质量","掌握产品测试的关键流程和活动、模板、工具","找到如何管理产品测试组织及团队的方法和思路","学习业界领先的测试项目管理方法(如华为、阿里巴巴等)","掌握国际化标准产品测试流程的建设思路","掌握测试工程过程,如可测试性需求提出、测试策略、测试计划、测试用例、测试报告等模板","掌握测试人员的培养、招聘、任职体系和职业通道","掌握产品测试涉及的关键技术,如单元测试、集成测试、系统测试及验收测试","学习产品测试的绩效度量指标,以及测试团队的绩效考核","找到测试团队跨部门协调困难的解决之道,如何使测试团队发挥最大的价值","掌握建立自动化测试平台和方法和思路","学习企业级产品测试体系建设的方法和技巧",,"课程特色:","课程内容来自于讲师十多年的研发和测试工作实践经验,具有很强的针对性和实用性.
","系统化的课程内容:全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程.
","课程中互动式教学、大量案例,有助于学员理解.
","实用的测试技术方法,有助于企业用于具体工作.
","讲师在业界优秀企业(华为、阿里巴巴、蓝韵)工作时的切身实践体会,既能深入浅出地分析讨论各种",,"产品测试问题,又能从研发全局出发把握测试与研发其它部门之间的业务联系.
",,"参加对像及相关人收益:","企业CEO/总经理(直接管理研发):","了解如何通过测试使新产品稳定周期缩短30%以上!
","掌握如何指导建立符合本企业特点的产品测试体系.
",,"研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干:","掌握提高产品可测试性、测试工具的选型和开发设计能力.
","了解如何在转产前对产品进行全方位的测试.
","产品测试在产品开发流程中的作用和地位",,"企业产品测试、产品质量、测试部门的管理层、员工:","掌握如何开展测试管理工作;","掌握如何进行单元测试、集成测试、系统测试、验收测试;","掌握如何使测试工作更有效,输出的交付件更能帮助提升产品质量.
",,"流程管理、QA、IT部门:","了解如何指导和配合产品测试流程建设和相关工作;","明确如何指导、配合产品测试IT系统的选型、建设工作.
","如何制订、审计、监督产品测试体系在公司的落地和执行",,"讲师介绍:【James】","研发咨询资深顾问",,"专业背景:","多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历,先后担任过项目,质量总监,质量副总等职","位,在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验.
","在国内某知名通信企业(华为)工作期间,先后从事产品开发、项目管理和产品质量等工作,并作为推","行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革(IPD-集成产品开发",").
在质量部工作期间,作为EPG成员,开发了需求管理工具R-Manager以及CMM5级流程,并负责企业内部的","推行.
","在展讯通信公司工作期间,担任质量部高级经理,任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公","司现状相结合,全面建立并优化产品管理体系.
同时兼任内部讲师,具有丰富的产品管理实战经验.
","在北京联信永益工作期间,作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程","的管理,为公司的上市做好了铺垫.
","在中国惠普TS-QO产品线,作为高级咨询顾问,成功的打入中国移动总部和建设银行总部,为国字号的企","业管理领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路.
",,"业务擅长:","在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作,对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富.
并且在","研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历,沟通能力强,有协作精神;做事认真细致,富于创新.
",,"培训经验:","从事研发管理咨询,先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落","地(产品开发流程体系、研发项目管理体系、CMMI软件开发管理体系),在产品开发流程设计、研发项目管","理和体系推行方面具有丰富的咨询经验.
",,"目前受众的主要客户如下:","国电南瑞、亚信科技、长城汽车、中通客车、宇通客车、福田汽车、潍柴动力、上海宝信软件、深圳比亚微","电子、山东鲁光科技、武汉东浦、北京华彩、长城电脑,美菱电器,大唐电信、中国移动总部、吉林移动、","河北移动、广西移动、贵州移动、四川电信、国网电科院、正元信息、中联佳裕、山东万博、鲁光信息、广","通迅达、伟景行、石化盈科、长春宏达、中国海关、重邮信科、成都吉锐、广州日立电梯、北京华彩、北京","蓝讯、升腾资讯、中电华大、西威电子数家企业.
",,"研发管理咨询:主要参与及负责的项目如下:","中国移动总部运营支撑中心","测试管理体系咨询:参与了该咨询项目的现状调研、测试管理流程体系设计、组织结构建议、测试工具及平","台规划、测试项目管理体系设计、测试绩效管理体系设计、研发KPI体系设计,2012.
12月已结项.
","主要用于中国移动总部运营支撑中心管理华为,亚信,惠普等企业的产品质量和人员管理.
",,"建设银行数据中心","IT运维管理咨询:参与该咨询项目的现状调研、交接维流程体系设计、产品上线运维关键指标设计、运维故","障管理流程.
","2012.
9月已经结项",,"浙江蓝讯软件有限公司(国家安全管理委员会软件定制开发)","研发管理体系咨询项目(研发流程体系、技术平台管理工具与模板体系、研发质量管理体系,CMMI项目),","任项目组成员,已结项.
",,"武汉东浦信息技术有限公司(东风汽车、东风日产汽车PDM,ERP软件开发)","主导了该咨询项目的现状调研、产品开发流程体系设计、技术平台管理工具与模板体系设计等,CMMI项目,","任项目经理,已结项.
",,"北京石化盈科(电讯盈科与中国石化的合资企业,主要为中国石化开发油品管理软件)","研发管理咨询:主导了该咨询项目的现状调研,CMMI项目,主导产品开发流程设计.
",,"课程大纲:","一、产品测试与质量的关系(1H)","本章概述:主要讲述产品测试在产品质量保证的过程中的作用与地位,讲述产品测试的一些基本概念和术语",",举例说明一些知名企业正在应的产品测试模型和工具、模板.
","测试在质量体系中的位置","质量管理发展的四个阶段","质量管理活动","质量管理基本思想","产品测试为什么失败","不同企业对产品质量的看法","质量管理体系介绍","产品质量管理的主要手段(测试,QA,评审,新物料认证,FMEA)","举例子说明质量的重新性(看海尔公司关于质量视频)","产品测试的主要工作","测试方法的对应关系",,"二、测试工程过程(4H)","本章概述:主要讲述产品测试的工程过程,包括从接触用户需求、参与设计评审、编写测试计划、编写测试","用例、执行测试、提交缺陷、验证问题、提交测试报告以及测试总体评估的整个过程.
让学员掌握产品测试","这项系统工程,有利于提高大家的全局观.
","产品的研发过程概述","测试需求(主要讲述产品测试需求的评审和可测试性需求提出)","测试策略","测试计划","测试用例设计","演练:等价类、边界值、正交设计法、场景法、错误推断法等分组演练.
","测试环境准备","测试执行","测试报告","测试度量","测试总结","单元/部件测试过程","产品分解结构","什么是产品构件(BB)","产品子系统具有哪些特点","单元/部件测试基本概念","单元/部件测试的意义","单元/部件测试过程","单元/部件测试阶段输出","单元/部件测试准备","单元/部件测试执行","单元/部件测试成败关键因素分析","案例分析:白盒测试案例演练(分组演练)","白盒测试用例设计方法(单元、集成测试)","测试环境(测试驱动、被测单元、测试桩、测试用例、测试结果)","语句覆盖法用例设计、案例分析","判断覆盖法用例设计、案例分析","条件覆盖法用例设计、案例分析","条件决策覆盖法用例设计、案例分析","等价类用例设计方法、案例分析","边界值用例设计方法、案例分析","测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告","集成测试过程","集成测试策略的确定时机","集成测试基本概念集成测试对象集成测试中的角色定义","集成测试的特点","集成测试顺序确定","集成测试准备集成测试执行缺陷跟踪","集成测试质量目标典型集成测试平台构造","集成测试工作开展的制约因素","集成测试成败关键因素分析","系统测试过程","转测试操作流程和角色定义","模板展示:内部版本发布说明书、研发版本转测试标准","系统测试基本概念(定义、对象、依据)","系统测试过程系统测试输入、输出","系统测试准备","系统测试执行","测试环境的规划和管理","问题跟踪反馈基于产品平台的测试策略","系统测试成败关键因素分析","试生产测试过程(中间试验过程)","试生产测试基本概念","试生产测试策略","试生产测试的特点","试生产测试执行","过程记录结果确认","试生产测试质量目标","试生产测试成败关键因素分析","客户试用测试","客户选择及准备","需要什么样的产品上市策略","某公司产品上市决策转变","BETA测试的使命与目标","测试人员在客户试用中的职责",,"三、产品开发过程中的测试管理(4H)","本章概述:主要讲述产品开发过程中的测试管理活动,包括概念阶段、计划阶段、开发阶段、验证阶段、发","布阶段等产品开发过程中的各项测试活动,对每个测试活动进行详细的讲解和举例,介绍产品测试的方法和","工具.
","整体介绍","市场驱动的产品研发结构化的产品开发流程、举例","跨部门的产品开发团队测试代表的职责定义","测试代表与相关职能领域代表的关系描述","产品开发项目测试组织与职责","产品开发阶段划分技术评审点","决策评审点","演示:结构化的产品测试流程","测试计划的分层控制","产品测试业务框架","产品测试管理过程","各个产品开发阶段的关键开发与测试活动","概念阶段测试活动介绍","概念阶段测试活动目标","产品包需求","需求的可测试性","可测试性需求案例分析","客户服务的可诊断性","产品测试策略的确定","分组演练:画出一个测试目标产品的PBS(产品分解结构图)","计划阶段测试活动介绍","测试团队的扩充方法","细化测试领域工作计划","制订整个产品测试与验证方案","可测试性设计","测试技术知识产权与专利申请","集成测试策略确定","测试工具开发策略","可测试性设计的监督实施","开发阶段测试活动介绍","测试工具选型","集成测试工作的开展","测试工具的实现","部件测试、部件测试报告模板演示","构件模块功能测试(BBFV)","基于产品组件的测试","产品组件集成与测试(SDV)","系统测试的流程及方法(SIT)","生产测试设备及工装的开发","BETA测试用户确定","试验场测试项目及组织方式","验证阶段测试工作介绍","中试组织结构与职责","SVT测试方法","生产验证测试主要活动","市场验证测试活动","标杆测试方法","认证测试方法(CE、UL、3C认证方法及流程)","测试总结报告","基于客户交付的产品测试","专业实验结构与职责","专业实验室测试项目","可靠性测试内容、举例","安全性测试内容、举例","EMC测试内容、举例","噪声测试内容、举例","热测试内容、举例","环境测试内容、举例","回归测试、举例","模板展示:可靠性测试及环境实验的真实方案及模板展示.
","发布阶段测试工作介绍","客户问题跟踪产品升级","收集分析新需求招标支撑","重点客户支撑培训客户","在线诊断","流程子流程","软件测试子流程","软件测试度量","软件测试子流程裁剪说明","硬件测试子流程","硬件产品构成","硬件单板的构成","硬件测试关注内容","模板展示:硬件测试用例举例、硬件测试方案举例","硬件测试要点","单板软件与硬件测试过程",,"四、测试组织结构(2H)","本章概述:主要讲述产品测试组织的设置,测试团队的管理及绩效考核,如何提高测试人员的成就感,如何","度量测试人员的绩效,如何建立测试人员的职业通道.
","产品测试组涉及的角色和组织结构(知名企业的测试组织结构)","测试代表的职责","测试外围组的职责","部件测试组织","测试部在产品测试中的职责","测试人员核心素质测试人员的职业发展","测试人员技术等级介绍测试人员的职业规划","测试人员的职责划分","测试技术等级管理存在问题与避免办法","国内测试组织存在的问题及解决办法","组织定位与职责","华为及阿里巴巴测试人员素质要求介绍","测试经理的职业素质要求测试经理的培养","案例讨论:测试人员为什么缺少成就感","如何提高测试人员的成就感","对测试人员的绩效管理",,"五、产品测试技术与自动化(1H)","什么是自动化测试","自动化测试脚本语言","什么样的测试适合自动化","自动化测试的发展历程","自动化测试框架","自动化测试常用工具","自动化测试工具与产品生命周期的关系","产品可靠性指标及测试方法","单元测试工具","开源工具:软件单元测试(CPPUNIT,JUNIT等)","商用工具:VISUALUNIT,嵌入式测试工具,硬件测试工具.
","讲师实际演示单元测试工具的使用方法","问题管理工具",,"六、推进企业测试体系建设(1H)","本章概述:主要讲述产品测试体系建设的步骤和方法,讲述一些知名企业从零开始如何一步一步建立功能强","大的产品测试体系,并分享企业测试体系成功和失败的案例.
","企业测试体系典型问题分析","测试技能发展历程","测试体系如何从无到有建设","如何从功能测试到测试平台建设","测试组织发展历程","建立独立的测试组织","如何建设高水平的测试部门",,"七、如何改进我公司的产品测试体系","本章概述:根据两天的课程,请学员代表发言,如何改进我公司的产品测试体系.
各组10分钟.
",,"研发多项目管理","【时间地点】2015年6月18-19深圳、6月25-26上海、6月29-30北京","【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO","(项目管理办公室)成员、研发骨干等.
","【学习费用】单独一人3200元,4980元买一赠一(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)","【承办单位】企业学习网http://www.
qiyexuexi.
com","【电子邮箱】qiyexuexi@qq.
com","【值班手机】18175797658(田蜜)18918926140(张丹)18918926126(叶静)",,,"课程背景:","如果公司只做一个项目,所有资源为此项目而准备,领导就是项目经理,通过最原始的方法:贴便签纸","、开会就可以把这个项目管好,而当今企业面临的研发管理问题更多是多项目的问题:","1、有限的资源如何能同时保障多个项目的协同运作","2、多个项目之间需要重点关注哪些内容的相互协作和平衡","3、多项目资源分配的规则有哪些从而减少项目之间的资源冲突","4、作为公司研发决策层,如何通过业务决策控制资源投入、把握项目方向","5、多项目之间如何进行知识共享、技术共享、平台化,从而避免重复犯同样的错误","6、如何通过度量数据、收集、分析,指引估算工作的展开,提高项目计划之间的协同性","7、作为高层的秘书机构PMO如何进行多项目日常跟踪与监控,及时协调处理项目间的冲突","我们认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作,而是技术与管理相结合的工作,有时甚至完全是管","理工作,不但要掌握单个项目成功运作的方法,更需要对跨项目的运作和管理有所了解,毕竟实际项目之间","都是关联的、相互影响的、资源是共享的、技术是相通的,简单靠单个项目内部单打独斗就能成功的时代已","经结束了.
",,"课程收获:","1、了解单项目管理和多项目管理的关系、不同点","2、掌握多项目资源分配、资源计划制定的方法和步骤","3、掌握跨项目间技术、平台、知识分享的方法、制度、工具","4、掌握多项目业务决策机制,从而站在公司的角度决定项目的优先等级,为优秀项目保驾护航","5、掌握支撑多项目运作的组织结构:PAC、PMT、PMO、PDT、LMT","6、清晰多项目管理与产品管理之间的关联关系","7、掌握单个研发项目的关键管理方法和工具",,"讲师介绍:【Don】","研发管理咨询资深顾问INCOSE(国际系统工程师联合会www.
incose.
org)会员",,"专业背景:","十多年高科技企业的研发与管理实践经验,在某著名高科技企业工作期间,先后担当项目经理、系统工程师","、产品经理、软件部经理;先后作为三个产品的主任系统工程师,带领系统分析团队开展客户需求调研、产","品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了产品市场的成功;长期与国际顶尖咨","询顾问一起工作,全程参与该公司研发管理变革项目.
曾驻印度工作一年半,先后负责四个合作项目(合作","方分别为:BFL、Infosys)的实施,全程参与印度研究所CMM四级认证过程;对业务导向的研发质量管理体","系的构建有深入地研究.
",,"研发管理咨询经验:","曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(流程、组织","、绩效),有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力:","1)华大电子","2)超图软件","3)上海格尔","4)网易","5)重庆奥普泰","6)佳讯飞鸿","7)广联达软件","8)京信通信","9)华胜天成","10)信利半导体",,"研发管理培训经验:","曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易","、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、","新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特","奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维","集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、","重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思","源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒","宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企","业提供了专业的研发管理培训,涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等.
",,"课程大纲:","一、案例分析","二、研发多项目管理概述","1、项目管理的历史","2、单研发项目管理面临的问题与挑战","3、四个基本概念:","1)Project","2)ProjectPortfolio","3)Product","4)MultipleProject","4、高效多项目管理的八个重点","1)决策机制","2)组织支撑","3)产品规划","4)技术管理","5)平台规划","6)资源计划","7)管道管理","8)组合报告","5、高效多项目管理的四个基本支撑","1)项目计划","2)项目控制","3)度量分析","4)冲突处理机制","6、演练与问题讨论",,"三、研发多项目管理之:决策机制+组织支撑","1、决策之中心","1)研发战略确定","研发战略核心4目的","研发战略定义的责任主体","样例讲解:某公司研发战略定义","2)研发平台战略","3)产品线开发战略定义","案例讲解:产品线战略的13个关键内容讲解(定位、目标、成败因素、目标市场…)","2、决策之责任主体","1)业界最佳研发决策团队:PAC、IRB","2)决策团队成员组成","3)决策团队成员的责任划分","3、决策之时机","1)设置业务决策点的必要性分析","2)案例讲解:某IT公司产品生命周期关键业务决策点讲解","4、决策之依据","1)为什么需要《业务计划书》","2)如何提炼和汇总《业务计划书》","3)案例讲解:某IT产品业务计划书样例","5、决策之流程","1)会前、会中(30+10+5分钟)、会后","6、决策之标准","7、决策之执行与跟踪","8、多项目管理八重点之:组织支撑","1)高层决策团队:PAC、IRB","2)规划策划团队:PMT、组成、职责","3)开发实现团队:PDT、组成、职责","4)监控协调:PMO、组成、职责","5)维护管理团队:LMT、组成、职责","6)团队之间的汇报、监控关系",,"四、研发多项目管理之:规划+平台","1、多项目管理八重点之:技术管理","1)预研、技术开发、产品开发的区分","2)技术开发项目和产品开发项目核心不同点介绍","计划管理方法不同(制定时机不同、更新频度不同、偏差控制不同…)","测评重点不同","团队管理模式有区别","3)技术开发与产品规划、产品开发的关系","2、多项目管理八重点之:平台管理","1)共享的三个阶段:标准化、部件化、平台化","2)平台开发团队组成、职责定义","3)案例讲解:业界某IT公司平台开发流程介绍","4)案例讲解:业务某公司平台规划展现","5)模板讲解:业务平台开发项目任务书内容","6)技术开发流程与产品开发流程的相互配合定义","7)技术路标与产品路标的关联定义","8)技术平台的迁移与升级计划","9)技术平台与产品的交付与测试配合","10)模板讲解:技术平台的决策分析报告","11)案例分析:某网络设备公司的平台介绍","12)案例分析:某食品产品的平台介绍","3、多项目管理八重点之:产品规划","1)支撑产品规划的核心方法工具介绍(SWOT、$APPELAS、利润区、保龄球道、五力模型分析、价值链分析","、波士顿矩阵、……)","2)路标规划的输出是什么(平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源计划)","3)产品路标规划过程解析","4)产品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客户定制)","5)产品战略与路标规划决策评审","决策机制(决策团队、运作模式、支撑机制)","决策标准(评审关键要素)",,"五、研发多项目管理之:资源+管道+报告","1、多项目管理八重点之:资源计划、管道管理","1)研发资源管理的三层级","资源历史使用状态展现","资源短期负荷状态分析(满足单项目管理需求)","中长期资源规划(满足多项目资源管理需求)","2)研发资源管理的重点(人员、关键设备)","3)2个基础工作:","员工任职资格体系构建","员工技能数据信息库","4)单项目中长期资源计划制定","5)研发各个职能部门中长期资源计划制定","6)资源管道载量分析与调整","管道载量线","项目整体进度表","项目中长资源计划","部门中长资源计划","案例讲解:某公司的管道载量分析报告","7)资源计划的跟踪、管道载量的动态监控","2、多项目管理八重点之:组合报告","1)多项目管理常用监控手段","项目状态转移图","组织能力基线控制图","进度监控一览表","资源管道动态载量图","跨项目变更管理","跨项目需求分解与分配跟踪","技术评审实现技术协同","2)多项目组合报告","责任主体:PM、POP、PMO","案例讲解:某高科技公司实际多项目状态组合报告",,"六、研发多项目管理之:四大基本支撑","1、项目计划","1)WBS、OBS","2)计划分层","里程碑计划","项目执行计划","个人任务","3)情景化知识管理在研发项目管理中的应用","2、度量分析","1)度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)","2)常见的度量项(过程度量、交付度量、四个基本度量项、……)","3)度量管理过程","4)度量流程、涉及角色介绍","5)过程能力基线(PCB)(开发能力、成熟度、…….
)","6)过程资产库(PAL)","7)度量分析工具","Rayleigh曲线、控制图、鱼骨图、直方图","3、冲突处理机制","4、项目控制","1)风险管理","2)需求跟踪","3)双重汇报机制(PM、QA)","4)工作日志","5)项目度量数据自动刷新","6)配置管理的三权分立","7)项目审计","七、总结",,"新任经理、部门经理全面管理技能提升训练","【时间地点】09月01-02日北京09月03-04日上海10月14-15日深圳10月28-29日上海11月04-05日广州11月25-26日深圳12月15-16日北京12月17-18日上海","【参加对象】新上任主管、经理,储备人员,部门经理/主管,职能经理,技术经理,企业中高层.
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","【学习费用】3200元/人,4800元/2人,无其他折扣(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)",,"课程背景:","企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快","上台阶.
许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及","管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来.
有些中层管理干部虽然具","有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积","极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!
","新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站","在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助","缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!
",,"培训收益:","1、建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法,到动作的管理线索","2、理解中层管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识","3、掌握把工作管好的方法和技巧–计划,组织,控制,创新","4、掌握带人带团队的方法–培养训练,沟通互动,团队氛围营造,激励设计","5、促进自我提升–有效管理时间,职业认识,个人修炼",,"讲师介绍:【曹礼明】","强调落地的动作化训练导师!
","中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理培训导师.
","20多年的企业工作与管理实践经验,先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资","源总监、生产及运营总监、常务副总等职.
","从事企业管理咨询顾问5年,帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练.
曹老师融合中西方管理理念","和方法,擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合,以结果和管理有效性为导向,注重方法、策略、措施","与实际情况相结合,追求对企业产生实际效果.
","曹礼明老师认为企业管理干部管理知识和思维固然重要,如果不能落地,不能应用在工作中解决问题,","那么价值有限,事倍功半!
","企业要解决管理上的"最后一公里"问题,必须在如何落地,如何做管理动作上下工夫!
曹老师的训练","强调找问题,做动作,追求学用结合!
","曹礼明老师在企业执行力提升,中高层领导力,团队打造,团队文化建设,干部管理技能训练等方面有","丰富经验.
他曾主持了多家企业的管理咨询辅导,使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的","状态,逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力增强的崭新企业.
","曹礼明老师自从事企业管理培训以来,内外训课程数百场,受训人数上万人,其中《新任经理全面管理","技能提升训练》公开课二百余期,《MTP中层管理训练》内训上百期,内训结合企业实际情况和解决学员问","题而深受好评.
",,"老师特点:","强调务实,不夸大,不作秀,不刻意宣传.
","讲求实战,实用,实效,注重动作化;","注重管理的整体性和逻辑性,提倡打组合拳.
",,"课堂风格:","欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走","问题导向,引导启发思考和解决问题","演讲,互动,问题讨论,现场演练,案例分享相结合",,"主要课程:","《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理MTP训练》、《中高层领导力》、《中层执行力》、《中","层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通与协调》、《中层核心工作能力提升》、《团队管理与人员激","励》、《生产经理、主管实战管理技能提升训练》等课程.
",,"课程大纲:","第一部分自我管理","一、管理与角色认知","从专业走向管理后,如何实现角色转换","管理的目的是什么","中基层管理者,要承担哪些管理责任","中基层管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位","中层管理者如何避免角色行为误区","【讨论互动】:你是如何理解管理及角色的","二、管理者工作方法","时间管理与工作统筹","时间分析:我的时间用的有效吗","时间管理的四个象限","四个象限的策略和目标","管理者如何识别轻重缓急","好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重","管理者如何做好工作统筹","其他常用工作方法","结构分解法","项目管理法","目标管理法","PDCA","5W3H","SMART",,"第二部分工作管理","一、工作管理–工作计划","计划为何重要","制定计划的步骤","如何做工作分解","工作评估与安排","【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解","【工具模板】:WBS参考模板","二、工作管理–工作组织","什么是工作组织组织的目的是什么","企业组织设计","企业工作组织","企业工作组织中的问题","工作组织原则","三、工作管理–执行控制","企业执行力差的管理因素","【讨论互动】:执行不力的管理因素","工作执行控制的策略","工作控制方法与工具","分段控制法","三要素控制法","稽核控制法","【工具演练】:控制卡设计练习","【参考工具】:三要素控制卡","【案例分析】:三要素控制卡工具的应用","【案例分析】:分段控制法应用","【案例分析】:稽核控制法应用","目标管理与绩效考核法","什么是目标管理","目标来自哪里","结果可衡量性","考核规则","目标共识性","绩效考核的关键问题","数据的真实准确性","考核与面谈注意事项","奖惩合理性","四、工作管理–工作改善","改进,变革与创新意识","建立创新机制",,"第三部分人员与团队管理","一、沟通技能","对上沟通","了解上司","接受命令,请示建议,汇报工作","如何配合上司","平行沟通协调","案例分析:工作协作协调中的首要问题是什么","平级关系沟通中应切记的三条原则","如何应对办公室政治","沟通方法技巧","沟通如何准备","倾听的技巧","表达的技巧","赞美的技巧","二、团队管理–领导力发挥","什么是领导力","领导与管理的区别","领导力来源于什么","管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用","什么样的品质更受下属敬重","什么样的行为要以身作则","哪些能力必须修炼","心智修炼","三、团队管理–员工管理","员工管理策略","打破盲人摸象式的员工管理思维!
","管不住事能管好人吗","如何应用原则性与灵活性结合","推拉帮管组合拳","什么是德主刑辅的管理思维","员工管理案例分析讨论:","新任主管的挑战","个性专家员工","老油条,有后台","如何处理法不责众","在下属面前没有威信怎么办","四、团队管理–员工培育","1、抓思想","如何使员工认同企业","工作中的意识问题","引导员工的职业观,企业观,人生价值观","调整员工心态与情绪","2、带作风","如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍","如何训练良好的行为习惯","3、提升能力","如何帮助员工建立职业理想","管不住事能管好人吗","如何让员工在工作中成长","【案例分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系","【模板参考】:岗位能力分析","五、团队管理--团队环境建设","1、团队环境建设与团队文化建设","2、环境对人的影响","3、优秀团队的环境特征","4、如何塑造团队环境","价值观宣传","领导骨干的作用","制度与平台","环境建设的管理策略","六、员工管理–员工激励","马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现","如何把握员工需求","激励员工的方法措施","物质激励是基础–公正评价,合理报酬,帮助员工增加收入!
","让员工成长–个性化的培养","放大感受价值–关注感受与感情!
","【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干","如何激发员工–激励员工的12剧场","【模板工具】:12剧场激励设计方法",,"中高层经理全面管理技能实战训练","【时间地点】09月08-10日上海09月22-24日北京10月20-22日深圳10月27-29日上海11月10-12日北京11月24-26日深圳12月08-10日上海12月15-17日北京2017年1月12-14日深圳","【参加对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋"升到高层管理以及其它预备管理人员","【学习费用】4600元/3天/1人(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)",,"赠送资料:","1.
课程讲师版ptt;课程参考视频《大雁的故事动画片》《雍正王朝节选》等;","2.
管理资料电子书籍700多本(包括管理大师南怀瑾、彼得德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫著作及沃尔玛","、蒙牛等部分知名企业传记;曾国藩、朱镕基等名人传记);","3.
部分知名企业管理手册、员工手册;",,"课程前言:","中层是企业的"中坚",如何才能真正的成为企业的中坚力量","中层的成长是最"坚难"的,如何才能快速的成长","管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高","西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡","本次课程全面为你解决这些难题!
",,"课程背景:","1、全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;","2、良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综","合实力;","3、深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;","4、学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);","5、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;","6、全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情.
","7、管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作.
",,"培训收益:","理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用.
本次培训是在培训专家实践工作的基础","上,再次上升到理论指导的高度上;","操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波:理论分析、案例讨论、","实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升.
",,"讲师介绍:【李革增】","教育背景:","高级培训师、实战型培训专家;","清华大学、北京大学特聘培训讲师;","深圳管理咨询协会管理专家;","外商投资协会培训专家;","中国企业联合会顾问;","香港光华管理学院客座教授;","美国AITA认证国际职业培训师;","欧洲SKP机构高级管理顾问;","企业家协会特聘培训讲师;","多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"、行政总监、营销总","监、培训总监、副总经理等职位.
","对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识",",而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性.
",,"授课风格:","案例分析模拟演练游戏导入理论讲解短片播放故事调节",,"培训特色:","以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、","活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情.
","通俗:由于了解多个行业运作流程,从不讲学员听不懂的术语","严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板","幽默:课堂上见",,"擅长课程:","《中高层经理全面管理技能实战训练》HOT","《部门经理、管理干部综合管理技能提升》","《卓越领导力》HOT","《沟通艺术与关系协调》HOT","《如何建设高绩效的管理团队》","《全面领导力提升》","《企业中层经理全面管理技能训练》","《新任经理全面管理技能提升训练》","《管理沟通与工作协调技巧》","《高绩效管理团队的建设》","《从专业人才到管理高手》",,"客户评价:","1.
收获很多,体会很多,需要好好总结应用于工作;——西安迈科集团李志峰",,"2.
华为的专业课程很多,李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来;","——华为慧通总经理张正",,"3.
我们的船长、政委都工作经验丰富,但是管理缺乏系统、科学,李老师的课程最实用、适合;","——中远航运人力资源部",,"4.
通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显;-—河南瑞贝卡集团人力部寇晓华",,"5.
李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理;",,"——证券红周刊总经理郭贵龙",,"6.
更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法.
—中国移动广东深圳分公司蔡小勇",,"7.
从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧.
","——TCL通力电子(惠州)有限公司盛杰",,"8.
我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了.
","——北京热电人力资源部李经理",,"9.
李老师的课程理论联系实际,结合企业的具体情况,非常有操作性;","——长江三峡工程开发总公司人力资源经理",,"10.
一次系统、全面的整理自己的管理思路,非常有启发意义,受益非浅,很好;","——华侨城集团欢乐海岸总经理方言",,"课程大纲:","第一章、什么是好的管理","一、管理的实质是什么","→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理","二、管理的基本特性","→目的性有效性他人性多样性","三、什么样的管理是最适合企业的管理","→管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的","→只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性","四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同","→管理者、领导者到底应该做哪些事不应该做哪些事","→制度化管理与人性化管理如何结合","→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同","→组织的目的是什么",,"第二章、如何管理工作态度","→如何才能快速的提高下属的工作绩效","→如何让下属在主动积极,而不是被动消极","→如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付","→如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任","→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;","→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;","→能不能找到一个立杆见影的方法现在改变马上就看到效果","→为什么说态度决定一切",,"第三章、管理角色的认知","→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡","→上级经常做了过多下属应该做的事情","→自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成","理解分析韩非子:下君尽已之能","中君尽人之力","上君尽人之智",,"第四章、领导力提升的技巧","分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导","一、领导权威的来源","二、领导力的八个素质特征","1、诚信(是建立信任关系的出发点)","2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)","3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)","4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)","5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)","6、学习提高(是领导力长远体现的根本)","7、精力和热情(是激发下属的发动机)","8、坚持(是完成工作目标的基石)","领导力的本质分析(孟子):","君之视臣如手足,则臣视君如腹心;","君之视臣如犬马,则臣视君如国人;","君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
","视频分析:体现领导力的核心操作问题","三、领导方式","专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则",,"第五章、如何培养下属","→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋","→培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点","→如何才能知人善用,如何才能人尽其才","一、培养下属有什么好处1、对管理者而言","→可易于执行授权","→与部属建立互信互赖关系","→有助于目标与任务的达成","→有助于自己的成长","→获得成就感","2、对部属而言","→具备晋升条件","→可了解上司期待","→产生自信","→有安全感","→能力的提升","→顺利完成工作","二、培养下属的顾虑","→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图","→教下属的时间里,我早把事情做好了","→交给下属,我无事可做","→交给下属,有失败的风险","→下属过于风光,我很难控制和指挥","三、培养下属的方法","→岗前系统培训(心态、技能、认知、能力)","→岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)","→随时随地因材施教(启发引导,心态、能力的提升)","四、培养下属的原则","管理的目的不是改变人,而是任用他的才能","1、确信下属有足够的能力,正面激励为主.
(每天进步)","2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括.
","3、扬善于公庭,规过于私室.
","4、培养核心团队.
","5、让下属参与决策过程.
","6、防微杜渐、诛大赏小.
","案例分析:如何理解因材施教的培养原则",,"第六章、时间管理","一、为什么要管理时间","1、从企业来说—市场竞争的必然","2、从个人来说–个体生命的有限性","二、时间管理的目标:","三、时间管理的三个原则","第一原则:目标管理原则","第二原则:抓住重点原则"80、20"法则运用","第三原则:工作优先级综合分析","四、时间管理的16个策略","第1招:时间预算表","第2招:跳出时间的陷阱","第3招:每日工作计划表","第4招:多用流程管理","第5招:今日事、今日毕","第6招:找出自己最佳工作时间","第7招:培养好的时间管理习惯","第8招:同时做两、三件事情","第9招:决不轻易"迟到"","第10招:没定期限就不叫工作","第11招:整理工作环境","第12招:各种文件只看一次","第13招:花钱买时间","第14招:集合零碎时间做大事","第15招:休息是为了走更远的路","第16招:使用管理时间的工具",,"第七章、管理沟通与关系协调","→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力","→没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果","一、什么是沟通","→沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解","→有效沟通的三个基本原则是什么","→站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则","二、沟通的特性","→双向反馈是沟通的基础","→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:","→美国式的沟通是什么模式","→日本式的沟通是什么模式","→中国式的沟通是什么模式","→与上级领导的沟通是什么模式","→与下属的沟通是什么模式","→沟通的效果比有道理重要","三、管理沟通的种类及形式","→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用","→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假","案例分析、讨论录像分析","四、沟通的步骤","五、不同沟通风格的管理者分析与应对→每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事","原则→学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调","→有方向、讲方法与对方沟通协调","→分析型人的特征与沟通技巧","→支配型人的特征与沟通技巧","→表达型人的特征与沟通技巧","→和蔼型人的特征与沟通技巧","案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧","六、沟通的方向","→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧","1、沟通的原则","2、沟通的方法","3、沟通的障碍","案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办","案例讨论:上级对你的报告有反对意见你怎么办","如何「处理下级越级向你汇报」","如何「处理部属的过失行为」","如何「处理上司调派自己部属工作的情况」","如何「面对有能力但不听话的部属」","如何「处理上级布置超额的工作」",,"第八章、高绩效团队的建设","一、什么是团队","1、认识团队(1+1=)","2、团队与群体的区别","3、团队行为曲线","讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么","二、高绩效团队的特征","1、明确的目标(目标从哪里来企业目标和个人目标如何统一)","2、相互信任(信任的基础是什么如何建立)","3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的)","4、沟通良好(如何才能有效的沟通)","5、分工与协作(在具体工作中如何操作)","6、合理的激励(没有足够的条件怎么办)","7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办)","8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛)","案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示","三、高绩效团队的成员","1、如何选择团队的成员","→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:","→具有技术专长的人","→具有决策和发现、解决问题技能的人","→具有较强人际关系的人","2、团队成员的关系如何协调","3、如何解决成员的冲突","案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理","通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系","四、高绩效团队建设的流程及阶段","1、团队建设的流程","2、团队建设的阶段","视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性.
",,"第九章、激励管理低效率靠管理,高效率靠激励","一、激励的误区","→物质激励精神激励正激励负激励四种激励方法的关系","→物质激励是最主要的因素吗","→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么","二、激励的四原则","→公平原则","→系统原则","→时机原则","→清晰原则","三、激励管理的理论","1、马斯洛的五种需要层次理论","2、奥尔德弗的ERG理论","3、麦格雷戈的XY理论","4、赫茨伯格双因素理论","5、强化理论美国心理学家斯金纳","6、戴维·麦克利兰(DavidMcclelland)成就需要理论","7、目标设定理论","四、激励的方法","1、信任认可-表扬-赏识(如何培养对工作的成就感)","2、承担责任(为什么要为下属承担责任)","3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调)","4、薪水与升迁(物质基础还要有保障)","5、工作兴趣(如何才能把工作当成是一种兴趣)","6、合理的制度(公平、公正、公开)","7、工作气氛(是一种软化剂)","8、企业目标与使命(最终的解决方案)",,"中坚力量6堂课","【时间地点】2016年09月17-18日上海、09月24-25日深圳、10月21-22日北京、11月18-19日上海、11月26-27日深圳","【参加对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、","进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员","【授课方式】讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评","【学习费用】3600元1人,5800元2人(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)",,"课程背景:","当今中国企业的中层干部,很多是半路出家.
原先是业务骨干、技术能手,后来时势造化被推到"管理"","这个位置,从业务一把好手,到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好,这个角色转换并不容易.
","对薛灿宏老师,我和我的中层干部都不陌生,听他的课程好几年了.
他培训的最大特点就是务实.
薛灿宏","老师不拘泥于中层干部所面临的"事",更多谈了中层干部所面临的"人",上司是人,同僚是人,下属也","是人,中层干部整天就是跟人打交道;做事是基础,为人是根本,做事的本领再强,但为人失败,是中层干","部最大的失败.
","薛灿宏老师的课程,讲述了一些职场潜规则.
潜规则不是公司制度里所能找到的,也绝非大学课堂里讲授","的,摸清潜规则,并按潜规则做事、为人,才有可能让上司赏识你,同僚配合你,下属尊重你,你的职场生","涯才能顺利发展,否则,即使干劲冲天,也有可能里外不讨好、四面楚歌.
","我们需要怎样的中层干部这个课程给出了答案.
","——远东集团董事长蒋锡培为《中层经理怎样当》序",,"讲师介绍:【薛灿宏】","清华大学总裁班特聘讲师","曾任红豆集团管理顾问","曾任江苏科行集团管理顾问",,"讲师著作:","著有《中层经理怎样当》(经济日报出版社)、《中层变革》(北京大学出版社,光盘)、《执掌团队》(","经济日报出版社)",,"学员评价:","从实践中来,到实践中去,一切从实际出发,很实用,这是薛灿宏老师的鲜明特点.
","——江苏光芒集团董事长范朝洪",,"有理论的高度,有实战的深度,言之有据,诙谐幽默,引人入胜,所以我们两个月里请薛老师讲了三次.
","——山西经纬纺机党委书记库冠群",,"古今中外,信手拈来,鲜活的案例,生动的故事,很过瘾.
","——中建五局土木工程公司总经理姚子辉",,"当我们打算给中层干部做培训时,对国内的培训师进行了筛选,并找来最后看好的几位培训师的音像资料,","比较以后选择了薛老师.
事实证明,我们的眼光是对的.
","——厦门象屿集团人力资源部经理邓鸿雁",,"课程大纲:","第一堂课明确自己在企业的定位","1、企业的汉堡结构(高层要有决策力,基层要有行动力,中层需要执行力)","2、为什么会有中层(什么叫执行力三个字:做到位)","3、中层的三大难关(上司认可、同僚支持、下属推崇)","4、中层的两大罪过(群众领袖、小国之君)","5、中层的一大软肋:推卸责任(员工可以跳槽,老板只能跳楼)","6、中层不同阶段的定位(做经理、坐经理、作经理)","案例讨论:","⑴领导责骂,下属嘲讽,中层"夹板气"是怎么造成的","⑵我这个人力资源部经理,怎么就吃力不讨好",,"第二堂课如何得到领导认可","1、领导都是对的:坚决执行(与领导的意见不一致时,第一服从,第二沟通)","2、不议论领导是非:承上启下(而不仅仅上传下达,更不能欺上瞒下)","3、维护领导威信:自我退后(长用者多批评,短用者多表扬)","4、用数字说话:结果至上(汇报工作谈结果,请示工作说方案)","5、请领导做选择题:勤于思考(问答题永远留给自己)","6、让领导做好人:勇于担当(没有坏人就没有好人,没有坏人就没有执行力)","案例讨论:","⑶处处小心,还是屡屡受挫,我一个空降新经理如何是好","⑷员工罢工,老板发怒,我一个中层干部怎么办",,"第三堂课如何进行跨部门协作","1、惜缘:因为看法不同,所以必有冲突(没有冲突就没有改善)","2、尊重:面子第一,道理第二(面子决定好感,好感决定成败)","3、内敛:高调做事,低调做人(孙悟空是不是好经理)","4、克己:让于名利,无欲则刚(勤奋做事,简单做人)","5、助人:予人玫瑰,手有余香(妥协、忍让、隐藏,是优秀职业经理人必不可少的素养)","案例讨论:","⑸协作不力,如何应对公司内部的派系之争","⑹有职无权,别的部门不买我的帐,怎么办","第四堂课如何调动下属工作热情","1、金钱激励:很重要但不唯一(不谈薪水,是愚民政策;光谈薪水,是害民政策)","2、晓之以利:弄清楚为谁而工作(与其抱怨薪水少,不如检讨岗位价值低)","3、引而不发:让他人说出你的想法(把自己的意见变成他人的意见,把他人的意见变成大","家的意见)","4、多头并举:从不花钱的表扬开始(人人需要兴奋,表扬就是兴奋剂)","5、防微杜渐:一切从工作积极性出发(优秀的管理者,应该是激励高手)","案例讨论:","⑺员工擅自跟客户吃饭,这笔钱该不该报销","⑻黄金季节来了,员工闹情绪,我该怎么办","⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万,如何处理",,"第五堂课如何管好部门绩效","1、角色转换:做教练而不做警察(好的管理者就是好教练)","2、灌输数字:修"路"而不是修"人"(与其责怪下属太笨,不如反思为啥教不好)","3、聚焦绩效:多谈行为,少下结论(就事论事,不妄加结论,是改善员工行为的法则)","4、抓住关键:重视什么,就得到什么(程序清晰、数字明确,像麦当劳一样教员工)","5、目标管理:控制过程才能控制结果(目标绩效管理是照妖镜,是探照灯)","6、迫使进化:追求快乐,逃避痛苦(下属的素质差,不是你的错;不能提升下属的素质,","是你的大错)","案例讨论:","⑽临阵换将,烂摊子怎么快速出绩效","⑾员工私捞好处,漏洞怎么堵","⑿考核,考出员工集体围攻考核主管该怎么办",,"第六堂课如何带出优秀团队","1、团队为王:做英雄还是做领袖(管理,就是运用他人的努力实现目标)","2、讲清规则:游戏也得先说玩法(游戏规则,是为了解决公平问题、效率问题)","3、同舟共济:一起营造安全感、归属感(员工心态出现问题,是管理者的责任)","4、双管齐下:一手抓制度,一手抓文化(万达是军队,万达是学校,万达是家庭;万达的","企业文化,把我们想说的都说了)","5、基业长青:好员工是培训出来的(培训是第二生产力)","案例讨论:","⒀怎样面对"老油条下属"","⒁怎么应对"又臭又硬"的下属","⒂表现良好的员工身上""有味道"",怎么处理",,,"打造金牌店长特训营——门店管理七大核心问题解决模板","【时间地点】07月28-29日深圳08月11-12日成都08月25-26日杭州09月08-09日广州09月22-23日北京10月20-21日上海11月03-04日深圳11月17-18日成都12月01-02日杭州12月15-16日北京12月28-29日成都","【参加对象】运营总监、门店经理、店长、督导专员、培训经理、渠道经理、经销商老板等渴望提升门店","经营管理水平的人士","【授课方式】讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具","【学习费用】3500元/人(含教材费、税费、午餐、上下午茶点)",,"一、直面挑战:","为什么你的门店不是商圈第一为什么你的门店业绩不能持续增长关键原因就是店长三个"不懂":","1、不懂单店盈利模式(店长不知道门店这台印钞机是怎么生产钞票的);","2、不懂门店运营系统(店长不了解门店这台印钞机的结构与功能);","3、不懂门店管理技能(店长不擅于统帅一支高效团队来驾驭这台印钞机).
","北大汇丰商学院连锁企业店长培训指定讲师、中国著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓亮老师经过20多年门店管理培训与辅导经验的总结沉淀,研发出这套《金牌店长"Q7技能模型"课程体系》,告诉你:店长只要了解单店盈利模式,看懂门店七大运营系统,并且精通七项核心管理技能,掌握这套Q7技能模型,就一定能打造出"商圈第一"的金牌门店!
"工具先生"刘晓亮继续以"工具"说话,将为店长的门店经营管理技能系统提升提供实效解决方案.
我们"不卖理论,只卖落地工具".
一切问题都是"人与岗位"结合产生的管理问题,作为门店操盘手的店长经理,你是否遇到以下门店经营管理问题","","1、微信时代,如何增加VIP会员粘性,如何提升进店人数","2、不会帮员工追踪目标,不会绩效分析,如何做好员工激励管理","3、员工协同作战能力低,班次业绩产出低,如何做好团队领导力","4、门店台账库存报表数目乱,不会数据分析,如何做好门店目标管理","5、员工能力低,执行差,重复问题多,如何提升教练辅导技术员工与执行力","6、现场人货场问题,店长不会系统分析与解决问题,如何做好现场解决问题管理","7、员工管理要沟通,公司部门要协调,商场合作要公关,如何做好对内对外沟通管理","……","二、培训目标:","1、由"坐商"变"行商"全渠道销售,快速拓展客源.
","2、明确店长角色,由"销售思维"转变为"管理思维".
","3、掌握高效管理沟通与员工授权的方法,迅速提升领导力.
","4、学会利用四大例会制度,学会时间管理有效推进月周日工作计划.
","5、学习有效激励、做好员工辅导与目标追踪管理,打造超级执行力文化.
","6、掌握门店日常营运管理38套工具"武器",确保四大运营目标的持续达成.
","7、学会系统分析问题与创造性解决问题的能力,独挡一面,带领团队勇往直前.
","8、学会数据分析与盈利对策;了解库存积压对生意的危害;掌握货品周转率提升策略.
","9、由"销售型店长"到"管理型店长"再到"经营型店长"三级跳.
系统诊断门店赢利模式,成为门店经营管理与盈利改善的高手.
","","三、培训内容:(13小时)","",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,"第一模块:看懂"单店赢利模式"-启动门店"核按钮"",,,,,,,,,,,,,,,,,"【解决什么问题】品牌定位解决卖给谁的问题,赢利模式解决怎么赚钱的问题,店长经理作为门店的操盘手必须看懂单店赢利模式的设计原理,才能在商圈成为第一,这是提升单店营业力最重要的"核按钮",掌握了它,在全网营销时代,单店业绩才能月月飘红.
","一、什么是单店赢利模式","二、单店赢利模式五大构成是什么","三、解码单店营业力月月飘红的赢利模式","第二模块:解码"门店七大运营系统"-明确门店"五脏六腑"","【解决什么问题】很多店长由一线导购或服务员提拔上来,不知道门店系统怎么构成的怎么管管些什么东西想学习门店运营管理也不知道从哪里入手这个模块就是帮助店长构建门店运营系统知识框架,做到胸中有数掌握门店各项管理.
迅速培养店长对门店运营的系统思维与基本掌控能力.
","","一、店长为什么要看懂门店七大运营系统","1、是什么确保了门店赢利模式健康运转","2、店长能看懂门店日常运营的核心部件吗","二、门店七大运营系统就是门店软件体系的"五脏六腑":","系统1:员工绩效管理系统","系统2:团队统帅管理系统","系统3:员工训练管理系统","系统4:门店数据分析系统","系统5:客源推广管理系统","系统6:现场顾客管理系统","系统7:内外沟通管理系统","三、明确门店七大运营系统的核心及其相互关系","","第三模块:精通"店长七项核心管理技能"-打造门店"铁军战队"","【解决什么问题】单店赢利模式持续赢利要靠七个门店运营系统的可靠性,七个门店运营系统健康运行,又取决于门店是否有一支高效团队在推动,而高效团队的打造最终决定于店长的七项核心管理技能的运用.
如:超强领导力、员工执行力、激励与辅导能力、带领团队解决问题、销售目标制订与追踪能力等等,环环相扣.
这部分不教理论,只教解决方法,38套原创管理工具,一定让你大有收获.
","","第一项技能:自我管理能力","一、我是谁","1、"猴子穿衣不算人"","2、店长不明白"开门七件事"","3、店长的苦恼:为什么我总是站错位","二、优秀店长如何在门店做好"五好"角色","1、好"太太"—做好本职树榜样,如何做","2、好"媳妇"—上司职务代理人,如何做","3、好"妯娌"—部门协作创绩效,如何做","4、好"妈妈"—带人带心还带性,如何做","5、好"朋友"—刺猬取暖常跟进,如何做","三、由"超级导购"到"团队领导"的四个思维转变:","1、为什么头脑里只有导购思维,没有店长思维","2、如何做好四个转变①首要任务;②工作关系;③角色转变;④工作范围","3、不授权下属就不会成长.
有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱","四、如何有效树立门店领导者威信","1、快速树立威信的123工程","①一颗公心②两手专业③三身气场","2、店长服众由弱到强的五种权力来源","①头衔权②利益权③人事权④专业权⑤典范权","3、店长要管理好自己情绪与压力的五个方法","五、店长如何快速打造高效团队","1、为什么员工人心散、凝聚力差","2、打造快速反应的门店"136铁军":","①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示","②打造136铁军:一个信念、三个特征、六个条件","③课堂作业:三套团队落地工具的运用","3、如何形成"和企业共存共荣"的门店文化","①形成"狼文化"就是销售的最高境界","②建立"家文化"是门店凝聚力的最好保证","③现场落地:学习麦当劳"船员"文化.
你的店长各有各的风格,如何形成连锁企业统一的"门店文化"","","第二项技能:沟通公关能力","一、有效的员工沟通方法","1、精通人性四墙:自我性、差异性、被动性、恐惧性","2、因人而异的沟通策略:四性人格沟通法","3、为什么夸奖一个人打倒一群人为什么批评一个人,离散一团队","工具:导入《夸奖与批评的沟通机制》","二、十种"刺头"员工的管理艺术","1、刺头管理三部曲","2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法","3、员工冲突管理三部曲以及达成一致的策略","三、跨部门沟通与整合资源六原则","1、目标每前进一步都要沟通开路","2、与总部职能部门沟通六原则","3、商圈物业公司与政府部门公关三策略","四、案例分析:我店中老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种类型员工","","第三项技能:解决问题能力","一、为什么只有店长一个人操心","1、谁是上交问题的高手","2、"全员操心法"的系统培养","二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力","1、现场解决问题的心态与思维方式的培养","2、现场带领团队解决问题的步骤与技巧","工具1:《鱼骨图》运用","工具2:《PSP解决现场问题六步骤》运用","三、形成超级执行力的《**问题改善行动表》工具","1、为什么门店员工执行力不好","2、门店员工执行力不好的5个核心原因与6条有效对策","3、彻底解决问题重复出现的《**问题改善行动表》的操作秘笈","四、案例分析:王店长带领团队解决了公司50万库存货品,盘活资金的创意方法,感动了董事长","第四项技能:教练辅导能力","一、员工辅导与教练的困惑","1、店面培训五个老大难问题:","新员工不想学习、老员工抗拒学习、学习之后不用、店长不会教、没有培训资源","2、对策:导入《员工培训多态积分制》与《神秘顾客制》工具","二、专业店长必须精通的三大教练技术","①OJT教练模型四步法-解决岗位技能,现场操作","②GUIDE教练模型五步法-解决做人技能,现场操作","③DIRECT教练模型六步法-解决业绩技能,现场操作","④注意教练技术中的5个细节问题","三、"新人"到"熟手"立竿见影的五套"模具"","1、如何快速复制人才如何缩短新人成长周期","2、工具:《三洗五会训练体系》快速造就高手",,"第五项技能:员工激励能力","一、员工消极的6大原因","1、激励的2P原理:P=P-I","2、《思想激励五部曲》工具现场运用","二、激励员工100%发挥积极性的"10台发动机"","1、你的激励机制老化了,看看这10台大排量"涡轮发动机"","2、课堂作业:如何制作激发员工士气的视觉化武器-"看板墙"","三、如何让门店员工拥有持续高涨的工作激情","1、为什么每天工作自我感觉很累","2、"打造快乐门店"的方法与机制","3、"工匠心态"的养成三部曲","四、激情四射的早会是"打鸡血"、是"心灵鸡汤"、是"激情工作的能量场"","1、晨会氛围-"士气比武器重要!
"","2、晨会意义-驱动销售目标达成的"日启动会"","3、晨会流程-《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作","","第六项技能:目标追踪能力","一、分派任务目标的方法与要领","1、任务目标到人头的月周日分解方法","2、分派任务三原则:5W2H法、承诺法、激将法","二、目标追踪的方法","1、为什么要做目标管理","2、如何做好员工目标追踪方法","①目标分解合理吗","②学会用PK法激励部属达标","3、激励部属达成目标的123导航"卫星"","4、每月目标追踪中对付泄气员工"必杀技":《周目标追踪检查表》操作","三、善于运用例会推动目标达成:《高效例会推动表》操作","1、牢记例会两大目的:总结经验,唤起行动","2、如何开好月、周、日、班四种例会","3、如何做到会前会中会后有效推动","-对付会后无执行的"利器"《PDCA行动改善表》","案例分析:广州xx母婴连锁店利用"开门红"原理,有效解决月末员工目标泄气的难题","第七项技能:集客进店能力","一、互联网时代,为什么门店客源都少了","1、分析自己的商圈特征与竞争环境","2、明确谁是我的目标人群","二、使用微信营销,快速增加进店人数","1、品牌推广集客进店36计","2、VIP会员关系营销与口碑传播策略","三、小组研讨:如何建立你门店品牌优势的客源进店"铁三角"模型","","","讲师简介","刘晓亮先生","实战渠道管理专家","实战连锁经营管理专家","中国十大经销商培训名师","清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师","","他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有15年企业管理培训与咨询的从业经验.
以"为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才"为使命.
专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发,培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具,被誉为"工具先生".
已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的"理念+方法+工具"实用课程,在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用.
他认为"加盟商赢利模式老化"和"忽视门店精细化管理"是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题.
","刘晓亮先生知识渊博,视野开阔,信息量大.
课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地.
是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾.
他始创的"345B"培训质量控制体系,较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾,为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献.
他主讲的《连锁运营团队建设与管理实战班》、《单店赢利模式五大维度》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店精细化管理实战班》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理,大幅提升生意.
一惯倡导的"快乐、激励、分享"培训文化,广受学员的好评.
同时,在咨询辅导方面,刘晓亮老师认为"改造人性"比"建立标准"更重要,他研发的《7X幸福企业人》辅导项目从根本上改造了人性,让每个员工以"我就是老板"的心态看待工作标准,打造出了"强大经营团队",给企业安装了一台持续经营的"发动机".
","刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户:","【连锁经营类】同仁堂药业连锁、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、眼镜直通车、瑞贝卡股份、小猪班纳、好妈妈母婴、贝贝熊母婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具(逸臣)、天桥集团、希伯莱皮具、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、李医生护肤、中国移动、王者天创、金立手机、天蓝百货、围场百货、国美电器、惠民城电器、怡口净水设备、高仪卫浴(超宝)、惠泉美居、江南家居、美吉特集团、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、三九集团、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业等著名企业","【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、三菱空调(华南)、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、朵唯手机、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉雅洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液(江苏)、枝江酒业、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、陕汽重卡、福田雷沃、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等著名企业","","客户评价:","2014年2月我们全国大店店长在聚集总部.
聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程,收获很大;刘老师通过对同仁堂门店的深入调研,设计了具有针对性的培训解决方案,并编出了一套门店运营管理工具.
刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性,满意度达到98%.
","——同仁堂药业培训部于淼经理","刘老师的课程很生动、富有激情,最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析.
案例较多,实战性强,具有很强的指导作用.
我们合作了5场,收获很多.
希望刘老师推出更多好的课程.
","——苏氏牛肉面人力资源部张景江总监","我们公司2013-2014年度集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训,我们人力资源部从全国各地选拔讲师,北京、上海、深圳常去听课,最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲.
我们合作了8场,大家反映都很好,刘老师的课很实战、落地工具多,课堂气氛活跃.
","——亨得利集团培训中心常晨明经理","2012年7-9月,刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训.
刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强,课堂氛围很好.
最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工作中遇到的问题,有针对性地进行分析.
我们收获很大,以后希望有更多的合作.
","——全友家居张友全总裁","第一次与刘老师合作,我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程.
我们的经销商听过很多课了,刘老师不但能教会理念的东西,更能教会一些评估的实用工具,实用性强,学员反映收获很大.
","——联想集团大联想学院孔庆斌院长","刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题.
实战案例情节丰富,分析也很透彻.
管理人员很快就学会了解决问题的思路,不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨.
我们比较过好几个培训讲师,最后聘请了刘晓亮老师,效果不错.
","——周大福珠宝华中分公司张老师","刘晓亮老师在百度里点击率很高,第一次请他上课我还是比较放心.
听说他跟清华大学EMBA班也上过课,很实用,我才邀请他来上课.
刘老师为人和气,很具敬业精神.
他的课程方向性强,注重实战,工具不少.
是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师,我们已经邀请他来北大讲课4次了.
","——北京大学汇丰商学院张俊东老师","我本人做销售带团队,很喜欢学习.
上过不少老师的课,刘晓亮老师的课程十分实用,是我们SLIC提升销售人员零售终端表现的好课程,谢谢刘老师.
","——施耐德电气智能终端事业部华北区李总","这几年,我们请过很多国内名气大的营销讲师,刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师.
刘老师讲课生动活泼,极富哲理,具有实战性、幽默感,2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训,学员反映很实用,都很满意.
","——欧普照明华东区营销总监杨总",,,,"STT企业培训师培训全面提升(TTT实战加强版)","【时间地点】10月25-26日上海","【参加对象】企业专/兼职培训师、中高层管理者、部门经理、培训管理者和业务/技术骨干.
","【学习费用】2天课程价格为3800元/人(含授课、教材、午餐、茶点和税费)",,"课程前言:","参加培训师培训,首选STT!
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","STT是培训师市场的突破性成果,是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/PTT等同类","讲师培养课程和优秀培训师授课现场,组织力量进行研发和优化改善,对传统TTT内容与框架进行全面升级","改进的最终成果!
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","大道至简,方法比努力更重要,一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用,STT正是这把揭开培训神秘面","纱的利剑,至简却最有效!
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在三天培训师课程中,STT课程讲师将倾情分享我们多年研究与实践成果,带","领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂!
在这里你将能够:","*比以往任何时候都更犀利更精准地识别企业培训真实需求","*颠覆以往拖泥带水的培训设计思路、快速有效直指培训症结与问题核心","*亲身感受商业水准的大纲课件与PPT在你手中一步步变为现实!
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",,"STT培训师课程历时六年,厚积薄发.
充裕的现场演练机会,讲师犀利一针见血的点评,极具挑战的脑力风暴","!
已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛验证,客户满意度长期保持在95%以上,绝大","多数企业满意度评价是100%!
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STT将让你在这三天内不断突破障碍改变自我,成为能够轻松演讲、控场自如","、有亲和力感染力并能对最终培训效果负责的培训师!
",,"培训认证:","培训认证费用:中级600元/人;高级800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳))","参加认证考试的学员可获得证书:国际职业认证标准联合会颁发的企业培训师职业资格证书;","备注:","1、凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会颁发企业培训师证书;国际国","内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询;","2、凡参加认证的学员须提供本人身份证复印件及大一寸数码照片;","3、课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;",,"过往培训学员感言(可直接点击了解):","http://www.
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com/w19/play_album-aid-9717918_vid-NjUwMTM0NzE.
html","http://www.
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com/w19/play_album-aid-9717918_vid-NjUwMTM1NDQ.
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com/w19/play_album-aid-9717918_vid-NjUwMTM3MDY.
html","http://www.
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html","http://www.
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html",,"参加过课程的学员与企业均表示","1、STT课程比传统TTT更具实战性","2、与企业的关联度也更紧密,能够切切实实解决企业存在的问题","3、回到公司马上就可以运用到实际工作中去,按照STT标准研发出来的课程直接解决企业问题和提升员工绩","效,深得参加学员和公司领导的好评!
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",,"学员收益:","轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力;","能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发;","开发的课程能与企业情况紧密结合,并能得到参加学员和领导的支持;","将内容设计与演绎得更加实效生动,有效牵动每位参加学员的心弦;","摆脱PPT与稿件的束缚,脱稿后仍能声情并茂进行讲授;","不用再担心培训过程,原来培训效果可预见也有能力设计;","借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长.
",,"企业收益:","全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力;","在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库;","规范完善企业培训管理体系,有效留住经验和优秀人才;","培训内容不再停留于表面与形式,直指问题核心与提升工作绩效;","有效缩短员工成长周期,快速复制企业精英提升效益;","建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化,打造长青树企业.
",,"增值服务:","课前课后专业系统测评:快速找到自己的培训短板,有的放矢进行训练提升;","现场掌握多套切实有效提升培训技能的工具,课后还可免费下载海量素材;","加入STT培训师学友团,定期组织交流分享,见证与提升在企业中运用实效;","资料收录入STT讲师库,获得大量培训实操机会,享受长期持续的后续服务;","获得本课程终身免费复训机会,紧跟最前沿研究与实践成果,深入学习STT每个新版本!
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",,"讲师介绍:【胡凤芩】(广东省)","无忧培训高级讲师,速赢项目授权讲师,速赢商学院副院长、原顺丰集团培训基地校长、无忧培训高级","讲师、企业大学建设与中高层管理者培养专家.
独立操作过15000人次/年的培训体系运作.
","曾在大型国企、美的集团、顺丰集团、紫泰荆实业、鼎诺信息技术等知名企业担任科室主任、销售终端","经理、培训经理、人力资源总监等职.
现为优速快递、日昱物流、捷晟科技、必飞特科技常年顾问.
","胡凤芩从事企业培训管理工作十多年,擅长人才梯度建设,管理干部培养,在各层次管理干部培养方面","拥有丰富的实践经验.
,是杰出的管理干部培养专家之一.
","胡凤芩具有丰富的企业咨询经验,擅长运营流程设计、运营质量管理、客户关系管理、市场销售管理.
","为企业设计高层能力提升,中层干部培养阶梯,成功案例众多,特别是在人数众多、人员流动巨大的速递行","业,实施了包括联昊通、日昱物流、优速快递等多家企业管理者培养项目操作,获得企业主、企业总经理的","大力支持与认可,与多次重复合作.
","个人风格幽默、通俗、大气、稳重、知识面广.
"能把握成年人学习心理,对中国大陆各地企业员工就","业心理理解到位;极具亲和力,能快速调动学员的参与性和积极性,培训现场十分富有感染力".
在从事企","业培训工作多年以来,一直享有"正直导师"、"专业讲师"等良好声誉.
",,"培训企业:","电子通讯:oppo手机、河南移动、广州电信、飞利浦、中通服公司、欧新手机、惠阳联想电子工业有限公司","、歌尔声学股份有限公司、广州雅耀电器有限公司、北大方正集团有限公司、步步高电子、TCL公司、美的集","团、山东超越数控电子有限公司、中国网通、中国联通、中国移动、好太太集团、东芝电子、宝洁公司、榄","菊集团、TCL显示科技(惠州)有限公司、柯尼卡美能达商用科技(无锡)有限公司、北京紫光华宇软件股份","有限公司,国美制造行业:三一重工、斗山机械、沪东重机有限公司,中航工业北京航空材料研究院,莱州","日进机械有限公司等.
","物流行业:中国邮政、顺风集团、优速快递、联昊通快递、网丰物流集团等.
","快消品业:伊利、华润雪花、伊利、中国烟草、中粮新疆屯河股份有限公司、贵州省烟草专卖局(公司)、太","平洋恩利集团、绝味集团、立白集团、立邦涂料、华润涂料、巴德士涂料、虎彩集团有限公司、武汉中粮、","湖南富兴集团等.
","连锁行业:周大福、潮宏基、普利司通(惠州)合成橡胶有限公司,华润万家,绝味食品股份有限公司等.
","美容行业:完美集团、流行美连锁、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱乐部等.
","纺织鞋服:晶苑集团、踏步、深圳虎威制衣有限公司广州分公司、雷迪洋服、白马集团、太平鸟服饰、捷路","运动、七朵云裤业、东莞东兴商标织绣有限公司,浙江雪歌服饰有限公司,湛江中湛纺织有限公司等.
","房产地产:仁恒置地集团,深圳市星河物业管理有限公司、亚兴置业、上河物业、中颐物业、湘银房地产","汽车行业:广州大通机械有限公司、神龙汽车有限公司、天津一汽丰田、本田汽车、柳州五菱等.
","金融保险:中国农业银行、中国建设银行、华南证劵、光大永明保险、中国人民财产保险公司、圆融集团、","华泰保险、太平洋保险等.
","能源化工:中石化、中石油、深圳赤湾石油基地股份有限公司、中海油、广州电力、科力远新能源股份、沙","角电厂、山东彼岸电力、深圳燃气集团、山东电力集团、深圳核电物业等.
","农资医药:云南白药、湖南农大动物药业有限公司、方盛制药、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九","集团、深圳市中控生物识别技术有限公司、深圳市康泰来医疗设备有限公司,南京博润医疗集团,马应龙药","业集团股份有限公司,南京博润医疗集团等.
","钢铁矿业:攀钢集团、山西大土河焦化有限公司等.
",,"课程大纲:","第一天内容:","一、台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩","突破传统思维:培训师是可以2小时练成的!
","STT专业视频欣赏:优秀的培训师有哪些特质","如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影","如何快速提升培训师的亲和力和权威感","如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方","现场惊叹体验:企业内训师套模子快速复制!
","STT版权工具:《培训师五行训练法》",,"二、内容规划——以帮助员工改善绩效为目的的规划技术","培训目的之二:缩短员工达到胜任标准的时间","STT专业案例分析:世界500强与国有大型集团培训效率对比","比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型","岗位任务的分类:可量化任务与不可量化任务","以KPI(关键绩效指标)为导向的培训内容规划,保障员工达成KPI!
","帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升","实现培训保障KPI的关键工具:《STT价值流分解术》",,"第二天内容:","三、培训选题——从散弹到狙击,改善培训主题的精准度","培训目的之一:以问题为导向,解决企业实际需求","STT专业案例分析","—案例一:企业究竟存在什么问题","—案例二:认真筛选的客户服务培训为什么没有效果","实战研讨:企业真实培训需求调研","如何使培训调研结果更精确、更有针对性","如何把复杂问题简单化,使其能够被快速解决","如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效","演练:运用STT问题转换技术对培训需求二次优化","STT版权工具:《问题转换技术》",,"四、控场与互动——通过职业控场保障培训效果100%达成!
","场面气氛热闹,意外处理得好就是有效控场吗","培训师的常见错误:目标偏离、无的放矢","培训师至少需要对培训现场成果负责!
","学员不听课怎么处理","实现真正控场的两项核心技术","—STT关键词教学法","—通向职业控场的四个关卡","培训效果现场PK:亲身体验职业控场与业余控场的区别!
",,"五、呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎","影响培训效果的误区:"把说话当演讲,把讲述当演绎"","STT专业视频欣赏:铁板与牛扒","案例演绎如何轻松做到声情并茂","如何加强自己在课程现场的互动能力","如何将简单的案例拔高一个层次,引出深刻道理","感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效","现场演练:引爆演绎天分,从呆板到生动","STT版权工具:《培训师卓越演绎五原则六步骤》",,"第三天内容:","六、内容开发——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合","企业培训现状怪圈:培训说一套,工作做一套","案例思考:被"编导演"带进沟里淹死的企业培训师","为什么领导不支持为什么部门不配合为什么员工不支持","实证思想在企业培训内容研发上的应用","STT专业视频欣赏:","—百事可乐员工训练标准教程","—08北京奥运会训练视频","STT销售训练咨询项目实例:轻松获得高、中、基层的全力支持!
","STT在常见培训内容开发上的应用","—如何解决员工业务知识匮乏的问题","—如何解决员工技能不足、不熟练的问题","—如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题","STT版权工具:《行为分析法》",,"七、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化","知道什么是好的培训,才是把培训做好的前提","研讨:培训质量现场研究、判断与预测","如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源","如何优化培训内容,使学员更容易消化理解","靠游戏提高学员参与度,越做效果越差,而且浪费时间,怎么办","如何使培训内容更务实、更快见效","STT版权工具:《三线评判图》",,"八、研讲分离——标准化版权课件的快速开发与讲授流程","培训课程研发的三个基本信息:培训对象、培训目标、培训内容","如何选择合适的培训对象,避免培训资源浪费","常见培训目标分析:如何正确设置培训目标","与培训目标对应的检验手段如何设计","培训课程开发中的常见问题:","—培训师都是兼职很忙,课程研发太占时间怎么办","—换个人课件就没法讲,怎么办","—临时性的培训任务,没有时间做课件,但又要保证效果,怎么办","如何对内部培训课件进行版权化管理","STT标准化课件的基本结构和讲授流程","STT版权工具:《课程四步成型技术》",,"九、课件设计——商业版权级课件PPT设计训练","STT专业案例赏析:国际级PPT课件展示","对主题、对象进行分析,轻松选择PPT的主色调","运用色环为主色调配色,使你的PPT更美观","PPT版式的设计与选择","STT版权工具:《快速制作商业级别PPT的"一二三"》","新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧","【时间地点】2016年9月2--3日------深圳(B单元)2016年9月23--24日---上海(A单元)2016年9月29--30日---北京(A单元)2016年10月21--22日--深圳(A单元)2016年10月28--29日--上海(B单元)2016年11月4--5日----北京(B单元)2016年11月11--12日--深圳(B单元)2016年11月18--19日---广州(A单元)2016年11月25--26日---上海(A单元)2016年12月2--3日-----北京(A单元)2016年12月9--10日----深圳(A单元)2016年12月16--17日---广州(B单元)2016年12月22--23日---上海(B单元)2016年12月26--27日---北京(B单元)2016年12月30--31日---深圳(B单元)","注明:该课程2天为一个单元,A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序,客户可根据自己需求选择参","加A单元或者B单元,或AB单元均参加,可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可,A","单元与B单元内容请看下面的课程大纲!
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","【参加对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法","务人员及相关管理人员、相关律师等.
","【授课方式】讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评","【学习费用】参加A单元:2800元/1人,5000元/2人;参加B单元:2800元/1人,5000元/2人","参加AB单元:5000元/人,(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)",,"课程背景:","2008年,国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带","薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》;2009年,国家出台了《劳动人事争议仲裁办案规则》",";2010年,国家出台了《劳动争议司法解释(三)》及修改了《工伤保险条例》;2011年,国家出台了《社","会保险法》及《实施若干规定》;2012年,国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动","保护特别规定》及修改了《职业病防治法》;2013年,国家出台了《劳动争议司法解释(四)》、《劳务派","遣若干规定》;2014年……","上述法律法规政策的持续实施,客观上要求企业精打细算,否则无法承受与日俱增的用工成本;客观上","要求用人单位做到"精细化"管理,否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规",","也难以进行合法有效的"调岗调薪、裁员解雇".
如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管","理,那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔偿责任,其管理权威也将受到严峻的挑战!
","为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,以实现","低风险、低成本、高绩效的人力资源管理目标,特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老","师主讲此课程.
欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此培训课程!
",,"培训收益:","1、全面了解劳动用工过程的法律风险;","2、理解与劳动用工有关的政策法律法规;","3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维;","4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……",,"课程特色:","稀缺性:此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合,国内极少出现此类课程.
","针对性:课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例",",这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候,极具参考性和启发性.
","实战性:实战沙盘演练,学员深入思考与充分互动,老师毫不保留倾囊相授;学员把错误留在课堂,把正确","的观点、方法、工具、技能带回去.
",,"讲师介绍:【钟永棣】","资深劳动法专家",,"教育背景:","国内著名劳动法与员工关系管理实战专家、劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源管","理师、高级劳动关系协调师,国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行","者;国内原创型、实战型、顾问型的培训师.
","现任"劳律通(中国)顾问中心"、中华创世纪培训网首席顾问,上海成通律师事务所投资合伙人;兼任","时代光华管理学院、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东省","人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、有关机构的签约","讲师、特聘顾问.
",,"讲师擅长:","钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的","精准应对,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用","工管理体系的修正完善.
钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制","度、合同、文书,或分析具体案件的应对思路;钟老师独到的现场的专业功底,每次都赢得广大客户、学员","发自内心的好评与100%的信服!
",,"讲师经历:","钟老师曾任专职劳动仲裁员,曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,期间审裁劳动争议案件400多宗;","多年来累积代理劳动争议500多宗,参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个,审查完善400多家企业的人力资源","管理规章制度.
个人长期担任30多家(累计200多家)企业的人力资源管理法律顾问;以钟老师领衔的专家","队伍,长期为企事业单位提供劳动法常年顾问及各种劳资专项咨询服务,客户满意度高达95%.
","2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程,受益企业达30000家,直接受益学员70000多人",",培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市.
钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中,","将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起;课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条;学员参与讨","论、互动,课程生动有趣,深入浅出,实战型超强,让学员即时学以致用!
课程满意度高达95%,众多学员","均表示:"第一次听到如此实战、","实用、实效的劳动法课程!
钟老师非常务实、不说教、没有商业味道,终于听到了让我不再后悔的精彩课程","!
"","钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会","月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇.
",,"课程大纲:","A单元内容(共2天,15个以上经典案例)","专题一:招聘入职","1.
如何预防劳动者的"应聘欺诈",如何证明劳动者的"欺诈"","2.
招收应届毕业生,应注意哪些细节问题","3.
招用达到法定退休年龄的人员,应注意哪些细节问题","4.
招用待岗、内退、停薪留职的人员,应注意哪些细节问题","5.
入职体检需注意哪些细节问题","6.
入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据","7.
《入职登记表》如何设计,才能起到预防法律风险的作用","8.
劳动者无法提交《离职证明》,该怎么办","9.
企业如何书写《录用通知书》,其法律风险有哪些",,"专题二:劳动合同订立","1.
用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案","2.
劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同,用人单位如何应对","3.
未签订劳动合同,需支付多长期限的双倍工资是否受到仲裁时效的限制","4.
劳动合同期满,继续留用劳动者,但未续签合同,是否也需支付双倍工资","5.
什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议","6.
法律禁止2次约定试用期,劳动合同期限和试用期限该如何约定","7.
用人单位收购其他组织时,如何与被接收的员工签订、变更劳动合同","8.
应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同",,"专题三:试用期","1.
可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议","2.
员工主动申请延长试用期,该怎样操作,才规避赔偿风险","3.
试用期满后辞退员工,最少赔2个月工资,该如何化解","4.
试用期最后一天辞退员工,赔偿概率为70%,如何化解","5.
试用期满前几天辞退员工,赔偿概率为50%,如何化解","6.
不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明","7.
《试用期辞退通知书》如何书写,以避免违法解除的赔偿金","8.
出现"经济性裁员"情况,优先裁掉试用期的新员工,合法吗",,"专题四:无固定期限劳动合同","1.
无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗,会不会增加企业成本","2.
无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些","3.
用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同,有何风险","4.
签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同","","5.
连续订立二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否终止合同;员工提出签订无固定期限合同,用人单位","能否拒绝","6.
合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固","定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝",,"专题五:特殊用工协议","1.
培训服务期与劳动合同期限有何不同,劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用","2.
培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避","","3.
劳动者严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金","4.
在什么情况下,可签署竞业限制协议","5.
在什么时候,企业更有主动权签署竞业限制协议","6.
无约定经济补偿的支付,竞业限制是否有效","7.
竞业限制的经济补偿的标准如何界定","8.
要求员工保密,企业需要支付保密工资吗",,"专题六:劳动关系解除终止","1.
双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁机构有可","能支持劳动者的诉求,企业如何避免案件败诉","2.
能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除,如何规避风险","3.
员工未提前30日通知企业即自行离职,企业能否扣减其工资","4.
员工提交辞职信后的30天内,企业批准其离职,可能有风险,如何化解","5.
员工提交辞职信后的30天后,企业批准其离职,也可能有风险,如何化解","6.
对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险","7.
实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,往往被认定非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉","8.
以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业","该如何做才避免风险","9.
以"经济性裁员"名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业该如何操作","10.
《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,企业该如何书写,才避","免案件败诉而承担法律责任","11.
解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除","12.
劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,其引发的风险非","常大;那么企业该如何规避风险",,"专题七:社会保险法","1.
用人单位拖欠社保费,有什么法律责任","2.
用人单位不足额缴纳社会保险如何处理","3.
员工不愿意买社保,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效","4.
试用期间,是否必须缴纳社会保险","5.
如果无参保,劳动者因第三方责任产生的医疗费用,能否要求单位报销","6.
企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险","7.
女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理","8.
怀孕女职工提出长期休假保胎,直至修完产假,该如何协调此问题",,"专题八:劳动争议处理","1.
用人单位败诉的原因主要有哪些","2.
仲裁或法院在处理案件时,如何适用法律法规","3.
如何判定政策法律法规的效力等级","4.
公开审理的开庭形式,有何风险,如何避免风险","5.
申请仲裁的时效如何计算;如何理解"劳动争议发生之日"","6.
如何书写答辩书,有哪些注意事项","7.
开庭期间,质证与辩论需要注意哪些关键问题","8.
举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些",,"B单元内容(共2天,15个以上经典案例)","专题一:绩效管理与岗位调整","1.
企业单方调整岗位,员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿,如何规避","2.
调岗时没有书面确认,员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位","3.
可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪","4.
员工认同绩效结果,为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉","5.
为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金,最终被认定非法克扣工资","6.
法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"","7.
对绩效考核不合格的员工,如何合法辞退","8.
绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者,是否合法",,"专题二:劳动报酬、薪酬福利","1.
工资总额包括哪些工资明细","2.
新进员工薪资管理问题及处理技巧;","3.
调整工作岗位后,可以调整薪资标准吗","4.
如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题","5.
值班算不算加班","6.
加班加点工资支付常见误区","7.
用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本","8.
未经用人单位安排,劳动者自行加班的,是否需支付加班工资","9.
劳动者主张入职以来的加班费,如何应对","10.
劳动者在工作日\法定节假日加班,能否安排补休而不予支付加班费","11.
病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准","12.
离职员工往往回头追讨年终奖,有可能得到支持,如何规避该风险",,"专题三:违纪违规问题员工处理","1.
劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书,如何应对","2.
问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实,企业该如何收集证据","3.
对于违纪员工,应该在什么时间内处理","4.
怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"","5.
如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"","6.
怎样理解"严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害"","7.
如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失","8.
如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任","9.
能否直接规定"禁止兼职,否则视为严重违纪违规"","10.
直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉","11.
劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支持,企业该如何做,才避","免案件败诉","12.
"录音录象"证据,仲裁与法院是否采信;企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手","机短信能否作为证据使用",,"专题四:经济补偿","1.
用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些","2.
什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿","3.
劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金","4.
经济补偿计算的基数及标准如何确定","5.
经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围","6.
如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限","7.
如何理解"六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿"","","8.
劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用",,"专题五:规章制度、员工手册","1.
企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系","2.
人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容","3.
制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险,如何应对","4.
非国有用人单位如何组建"职工代表大会"","5.
无纸化、网络化办公下的公示,存在哪些风险","6.
如何公示或告知,更符合仲裁或诉讼的举证要求","7.
规章制度能否规定对员工进行经济处罚","8.
规章制度违反法律法规,劳动者可以被迫解除并索取经济补偿,如何防范",,"专题六:工伤保险条例","1.
属于工伤范围的情形有哪些","2.
不得认定为工伤的情形有哪些","3.
怎样理解"上下班途中",怎样控制期间的风险","4.
发生工伤事故,用人单位需承担哪些费用","5.
工伤员工借故拒绝复工,借故不断休假,如何处理","6.
对于第三方造成的工伤事故,劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿","","7.
用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇","8.
发生工伤事故,双方私下和解,补偿协议该如何签订才有效",,"专题七:劳务派遣","1.
劳务派遣用工模式,有何利弊,利大还是弊大","2.
劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些","3.
新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些","4.
派遣工"第三签"时,能否要求签订无固定期限劳动合同","5.
哪些岗位可以使用派遣工,辅助性、临时性、替代性如何理解与操作","6.
新规定对于同工同酬提出哪些新要求,如何规避同工同酬风险","7.
采用劳务派遣用工方式,能否异地参保","8.
用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权","9.
如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工","10.
怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任","11.
部分劳务公司很可能面临关闭停业,原来的派遣工的劳动关系如何处理","12.
业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些","13.
如何筛选承包方,需考察哪些细节要点","14.
用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议",,"企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班","【时间地点】09月9-11日上海09月23-25日深圳10月14-16日北京10月28-30日深圳11月11-13日上海11月18-20日广州12月09-11日北京12月15-17日上海12月22-24日深圳","【参加对象】事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等","【学习费用】5400元/人(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)",,"课程背景:","现代企业管理,更注重"以人为本"的人性化管理模式,企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上.
作为现代企业的人力资源管理者,应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统,建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系,以最大限度地激发人才潜能,来创建优秀团队,并推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展.
我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑,以及中国企业目前正处于改革与创新时期,特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班".
由著名人力资源专家蔡巍讲授,旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路,激发灵感,培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才,欢迎参加!
","","课程目标:","了解薪酬改革背景,更新观念,理清改革思路,明确改革目标,","解岗位测评的相关知识,科学进行岗位测评;","认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理,","学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法,","重点学习KPI、并介绍平衡计分卡,","了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区.
","","培训内容:","绩效考核KPI+BSC课程大纲(2天讲授):","一.
推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题","1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;","以感觉为基础判断还是以事实为基础判断","短期考核还是长期考核","短期利益还是长期利益","关键业绩还是非关键业绩","绩效管理如何与战略接口","KPI成绩与奖金挂钩的问题","2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;","传统文化对绩效管理的影响","为什么不愿意实现大大超额目标","为什么推行绩效管理这么困难","3、管理基础对推行KPI的影响","二、绩效制度设计——考核所采用的方法","1、模糊感觉判断法;","2、360°评估;","3、强制分布法;","要不要排名","绩效排名设几档才合理;","绩效排名每个档次设计什么比例才合理;","谁和谁排名几个三种常见的方式的优缺点设计;","部门人数很少怎么排名","主管是否要和员工一起排名","按照编制排名还是按照实际人数排名","经理给员工轮流坐庄怎么办","排名是要激励大多数,还是激励一小部分人","排名的程序","4、关键业绩指标考核;","","三.
KPI操作中的几个基本问题","1、什么是目标与指标","2、KPI指标的基本属性与操作注意要点","为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题;","他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题","为什么考核这些指标后适得其反——行为问题","选择kpi的维度","有效性","操作成本","区分度","3、在公司建立KPI体系的思路;","四.
平衡计分卡","1、什么是平衡计分卡;","2、企业操作平衡计分卡的误区;","3、战略与平衡计分卡有什么关系——战略与战略地图;","4、如何编制战略地图","5、战略地图编制需要注意的10个问题","6、平衡计算分卡落实的三种方式;","","五.
如何分解KPI","KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢如何解决这些问题呢如何将KPI分解落实下去呢","1、指标分解所需要解决的问题","团队业绩与个体业绩之间的矛盾","2、分解指标的2种基本思想","按照驱动因素分解指标;","按照责任人分解指标;","3、按照驱动因素分解KPI指标,上级指标与下级指标之间的关系","4、按照驱动因素分解的四种方法","按照指标的结构分解法;","OAM分解法;","贡献路径图法;","流程关键控制点法;","四种方法的优缺点;","企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法;","5、分解KPI指标的注意问题:","权利对指标分解的影响、","组织结构的影响、","职责划分对指标分解的影响","硬件条件与软件条件对指标分解的影响","","六.
指标词典的编制","指标找到了就万事大吉了还存在什么问题呢为什么需要定义KPI,怎样定义KPI","1、为什么需要定义KPI","2、财务指标定义时,需要注意的问题;","收入类指标需要注意的问题","成本指标考核需要注意的问题","费用类指标需要注意的问题","3、非财务指标,定义时需要注意的问题;","4、谁来提供数据——自己提供,别人提供,利益相关者提供","七、任务指标如何定义","职能部门的指标,有些无法量化,该如何定义","1、职能部门工作的特点;","2、什么是任务指标;","3、难度不同的任务考核;","4、工作量不均衡如何处理","5、谁来制定任务","6、临时任务多如何处理","7、任务指标的定义模式;","8、不同领导对员工考核,把我制度不一样要如何处理","八.
目标值的确定","找到了衡量指标就可以了嘛如何确定目标呢超过了目标应该计多少分没有达到目标应该得多少分","1、设定目标的痛苦;","2、没有历史数据怎么办","先定目标在修改,还是先不考核,先积累数据再考核","3、原点法定目标还是突破发定目标","4、原点法需要注意的问题:一刀切回归分析","5、突破法定目标需要注意的问题:预测的不准确,是否要修改目标","6、能不能不定目标,让员工你追我赶——赛马法","7、资源配置对目标设定的影响;","8、淡季旺季,对目标设定的影响;","9、制定目标的程序","10、目标冲突的处理","九、KPI的计分方式","1、计分规则有哪些类别","比率法;","层差法;","说明法;","2、计分规则设计要素","要不要封顶","难度不同怎么区分","要不要倒扣分","不同计分规则设计的要素;","十.
权重的设计","1、什么是指标的组合方式;","2、组合方式的种类;","3、设置权重的步骤与注意问题;",,"十一.
主基二元考核法","关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办不关注非关键业绩指标是否会出问题","如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用如何解决这个问题呢","1、KPI所无法解决的问题;","2、主要绩效与基础绩效的关系;","3、如何在实践中运用主基二元考核法;","十二.
推行绩效管理所遇到的问题与对策;","推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢","1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;","2、推行绩效管理需要解决观念问题;","3、推行需要解决制度与技巧问题","4、推行需要解决心态问题;","十三、绩效沟通","1、计划阶段的绩效沟通","2、辅导阶段","3、考核阶段的绩效沟通","4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进;","十四、课程总结","1、绩效制度应该如何编制;","2、指标体系制定的流程与注意问题;","3、绩效合同的模式与样板与每个要素设计注意问题;","岗位分析与薪酬设计课程大纲(1天讲授):","一.
什么是岗位分析","1、什么是岗位分析;","2、岗位分析的作用;","二、岗位分析的方法","1、组织与部门职责与岗位职责的关系","2、常用的岗位分析的方法——资料分析法,问卷法,观察;","三、岗位分析的步骤与流程","1、组织结构设计与流程设计;","2、部门职责设计;","3、岗位职责设计;","4、岗位任职资格设计;","5、常见的岗位设计的误区与错误;","四、如何确定编制的工具方法","1、业务数据分析法;","2、劳动效率定编法;","3、比例法;","4、预算控制法;","","薪酬设计:","引子:","什么是薪酬;","人力资源价值链;","职位、人、市场、绩效对薪酬的影响;","薪酬设计的框架","","一、岗位分析部分:","1、什么是岗位分析","什么是岗位分析;","岗位分析需要分析什么内容;","岗位分析的原则","2、岗位分析的步骤与流程","岗位分析的方法;","如何编制岗位职责;","3、任职资格","职位族划分;","岗位任职资格编制的方法;","4、如何确定编制的工具方法","业务数据分析法;","劳动效率定编法;","比例法;","预算控制法;","","二、薪酬设计需要解决的矛盾——内部公平性","1.
为什么要职位评估;","2.
职位评估所使用的方法;","3.
常见的职位评估的工具介绍;","4.
如何设计或者选择职位评估模型;","5.
职位评估的程序与注意问题;","6.
职位评估案例","","三、薪酬设计需要解决的矛盾——外部公平性","1.
什么是外部公平性;","2.
如何进行薪酬调查;","3.
如何处理薪酬调查的数据;","4.
如何确定薪酬水平;","5.
中位值级差的计算;","","四、薪酬结构的划分;","1、什么是薪酬结构;","2、薪酬的幅度与重叠度的计算;","3、宽带还是窄带;","4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题","薪酬水平","行业特点","管理层次","职位序列;","","五、薪酬与能力的关系","1.
薪酬为什么需要和能力挂钩;","2.
什么情况下需要与能力挂钩;","3.
技能薪酬帮助企业解决的三个问题;","4.
如何评估员工能力;","5.
加薪是以能力为核心,还是以业绩为核心;","","六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩;","1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考;","2、几种模式优缺点的对比;","3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩","","七、奖金设计与外部因素的影响","1、老总的奖金究竟该不该发","2、采购经理的奖金究竟该不该发","3、如果过滤外部因素的影响;","","八、企业内各部门奖金设计的要点","1、销售部门提成制,还是奖金制","2、项目类型工作奖金的设计;","3、生产部门奖金的设计;","4、年薪制奖金的设计;","","九、发奖金的周期","1、奖金周期与考核周期;","2、年终奖还是年中奖;","3、时机选择要考虑的要点;","4、奖金的滞后性;","","十、薪酬管理","1、薪酬分析;","企业宏观的薪酬分析——投入产出;","微观的薪酬分析——内部竞争比率与外部竞争比率;","2、如何给员工设计加薪","按照业绩考核成绩加薪;","分数与排名对加薪的影响;","按照能力加薪;","按照能力与业绩综合考虑加薪;","按照能力与业绩与员工在宽带中的位置加薪;","3、薪酬预算与控制","","培训讲师:蔡巍","国内知名的人力资源管理实务专家,工商管理硕士,权威人力资源管理实战专家,特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务.
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员","蔡先生近几年出版的书籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛:以薪酬留住人才》、《KPI,"关键绩效"指引成功》、《BSC,"平衡计分"保证发展》,受到企业的高度重视,和给予极高的评介.
","曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有:东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、华美集团等企业.
",,"高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营","【时间地点】09月09-10日上海09月23-24日北京10月22-23日深圳10月28-29日上海11月11-12日北京11月26-27日深圳12月09-10日上海12月16-17日北京2017年1月14-15日深圳","【参加对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等","【学习费用】3200元/1人(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)",,"引言:","您是秘书、助理、行政管理者,是领导"身边"的人,您是否对以下问题感到困惑:","1、同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平步青云,成为领导的得力助手,","成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可","2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀","3、看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手","4、面对领导,不知道自己在领导心目中的价值是多少","5、领导交办的工作,努力去做了,但为什么结果与领导的要求差距甚远,领导不满意呢","6、工作中总是被动,想主动却缺乏清晰的努力方向对后勤工作缺乏基本的理论支持","7、辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到"难缠"的下属,不知道如何奠定自己的"领","导"地位领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决","8、与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用如何把握和领导的距离,心中没底","9、对公司的"潜"规则,不知该如何应对","10、对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重","11、礼仪看似微不足道,如何认知其重要性","12、在所从事的工作中总是被动行事,如何才能主动掌握工作节奏","13、想努力提升工作的效益,但却不知从何处下手","14、不明确自己未来职业发展方向是什么","诸如以上的问题,都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自","身职业素养,成为行政官者亟待解决的问题.
","——如何全方位打造五星级秘书/行政助理,从优秀到卓越,通过学习我们能找到结果.
",,"课程背景:","在现代企业面临的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的","专业素质也提出更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站","在全局的视野做好行政管理工作的;","很多时候想为领导做得更多,却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难"想领导","所想,急领导所急",成为领导不可或缺的得力助手;","经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却","只有苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更有效率,更好地体现自己的职业价值;","想快速提升自身的行政管理能力,又苦于没有专项的培训课程;","为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方","位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;","——新形势下需要五星级的行政管理者,具备"调频"能力,本课程将教您如何掌握"调频"技巧,学","习快速"懂"领导的方法,具备调整与领导一个"频道"上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将.
",,"课程收益:","→明确各级行政管理人员的职业发展方向;","→岗位认知,职责明确;","→明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;","→学会奠定非领导的"领导"地位;","→运用流程化管理技能提升行政管理工作水平;","→有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;","→规范文档管理为企业运营发挥重要作用;","→提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;","→学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧;","→了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵;","→掌握沟通的基本步骤,学习沟通的基本方法,了解沟通的基本原则,以其提高人际沟通技巧.
","→学习如何从优秀到卓越的方法,成为五星级秘书/助理的的能力及方法",,"讲师介绍:","高级秘书培训专家:敦平老师",,"*深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家","*深圳工会大学优秀班组长课程特聘讲师","*广东深圳职业训练学院特约讲师","*富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师;","*敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦平老师临危","授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方","法,帮助了多家民企度过难关","*由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴","近企业实际,在课堂上将管理理念与实践操作紧密","*结合,激情、极强的感染力,现场驾驭能力非常强,赢得学员们的认可.
",,"职业履历:","8年专职教师、2年咨询顾问、10年深圳企业管理经验.
在10年企业高管岗位中,分别担任人力资源总监","、行政人资副总、物业公司总经理、深圳一家制造企业副总经理等职务,擅长企业团队建设、员工激励、行","政统筹、人力资源管理中的选、育、用、留体系课程培训、企业培训师队伍建设,根据多年的授课经验,通","过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步","形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培","训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉.
培训风格深入浅出、条理清晰、","课堂气氛轻松,实战性强",,"授课风格:","案例分析模拟演练游戏导入","理论讲解短片播放故事调节",,"培训特色:","针业性:通过对不同企业的了解和研究,制定有针对性、实用性强的课程内容,在备课程内容的同时备好学","生.
","实操性:案例来源于生活与工作,具有极强的务实操作性,培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题.
","互动性:通过"问题讨论,实操训练,结果点评、激励游戏以及视频分享"等一系列活动,调动学员的参与","积极性,让学员在享受学习过程的同时,自觉的改变自身的不足与观念.
","改变性:通过讲解、感悟和演练的培训模式:"理解、感悟、认同、变化",让学员们有决心"今天就想","改变,和昨天说再见"的良好效果.
",,"擅长课程:","人力资源管理:","《企业HR的选育用留方法与技巧》",,"行政源管理培训课程:","《行政工作统筹管理实务》","《企业高级秘书、助理职业化技能提升》",,"客服培训课程:","《卓越客户服务与投诉处理方法与技巧》",,"管理与自我管理培训课程:","《管理者的管理技能提升训练——如何有效管理80、90后》","《管理者有效情绪控制与压力管理》","《良好的人际关系与有效的沟通技巧—成功的金钥匙》",,"曾培训或咨询过的企业有:","电信行业:","中国移动深圳、保定分公司、中移动海南工程公司;山西太原公司;中国移动河北电信;浙江移动通信……","地产业:","贵阳家喻地产;东莞汇景地产;扬州新景详地产;成都乐安居物业;深圳特发物业;深圳国通物业;大连中","铁诺德物业……","制造业:","富士康集团(深圳、北京、天津);深圳市富森供应链管理有限公司;","广东顺德美的集团;方正微电子有限公司;台资德爱电子;深圳九星印刷包装集团有限公司;比克电池;深","圳格瑞普电池;中诺电话;中宇元一数码科技有限公司;深圳天基电气;深圳国立智能电力科技有限公司;","天基电气;保利协鑫能源控股有限公司;腾邦物流;深圳伟创电器;深圳展辰涂料集团股份有限公司;广州","蒂森家用锅炉制造有限公司;东莞贝兰克;德国温泽测量仪器(上海)有限公司;德国温泽测量仪器集团(","上海);昆明制药集团;扬州仪征;亚普汽车备件厂;扬州科进造船厂;柳州五菱汽车;扬州宝宏鞋厂;华","润怡宝(深圳、北京)食品饮料公司;扬州永丰余造纸厂;杭州盾安集团;江苏中显集团;约克中国商贸有","限公司(美国合作);柯尼卡美能达;厦门林德叉车(德国);扬州联博药业;安徽立博药业有限公司、上","海欧雅壁纸;上海商先创(德国太阳能);上海微创医疗器械;阿奇夏米尔机电上海有限公司;柳州富达机","械有限公司;一汽大众汽车有限公司;北京爱协林热处理系统;北京福田汽车;北京华耐家居集团;深圳紫","金支点信息技术股份有限公司(金融电子);上海印刷协会;江阴天力燃气有限公司;珠海纳思达企业管理有","限公司……","其它:","北京万方数据股份有限公司;中海油;中石化;青岛中石油;欧麦奇(苏州)化学有限公司;苏州乐园;天","津未来电视;京都天华会计师事务所(北京);阳开沈北投资有限公司(沈阳);深圳公安系统;深圳燃气","集团;南方电网;佛山中南农业科技有限公司;山西省民航机场集团公司;北京都天华会计师事务所有限公","司;深圳腾邦集团;贵州家喻装饰;深圳职业训练学院;山西太原晋商银行;山西太原农村信用社;中信证","券集团;广州太极美甲集团;广州海印又一城奥特莱斯广场;广州华鼎担保有限公司;深圳水务集团……",,"客户评价:","1.
虽然短短2天的时间,但是培训内容涵盖了日常我们工作中正待解决的困难、瓶颈,同时让我们自己认识","自己,分析自己,规避职业风险,同时老师讲课内容丰富,风趣,幽默,案例丰富,吸引观注,学习.
很好","!
很感谢!
","——东莞富之源饲料蛋白开发有限公司黄晓丹","2.
敦老师的授课内容分类虽是针对于高级秘书行政助理岗位,但是感觉在日常工作中对其它的岗位也同样","通用,"规避风险"给对方足够的尊重,细化工作计划等,都是在本次工作中得到的收获.
","——广汽本田汽车有限公司王云","3.
案例分析受益良多,趣味性强,接地气.
通过课程更大的收获是对事物的理解,包容和自我心态的改变",".
","——上海盛灏自动化科技有限公司项培芳","4.
九型人格的分析,各种类型顾客的应对方式,非常实用.
通过课程对自我的认识加深,掌握了一些实操","的方法","——百丽鞋业(上海)有限公司傅瑜","5.
用实例讲解决问题的方法,微笑的作用和训练的方法.
课程实用性强,积极阳光,共鸣的感觉补我的短","板,沟通的重要性,同一问题的不同理解导致不同的结果.
","——中海壳牌石油化工有限公司谢雯新","6.
老师的个人魅力与自身的实践经验都非常的强,通过学习,了解到工作中的职场规则,弄懂了自己工作","中无法解决的问题,特别是规避风险这一点对我的影响较为深刻.
","——广东喜之郎集团有限公司陈银坤","7.
1.
主动服务意识,服务观念的培养2.
心态习惯的培养3.
"微笑"服务的训练4.
投诉处理流程明确了","在今后的工作当中应当提升注意的方面,相信会更利于以后的服务工作.
","——河南省新乡医学院第三附属医院寇振芳","8.
现场投诉案例演练很真实精彩,很喜欢老师的授课方式,学到很多客服的技巧,在以后的工作中会起到","非常重要的作用.
","——河南省数字证书有限责任公司黄小平","9.
举例分析,分组讨论,加深了对课程的印象,在轻松的气氛中,学到实用的东西.
","——华升富仕达电梯包蕾",,"课程大纲:","第一部分职业素养篇","一、行政人员(秘书/助理)的职业特性与素质要求","1.
准确自我定位","初级:事务性文员","中级:事务性文员+协助管理","高级:独立管理+事务处理","视频:为什么不提拔我","现场演示:"用什么方式说话,永远比说什么更重要"","2.
优秀人员的胜任素质","如何提升秘书/助理/前台人员的素质","优秀与一般的差异——修炼良好心态","案例分析:对待岗位的三种不同观点的人,命运怎么就这么不一样呢","第一种人认为:初级秘书、文员不就是端茶倒水,接听电话,就是个"万金油"角色;","第二种认为:吃年轻饭,混日子;","第三种可是个有心人,知道脚下的路该怎么走,剖析她的成功路是怎么走的.
","如何理解五星级的秘书/助理——从优秀到卓越","案例:老板眼中的五星级秘书/助理","二、职业生涯规划","1.
什么是职业生涯规划","2.
为何要进行个人职业生涯规划","分析自我,确立人生的方向","准确评价个人特点和强项,在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势","看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景,提供前进的动力","小组讨论:获得员工成长与企业绩效的双赢","3.
职业生涯规划的简单步骤","掌握SWOT分析工具进行自我分析","运用"5W提问"法进行自我分析","→WhatIam我是什么样的人","→WhatIwant我想要什么","→WhatIcando我能做什么","→WhatfitImost什么是最适合我","→WhatIcanchoose我能够选择什么","走进实战:"我的命运我把握,我的前途我做主.
"","运用SWOT分析工具认识自我","你知道您是几号性格的人吗你不能在困惑了,结束一直"茫、盲、忙"的状态","——建议寻找通过20%的努力就能到达80%的效果的领域发展","视频:同样的事情为什么我就做不好","三、秘书/助理职场礼仪规范","1.
塑造良好的个人职场形象","着装的TOP原则",""拒绝"着装败笔——着装误区","恰当的肢体语言让自己成为一个有素养的人","案例:为什么不录用我,我错在哪呢","2.
基本职场礼仪","办公室礼仪","待礼仪——形体仪态的训练","√站姿—体态美的起点","√坐姿—高雅仪态的展示","√走姿—动态美的展示","√表情—内心世界的窗口:目光、笑容","接待礼仪","电话礼仪与应对技巧","现场演示:如何着装让我更优雅和自信","四、办公场所5S管理","5S的概念","推行5S的重要性","如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作","长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法","现场模拟:算一算人生有多少年在工作良好的环境对我们有多重要,教会你5分钟快速掌握5S技巧","职业形象塑造,不是您个人的事,常听到这样的话,看到您就看到了您领导的品味.
责任重大","——从改变自己开始吧!
","案例:为什么有需求,见了我后需求就没有了",,"第二部分工作技能篇","一、时间管理及工作统筹技巧","1.
时间管理的误区","2.
时间管理的原则","√目标管理与80/20法则","√缓急轻重的优先管理","√个人时间与领导工作时间计划与安排","3.
时间管理小窍门","4.
办公室接待与电话处理","上级的时间管理与安排","5.
自我情绪控制与压力管理","上司出差日程管理与工作计划","案例:如何管理上司的时间——帮领导做计划的技巧","小组讨论:"你一天的工作是怎么安排的"","如何管理你好你的时间,让自己活出精彩","案例:从种树任务分析您解决问题的思路","——做正确的事,不仅是把事做对","大家认为是否能在3年时间内,获得15年的工作经验","——其实是可能的,老师亲身经历和大家分享时间管理的秘诀","二、会务组织与管理","1.
成功组织会议的技巧","2.
组织阶段的工作:","√会前准备","√会中协助","√会后整理","3.
会议座次安排的学问","练习:小组讨论:如何协助召开公司例会","案例:如何应对会议中的"漏洞"","现场模拟:会议记录及纪要训练","三、信息、文档管理与运用","1、信息收集","信息工作的六个基本要求和三个诀窍","收集信息工作的三个诀窍","信息的查实及传递","信息的储存与保密","2、文档管理","文档分类及储存的工作规范","文档查阅及分装的工作规范","文档销毁及保密的工作规范","案例:李秘书的返工引起的深思","四、行政公文写作技巧与处理实务","1、行政公文写作的基本要求","2、行政公文的格式","3、常用行政公文写作及公文格式要素范例","通用公文:","→报告","→请示","→批复","→函","→决定","→公告","→通告","事务公文:","→工作计划","→工作总结","→会议纪要","礼仪文书:","→请柬","→介绍信","→推荐信","案例分享:请示/报告混为一体","撰写初稿练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写","现场研讨:领导公文文种混淆(关于……请示报告),您是知道领导错了,您如何提出来",,"第三部分统筹管理篇","一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧","游戏导入:通过"无声语言"游戏深刻体会沟通的涵义,并导出沟通的意义所在.
","1.
成功沟通的秘诀","学会聆听:不轻易打断对方的话","怎样反问:了解对方的需求","如何肯定:肯定对方——微笑、点头、是是是","表明立场:拒绝的艺术","提出解决方案:提出2-3个解决方案","案例:如果是你该怎么说","——为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价","2.
有效沟通过程及环节","信息发送、接收、反馈","有效发送的技巧","现场演示:沟而不通的后果给我们带来的启事","3.
认识你的沟通对象","与上级沟通的原则","与各种性格的领导打交道技巧","跨部门的沟通技巧","与客户沟通","游戏:究竟是谁的错","研讨九型人格学问——教您认识自己和他人的工具","——只有"懂领导"才能帮领导","二、行政管理人员办公室事务管理","后勤管理(前台、车辆、食堂、清洁)","办公室设备管理(电话、传真、复印机、电脑)","员工安全和保密工作","公共关系管理","全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末","案例:如何应对车辆管理的"漏洞"","三、事物性项目性工作的组织管理","事务工作有哪些","学会列事务清单","用项目计划管理工作","沙盘演练:如何设计大型接待计划并实施",,"四、课程分享:我学到了什么",,"行政管理实操训练","【时间地点】09月10-11日上海09月24-25日北京10月23-24日深圳10月29-30日上海11月12-13日北京11月26-27日深圳12月10-11日上海12月17-18日北京2017年1月14-15日深圳","【参加对象】行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它","行政管理人员.
","【授课方式】案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等","【学习费用】3800元/人(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)","课程赠送资料:行政管理部门全套岗位说明书","行政管理部门全套制度、全套流程","行政管理部门必须掌握的管理知识","PPT精美(400多个胚)模板","彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.
韦尔奇等经典管理著作","【培训特点】500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升","【认证费用】中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无","须交纳)",,"备注:","1.
凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由《国际职业认证标准联合会》颁发","《行政管理师》国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);","2.
凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;","3.
课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;",,,"课程背景:","随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题",",不清楚行政管理在企业中的价值,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队.
诸如","此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速提升自","身职业素养、有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的.
",,"培训目的:","本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行","政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作","效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的"管家",做好办公室的上传下达、做好领","导的左膀右臂和参谋助手.
",,"讲师介绍:【欧阳少波】","*咨询培训经验:10年","*专注于的业务领域","*行政管理","*战略管理","*组织结构设计","*HCM全面解决方案","*流程与制度管理","*欧阳少波先生毕业于北京大学,拥有工商管理硕士学位",,"曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作,担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位.
","他具有多年丰富的管理咨询和培训经验,为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务,所","服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业,行业涉及金融、能源、","制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业",,"授课风格:","案例分析模拟演练游戏导入","理论讲解短片播放故事调节",,"擅长课程:","《行政统筹管理实操训练》","《企业关键人才的招募、留用及管理实战解析》","《行政统筹管理》","《流程与制度管理》","《管理者与绩效管理》","《企业文化与品牌塑造》","《解决问题的能力塑造》","《金字塔公文写作》","《商务接待》",,"咨询项目:","2011敏华控股组织人力项目新奥燃气能力素质模型人力资源专家","2010格力电器绩效管理项目项目经理","2010中国电信运营中心人力资源战略规划项目总监","2010内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目项目经理","2010江西煤炭集团战略规划项目总监","2009乌鲁木齐电信人力资源提升项目项目经理","2009长沙烟草服务品牌项目项目经理","2009江西蓝天驾校连锁项目一、项目二项目经理","2008宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目项目经理","2008红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目项目经理","2008山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目项目经理","2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计项目经理","2007用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系项目经理","2007中国石油西南销售公司绩效管理项目项目经理","2006中国电子信息产业集团公司战略项目项目经理",,"培训特色:","授课层次清晰,条理性和逻辑性强.
在培训过程中,活跃流畅,充分调动学员的积极性、参与性.
注重","启发式教学,充分运用案例和体验式教学方法,将理论与实际有效结合,在与大家分享心得的同时,使学员","思考方式发生改变.
此外欧阳老师亲和力非常强,亦很受客户领导、学员的喜爱.
",,"曾培训或咨询过的企业有:","华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管","理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海","豫园、宁波日升电器有限公司等",,,"客户评价:","行政统筹管理是杂烦乱的,但是培训老师能够使学员不觉得枯燥,气氛很活跃,学习到了平时工作中很","理论知识,以及实操方法.
————上海英提尔交运汽车零部件有限公司黄伟祥",,"行政人事工作杂乱、烦锁,通过华为,微软等案例,学习行政管理正确方法,行政管理正确思维和行政","管理正确工具.
","————江苏新亚房地产开发有限公司曹丽华",,"课程精彩部份挺多的,但有一点,回去要实践的就是高效中的节约奖惩制度,做任何事,一定要"早一","点,好一点,多一点"从事行政工作5年多,第一次参加有关行政管理类培训,让我把平常所做的事汇总,","检讨.
感觉很棒!
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————东莞万好黄玉婵",,"老师的举例说明让人记忆深刻,能把学的内容用到实际的工作中去,把以往觉得难以处理的事务能有新","方法更好的理顺,有信心在以后带领好自己的团队,课程时间有点短,能用三天来安排也许会更加理解深刻",".
————明治(青岛)橡塑制品有限公司彭大珍",,"课程非常有实操性,针对一件事情从最细节的地主出发分析,对我个人而言,课程让我更多关注到的就","是行政管理方面的细节(会议接待,待人接物等)在行政基础如何做到出彩!
","————宁波朗生医药有限公司施佩佩",,"课程每一章都会有小组讨论,倾听同学的想法并进行点评,加深了课程的印象,对行政管理有了一个系","统的理解.
————铿腾(上海)有限公司陈朔涓",,"案例多,老师很幽默,课程气氛很好.
认识到,一个人不是做越多越好,而且把重要的事做好.
","————福建安健致远国际贸易有限公司林聪",,"通过此次培训,对行政工作的定位作用,具体工作方法及领导者的能力有了全面的了解,同时也认识了","各行各业的行政精英,正所谓""三人行,必有我师",这将是一笔丰富的资源.
","————湛江国联水产开发股份有限公司唐岸莲",,"课程老师与学员互动,老师讲课非常的风趣,鼓励学员自己总结,根据老师的培训内容及案例,联系到","自己的工作,有了很多新的想法和思路.
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每个接触点都是白金点","2.
行政管理的服务理念——有礼热情,有理服务","3.
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行政采购体系搭建与战略采购","4.
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差旅管理","2.
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接待管理","商务礼仪的三个核心要素","商务接待","行政人员的着装、仪表、语言","行政接待安排与点菜","行政接待的无缝连接","案例讨论:如何接待考察公司的客户",,"第二讲、行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当家人","一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧","1.
做好办公室工作的三要素——脑勤、嘴勤、腿勤;","2.
行政管理就是管人(包括管自己)、管事、管时间",,"二、卓越绩效模型——第四个关键词:管人","1.
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行政管理人员绩效管理能力建设——行政管理人员的核心工作","绩效管理成功的核心要素之一——先人后事","绩效管理成功的核心要素之二——两个勤劳的人(主管与人力资源绩效管理员)","绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具——平衡积分卡与CQQT模型","绩效辅导与检查计划","绩效考核","绩效反馈面谈与改进计划","案例实操:如何考核公司秘书","7.
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,"垂询热线:上海:021-51877602深圳:0755-61283901","值班手机:13331818331在线QQ/微信317139143","声明:本课程只支持office2007以上版本,建议上课使用2007版本.
低版本的请在课前自行升级,课堂上不负责帮学员升级版本.

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PPT内部报告的制作技巧很实用,在PPT中使用动画是这此培训的亮点.