技术支持技术支持主要负责什么工作？

技术支持是干什么的,月薪大概多少,有发展前景么,转开发好转么

顾名思义，提供技术方面的支持，看工作，一般的不需要动手的，但有的也需要，操作性太强的要动手才行。

月薪很难说，看什么工作/行业，一般来讲，权力不太大。

转开发的话看你为人处事了，看能力，这个很难说，悟性吧。

技术支持的服务

在21世纪的当代，技术支持已经成为服务的一部分，也成为公司企业形象的重要组成部分。

技术的支持不仅仅是以解决技术问题为目的，更重要的是在客户的心里建立起企业的形象，让人们记住的是企业的形象，进一步记住所用产品的品牌，最后达成服务与品牌的完美结合。

技术支持和客户的区别是什么？

客服：售后的服务，不一定涉及技术；它是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。

（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。

） 技术支持：大部分为售前的，也会有售后的，但相比较之下技术性、专业性要求高很多；售前技术支持给予帮助，售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

什么是技术支持类

就是做一些辅助性质的工作，不是开发类， 对外部客户来说，就是基于已经成熟的产品，平台，为用户提供使用帮助，问题解答或现场调试等。

对内部，就是对于开发人员做一些辅助性的工作。

和配合销售做产品推广

技术支持工作一般都是怎么做？？

一、技术支持工作日常工作如下： 1、协助客服专员解答客户疑难技术问题： 引导客户找出问题所在，并提供解决方法，尽力做到电话和远程解决，并对问题做好相应的记录，咨询完后询问客户满意度。

2、完善技术文档： 归纳、总结客户的技术问题以及解决办法并写入技术文档。

3、导出资料并归类存放： ①将非工作时间接到的400电话录音下载、归类并按日期存放好； ②通过QQ与客户沟通所形成的文字资料做好存放； ③记录未接电话并回访。

4、用户服务开通： 为通过质检的用户开通服务并发送开通信息，对每天的开通记录进行存档。

5、发送服务介绍短信： 为有意向的用户发送业务介绍信息，提高服务的知名度，开头和结尾要用规范用语。

6、用户服务取消： 为退订的客户取消服务并发送退订信息提醒客户，对每天退订的信息进行存档。

7、对客服专员进行技术方面的指导，提高解决电脑一般故障的能力： 对于非计算机专业的人员，其判断故障并解决的能力不是短时间能够形成的，需要每天的不断积累和总结才能提高。

8、维护公司网络、计算机、打印机的正常运行： 保证各种管理职责内设备的正常运行，即使发现并在短时间内处理问题，提高公司的运作效率。

9、短信咨询： ①初步编写短信咨询信息，提醒客户注意新型病毒和一些电脑使用的小技巧； ②提醒信息需客户开通7天之后发。

10、设置400电话转接： 上班与下班时正确设置好400电话的转接号码。

11、完成上级安排的其他任务： 按时按质按量完成合理的工作。

二、技术支持人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： 1、熟悉自己的产品； 2、具有比较全面技术专业知识。

熟悉当前IT的技术发展方向； 3、对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识； 4、作为行业的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业的基本情况； 5、熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点； 6、能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写； 7、熟悉项目招投标的一般程序； 8、善于交流，有良好的沟通能力和技巧。

技术支持主要负责什么工作？

技术支持大体上分两种，售前和售后。

售前日子比较好过，和市场人员出门负责吹牛侃大山的，主要是展示公司的产品多么美好。

售后就是属于功劳属售前黑锅only you来背的角色，基本上属于维护和调解人员，以及解决一些客户那里不可预知的一些问题。

微软的技术支持从性质上来说属于售后，是不是看源代码我不清楚，不过我有朋友做这个的，他说不看。