业务四川省通信管理局2009年第二次SP业务拨测情况通报

四川省通信管理局

2009年第二次SP业务拨测情况通

报

为促进我省增值电信业务健康发展贯彻对SP业务监管的“发现、提醒、通报、处理、跟踪”长效机制按照工信部相关工作要求我局于2009年第二季度委托第三方测评机构对省内部分增值电信企业的经营行为及业务开展情况进行了拨测检查。现将第二季度拨测情况通报如下

一、总体情况

本季度共拨测514个SP业务发现违规SP业务共53个占拨测业务量的10.31%比上季度下降1.14个百分点  违规SP业务涉及的SP企业共42家对同时接入不同基础电信企业的SP企业进行了重复计算 占拨测SP企业的20.29%比上季度下降7.36个百分点 。具体数据详见表1 。

表1 SP企业违规情况及责任情况一览表

注按信部清2006 574号文件精神 “违规责任属接入基础电信企业”的问题主要是指由接入基础电信企业帄台而产生的SP业务缺少规定信息要素等问题。 如未告知企业名称、业务名称、收费标准等。  下同表2 SP业务违规情况及责任情况一览表

二、 SP业务存在的主要违规表现

一业务订制流程不规范

本季度该项违规业务36个其中移动公司5个联通公司23个电信公司8个 占拨测总量的7.00%较上季度上升1.13个百分点 占违规业务量的67.92%。

二成功订制的业务没有提供业务内容却正常计费本季度该项违规业务10个其中移动公司3个联通公司1个电信公司6个 占拨测总量的1.95%较上季度下降1.43个百分点 占违规业务量的18.87%。

三诱导消费

本季度该项违规业务4个其中移动公司3个联通公司1个 占拨测总量的0.78%较上季度上升0.19个百分点 占违规业务量的7.55%。

四客服电话不畅通

本季度该项违规企业4个均为移动公司接入 占拨测总企业数的1.93%较上季度下降1.30个百分点 占违规业务量的7.55%。

五服务内容与定制的业务名称不一致

本季度该项违规业务2个均为联通公司接入 占拨测总量的0.39%较上季度上升0.24个百分点 占违规业务量的3.77%。

六收费详单显示错误

32 通信与信息技术

2009年第4期(总第180期)

主要表现为收费详单上未向用户提供正确的SP企业名称。本季度该项违规业务4个均为联通公司接入 占拨测总量的0.78%占违规业务量的7.55%。

三、对违规企业的处理

一责令整改企业16家

二通报批评企业3家

四、要求

一各基础电信企业应继续按照“谁接入谁负责”的原则继续加大对SP企业的管理力度尤其对于多次被责令整改和通报批评的SP企业应将其业务纳入重点监管范围同时进一步完善对SP业务的自测方法并加大自测力度。

二对违规SP企业的处理情况以及SP企业整改落实情况请接入企业核实后于七月二十日前书面报我局。

附件 1 、责令整改企业名单

 16家

2、通报批评企业名单3家

二OO九年六月二十五日附件1  2009年第二季度责令整改的SP企业名单

附件2  2009年第二季度通报批评的SP企业名单