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短信群发

随着手机的普及短信营销作为一种全新的广告营销模式 已经进入了我们的日常生活而且还被商界誉为最具前景的营销方式。与传统的营销模式相比短信营销有它独特优势。

1、 波盖面广

手机已经成了我们日常生活的必备之物上到各大公司老总下到刚刚步入校门的小学生人手一个有的人甚至还同时拥有多部手机美其名曰业务需要不管怎么说手机已经成了我国最大的通讯工具据数据显示我国目前移动电话用户数正以每月500万的速度增加并且还有上升的趋势总用户量已经将近9亿居世界首位这个数量可是个不容忽视的数据也就是说你有什么业务只要群发一条短信几亿人都可以同时收到您的产品信息只需一步就可以达到家喻户晓的地步。

2、 阅读率高

报纸,版面越来越多针对性越来越弱您仔细阅读过报纸上连篇的广告吗户外广告 审批复杂、投入大、收成少. . .而手机短信作为用文字传递信息和沟通的一种方式让文字彰显更大的作用,越来越多的被手机用户所接受、使用这样手机广告的自然也可以发挥其自己的优势。

每个人的手机基本都是二十四小时不离身 即使白天工作再忙没有时间看短信在晚上睡觉前也会一一浏览。企业发送的每一个广告信息都会被人看到甚至被人传播广告有效到达率高每个人都有一个自己的生活圈 当收到一些产品信息时 即使觉得对自己没有作用也会把信息传递给生活圈内需要这类产品的人。基本可以这样说手机短信广告的阅读率是100%甚至高于100% 

3、 准确定位

手机用户多 阅读率高 自然是个好事可是咱们的老百姓也不是好惹的据调查大多数的消费者对短信广告这件事很是反感一般收到就会马上删掉根本就不会看有什么内容。

4、价格低廉

与传统的营销模式相比短信营销的确算是白菜价可以说上到规模庞大的跨国公司下到刚刚起步的小作坊只要你愿意都有这个能力用短信群发来为自己达到宣传的目的因为传统的电视广告虽然图文并茂给消费者形象生动的感觉可是其庞大的资金也让很多的小企业很是头疼并且随着电视频道越来越多锁定观众越来越难 自然价位就会越来越高这是一个不容忽视的问题所以手机短信群发这一低廉营销模式的诞生无疑是时代所需解决了许多中小企业的燃眉之急并且时尚新颖、分秒即达受到了广大年轻人的青睐。

短信息广告短信群发SMS这一新媒体概念已被商界誉为“第五媒体”国内数亿的高消费群体无穷尽的消费实力被证明有着非常显著的优越性。 我相信不久的将来广告营销界一定会有它重要的一席。

一江春水一江涛一山更比一山高。发个信息给草包草包准把手机。掏掏出手机低头看发现自己是笨蛋。 1.现在请摸摸脸对镜子顾盼笑一笑如果肤色粉红脸上的绒毛细嫩柔软那么说明很健康。 。 。 。好了这次我们的《养猪知识讲座》就到这里。 2.注意:您的手机已被武装恐怖份子装入了一颗美国目前最新型的UB S炸弹。您还有两分钟立遗嘱。阿们愿上帝保佑你 3.恭喜你你中了中国电信的愚人节用户超级大奖奖金是100万美圆只要你在2021年元旦前手握一支AK-47 自动步枪到各中国银行分行大叫打劫 。便可获得奖金。 4.恭喜你的愿望全部围栏都倒掉天上纷纷掉饲料天下屠夫都死掉世界人民信佛教实现了 5.有一种默契叫心照不宣有一种感觉叫妙不可言有一种幸福叫有你相伴有一种思念叫望眼欲穿有一种白痴把短信看完。 6.从今天起请狂打110免费电话赢得看守所9天包食住超值游现在拨打还赠送古惑仔海报等礼品7.祝贺您成为中国移动第100万名幸运用户请带好您的身份证件前往阿富汗本拉登处领取导弹一

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中小型企业短信营销漫谈

中小型企业短信营销群发可以说是通讯运营商最常用的一种推广手段。随着移动通信技术的不断进步群发也由早期的短信群发逐渐扩展到了彩信群发、 WAP地址群发等等。但总的说来都是属于运营商层面“一点对多点”的业务推广手段。

笔者结合多年工作经验力图以短信群发为例通过对影响短信群发的各种因素的分析来探讨群发这一手段在运营商增值业务推广中所扮演的角色分析并总结出群发这一手段在增值业务推广中的积极面从而更好的运用这一资源为我们的营销推广服务。

一、短信群发的特点

短信作为通讯运营商可控性最强的的宣传媒介具有传播迅速、到达率高、提前量短、广告延迟效应小、广告内容可查询率高、可细分目标客户及市场传播、费用低廉等优点同时也有主动生疏拜访性强、用户满足率低、容量小形式单一等缺点。以上各种特点组成了我们今天所看见的“第五媒体” 。

传播迅速短信的传播速度 以秒为单位。在运营商端通过服务器端进行短信的传播通常每小时可传播3-4万种子用户仅传播速度而言小小的短信几乎可以与电台、电视台等大型媒体比肩。假如再算上种子用户对该短信的传播则每小时的传播用户几乎成几何级数递增。

到达率高短信传达到用户的手机上用户往往不得不看 即使要删除也只能在看后删除。这就使得短信的到达率无形中提高很多。假如把到达率和传播速度作为基本指标来衡量媒体的宣传效应那么一个中等地级市的短信传播基本上有省一级电视广告的传播量。

提前量短所谓“提前量” 是指为预备某一工作所需要提前预备的时间。通常情况下 电视广告的提前量通常在三周左右报纸等印刷媒体的提前量在3天左右 电台广告的提前量在一天左右而短信广告的提前量可以缩短到一小时以内。笔者在一次短信宣传中还利用过短信群发同步配合对目标用户进行现场活动宣传的经历。 由此可见短信宣传可以说几乎不要提前量。

广告延迟效应小在报纸、 电台、 电视等媒体做过广告的朋友都知道广告播发后往往两到三天内才有效果而假如一但效果不好也无法再行修正只能等下一次播发广告前重新拟订内容修改宣传策略。而短信的传播则可以最大化的避免这一点短信的到达率高覆盖面广用户从收到信息到完成整个相应过程或进行电话咨询只需要短短

数十秒。这种实时响应给运营商在调整广告运动策略上带来了很大帮助。尤其是在移动增值业务推广中运营商甚至可以将用户分批次通过调整不同的短信内容来观察其推广效果从中找出最优选择。

广告内容可查询率高假如我们在报纸上看到过一则广告事后再想查询时除非我们记得日期、记得能将报纸归档存放否则很有可能找不到所需要的广告内容 电视广告也是一样 当我们想留意一则广告的时候往往已经播放完毕。而短信传播的另一个优点就是其广告内容的可查询。短短的一条消息只要我们不有意删除存在手机里查找起来并不困难我们可以方便的反复阅读。

可细分目标及市场传播这也是短信媒介区别于其他媒体的优势所在。到目前为止我们尚没有发现其他哪一种传播手段、哪一种媒介能和我们的数据库营销集合如此紧密。短信的点对点宣传特性使得我们能对不同的目标客户群进行不同形式、不同内容的宣传避免了“漫天撒网”似的宣传提高了宣传的针对性。

主动生疏拜访性强短信宣传属于一种“推”的广告形式。这和我们日常所看见的其他广告形式略有差异。报纸、电台、电视等宣传都属于被动式宣传。把内容做好等用户来看而用户可以选择不看。但短信宣传则让用户无法漠视其存在。就当前市场情况而言短信宣传还属于一种用户“不得不看”的广告媒体。当然随着社会的不断进步用户维权意识的不断增强生疏拜访性质的短信将越来越受到限制。

用户满足率低这一特性几乎是上一个特点的延续。用户很在意自己被生疏号码的骚扰 自然也就会对这一媒体的满足度感到很低。但随着生疏拜访的减少以及短信广告的意识逐渐形成用户对短信媒体的满足度将有望提高。

容量小、 内容形式单一短信传播只是以纯文本形式进行此外 70个字的容量也使得推广者无法对所要宣传的内容进行更多的包装和修饰。这使得短信传播的形式看上去较为单一所传达的信息内容也很少。但随着彩信的日益普及运营商逐步将彩信引入到了业务宣传与推广中来这将改变形式单

一、容量小信息传递内容有限的制约。

除以上特点外这里所要补充说明的就是群发作为一种成本低廉简单有效的手段为移动增值业务的推广普及起到了巨大的推动作用。也使得无论是运营商或者是SP都迷恋上了“群发”这一手段。甚至在很长的一段时间内都把群发作为的增值业务唯一推广办法。

二、短信群发的历史分析

近年来随着各类短信广告的日益频繁用户对短信广告的回复率也越来越低 已经由200

1、 2002年最高的10%下降到了如今的不足1?。因此各家运营商都开始了严格控制短信广告 以期望能提高用户的群发响应率。但事实上收效甚微。 同时运营商内部也在不断寻求新的增值业务推广渠道如报纸、 电台、 电视台、户外等等。但从用户的到达率而言群发始终是最高的这也就是一方面运营商呼吁要控制短信广告另一方面又离开不了短信广告的最根本原因。

当前在运营商内部也有两种截然不同的争论一种是以群发为辅转向与传统媒体合作对适当的业务选择适当的媒体进行营销推广另一种则是依靠群发把群发作为营销推广的主要手段用好用足。

事实上要想搞清楚群发究竟能不能作为移动增值业务的主要营销手段就要搞清楚群发的效果为什么越来越差。搞清楚了这个问题 自然也就能清楚群发究竟能不能作为移动增值业务的主要营销手段了。

要分析群发效果为什么差我们首先可以看看为什么会有群发的“黄金年代” 。

短信广告刚刚兴起的0

1、 02年手机正处于从高端走想平民的时代。普通用户对手机、 以及手机上所产生的各类信息始终会带有好奇和探究的欲望更何况移动梦网模式的刚刚推出使得手机短信广告呈现出另类的五彩斑斓各类信息让用户觉得“原来手机有这么多功能” 这暗合了移动梦网推出之初的“原来手机不仅可以用来打电话”这一宣传口号。也由此而催生出非常之高的短信响应率。可以说群发的“黄金年代” 很大一部分程度上和普通用户对手机功能的新鲜感是分不开的。

03年以后随着SP的“高歌猛进” 各类短信广告不断的下行到用户的手机上。这其中既有运营商自身的业务也有协助SP推广的梦网业务更有SP违规私自群发的封建迷信和黄色业务。如此密集的轰炸使得用户烦不胜烦 同时群发广告资讯的雷同、用户获取信息的渠道的日益宽泛、互连网信息的日益发达等等都直接干扰了用户通过手机获取某种信息的爱好 因此群发回复率低也就不足为奇。

在实际的市场推广中还有一个值得关注的现象某些增值业务的回复率很低但同时另一些增值业务的回复率又很高。举个简单的例子来说对短信“天气预告”业务而言用户的响应率同常都能维持在2%-3%但对短信社区类聊天业务往往回复率连1?都不到。其中的原因我们认为这首先说明用户对群发的广告 已经“看”了这在广告上是最要害的广告假如没有人看也就没有做的必要。其次用户在有选择的“接收信息” 用户已经摆脱了刚开始的“好奇”和“试一试”的心态只对自己所感爱好的信息发出反应而对其他自己认为不重要的信息采取了屏弃的态度。 由此我们可以看出群发作为到达率最高、最直接有效的增值业务推广手段有其独到的存在价值但随着用户获取信息的渠道日益宽泛 电脑、互联网的日益普及以及互联网上免费资源的泛滥一旦移动增值业务所提供给用户的信息用户可以用同样快捷便利的形式通过其他渠道免费获取则用户往往不再会通过手机去获得这些服务响应群发。只有当手机所提供的增值业

务服务信息可能成为用户所希望获取的 同时也是获取信息最便捷或唯一的通道时用户才会积极主动的去响应。这实际上也是最合理的模式。

通过对群发的历史分析我们的观点是群发是移动通信运营商手中威力巨大的广告宣传媒介就如同电视台对于电视、报社对于报纸一样都属于完全可以内部消化成本、费用低廉但传播速度快的宣传手段这一媒体出现之初的市场爆发率在很大程度上提高了运营商、 SP以及依托群发生存的各类群体的心理预期 因此 当整个市场回归于理性时我们更应该看到群发作为一种广告手段是以用户承受的极限为资源的。因而需要我们在进行深入细致的分析后合理加以运用的。单纯的屏弃群发或者不断加大群发力度都是不可取的。

三、短信群发要素分析

以上我们从大环境谈到了群发效果的问题在实际的操作中还有很多其他因素影响群发的效果包括群发业务的选择、群发词的写作、群发时间的选择、群发目标客户的选择、群发频次等等诸多要素。 以下我们逐一分析

1、群发业务选择从理论上讲所有的移动增值业务都可通过群发的形式进行推广。但正如我们上文所提到的随着市场对群发愈加趋于理性化 当我们把群发作为一种资源加以对待的时候就不得不考虑业务的选择问题我们主张 “合适的业务用合适的途径推广” 。在众多移动增值业务中总有“适合于”与“更适合于”的高下之分这里我们所要讨论的就是“更适合于”群发的业务。

所谓“更适合于”的解释用我们前面提到的一个原则基本上很好衡量只有当手机所提供的增值业务服务信息可能成为用户所希望获取的 同时也是获取信息最便捷或唯一的通道时用户才会积极主动的去响应。套用这个标准衡量如“天气预告” 、 “驾驶员违章信息查询” 、 “公积金查询” 、 “水、 电、气费用查询”等等这些业务用户通过手机获取信息的简易程度要远远甚过其他方式用户只需要发送相应的指令代码去定制然后系统按日、周的频率对用户下行各类信息便于用户及时准确的了解即可。而目前比较流行的社区类交友聊天业务、新闻、股票查询等业务则用户完全可以通过互联网、电台、 电视台、报纸等等形式免费获取这种情况下通过移动增值业务享受聊天、新闻、股票查询等服务的适用人群就显得非常有限而且用户往往会随着免费替代信息渠道的出现而取消原有的增值服务。从对群发资源的利用来看这显然是不经济的。

因此对于群发业务的选择我们的建议是只有当某项业务手机所提供的增值服务是用户获取信息最便捷或唯一的通道或者该业务的推出符合了手机自身特性具有唯一性如彩信 。只有这样我们才有可能提高群发后用户的回复率所推广的业务也才有可能取得我们预期的效果。

2、群发词写作群发词就是给用户看的我们所要宣传的内容。群发词好不好直接影响到用户的响应率在某种程度上产品的好坏并不决定一切相反群发词的好坏则

决定了产品推广的初期命运决定了用户是否会在第一时间使用产品。可以毫不夸张的说群发词写作的好坏是群发宣传成败的要害。

群发词的写作通常包括 引导语、业务说明、资费、咨询电话、标点符号等几部分。以最普遍的短信群发词而言 70个字符不分中、西字符集  固定格式中必须要包括上下行资费、咨询电话、标点等几部分。通常剩余30个字符左右用于业务说明和宣传引导语。要在这30个字符中将用户的消费欲望挑动起来 同时还必须将业务描述清楚其难度可想而知。 经过长期的实践操作我们将群发词的写作规律做了如下总结

首先群发词要让普通用户看懂其次群发词要能激发用户的使用欲望第三群发词要能省则省要精练。

群发作为广告的一种形式 同样必须遵守广告的基本原则。第一要素就是要让用户看的懂。用户只有在“懂”的情况下才有可能去理解我们宣传的业务内涵也只有理解了才会根据自己的需要选择“用”或者“不用” 。

群发词的写作想让用户“懂” 首要一条是要避免专业的术语、复杂的各类套餐名称取代以简单直白的口语或“大白话” 让用户一看就懂一懂就理解业务的含义。我们一定要避免用户由于看不懂短信或者没有理解短信含义而不响应或是由于用户的理解错误而导致上行代码有误从而造成系统无下行回复或下行回复错误。这不仅浪费了宝贵的群发资源 同样也会带来很大的咨询投诉压力。

如笔者在04年3月起 向目标用户进行动感地带短信套餐推广时对用户推荐的套餐用的是标准套餐名称“娱乐套餐” 、 “时尚套餐”等等但用户实际响应效果并不好后来改成“20元可发400条短信”等等用语后用户的响应率几乎翻了一倍。

自6月起改变群呼词后用户响应率翻了一倍。

广告的另一个要素就是要能“激发用户的使用欲望” 再有生命力的产品假如不能较好的将卖点凸现出来 同样会在激烈的市场竞争中惨败下来所谓“买卖靠吆喝” 说的也就是这个道理。

增值业务之所以称为“增值”业务很大程度上表明这不是用户的“基本需求” 。从这个道理上讲用户并不会主动去思考 “XX业务对我会有什么好处 ” 、 “XX业务我使用后会如何如何 ”这一切都必须是群发词的写作人员在70个字的群发词中有所体现。

“激发用户的使用欲望”的另一思路是要求我们首先“肯定用户的某种欲望” 。从事推销的人员都懂得一个技巧 “让用户说‘是’ ” 。当用户对某些问题做了肯定的回答时通常也就意味着离推销成功又近了一步。这种办法应用到群发词的写作中时就是要我们写作人员通过反问、设问的形式首先让用户说“是” 再紧接着向用户推荐出可以满足“是”的产品。这样就能极大的提高群发的响应率。