双十2016双十一

城事汇A122016.
11.
10星期四编辑/赵世峰组版/王振霞市民徐女士去年双十一期间在某网店购买了一条爆款手提包.
"之前我在那家店买过,觉得质量还不错,双十一促销我就又买了.
"结果当包包寄到之后,徐女士发现无论是做工还是材质,都非常不如意,跟之前买过的完全不能比.
"连包包的logo做工都跟之前买的不一样.
"双十一期间,商品质量出问题屡见不鲜.
在我省关于网络购物的投诉中,商品质量问题也一直居于首位,假冒伪劣现象屡禁不止.
从国家信息中心、中诚信等有关机构对去年"双十一"期间电商诚信情况进行的监测看,在媒体和网民曝光的失信案例中,涉嫌售假类占比高达44.
82%,同比上升18.
2%,售假已成为危害电商诚信的"头号毒瘤".
网销商品几分真几分假近日,《都市快报》一位80后记者对50个爆款,做了线上线下价格对比.
最终得出结论只有15件商品建议大家网购,主要集中在超市里的纸巾、牙膏牙刷等日用品.
而其他35件主要涉及服饰、化妆品类,则建议实体店购买.
双十一期间,"史上最低"、"爆款5折"等各类促销信息满天飞.
价格低成为商家的最强杀手锏.
但是,双十一价格是否真的便宜2015年12月由中国改革报社会同国家信息中心、奇虎360等单位编制的《2015年"双十一"综合信用评价报告》,显示与两个月内历史低价相比,"双十一"当天的促销价格中有53.
6%的商品实际是上涨的,实质性下调的只有34.
6%.
"大多数商品价格都没有想象中优惠,个别真正便宜的商品手刷酸也还是抢不到.
"市民李女士平时喜欢网购,但是对于"双十一"促销并不感兴趣.
原价299现价99———类似的宣传用语常见于商品促销.
不少商家为争夺眼球,随意虚标原价.
对此,济南市物价局工作人员称,原价为本次促销活动前7日内最低交易价格.
虚假、捏造原价属于违法行为,另外在对未销售过的商品开展促销活动时,不得使用"原价""原售价""成交价"等类似概念.
济南市物价局提醒市民,在双十一期间的购物过程中,遇到"原价"、"特价"以及"最低折扣"等字眼时,先不要盲目购买,要仔细看好商家的促销海报,注意查看相关标识.
如果发现商家存在违价行为,市民一定注意索要和保留好购物发票,要留有所购物网页的截图和证明已付款网页截图,保留好与商家交流尤其是涉价交流留言记录,拨打12358价格举报电话进行举报.
都称全网最低哪是真的一周内三部门连发双十一消费警示假冒伪劣、价格欺诈、数据造假……一年一度的大抢购让人爱恨交加记者段婷婷"双十一"成为网购狂欢始于2009年.
阿里巴巴双十一当天交易额从2009年的5000万增长到2015年的912亿,只用了7年时间.
今年双十一即将开始,不少人已经将购物车装满摩拳擦掌,不过也有不少市民、商家在经历了多次双十一之后,选择退出双十一狂欢.
近一周之内,工商、物价、消协三部门先后发出消费警示,提醒消费者谨慎参与双十一购物.
假冒伪劣、价格欺诈、数据造假等问题,已经成为双十一购物狂欢难以遮盖的黑暗面.
省消协"双十一"消费提示"双十一"将至,各大电商促销宣传接踵而至,消费者也都希望买到物美价廉的商品.
为使广大消费者理性购物,安全交易,确保合法权益,山东省消费者协会,山东省工商行政管理局消费者投诉中心提示广大消费者如下:一、坚持理性消费.
网络消费快捷方便,足不出户就可购买到自己心仪商品,消费者购物选择的空间和自由都很大,特别是"双十一"之际,各类商品促销宣传目不暇接,对消费者感官和心理冲击都较大,容易引起消费者"图便宜"、"机会难得"等心理,购买使用率不高、数量偏多,甚至部分质量难以保障的商品,造成盲目消费.
希望广大消费者要保持理性消费,选购商品前,将确实需要购买的物品放入购物车,而对于一些不是很需要的商品,不盲目下单,要切实根据自身需求,理性选择商品.
二、确保安全交易.
消费者要特别注意防范网络交易风险.
在网上交易时切记核对官网地址、电话、工商执照、ICP备案号等信息,以防误入"钓鱼"网站.
切勿轻信他人的付款要求、不要轻易尝试点击卖家通过QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等,防止电脑被木马软件操控.
如需在网上转账、充值、付款时,尽量选用安全中立的第三方支付平台,确认无误后,再确定付款或者选择货到付款的方式.
消费者如果无法分辨网站真假,可使用相关软件帮助识别拦截.
三、注意优中选优.
消费者要用"慧眼"辨识各类促销宣传的真伪.
要对商品多搜、多查、多对比,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估.
不要被某些网站或实体店价格低廉的商品所迷惑,不要轻信商家的表面宣传.
对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比,核实优惠的真实性,看看是否真的"物美价廉",从而做到优中选优.
四、注重留好凭证.
在消费过程中始终要有维权意识,在网购时要保存网址信息、商品图片和介绍、与商家聊天记录、相关支付信息、订单确认信息等资料,并及时向商家索要发票;在实体店购物时,留好商品质量保证资料、订单、发票等凭证.
一旦发生消费纠纷,消费者不要惊慌,依据保留的凭证向网络平台或商家客服部门进行维权,如不能协商解决,应及时向有关行政部门或消费者协会投诉.
近年来,电子商务蓬勃发展.
济南市工商局相关负责人介绍,2015年济南电子商务交易额达到2201亿元,参与网购的网民达到了377.
4万人,淘宝店铺数量达到3万家.
截止到10月底,济南市规模较大的电商交易平台44家,建档经营主体近3万户.
不过,涉及网购的问题也层出不穷,投诉率居高不下.
省工商局消保处相关负责人介绍,今年上半年涉及网络购物的投诉是去年同期4.
2倍,主要涉及商品质量、虚假宣传等方面.
国家发改委12358价格监管平台公布的最新数据显示,截至今年9月底,网络购物举报量连续5个月同比增长超1200%,其中,6月、7月增幅更是高达2447%、2622%.
网络购物监管存在着异地监管、经营者难以联系等诸多问题.
为规范"双十一"消费,近一周之内,我省包括济南市已经有三个部门先后发布消费警示,对消费者提醒或者对经营者进行劝诫.
3日,工商部门对我省部分驻济电商企业开展行政指导,发布双十一消费提示.
4日,济南市物价局发布《关于规范2016年"双十一"期间市场价格行为的提醒告诫函》.
8日,山东省消协发布"双十一"消费提示.
工商物价消协连发警示除了各种促销手段以外,销售成绩也成了备受质疑的一个方面.
去年双十一之后,华为和小米在微博互相指责有刷单和造假,魅族科技副总裁李楠也在朋友圈宣称,掌握了某厂商销量造假的证据.
据近日《纽约邮报》报道称,美国证券交易委员会(SEC)对阿里巴巴集团的财务调查又有新结果,至少有一名阿里高管正在和SEC合作,调查举证阿里巴巴集团的违规行为,调查范围包括去年双十一期间财务数据.
更让不少人对于双十一销售数据产生疑问.
同时,刷单一直是电商平台未能解决的问题.
"有些商品买了好几千件,但是评论里一个晒图的都没有.
"市民李女士称,原本买家评价是网购的重要标准,但是现在评价也不敢信了.
另外,随着网购的普及,网购骗术也需要引起大家注意.
有骗子冒充"客服"通过私人手机号码或短信形式告知消费者订单异常,致使消费者上当.
另外,钓鱼网站制作的"有毒"二维码,只要网购消费者扫一下,卡里的钱就会轻轻松松被刷走.
网购数据到底掺多少水双十一前夕,各部门纷纷提醒消费者理智消费.
资料片本报讯11月7日,国家工商总局召集京东商城、亚马逊中国、当当网、聚美优品、国美在线、1号店、携程网、苏宁易购、同程网、阿里巴巴、蘑菇街、贝贝网、唯品会15家网络经营企业,召开规范网络集中促销活动行政指导会,对网络企业加强自治,规范网络促销活动提出要求.
双十一问题会集中显现工商总局副局长甘霖在座谈会上通报了2016网络市场监管专项行动的进展情况,指出网络市场存在销售假冒伪劣商品、平台准入管理不严、刷单炒信冲击网络市场信用体系、网络集中促销活动不够规范、虚假宣传欺骗误导消费者、设置不公平合同格式条款、侵犯消费者选择权和知情权等突出问题,需要网络经营者予以正视,进一步规范网络市场秩序,优化网络消费环境.
"双十一"等集中促销活动期间,销售额爆发式增长,价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现.
电商重点履行四方面义务甘霖副局长强调,促销活动组织者和经营者要按照《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律法规规章的要求,重点履行四方面义务:一是促销活动组织者要严格落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务,不得限制、排斥竞争,攻击贬低竞争对手,限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动.
二是严格遵守"七日无理由退货"等法律规定,不得利用合同格式条款侵害消费者合法权益,不得虚构交易,不得对平台成交量、成交额进行虚假宣传.
三是遵守促销信息规范和促销广告规范,不得发布虚假广告,不得虚报特价揽客,实施有价无货的欺诈行为.
四是遵守促销活动规范,不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真.
禁止以假劣商品为赠品进行促销,禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销.
要多向消费者提供质量优、价格实、送货快、服务好的商品和服务.
央广工商总局约谈多家电商不得先涨价再打折,借机以次充好以假充真