四川省通信管理局
2009年第二次SP业务拨测情况通
报
为促进我省增值电信业务健康发展贯彻对SP业务监管的“发现、提醒、通报、处理、跟踪”长效机制按照工信部相关工作要求我局于2009年第二季度委托第三方测评机构对省内部分增值电信企业的经营行为及业务开展情况进行了拨测检查。现将第二季度拨测情况通报如下
一、总体情况
本季度共拨测514个SP业务发现违规SP业务共53个占拨测业务量的10.31%比上季度下降1.14个百分点 违规SP业务涉及的SP企业共42家对同时接入不同基础电信企业的SP企业进行了重复计算 占拨测SP企业的20.29%比上季度下降7.36个百分点 。具体数据详见表1 。
表1 SP企业违规情况及责任情况一览表
注按信部清2006 574号文件精神 “违规责任属接入基础电信企业”的问题主要是指由接入基础电信企业帄台而产生的SP业务缺少规定信息要素等问题。 如未告知企业名称、业务名称、收费标准等。 下同表2 SP业务违规情况及责任情况一览表
二、 SP业务存在的主要违规表现
一业务订制流程不规范
本季度该项违规业务36个其中移动公司5个联通公司23个电信公司8个 占拨测总量的7.00%较上季度上升1.13个百分点 占违规业务量的67.92%。
二成功订制的业务没有提供业务内容却正常计费本季度该项违规业务10个其中移动公司3个联通公司1个电信公司6个 占拨测总量的1.95%较上季度下降1.43个百分点 占违规业务量的18.87%。
三诱导消费
本季度该项违规业务4个其中移动公司3个联通公司1个 占拨测总量的0.78%较上季度上升0.19个百分点 占违规业务量的7.55%。
四客服电话不畅通
本季度该项违规企业4个均为移动公司接入 占拨测总企业数的1.93%较上季度下降1.30个百分点 占违规业务量的7.55%。
五服务内容与定制的业务名称不一致
本季度该项违规业务2个均为联通公司接入 占拨测总量的0.39%较上季度上升0.24个百分点 占违规业务量的3.77%。
六收费详单显示错误
32 通信与信息技术
2009年第4期(总第180期)
主要表现为收费详单上未向用户提供正确的SP企业名称。本季度该项违规业务4个均为联通公司接入 占拨测总量的0.78%占违规业务量的7.55%。
三、对违规企业的处理
一责令整改企业16家
二通报批评企业3家
四、要求
一各基础电信企业应继续按照“谁接入谁负责”的原则继续加大对SP企业的管理力度尤其对于多次被责令整改和通报批评的SP企业应将其业务纳入重点监管范围同时进一步完善对SP业务的自测方法并加大自测力度。
二对违规SP企业的处理情况以及SP企业整改落实情况请接入企业核实后于七月二十日前书面报我局。
附件 1 、责令整改企业名单
16家
2、通报批评企业名单3家
二OO九年六月二十五日附件1 2009年第二季度责令整改的SP企业名单
附件2 2009年第二季度通报批评的SP企业名单
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