机票怎么订机票便宜

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com部门声音羊A8消费维权责编/陈毅彬美编/黄平2015.
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03星期二24小时热线:消费维权消费维权热线:12315晚报市民热线:5589999厦门市工商行政管理局厦门市消费者权益保护委员会厦门晚报社主办现象如果消费者选择退票,证明人未上飞机,那么,办理的相关保险自然也未使用,但有的机票代售点不管这些,就是不给退保险费.
1月9日和12日,市民包女士通过思明区某机票代售点,购买了2张厦门飞往贵阳的机票,价格为860元/张,时间是1月18日.
然而,因为航班临时改期,她的计划被打乱,包女士只得要求退票,可机票代售点工作人员却表示,每张机票只能退还830元,另外30元属于保险费用,不能退还.
市民张女士也有此遭遇.
1月初,她通过某公司订票热线,订购2张1月30日从厦门飞往南昌的机票,总票价为650元.
因计划变动,只好申请退票,但工作人员表示,退票时需扣取票面价格的30%.
可让张女士不解的是,她只收到426元退款.
她向商家讨说法时,商家才告知她,80元保险费无法退.
抢订热门机票最好别跨行汇款去年10月,王女士通过某代售点买了2张厦门飞往哈尔滨的机票,航班时间是去年10月31日,价格为1240元/张.
王女士汇了款,却被告知没订到票.
原来,由于王女士是跨行汇款,导致代售机票的公司当日未收到机票款,而且,次日,该航班就无余票了.
最后,她只得办理退款.
(记者高金环)孕妇乘飞机要提前"报备"去年10月,黄先生通过机票代售点购买两张厦门至南昌的机票.
但到了机场,才被告知上不了飞机,因为他妻子已怀孕34周.
记者了解到,航空公司对孕产妇乘机均有特别规定.
如中国国际航空公司规定:怀孕不足32周的孕妇乘机,除医生诊断不适宜乘机者外,按一般旅客运输.
怀孕满32周(含)未满35周的孕妇,且预产期确定并超过4周,并已知不是多胎或没有分娩并发症的旅客如需乘机,应在订票时告知.
怀孕超过35周的孕妇,不提供航运服务.
厦航也规定,孕妇等特殊旅客,只有在符合厦航及有关承运人规定的条件下,经厦航及有关承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运.
乘客可以在定座和购买机票时提出申请.
(记者高金环)消费者关注"新消法"涉及咨询量达230件1月26日至2月1日,我市12315消费者申诉(举报)中心及各12315投诉台、站共接受消费者咨询、建议、投诉、举报2014件(比上周增加65件),其中咨询1631件(比上周增加28件),投诉352件(比上周增加52件),举报31件(比上周减少15件).
消费者咨询的法规集中在《消费者权益保护法》(230件)、《手机三包规定》(20件)、《合同法》(20件)、《部分商品三包》(7件).
(记者高金环通讯员林伟武)找代售点购买机票退票时小心钱被扣年春节就要到了,选择坐飞机回家过年的人不在少数.
从这两年的投诉看,因机票退改签等问题产生的纠纷不少.
本期消费维权要提醒读者,退机票时要好好算算,钱是否被少退了;如果是,别忘及时维权.
文/记者高金环通讯员安娜蔡慧娜林伟武图/陈立新勿贪图票价低轻信"黑代理"记者了解到,韩先生、包女士、张女士均拨打工商维权电话12315反映其遭遇.
经过工商部门协调,他们三人均得到应退的款项.
工商部门提醒消费者,在购买机票之前,要选择信誉好的,知名度高的航空公司购买机票.
若订购电子机票,应先了解订购方式和流程,并选择正规的票务代理;应多方核实票价折扣,切勿贪图票价低,轻信"黑代理",以免票款被骗;最好提前拿到票据凭条,并核实票面信息正误.
同时,消费者应事先了解所订机票是否存在可改签、变更或退票等使用限制条件,避免在机场发生争议,耽误行程.
无论在网上订购或是实体购买,都注意保留凭证,以便在发生纠纷时维权使用.
记者拨打了厦航、国航等多家航空公司订票热线,多数答复是:"只要在起飞前办理退票,保险未使用,保险费就可退.
"还有航空公司接线员表示,需要申请才给退.
但记者拨打某机票代售点电话后,得到的答复就不同.
记者同样咨询退机票是否退保险费,某机票代售点女接线员说:"保险费不退!
"记者质疑道:"没上飞机,就相当于未使用保险,为何退不了"结果,该接线员竟称,"我们就是这么规定的".
为什么航空公司环节可以退保险费,到了代售点就不给退呢记者向该机票代售点相关负责人咨询.
该负责人解释说,航空公司退的保险费其实也是航空公司出的钱.
在他们公司订票后又想退票,只有在乘客直接要求退保险费的情况下,工作人员才给退.
"其实反正是给退,还不如全部退.
"上述负责人坦承,已建议所在公司作出整改.
①②现象除了保险费不退,退票的钱给代售点"私吞"的事情也要警惕.
去年10月20日,在厦门某航空咨询公司天猫旗舰店上,韩先生买了一张乌鲁木齐飞往和田的南航机票,价格330元.
后来因为行程变更需要退票,可该代售点只肯退燃油附加费.
韩先生觉得事有蹊跷,因为还没上飞机,而且提前退机票,不至于机票钱一分都不给退吧于是,他向当日航班所属航空公司查询,结果是,这家航空公司只收取了50%退票手续费,剩余的165元机票款已返还给机票代理公司.
也就是说,该机票代售点"黑"走韩先生165元.
退机票不退保险费代售点私扣退票钱在咨询多家航空公司后,记者发现,航空公司收取的退票手续费并非"一刀切",而是与机票折扣和办理时间挂钩.
机票折扣越低,手续费越高;赶在航班起飞前办理,被扣的钱会少一些.
以中国国际航空公司为例,根据其在官网上公布的国内客票退票费用计算的一般规定,在航班起飞前退票,属头等舱、公务舱的,免手续费;属于全价票的,收取5%手续费;若是折扣机票,收取20%手续费;针对特价机票则收得最多,高达50%.
在航班起飞后退票,头等舱、公务舱、全价票的手续费,均收取10%;折扣票退票,要收取30%手续费;特价票退票,只退税费.
其他航空公司的规定类似.
虽然航班起飞前和起飞后办理退票的手续费只差10%,但对于动辄上千元的长途机票款来说,还是能省下不少钱.
以机票价值1500元的为例,多扣10%,就多扣150元钱.
保险费可以退代售点不规范记者调查机票折扣越低退票手续费越高未征得同意私自改航班去年最后一天,梁先生在某航空公司购买2张从厦门至香港转飞曼谷的机票,总价格为3400元,原定的从厦门起飞的时间是今年1月6日7点45分.
后来,因为飞机故障,航空公司调整了起飞时间,预计当日12点才从厦门起飞.
该航空公司还未经梁先生同意,"顺便"调整了其从香港起飞的航班,把当日15点从香港飞曼谷的航班改为当晚20点起飞.
梁先生了解到,当天香港飞曼谷还有一个航班,起飞时间是17点左右.
这让他很生气,他认为,航空公司航班延误在先,且更改其他航班时未征求消费者意见,侵害消费者的知情权和选择权,因此到工商部门投诉.
最终,在工商部门的调解下,航空公司退还梁先生800元机票费作为补偿.
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