北京市南水北调系统运行维护硬件运维服务

采购项目招标文件项目编号:ZHHZB-2020-007采购人:北京市南水北调信息中心采购代理机构:北京中海华工程造价咨询有限公司2020年3月目录第一章投标邀请3第二章投标人须知.
7Ⅰ投标人须知前附表.
8一、说明.
111.
采购人及合格的投标人.
112.
资金来源.
123.
投标费用.
12二、招标文件.
124.
招标文件构成.
125.
招标文件的澄清.
136.
招标文件的修改.
13三、投标文件的编制.
137.
投标文件中计量单位的使用.
138.
投标文件构成.
149.
证明服务的合格性和符合招标文件规定的文件.
1410.
投标报价.
1511.
投标保证金.
1512.
投标有效期.
1613.
投标文件的签署及规定.
16四、投标文件的递交.
1714.
投标文件的密封和标记.
1715.
投标截止期.
1816.
投标文件的修改与撤回.
18五、开标及评标.
1917.
开标.
1918.
资格审查.
错误!
未定义书签.
19.
组建评标委员会.
2020.
投标文件的初审与澄清.
2021.
投标偏离与非实质性响应.
2122.
比较与评价.
2223.
评标过程及保密原则.
22六、确定中标.
2324.
中标候选人的确定原则及标准.
2325.
最终审查及确定中标人.
2326.
与其他候选投标人签订合同的权利.
2327.
中标通知书.
2428.
签订合同.
2429.
履约保证金(本项目不适用)24七、中标服务费.
2530.
中标服务费的收取.
25第三章合同格式错误!
未定义书签.
第四章项目需求及要求.
43第五章评分标准56第六章—投标文件格式.
6111投标书(格式)632投标一览表(格式)653投标分项报价表.
664商务条款偏离表格式.
675技术偏离表.
686资格证明文件(格式)696-1法人或其他组织证明材料复印件(加盖公章)706-2法定代表人授权书(格式)716-3投标人资格声明.
726-4投标人的资信证明.
736-5社会保障资金缴纳记录.
746-6税款缴纳记录.
756-7类似项目业绩证明(格式)766-8相关资格证明文件(如有)776-9参加政府采购活动近三年内,在经营活动中没有重大违法记录声明.
786-10招标文件要求的其他资格证明文件.
797:拟派本项目专业技术人员与服务人员一览表格式.
808中标服务费承诺书(格式)819中小企业声明函(供参考)(如有)822第一章投标邀请3第一章投标邀请北京中海华工程造价咨询有限公司受北京市南水北调信息中心的委托,就"北京市南水北调系统运行维护硬件运维服务采购项目",依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》及其相关法律法规的规定进行国内公开招标.
现邀请合格的投标人前来参加.
1.
项目内容:(1)项目名称:北京市南水北调系统运行维护硬件运维服务采购项目.
(2)项目编号:ZHHZB-2020-007(3)本招标文件内容为硬件运维服务,预算金额为人民币223.
0400万元.
(4)采购项目的数量、简要规格描述或项目基本概况介绍:序号名称招标金额(万元)服务期服务内容1硬件运维服务223.
040012个月1.
提供800兆通讯系统终端巡检、维护服务;2.
支撑和保障北京市南水北调信息中心网络设备及服务器的稳定运行,并提供技术人员驻场服务;3.
提供北京市南水北调异地会商系统巡检、设备维护及会议现场的保障等服务;4.
对信息中心机房及各系统的运行状况实时监控,提供驻场监控服务.
5.
针对汛期、非汛期提供人员驻场服务,熟练操作指挥大厅内各系统,保障运转正常.
2.
对投标人的资格要求:(1)符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条要求;(2)在中华人民共和国境内注册,能够独立承担民事责任,有生产或供应能力的本国供应商,包括法人、其他组织;(3)投标人须具备履行合同所必需的设备和专业技术能力;(4)遵守国家有关法律、法规、规章和北京市政府采购有关的规章,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录,近三年内在经营活动4中没有重大违法记录;(5)投标人须符合《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库〔2016〕125号)的相关要求;(6)本项目不接受联合体投标;(7)投标人必须向采购代理机构购买招标文件并登记备案,未经向采购代理机构购买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加本次投标.
3.
获取招标文件的时间:2020年3月13日至2020年3月19日,9:00时至11:30时,13:30时至16:00时(北京时间,法定节假日除外).
4.
获取招标文件的地点:北京中海华工程造价咨询有限公司(北京市东城区新中街68号聚龙花园1号楼1-17)招标文件发售联系人:何先生、许先生联系电话:010-856318305.
发售招标文件前必须携带审查的资料:(1)有效法人资格证书复印件或其他组织证明文件复印件(加盖投标人单位公章);(2)法定代表人授权委托书原件(格式自拟,须注明购买招标文件事宜);(3)被授权人身份证复印件(加盖投标人单位公章).
6.
招标文件售价:每套人民币500元,售后不退.
若邮购,须加付邮寄费50元人民币.
请按下述地址汇款,汇款单上应注明汇款用途、所购招标文件编号,然后将汇款单复印件、购买单位名称、纳税人识别号、详细通讯地址、电话、传真及联系人传真给我公司,我公司收到传真后将尽快将招标文件邮寄给贵方.
账户名称:北京中海华工程造价咨询有限公司开户银行:中国工商银行东城新中街支行账号:02002424192000065357.
投标文件提交的截止时间、开启时间:2020年4月2日9:00时(北京时间).
(如有变化,另行通知).
逾期递交或不符合规定的投标文件恕不接受.
8.
开标时间:2020年4月2日9:00时(北京时间)9.
投标文件提交地点:北京中海华工程造价咨询有限公司会议室(北京市东城区新中街68号聚龙花园1号楼1-17)采购代理机构:北京中海华工程造价咨询有限公司地址:北京市东城区新中街68号聚龙花园1号楼1-17邮编:100027电话:010-856318305传真:010-85631830电子信箱:beijingzhonghaihua@163.
com联系人:何先生、许先生6第二章投标人须知7第二章投标人须知Ⅰ投标人须知前附表本表是关于要采购服务的具体资料,是对投标人须知的具体补充和修改,如有矛盾,应以本资料表为准.
序号投标人须知中所对应条款号内容1.
1.
1采购人名称:北京市南水北调信息中心采购人地址:北京市海淀区北四环西路83号联系人:邵娜联系电话:88856803采购代理机构:北京中海华工程造价咨询有限公司地址:北京市东城区新中街68号聚龙花园1号楼1-17联系人:何先生、许先生联系电话:010-856318302.
招标内容:北京市南水北调系统运行维护硬件运维服务3.
本项目预算金额:硬件运维服务预算金额为人民币223.
0400万元.
4.
服务期限要求:一年5.
11投标保证金:4万元.
形式:电汇、支票(限北京使用)、银行汇票、投标担保函.
有效期应与投标有效期一致.
账户名称:北京中海华工程造价咨询有限公司开户银行:中国工商银行东城新中街支行账号:0200242419200006535汇款需注明项目编号.
6.
12.
1投标有效期:从开标之日起90个日历日.
7.
13.
1投标文件:正本:1份副本:4份电子文档:1份(内容包括但不限于投标一览表、投标文件等,文件格式仅限*.
doc,*.
pdf,*.
xls,*.
jpg,*.
dwg,*.
ppt.
)8.
15.
1投标截止期:2020年4月2日9:00时(北京时间)9.
17.
1开标时间:2020年4月2日9:00时(北京时间)开标地点:810.
22.
3评审方法:采用综合评分法进行评审.
采用综合评分法,满分为100分,由三个部分组成,商务部分(35分)、技术部分(55分)、价格部分(10分).
11.
24.
1中标候选人:综合评分法,按评审后得分由高到低顺序排列.
得分相同的,按投标报价由低到高顺序排列,得分与投标报价均相同的,按技术指标优劣排列.
12.
29.
1履约保证金:本项目不要求投标文件还应该包括或遵守下列要求:内容填写说明1.
按统一规定的格式、顺序填写、排列,并装订、胶封成册,不得采用活页方式装订.
复印件应清晰整洁.
由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到,是投标人的责任.
2.
全部的规格尺寸为A4纸型.
需要落实的政府采购政策:在第二十二期《节能产品政府采购清单》中,其中,台式计算机,便携式计算机,平板式微型计算机,激光打印机,针式打印机,液晶显示器,制冷压缩机,空调机组,专用制冷、空调设备,镇流器,空调机,电热水器,普通照明用自镇流荧光灯,普通照明用双端荧光灯,电视设备,视频设备,便器,水嘴等品目为政府强制采购的节能产品(具体品目以""标注).
本项目中所涉及的货物如属以上产品,投标货物产品型号必须在《节能产品政府采购清单》中.
且投标人应提供所投产品的清单目录并加盖投标人单位公章作为投标文件的一部分并提交.
在第二十二期《节能产品政府采购清单》优先采购的产品给予2%的单项产品价格扣除,用扣除后的价格参与评审,需投标人在提供的分项报价表中备注并同时提供此产品在"清单"中所在页的复印件方可有效.
第二十期《环境标志产品政府采购清单》(以下简称"清单")中优先采购的产品给予2%的单项产品价格扣除(《节能产品政府采购清单》及《环境标志产品政府采购清单》都包含的扣除4%),用扣除后的价格参与评审,需投标人在提供的分项报价表中备注并同时提供此产品在"清单"中所在页的复印件方可有效.

本项目依据财政部《关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》(财办库﹝2008﹞248号)执行.
工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库[2014]68号)《中关村国家自主创新示范区新技术新产品政府首购和订购实施细则》(京财采购〔2015〕43号)根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[2011]181号)、京财采购[2020]195号文件的规定,本项目将对小型和微型企业制造的产品的价格给予10%的扣除,用扣除后的价格参与评审打分.
只有当投标人和产品制造商(仅指全部投标产品中由小型和微型企业生产的产品)均符合小型或微型企业条件,并且均提供了《中小企业声明函》及加盖单9位公章的声明函(须说明从业人员、营业收入、资产总额等相关情况),该产品方可认定为小型和微型企业产品,评标时享受价格扣减的优惠政策;否则该产品不予认定为小型和微型企业产品,评标时其价格不予扣减.
监狱企业提供了由省级以上监狱管理局(北京市含教育矫治局)、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件的,视同小型和微型企业.

适用于本投标人须知的额外增加的变动,投标人存在下列情况之一的,投标无效:投标文件未按招标文件要求签署、盖章的;不具备招标文件中规定的资格要求的;报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;投标文件含有采购人不能接受的附加条件的;投标有效期不足的;提供虚假文件的;故意隐瞒不良业绩的;法律、法规和招标文件规定的其他无效情形.
10Ⅱ投标人须知一、说明1.
采购人及合格的投标人1.
1采购人:北京市南水北调信息中心.
采购代理机构:北京中海华工程造价咨询有限公司.
1.
2满足以下条件的投标人是合格的投标人,可以参加本次投标:1.
2.
1在中华人民共和国境内注册,能够独立承担民事责任,有生产或供应能力的本国投标人,包括法人、其他组织、自然人.
本项目不接受联合体.
1.
2.
2遵守国家有关法律、法规、规章和北京市政府采购有关的规章,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度.
1.
2.
3符合《招标公告》"投标人资格要求".
政府采购活动中查询及使用投标人信用记录的具体要求为:投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单.
1)查询渠道:"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)和中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn);2)截止时点:投标截止时间;3)信用信息查询记录和证据留存具体方式:经评标委员会确认的查询结果网页截图作为查询记录和证据,与其他采购文件一并保存;4)信用信息的使用规则:经评标委员会认定的被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人,将拒绝其参与政府采购活动,按无效投标处理.
1.
3凡受托为采购本次招标的服务提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人,不得再参加该采购项目的其他采购活动.
1.
4投标人在投标过程中不得向采购人提供、给予任何有价值的物品,影响11其正常决策行为.
一经发现,其投标人资格将被取消.
1.
5采购人在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有下列情形之一时,有权依法追究投标人的责任:1.
5.
1提供虚假的资料.
1.
5.
2在实质性方面失实或不完整.
1.
6政府采购当事人之间不得相互串通投标.
1.
7单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同投标人,不得参加同一合同项下的政府采购活动.
2.
资金来源2.
1招标公告或投标邀请书中所述的采购人必须获得足以支付本次招标后所签订的合同项下的款项(本项目为财政预算资金).
3.
投标费用3.
1投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用,不论投标的结果如何,采购人均无承担的义务和责任.
二、招标文件4.
招标文件构成4.
1要求提供服务的内容及详细技术需求、投标须知和合同条件等在招标文件中均有说明.
招标文件共六章,内容如下:第一章投标邀请第二章投标人须知第三章合同格式第四章项目需求及要求12第五章评分标准第六章—投标文件格式4.
2投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款和技术规范等.
如投标人没有按照招标文件要求提交全部资料,或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险,并可能导致其投标无效.
5.
招标文件的澄清5.
1任何要求对招标文件进行澄清的投标人,均应以书面形式通知采购人.
采购人对在投标截止期十五日以前收到的澄清要求应以书面形式予以答复,并将书面答复发给每个购买招标文件的投标人(答复中不包括问题的来源).
6.
招标文件的修改6.
1在投标截止期十五日前,采购人可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改.
6.
2招标文件的修改应以书面形式通知所有购买招标文件的投标人,并对其具有约束力.
投标人在收到上述通知后,应立即向采购人回函确认.
6.
3为使投标人准备投标时有足够的时间对招标文件的修改部分进行研究,采购人有权决定是否延长投标截止期.
三、投标文件的编制7.
投标文件中计量单位的使用7.
1投标文件中所使用的计量单位,除招标文件中有特殊要求外,应采用中华人民共和国法定计量单位.
7.
2投标文件应以中文形式提交.
7.
3本次招标项目只允许提供一种投标方案,备选方案不予考虑.
138.
投标文件构成8.
1投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式填写投标文件,投标文件应包括以下内容:1投标书(格式)2投标一览表(格式)3投标分项报价表4商务条款偏离表格式5技术偏离表6资格证明文件(格式)6-1法人或其他组织证明材料复印件6-2法定代表人授权书(格式)6-3投标人资格声明6-4投标人的资信证明6-5社会保障资金缴纳记录6-6税款缴纳记录6-7业绩证明(格式)6-8相关资格证明文件6-9参加政府采购活动近三年内,在经营活动中没有重大违法记录声明6-10招标文件要求的其他资格证明文件7拟派本项目主要技术人员一览表8中标服务费承诺书(格式)9中小企业声明函8.
2除上述8.
1条外,投标文件还应包括本须知第9条的所有文件.
9.
证明服务的合格性和符合招标文件规定的文件9.
1投标人应提交证明文件,证明其拟供的合同项下服务的合格性符合招标文件规定.
该证明文件是投标文件的一部分.
证明文件以投标书的形式编写,投标书的幅面应与投标文件一致,并按投标文件统一编14码及装订.
9.
2上款所述的证明文件,可以是文字资料、图片和数据,它包括:9.
2.
1服务的具体方案及详细说明.
9.
2.
2提交详细的资金分配明细,并进行说明.
9.
3投标人应保证其在投标文件中所提交的全部资料真实可靠,并无条件接受招标采购单位对其中任何资料做进一步核查的要求.
如投标文件中存在弄虚作假的情况,其投标资格或中标资格将被取消.
10.
投标报价10.
1所有投标均以人民币报价.
投标人的投标报价应遵守《中华人民共和国价格法》.
10.
2投标人根据采购人要求的服务范围及工作要求,结合投标人自身的实力、技术、财力、方案、国家现行的有关规范(规程)等进行报价.
10.
3投标人的投标报价,应是完成招标文件所描述服务范围、服务期限及采购人对本项目招标的各项要求的全部费用.
10.
4投标人应在投标分项报价表上标明相关服务的单价(如适用)和总价,并由法定代表人或其授权代表签署.
10.
5投标人所报的各分项投标单价在合同履行过程中是固定不变的,不得以任何理由予以变更.
任何包含价格调整要求的投标,依据本须知第20.
3条规定,将被认为是非响应性投标而导致其投标无效.
10.
6招标采购单位不接受任何选择性报价.
10.
7投标最低报价不作为中标的唯一理由.
11.
投标保证金11.
1投标人应提交投标人须知资料表中规定的投标保证金,并作为其投标的一部分.
11.
2投标保证金是为了保护采购人和采购代理机构免遭因投标人的行为蒙受损失而要求的.
15下列任何情况发生,投标保证金不予退还:(1)在投标有效期内,投标人撤回投标的;(2)中标人不按本须知规定与采购人签订合同的;(3)中标人不按本须知规定提交履约保证金的;(4)中标人不按本须知规定缴纳中标服务费;(5)存在的串通投标情形的;(6)存在向采购人、代理机构或评标专家行贿事实的.
11.
3投标保证金可采用下列形式之一:北京地区:电汇、支票,以及投标人须知资料表中可接受的其他形式;外埠:电汇,以及投标人须知资料表中可接受的其他形式;政府采购信用担保试点范围内的项目,接受符合财政部门规定的投标担保函正本.
11.
4投标人没有根据本须知规定提交投标保证金的,将被视为无效投标被拒绝.
采用电汇形式提交投标保证金的,一般可以实时入账.
采用支票形式的,投标人则应充分考虑支票入账时间,以确保投标保证金能按时进入指定账户.
12.
投标有效期12.
1投标应在规定的开标日后的90天内保持有效,投标有效期不满足要求的投标将被视为非响应性投标而导致无效.
12.
2采购人可根据实际情况,在原投标有效期截止之前,要求投标人同意延长投标文件的有效期.
接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标,且本须知中有关投标保证金的要求将在延长了的有效期内继续有效.
投标人也可以拒绝采购人的这种要求,其投标保证金将不会被没收.
上述要求和答复都应以书面形式提交.
13.
投标文件的签署及规定13.
1投标人应准备投标文件正本1份和副本4份(电子文档一份),每份投16标文件须清楚地标明"正本"或"副本".
若正本和副本不符,以正本为准.
13.
2投标函及招标文件中有明确要求处应加盖投标人公章并经法定代表人或其委托代理人签字或盖章.
由委托代理人签字或盖章的在投标文件中须同时提交投标文件签署授权委托书,投标文件签署权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合要求.

13.
3投标文件的正本需打印或用不退色墨水书写,并由投标人的法定代表人或经其正式授权的代表在投标文件上签字并加盖单位印章.
授权代表须单独持有书面的"法定代表人授权书"在开标前提供,并同时将其附在投标文件中.
如对投标文件进行了修改,则应由投标人的法定代表人或经其正式授权的代表在修改的每一页上签字.
13.
4任何行间插字、涂改和增删,必须由投标人的法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章后才有效.
13.
5投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责.
四、投标文件的递交14.
投标文件的密封和标记14.
1投标文件装订须牢固不易拆散和换页,不得采用活页装订方式.
14.
2投标时,投标人应将投标文件正本和所有的副本分开密封装在单独的密封袋或密封箱中,且在密封袋或密封箱正面标明"正本""副本"字样.
14.
3为方便开标唱标,投标人应将"开标一览表"单独密封,并在密封袋上标明"开标一览表"字样,在投标时单独递交.
14.
4为方便核查投标保证金,投标人应将"投标保证金"单独密封,并在密封袋上标明"投标保证金"字样,在投标时单独递交.
14.
5为方便核查投标人代表身份,参加开标会的投标人为法定代表人的应持有效身份惠及及复印件盖章(居民身份证、护照、军人身份证件、驾驶证),当所派代表不是法定代表人时,应持授权委托书及身份证复印件17盖章.
有效身份证明及授权委托书应在开标时另外手持一份现场出示.
14.
6投标文件的密封方式采用密封条(可自行制作),在密封袋或密封箱的开口处密封.
封条骑缝处加盖投标人公章.
14.
7为方便核查投标文件电子版,投标人应将"投标文件电子版"单独密封,并在密封袋上标明"投标文件电子版"字样,在投标时单独递交.
14.
8所有密封袋或密封箱上均应:1)清楚标明递交至招标公告或投标邀请书中指明的地址.
2)注明招标公告或投标邀请书中指明的项目名称、项目编号和"在(开标日期、时间)之前不得启封"的字样.
3)在密封袋或密封箱的封装处加盖投标人公章.
14.
9所有密封袋或密封箱上还应写明投标人名称和地址,以便若其投标被宣布为"迟到"投标时,能原封退回.
14.
10如果投标人未按上述要求密封及加写标记,包括未单独提交投标一览表及投标文件电子版的,其投标将被拒绝,并且采购人对投标文件的误投或过早启封概不负责.
15.
投标截止期15.
1投标人应在招标公告或投标邀请书中规定的截止日期和时间内,将投标文件递交采购人,递交地点应是招标公告或投标邀请书中规定的地址.
15.
2采购人有权按本须知的规定,通过修改招标文件延长投标截止期.
在此情况下,采购人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期.
15.
3采购人将拒绝并原封退回在本须知规定的投标截止期后收到的任何投标文件.
16.
投标文件的修改与撤回16.
1投标以后,如果投标人提出书面修改或撤标要求,在投标截止时间前送达采购人者,采购人将予以接受.
16.
2投标人对投标文件的修改或撤回通知应按本须知规定编制、密封、标记18和发送.
16.
3在投标截止期之后,投标人不得对其投标文件做任何修改.
16.
4从投标截止期至投标人在投标书格式中确定的投标有效期之间,投标人不得撤回其投标.
五、开标及评标17.
开标17.
1采购人应当按招标公告或投标邀请书的规定,在投标截止时间的同一时间和招标公告或投标邀请书预先确定的地点组织公开开标.
开标时邀请所有投标人代表、采购人和有关方面代表参加.
参加开标的代表应签名报到以证明其出席.
投标人应派法定代表人或授权代表(授权代表须持法人授权委托书)参加,并携带本人身份证.
投标人未参加开标的,视同认可开标结果.
17.
2开标时,应当由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况;经确认无误后,由采购人或者采购代理机构工作人员当众拆封,宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容.
对于投标人在投标截止期前递交的投标声明,在开标时当众宣读,评标时有效.
未宣读的投标价格、价格折扣等实质内容,评标时不予承认.
投标人不足3家的,不得开标.
17.
3除了按照本须知的规定原封退回迟到的投标文件之外,开标时将不得拒绝任何投标截止时间前接收的投标.
17.
4投标人或投标文件有下列情况之一的,其投标文件将补拒绝并退回给投标人:17.
4.
1逾期送达的,或者未送达指定地点的.
17.
4.
2投标文件未按照本须知的要求密封和标记的.
17.
5开标过程由采购人或者采购代理机构负责记录,由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认.
投标人代表对开标过程和开标记录有疑义,以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的,19应当场提出询问或者回避申请.
采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理.
18.
组建评标委员会评标活动依法成立评标委员会,评标委员会在开标前组建,评标委员会由2名采购人代表和5名从北京市评标专家库中随机抽取的评标专家组成,总人数为7人(或5名从北京市评标专家库中随机抽取的评标专家组成,总人数为5人).
19.
投标文件的初审与澄清19.
1投标文件的初审分为资格性检查和符合性检查.
19.
1.
1资格性检查:指依据法律、法规和招标文件的规定,对投标文件中的资格证明等进行审查,以确定投标投标人是否具备投标资格.
公开招标采购项目开标结束后,采购人或者采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查,合格投标人不足3家的,不得评标.
19.
1.
2符合性检查:依据招标文件的规定,从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查,以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应.
19.
2投标文件的澄清19.
2.
1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容,评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正.
投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式,并加盖公章,或者由法定代表人或其授权的代表签字.
投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容.
19.
2.
2澄清文件将作为投标文件内容的一部分.
19.
2.
3投标文件报价出现前后不一致的,按照下列规定修正(1)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准;20(2)大写金额与小写金额不一致的,以大写金额为准;(3)单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价;(4)总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准.
(5)同时出现两种以上不一致的,按照前款规定的顺序修正.
修正后的报价按照上述19.
2.
1规定经投标人确认后产生约束力,投标人不确认的,其投标无效.
20.
投标偏离与非实质性响应20.
1对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则,评标委员会可以接受,但这种接受不能损坏或影响任何投标人的相对排序.
20.
2在比较与评价之前,根据本须知的规定,评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求.
实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符,没有重大偏离的投标.
对关键条款,例如关于投标保证金、适用法律、缴税等内容的偏离、保留和反对,将被认为是实质上的偏离.
评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容,而不寻求外部的证据.
20.
3实质上没有响应招标文件要求的投标将导致无效.
投标人不得通过修正或撤销不符合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标.

如发现下列情况之一的,其投标将导致无效:(1)投标文件未按招标文件要求签署、盖章的;(2)不具备招标文件中规定的资格要求的;(3)报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;(4)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的;(5)投标有效期不足的;(6)提供虚假文件的;(7)故意隐瞒不良业绩的;(8)法律、法规和招标文件规定的其他无效情形.
2121.
比较与评价21.
1经初审合格的投标文件,评标委员会将根据招标文件确定的评标标准和方法,对其技术部分和商务部分作进一步的比较和评价.
21.
2评标严格按照招标文件的要求和条件进行.
比较报价,同时考虑还将考虑相关业绩、服务方案、服务团队、服务承诺等因素.
21.
3本项目采用综合评分法:综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求,且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法.
22.
评标过程及保密原则22.
1采购人、采购代理机构应当采取必要措施,保证评标在严格保密的情况下进行.
除采购人代表、评标现场组织人员外,采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场.
有关人员对评标情况以及在评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责任.
开标之后,直到授予中标人合同止,凡与本次招标有关人员对属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意向等,均不得向投标人或其他无关的人员透露.
22.
2在评标期间,投标人试图影响采购人和评标委员会的任何活动,将导致其投标无效,并承担相应的法律责任.
22.
3评标委员会成员名单在评标结果公告前应当保密.
23.
废标情形在招标采购过程中,出现下列情形之一的,应予废标:(一)符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的;(二)出现影响采购公正的违法、违规行为的;(三)投标人的报价均超过了采购预算,采购人不能支付的;(四)因重大变故,采购任务取消的.
22六、确定中标24.
中标候选人的确定原则及标准24.
1除第25条规定外,确定实质上响应招标文件且满足下列条件之一者为中标候选人.
采用综合评分法的,评标结果按评审后得分由高到低顺序排列.
得分相同的,按投标报价由低到高顺序排列.
得分且投标报价相同的并列.
投标文件满足招标文件全部实质性要求,且按照评审因素的量化指标(技术部分)评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人.
25.
最终审查及确定中标人25.
1评标委员会将根据评标标准,推荐中标候选人名单,采购人按中标修行人排序确定中标人.
如采购人对评标委员会推荐的中标候选人名单有疑问时,可要求评标委员会进行解释,必要时应将情况书面报告本级人民政府财政部门,由财政部门作出处理意见.
25.
2评标委员会将根据本须知列出的标准审查中标投标人是否有能力圆满地履行合同.
审查将根据投标人按照本须知规定递交的资格证明文件和评标委员会认为其它必要的、合适的资料,对投标人的财务、技术和生产能力等进行审查,当评标委员会认为通过文字资料审查不能确定其履约能力及产品质量时,将组织有关方进行现场考察,审查.
25.
3如果审查未通过,评标委员会将拒绝其投标,并按顺序对下一个中标投标人进行能否满意地履行合同作相同的审查.
25.
4中标人因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的,采购人可以与排在中标人之后的第一位的中标候选人签订政府采购合同,以此类推.

26.
与其他候选投标人签订合同的权利26.
1因不可抗力或中标投标人不能履约等情形,采购人保留与其他候选投标23人签订合同的权利.
27.
中标通知书27.
1在投标有效期内,采购人确定中标结果后,采购代理机构将在规定的媒体上发布中标公告.
投标人可以按《中华人民共和国政府采购法》第五十二条规定,对评标结果以书面形式提出质疑,但需对质疑内容的真实性承担责任,并提交相应的证明材料.
规定日期之外提出的质疑,采购代理机构将不予以受理.
在公示中标结果的同时,采购代理机构以书面形式向中标人发出中标通知书.
27.
2中标人确定后,招标采购单位不对未中标人就评标过程以及未能中标原因做出任何解释.
未中标人不得向评标委员会组成人员或其他有关人员过问评标过程的情况和材料.
27.
3中标通知书是合同的组成部分.
28.
签订合同28.
1中标人应当自收到中标通知书之日起30日内,与采购人签订合同,否则按开标后撤回投标处理.
28.
2招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等,均为签订合同的依据.
29.
履约保证金:本项目不适用.
30.
腐败和欺诈行为30.
1招标采购单位和中标人在本次招标、合同签订及合同实际履行过程中不得损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益,不得实施下列行为.
30.
1.
1"腐败行为"是指在招标过程中或合同签订、履行过程中,通过提供或变相提供、接受或变相接受、索取或变相索取任何不正当利益的行为.
30.
2.
2"欺诈行为"是指中标人在招投标过程或合同签订、履行过程中恶意串通、虚构事实,损害采购人、其他投标人权益及社会公共利益的行为,24包括投标人之间在递交投标文件前后恶意串通投标,人为地使投标丧失公平竞争性,扰乱招投标公平竞争秩序的行为.
30.
2在招投标过程或合同签订履行过程中,发现被推荐的中标人在本招标过程中有腐败和欺诈行为的,应当依法取消其中标资格并解除已经签订的采购合同.
31.
质疑与投诉31.
1投标人对中标公告有异议的,应当在中标公告发布之日起七个工作日内,以书面形式向招标采购单位提出质疑,但需对质疑内容的真实性承担责任,并提交相应的证明材料.
招标采购单位应当在收到投票人书面质疑后七个工作日内,对质疑内容做出答复.
31.
2投标人提出质疑的范围只限于招标文件、招标过程以及中标结果三个方面的事项.
投标人提出的质疑必须认为招标文件、招标过程、招标结果使自己的权益受到损害,并提出受损害的事实和理由.
七、中标服务费32.
中标服务费的收取32.
1采购代理机构参照计价格[2002]1980号文及发改办价格[2003]857号文有关规定向中标方收取中标服务费用.
32.
2中标方在领取中标通知书时,向代理机构支付中标服务费用.
2526第三章合同格式27合同登记编号:技术服务合同项目名称:北京市南水北调系统运行维护硬件运维服务采购项目委托方(甲方):北京市南水北调信息中心服务方(乙方):签订地点:北京签订日期:年月日28委托方(以下简称甲方):北京市南水北调信息中心服务方(以下简称乙方):依据《中华人民共和国技术合同法》的规定,合同双方就北京市南水北调系统运行维护硬件运维服务采购项目的技术服务,经协商一致,签订本合同.

一、服务内容乙方应秉承一切为甲方着想的理念,以认真负责的态度,精益求精的质量,为甲方提供一流的技术服务.
(一)服务内容乙方负责"北京市南水北调系统运行维护硬件运维服务采购项目第一标段网络相关运维"技术服务:1.
提供800兆通讯系统终端巡检、维护服务;2.
支撑和保障北京市南水北调信息中心网络设备及服务器的稳定运行,并提供技术人员驻场服务;3.
提供北京市南水北调异地会商系统巡检、设备维护及会议现场的保障等服务;4.
对信息中心机房及各系统的运行状况实时监控,提供驻场监控服务;5.
针对汛期、非汛期提供人员驻场服务,熟练操作指挥大厅内各系统,保障运转正常.
(二)服务方式:驻场服务:乙方至少提供8人(含)及以上人员驻场,,负责相关系统运维服务.
电话技术支持服务:提供7*24小时电话技术支持,由技术支持工程师为用户提供技术咨询.
远程协助:乙方应配备专业技术人员,按需提供远程协助,解决系统问题故障.
现场技术支持服务:对于驻场运维、电话支持、远程协助不能解决的系统故障问题,乙方按规定时限安排相关技术人员赴现场提供支持服务,系统运行中如29果出现故障时及时进行处理直至故障排除.
(三)服务承诺乙方在合同约定期限内选派专业技术运维人员满足甲方的服务需求.
若运维人员离职,乙方应提前至少1个月通知甲方,并安排同等或高于离职人员技术水平的其他人员到岗,并做好与本服务相关工作的交接事宜,保障运维工作顺利进行.
(四)服务期间乙方为甲方提供运行维护服务的期限为2020年1月1日到2020年12月31日.
二、合同价款(一)合同价款在本合同涉及的以上内容条件下,总服务期为十二个月的合同价款为:时间年度技术服务费年度技术服务费(大写)一年本合同价款包含驻场运维人员的交通、用餐、工装、工会会费、办公设备及耗材使用等费用.
(二)支付方式:分三期支付:第一次支付人民币(全部款项的50%):(大写),(小写)元,时间:合同签订后十日内;第二次支付人民币(全部款项的25%):(大写),(小写)元,时间:2020年7月15日前;第三次支付人民币(剩余款项):(大写),(小写)元,时间:2020年10月15日前.
30三、违约条款(一)乙方未按约定提供服务乙方如未按照合同规定时间入驻和提供服务,甲方可从本合同规定的运维服务费中扣除违约赔偿费,赔偿费应按每迟入驻一天,按应付运维服务费总价的0.
5%计收.
但违约赔偿费的最高限额为应付运维服务费总价的5%.
如果乙方在达到最高限额后仍不能入驻和提供服务,甲方有权终止合同.
(二)甲方未按约定支付服务费如果甲方不能按期支付乙方技术服务费,则应从逾期支付5个工作日起,每日按迟延支付金额的1‰向乙方支付违约金.
此项违约金总额不超过迟延支付价款的5%.
四、移交条款(一)向甲方的移交1.
项目实施期间,乙方按照甲方要求提供稳定、高效的技术支持团队,提供项目实施计划.
2.
在项目实施过程中,乙方需移交给甲方月度总结报告、巡检记录等.
3.
在重大事件和突发事件发生情况下,乙方应按甲方要求提供事件处理流程,事件处理结束后向甲方移交保质保量的事件总结报告.
4.
在项目结束时,乙方移交给甲方年度运维报告.
(二)联络点甲方和乙方双方同意以下人员作为各自的外包联络员.
他们负责双方之间的日常联络工作.
任何一方在以书面的通知通告对方的前提下,可以更换其联络人员.
甲方同意由甲方的联络人员接受乙方提供的协议项下的服务,乙方同意由乙方的联络人员承担本协议所规定的所有相关的义务.
甲方的联络员为:电话:乙方的联络员为:电话:31五、服务质量考核和验收条款(一)考核标准和方式1.
乙方按照服务内容规定执行服务.
2.
按系统运行维护考核标准,甲方出具考核结果证明.
考核指标内容如下:一级指标二级指标指标值机构运行保障数量指标完成运维子任务数量5个质量指标运维报告合格率100%系统正常运行率≥90%重大信息安全事件数量≤1故障响应率100%故障排除率100%系统平均无故障时间95%进度指标当年12月完成运维总结验收系统故障修复响应时间≤12小时系统运行维护响应时间≤2小时成本指标成本无增长效益指标不因系统问题给南水北调工程造成负面影响,系统用户数保持稳定服务对象满意度指标使用人员满意度≥90%(二)考核验收条款1.
甲方依据服务质量考核标准对乙方提供的服务进行考核、验收.
2.
如果乙方没有满足服务质量考核标准,乙方除了应采用补救措施外,甲方有权力要求乙方给予一定的赔偿.
3.
乙方应当定期向甲方提交书面服务工作总结报告,接受甲方的评审;甲方应当在收到服务工作总结报告后10日内对报告进行评审或提出质疑.
3210日内未提出质疑的,视为甲方通过评审.
4.
在履行合同过程中,如果乙方遇到不能按时入驻和提供服务的情况,应及时以书面形式将不能按时入驻和提供服务的理由、延误时间通知甲方.
甲方在收到乙方通知后,应进行分析,如果同意,可酌情延长入驻和提供服务时间.
六、安全保密条款1.
自合同签订之日起,乙方有责任对甲方提供的各种技术文件(软件、咨询报告、服务内容)与工作业务信息进行保密,未经甲方书面批准不得提供给第三方.
如有违反,乙方应承担相应的法律责任.
此保密义务不因合同的终止而免除.
2.
乙方必须与甲方签订《安全保密协议》,见1.
3.
乙方必须遵守甲方的各项规章制度,严格按照工作规范组织进行运维工作,制定切实可行的措施保障人员安全,设备安全,生产安全.
4.
乙方必须制定合理的措施对运维人员进行管理和思想教育,加强保密意识,安全生产意识.
5.
乙方如违反《安全保密协议》,乙方必须承担全部责任并赔偿甲方的一切损失,甲方有权追究乙方的法律责任并终止本合同.
6.
甲、乙方应积极配合信息安全主管部门对信息安全进行监督检查.
七、廉政条款乙方应与甲方签署《廉政协议书》,见2,此协议与本合同具有同等法律效力,经双方签署后生效.
八、知识产权条款1.
乙方保证甲方在使用乙方提供的任何产品、服务时,不受第三方提出侵犯知识产权指控.
如果任何第三方提出与乙方提供的任何产品、服务有关的侵权指控,乙方须与第三方交涉并承担因此发生的一切法律责任和费用.
332.
对在运维过程中获取的甲方或为甲方提供服务的第三方的知识产权,都受本条款的保护.
九、不可抗力1.
如果合同任一方因战争、火灾、洪水、台风、地震和其他不可抗力原因,影响了合同的履行,则可根据受影响的程度顺延合同履行期限,这一期限应相当于事故所影响的时间,并可根据情况部分或全部免予承担违约责任.
但若一方违约在先,不得以此后发生不可抗力为由免除其违约责任.
2.
受不可抗力影响的一方应在事件发生后,立即通知对方,并在十日内以书面方式向对方提供该不可抗力事件的证明文件(如政府公告、新闻报道等),并应于不可抗力事件结束后,立即恢复对本合同的履行.
3.
如果不可抗力事件后果影响合同执行超过30天,双方则就未来合同的履行另行商议.
十、争议解决条款1.
争议的解决因履行本合同所发生的和与本合同有关的一切争议,甲、乙双方应首先通过协商方式解决.
若协商不成,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼.
2.
争议期间服务的连续性如果甲方和乙方之间发生争议,乙方有义务继续按照服务内容条款中的要求提供服务,不得中断.
如果争议的内容是有关甲方应支付的费用,乙方能且只能在做出通知3个月之后,终止合同并停止服务.
十一、其它条款1.
在合同履行过程中,甲、乙双方均不得任意修改合同内容,一方如需修改合同某项条款,需向另一方出具变更内容及理由的申请书,经对方同意并修改相应内容后方可实施,在达成新的协议之前,双方仍按原合同34条款进行,否则,后果由自行修改条款一方负责.
2.
本合同的为本合同不可分割的部分,与合同正文具有同等效力.
3.
如本合同中的条款或本合同签署之前所签署的任何文件与本合同的条款相冲突或不一致,以本合同为准.
4.
未经甲方事先同意,乙方不得整体转让或整体分包其应履行的合同义务.
5.
乙方应为驻场运维人员提供交通、工作餐、工会会费、办公设备及耗材使用等费用,并按甲方要求配备统一工装.
6.
乙方长期驻场人员应入甲方工会,个人及单位应按《中华人民共和国工会法》有关规定分别向甲方工会缴纳会费及工会经费.
十二、合同的终止1.
到期在本年度合同到期后至甲方下一年度合同签订前,乙方应继续提供运维服务,相关费用由新中标单位根据中标金额及乙方下一年度服务期限按比例进行支付,支付方式由双方协商确定.
2.
违约的终止甲方在乙方违约的情况下,如果:(1)乙方未能在合同规定的限期或甲方同意延长的限期内入驻和提供服务;(2)如果乙方未能履行合同规定的其它义务,乙方在收到甲方发出的违约通知后30天内,或经甲方书面认可延长的时间内未能纠正其过失.
甲方可向乙方发出书面通知,终止部分或全部合同.
在以上情况下,并不影响甲方向乙方提出相应的索赔.
3.
其它本项目合同期为壹年,视乙方在合同期内提供服务的质量等情况,甲方应根据与乙方达成一致的服务质量评审结果决定是否继续执行本合同.

若要终止合同必须提前10日书面通知对方.
35十三、合同的生效1.
本合同有效期限为2020年1月1日至2020年12月31日,合同自双方加盖单位合同章或公章后生效.
2.
本合同一式陆份,甲、乙双方各执叁份.
具有同等法律效力.
3.
本合同未尽事宜,凡需对本合同条款进行修改,应经双方协商后以补充协议方式明确.
委托方(甲方):北京市南水北调信息中心(盖章)代表人:日期:服务方(乙方):(盖章)代表人:日期:361安全保密协议甲方:北京市南水北调信息中心地址:北京市海淀区北四环西路83号乙方:地址:鉴于,甲、乙双方就北京市南水北调系统运行维护硬件运维服务采购项目服务过程中已经或将要知悉对方的相关保密信息.
为了保护上述合作中涉及的保密信息,明确双方的权利义务,甲、乙双方在平等自愿、协商一致的基础上达成以下协议:第一条安全要求一、乙方必须遵守甲方的各项规章制定,严格按照工作规范组织进行运维工作,制定切实可行的措施保障人员安全,设备安全,生产安全.
二、乙方必须制定合理的措施对运维人员进行管理和思想教育,加强保密意识,安全生产意识.
第二条保密信息范围本协议所称的"保密信息"是指,双方在合同履行过程中获得的下列信息,但不包括一方通过公众渠道可以获得的信息或经对方书面同意允许向第三方透露的信息:一、工作秘密:一切与政府工作有关的信息资料或其他性质的资料,包括但不限于:政府业务数据、人员机构信息、财务资料等;二、技术秘密:指甲方的计算机信息系统、网络架构、信息安全体系结构、软件、数据库系统、系统数据、文档及技术指标等;三、其他保密信息:包括但不限于运维过程中获取的有关数据、流程、分析成果;甲方的内部管理资料、财务资料;甲方其他项目的信息及有关政府行政机关规划、调整等尚未公开的资料.
上述保密信息的表现形式不限,无论是书面的、口头的、图形的或其它任何37形式的信息.
第三条安全保密期限本协议约定的保密责任期限为2020年1月1日—2021年12月31日.
第四条保密义务人本协议项下保密义务人为,双方单位及双方涉及保密信息的员工.
第五条保密义务一、甲、乙双方保证对所获悉的对方保密信息按照下列规定进行保密,并在缺少相关保密条款约定时,应至少采取适用于对自己的保密信息同样的保护措施和审慎程度进行保密:1、仅将本协议项下保密信息使用于与运维工作有关的用途.
2、除直接参与运维工作的人员之外,不得将保密信息透露给其他无关人员或任何第三方.
3、不能将对方保密信息的全部或部分进行发布、传播、复制或仿造.
4、双方均应告知并以适当的方式要求其直接参与运维工作的人员,按照本协议规定保守保密信息.
如一方工作人员违反本协议规定,泄露对方保密信息的,该方应承担违约责任.
5、任何一方不能利用获悉信息为自己或其他方开发信息、技术和产品,或与对方的产品进行竞争.
二、乙方保密义务1、未经对方书面许可并采取加密措施,不得擅自将载有保密信息的任何文档、图纸、资料、磁盘、胶片等介质,带离对方工作场所.
2、对于用户数据和服务结果数据的保管、访问,乙方无关人员不能访问;必需访问的人员,乙方要进行严格的访问控制;管理用户数据的人员应由乙方严格筛选.
3、对于甲方提供给乙方使用的任何资源,如网络、NOTES等,乙方都只能将其用于工作,而不能用于其他目的,特别是从事侵害甲方利益的活动.
第六条保密信息的交回一、运维工作终止后,双方应按照对方的要求对相关保密信息做相应处理,38比如销毁或其他处理方式.
二、当一方以书面形式要求交回保密信息时,接受通知一方应当立即交回所有的书面或其它有形的保密信息以及所有描述和概括保密信息的文件.

三、未经对方书面许可,任何一方不得丢弃和自行处理保密信息.
第七条违约责任任何一方未履行本协议项下的任一条款均视为违约,违约方应按照守约方要求采取有效的补救措施,以防止泄密范围继续扩大,同时还应向守约方支付违约金10000元.
第八条争议的解决因履行本合同而发生的或与本合同有关的一切争议,双方应协商解决,协商不成的,双方同意提交北京仲裁委员会进行仲裁.
第九条其他一、本协议未尽事宜,甲、乙双方另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力.
二、本协议一式陆份,甲、乙双方各执叁份.
三、本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效.
委托方(甲方):北京市南水北调信息中心(盖章)代表人:日期:服务方(乙方):(盖章)代表人:日期:392廉政协议书廉政协议书甲方:北京市南水北调信息中心乙方:项目名称:北京市南水北调系统运行维护硬件运维服务采购项目签订日期:年月日40为进一步完善监督制约机制,确保工作质量和预防利用职务犯罪等各种不正当行为的发生,根据有关党风廉政建设的各项规定,结合实际特订立本协议:一、甲乙双方应当自觉遵守国家法律法规以及有关党风廉政建设的各项规定.

二、甲方工作人员应保持与乙方的正常工作交往,不得接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品,不得在乙方报销任何应由个人支付的费用,不得以任何形式向乙方索要和收受回扣或变相收受贿赂.
三、甲方工作人员不得参加可能对公正执行公务有影响的宴请和娱乐活动.

四、甲方工作人员不得要求或者接收乙方为其家属和子女的工作安排以及出国等提供方便.
五、甲方工作人员不得向乙方介绍亲属或亲友从事与甲方工作有关的经济活动.
六、乙方应当通过正常途径开展相关业务工作,不得向甲方工作人员及第三方赠送礼金、有价证券和贵重物品等.
七、乙方不得为谋取私利擅自与甲方工作人员及中介机构就有关工作问题进行私下商谈或者达成默契.
八、乙方不得以洽谈业务、签订经济合同为借口,邀请甲方工作人员外出旅游和进入营业性高消费娱乐场所.
九、乙方不得为甲方单位或个人购置或者提供通信工具、交通工具、家电、高档办公用品等.
十、甲乙双方都应严格遵守本协议各项规定,甲方工作人员如有违反本协议者,乙方应向甲方或甲方上级举报,甲方不得对乙方进行报复.
甲方应根据违规业务人员情节轻重及后果严重程度,予以批评、通报、警告直至开除,触犯法律的,移送司法部门追究其法律责任.
乙方违反本协议的,甲方有权终止经济合同的履行,由于乙方违约,使甲方造成的经济损失,乙方应负全额赔偿责任.

十一、本协议作为北京市南水北调系统运行维护硬件运维服务采购项目合同的,与合同具有同等法律效力.
经双方签署后立即生效.
十二、本协议的有效期与北京市南水北调系统运行维护硬件运维服务采购项目合同一致.
十三、本协议一式陆份,由甲乙双方各执叁份.
41(本页无正文)委托方(甲方):北京市南水北调信息中心(盖章)代表人:日期:服务方(乙方):(盖章)代表人:日期:42第四章项目需求及要求第一标段:网络相关运维一、运维服务时间要求运维服务时间为2020年1月1日至2020年12月31日.
二、运维服务内容需求序号名称招标金额(万元)服务期服务内容1硬件运维服务223.
040012个月1.
提供800兆通讯系统终端巡检、维护服务;2.
支撑和保障北京市南水北调信息中心网络设备及服务器的稳定运行,并提供技术人员驻场服务;3.
提供北京市南水北调异地会商系统巡检、设备维护及会议现场的保障等服务;4.
对信息中心机房及各系统的运行状况实时监控,提供驻场监控服务.
5.
针对汛期、非汛期提供人员驻场服务,熟练操作指挥大厅内各系统,保障运转正常.
三、服务内容技术需求1.
800M终端维护服务1.
1北京市南水北调800兆通讯系统现状:围绕北京市南水北调配套工程建设和运行管理的目标,运用无线集群系统、网络通信、数据化等信息化技术,北京市南水北调建设了800兆通讯系统,满足了北京市南水北调工程的应急通信指挥及日常通信领域需求,提高了常态和非常态运行方式下工程运行调度的快速反应与处置能力,保障了市南水北调工程的安全运行和供水安全.
该系统是南水北调不可或缺的重要组成部分,一旦800兆集群终端硬件发生故障,南水北调工程的应急通信指挥及日常通信将会受阻,导致信息迟滞,降低了常态和非常态运行方式下工程运行调度的快速反应与处置能力.
随着南水北调系统通信系统的发展,800兆集群终端日益增加,先前的一批集群终端共计104台已出保,由于终端用户群体的特殊性,尤其作为应急、通勤、指挥调度等大部分终端需要常年不关机工作,伴随着终端使用年限的不断积累,终端内部的电器元件性能下降或异常,使得出现各种故障的终端数量会不断增多,主要出现的故障为:主板异常,无法开机,43无信号,无声音,声音有异常,按键失灵,按键脱落等.
南水北调项目的800兆集群终端数量众多,这些终端有的已经在网5年-10年之久,随时会出现故障,由于缺乏专业维护人员对其维修,一旦出现故障,无法及时处理和解决,将影响南水北调的相关业务及工作,不利于保障市南水北调工程的安全运行和供水安全.

为保障终端的正常,通信通畅,需要专业的维护,技术支持公司对设备进行保障服务.
当设备出现故障时可及时使用备用件替换,对故障设备的维修等.
1.
2服务要求:为了保障终端用户的正常使用,最大限度地保障用户的通信业务,对数字集群终端进行售后维修、调试服务,以保证终端正常使用.
(1)日常服务1、24小时热线电话咨询指导2、免费检测3、上门取送4、提供备机(2)故障处理对于出现的硬件设备故障,及时响应、快速恢复.
1、提供7*24小时电话人工支持服务.
2、对于故障机维修周期长,可提供备机3、上门维修,取件.
4、出具维修报告5、配备专职项目联系人员,统一负责与用户保持协调.
2.
网络及服务器运维服务2.
1系统现状网络接入情况:根据北京市南水北调相关机构业务发展需要,信息中心基于北京市电子政务专网构建了南水北调工程的城域网络,包含南水北调工程有关单位接入网络的工作已建成,并在各机构处自建局域网.
各主要网络设备有:路由器:H3CSR6602,5台;交换机:H3CS5500,3台;H3CS5800,2台;H3CS3600,2台,中兴ZXR10,3台,华为S3700,2台;44目前,南水北调各重要业务系统服务器硬件设备均已超过维保期,由市南水北调信息中心自行维护,承担着OA、雨量遥测、报名考试系统、移动3G视频、空间共享平台、网站等应用系统.
但由于缺乏相关硬件设备及专业技术人员,服务器出现硬件问题时,将无法及时处理和解决,在一定程度上制约了业务系统的使用,降低了系统使用效率.
系统中所使用的服务器设备有惠普DL380G7、浪潮NF系列、联想R525共计15台,均为2010年-2013年间采购.
2.
2服务范围(1)负责北京市南水北调信息中心日常的网络运维管理及服务器运维管理工作.

(2)负责信息中心各网络配置管理、访问策略管理、网络故障排查、网络改移工作、拓扑图、连接图更新工作.
(3)与网络安全岗位共同负责终端维护、外设维护、软件维护、布线、应急响应及汛期和重大事件保障值守工作.
(4)配合网络安全岗作好网络设备的安全防护工作.
(5)视频会议系统的日常巡检维护及会议协助保障工作.
2.
3服务内容及要求2.
3.
1网络运维服务网络运维项目服务需要支撑和保障北京市南水北调各单位所有网络系统的安全稳定运行,不得影响日常使用.
根据网络系统的重要性,提供每周5天*8小时的技术驻场服务,特殊保障时期,提供7*24级别的不间断技术服务,使网络系统的可用性不小于99%.
服务范围包括信息中心整体网络内的网络设备(路由器、交换机设备).
2.
3.
1.
1日常网络运行维护在授权前提下,5*8小时2名驻场工程师对网络设备、通讯设备、计算机终端设备进行运行情况监控,及时、早期的发现问题;定期进行全面巡检、更新相关文档.
驻场工程师需具有相关专业认证的网络工程师资质.
(1)网络维护网络维护主要是通过网管系统的技术手段随时监控网络的可用性和可靠性,内容包括对核心交换机、楼层接入交换机等网络设施的运行状态进行查询、分析,提前预知故障发生的可能性,防患于未然.
利用监控工具日常监控网络运行状态,保证网络隐患和故障及时发现,保障网络的可用性.
将监控信息统计分析情况填写到维护的周报告、月报告中,作为网络运行可用性分析依据.

日常监控的工作主要包括:监控网络设备的性能指标,包括:设备CPU利用率、所有端口情况45(Up数量、Down数量;所连接设备名称、位置、IP等信息)等指标;监控核心交换机与各连接设备的链路运行状况,包括:联通性、时延、丢包率等指标;局域网内各交换机运行状态及流量;监控互联网、政务外网接入情况及出口流量,并在周报中提交相应监控图表及统计分析情况;监控互联网出口设备的运行状态、连接数,并在周报中提交相应监控图表及统计分析情况;其他重要设备监控,利用相关工具实施监控重要设备的网络联通情况,出现中断即时发出报警信息.

定期巡检的周期是每月1次,每月对所维护的所有网络设备进行一次全面巡检,并在每月运行维护月报中提交巡检报告.
(2)计算机终端的维护终端的维护包括信息中心办公电脑等终端设备的保养、维修及配件更换、软件及数据维护.

硬件维护包括:对计算机硬件设备及周边设备进行统计、建立计算机档案、并对维护情况记录在案;计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除;计算机周边设备的维护包括打印机的调试、打印机耗材的储备与安装.
软件及数据维护:按照信息中心的需求,对操作系统及相关的应用软件进行安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除;定期备份重要数据;定期整理计算机数据,清除无用的数据,修复错误的数据,使操作系统及其应用程序运行更稳定;定期与信息中心技术负责人进行交流,主动询问系统运行情况,及时发现运行中的不正常现象及时处理,以免发生更大的故障,造成损失;记录每一台计算机软件问题与运行情况,并按需对信息中心计算机操作员进行计算机使用操作与注意事项的培训,保证业务正常运行;对网内计算机的IP地址进行锁定;对网络打印机的软件进行设置与维护.
2.
3.
1.
2故障处理根据故障的具体情况,采取必要的服务措施(包括调整),尽快修复故障,恢复网络系统正常运行.
可通过电话指导、现场服务等方式进行故障诊断与处理,并保证满足双方约定的服务等级中的处理时限.
所有服务的实施都需要和相关负责人沟通,在问题解决之前提供解决方案,在得到认可之后实施;问题解决之后提交相应报告,并于每个月进行情况汇总,提交相关文档.

技术故障响应的目标如下:类型描述时间要求故障响应时间由开始申告故障到通过电话、邮件、传真等方式响应时间.
30秒到达现场时间接到故障申报后到达现场的时间.
2小时备件到场时间若设备硬件损坏需更换硬件时,从故障定位起到硬件到达现场的时间.
2小时故障解决时间接到故障申报至故障解决系统恢复运行的时间.
6小时(1)电话响应46设立和公布7*24小时的值班响应电话,并安排有经验的工程师接受响应.
当网络系统出现故障时,用户可以拨打指定的热线响应电话进行报障.
运维服务小组应保证在服务时间内,95%以上的呼叫接通时间小于30秒;当运维工程师需要查阅相关技术资料再对用户的问题进行回复时,应确保在30分钟内回复.
(2)远程协助投标方应保证有技术支持工程师可提供远程协助服务,当用户遇到故障需要处理时,远程协助方式可做为问题处理方式之一.
(3)现场服务对于通过电话支持、远程协助和驻场技术人员不能解决的网络系统故障,运维小组应迅速提供现场支持服务,安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因,制定故障解决方案,并最终排除故障.
如果确定为系统硬件故障,需及时更换备件,所更换备件必须为原厂备件.

2.
3.
1.
3硬件维保服务设备硬件保养是指针对该项目网络系统中包括的所有硬件提供免费维保服务,进行现场定期测试,发现隐患后及时向客户工作人员汇报.
备件更换指当硬件出现故障时,运维公司在服务期内免费提供相应备件,以确保网络正常运行.
并对设备及配件进行保养服务:设备清洁、除尘服务.

运维公司每个季度至少为客户做1次设备保养工作,以保证硬件设备运行正常,发现隐患后及时向用户工作人员汇报.
在用户硬件设备发生故障时,运维公司应迅速对其进行更换,并在更换前制定更换方案,经用户同意后进行更换,备件更换的时间要求小于4小时(非用户指定的特殊时期).
2.
3.
1.
4应急响应确保网络发生故障或面对意外灾难、各单位办公网络出现问题、各项工作业务无法正常开展时,相关服务能在最短时间内得以恢复以使正常的业务继续进行,将损失降低到最小限度,保障网络办公.
(1)服务要求充分了解客户网络服务质量和业务要求,确定应急恢复计划的范围与目标,设计提供应急预案,以保证客户网络的持续性和可用性.
双方需共同讨论以完成应急方案设计.

应急响应和恢复方案设计完成后,双方应共同参与,完成应急方案的测试预演,以确定其是否满足需要和达到设定的恢复目标.
对客户维护人员进行应急方案操作培训以确保需要时可以立即启动.
(2)服务措施要根据客户网络情况,制定BCP和IRP计划,并保证每季度至少进行一次计划的演练,并对演练结果提供分析报告,找出计划中存在的隐患并及时改进.
(3)辅助应急故障定位服务当用户无法进行准确故障定位情况下,有义务提供技术支持,协助用户进行准确的故障定位.

47包括但不限于:电话技术支持服务,电子邮件、远程服务、现场服务等.
(4)特殊时期网络应急保障服务由用户指定的特殊时期(汛期、两会、春节、十一等期间),需进一步加强技术支撑力度,在技术人员配备、响应、故障处理等方面有更高的实效,必要时进行现场值守,在故障发生时,定位故障原因提出解决方案,经客户同意后方可实施.
在特殊时期提供更为及时的7*24的服务,具体要求如下:类型描述时间要求故障响应时间由客户开始申报故障到通过电话、邮件、传真、远程等方式响应客户的时间.
30秒到达现场时间接到客户的故障申报后到达现场的时间1小时备件到场时间若客户设备硬件损坏需要更换硬件时,从故障定位到硬件到达现场的时间1小时故障解决时间从接到客户故障申报至故障解决系统恢复正常运行的时间2小时2.
3.
1.
5运维能力要求(1)有经过登记的运维平台、产品或工具,且在已实施的运维项目中加以应用;(2)从事运维相关工作的人员不少于20人,其中大学专科及以上学历人员所占比例不低于80%;(3)拥有与所从事的计算机信息系统运行维护规模及领域相匹配的高级计算机信息系统运行维护专业人才;(4)维护人员应具有相关设备厂商的技术认证.
(5)已建立合理的人力资源管理培训与考核制度,并能有效实施.
(6)驻场人员资质要求具有5年以上相关工作经验.
2.
3.
2服务器运维服务为目前系统使用的服务器提供一年的硬件维保服务、服务器巡检、故障处理等服务.

2.
3.
2.
1服务器巡检每季度定期由专业技术人员对硬件设备进行巡检服务:(1)设备巡检:设备运行指示灯、风扇、磁盘等外部设备运行状况巡检.
(2)设备使用状况巡检.
(3)清洁保养,清除设备的灰尘与异物.
48(4)对巡检出现问题的设备及时进行维修.
(5)提交相应巡检报告.
2.
3.
2.
2故障处理对于出现的硬件设备故障,及时响应、快速恢复.
(1)提供7*24小时电话人工支持服务.
(2)及时响应服务器故障,规定时间内恢复.
(3)对服务器内发生故障的硬件,提供备品备件.
(4)提交故障解决报告.
2.
3.
3其它运维服务在保障日常运维工作顺利进行的情况下,服务方需配合信息中心完成其它维护工作.

按信息中心要求,依托专业的网络及应用性能分析平台提供基于Web的分析、报告和展现,以及实时故障诊断、告警触发、事后应用响应深度分析.
为整个系统从根本上简化网络故障诊断、新应用和服务的部署,并提供最快捷的方式来实现故障定位.
根据信息中心反馈的具体情况及要求,运维服务方可以通过电话指导、远程服务、现场服务等方式开展相应的运维服务工作,并保证满足双方约定的服务等级中的处理时限.

3.
异地会商系统维护服务3.
1系统现状北京市南水北调异地视频会商系统的建设和应用,经过前三期系统的建设与整合调试,目前南水北调系统各单位共计15个会场形成了以北京市水务局为中心的高清异地会商系统.
3.
2服务范围系统维护的范围包括北京市南水北调系统各单位共计15会场的高清异地会商系统.
目前异地会商系统中所使用的设备如下:序号设备型号说明单位数量1ViewPoint8650CMCU支持12个4MIP速率,2路速率适配,支持720P4分屏台12会议终端ViewPoint9035A,720P,4MIP台153软件支持1台MCU管理,200个用户注册套1494摄像头720P套155麦克风鹅颈式套247专业调音台MG124CX台18全频扩声SC-8台19双通道功放SKN300台110显示器47寸台1511支架套153.
3服务内容及要求需要异地会商系统技术人员更快、更有效的解决突发问题,保证重要会议不受影响.
通过专业技术人员的定期维护延长电子设备的寿命,为北京南水北调信息中心减少不必要的资金投入.
系统维护的范围包括北京市南水北调异地会商系统内所有设备,以及北京市南水北调异地会商系统提供硬件设备保修,系统所有设备的备品备件服务,当设备出现故障时可及时使用备用件替换,对故障设备的维修等,确保会商会议的正常召开.
同时建立应急响应机制,制定应急预案,并严格按照要求实施,定期组织实施应急演练,并向甲方提交应急演练报告.
3.
3.
1技术支持服务(包括分会场)服务单位提供的技术支持服务包括电话咨询与技术支持、远程技术支持、现场支持三种形式的技术支持服务.
3.
3.
1.
1服务要求异地会商系统在使用过程中出现不能解决的问题时,可通过电话、邮件或传真的方式向服务单位指定联系人提交技术支持请求.
服务单位接到技术支持的请求后,将首先通过电话支持服务进行响应.
如服务请求无法有效满足,服务单位将提供现场支持服务.
(1)电话咨询与技术支持服务使用系统设备过程中,产生的非故障类问题的答疑.
服务单位提供每周7天、每天24小时的咨询服务.
服务单位提供7x24小时热线电话产品技术咨询,设备配置与使用指导,硬件或软件故障诊断,以及软件升级指导等.
50通过互联网或调制解调器登录到客户的设备,以进行故障诊断或下载软件补丁.

服务单位提供每周7天、每天24小时电话技术指导服务.
(2)远程技术支持服务服务单位应提供远程服务支持,通过网络远程处置解决问题故障,及时响应招标方进行维护保障需求.
(3)现场支持服务当设备故障通过远程技术支持方式无法排除时,服务单位应根据故障级别安排经验丰富的工程师赴现场提供现场技术支持.
现场技术支持包括现场的故障诊断,设备配置与调试,以及紧急情况下的备件现场更换.
对紧急故障类问题,服务单位提供每周7天、每天24小时的现场服务;对重大故障、一般故障类问题,服务单位的现场服务时间为星期一至星期五8:00-20:00,在工作时间外的服务请求,服务单位视为下一工作日收到的服务请求.
服务单位应提供故障替换设备,以确保会议正常进行.
服务单位的现场支持服务根据服务单位的四级故障级别划分来确定响应时间:故障级别故障级别定义故障确诊时间抵达现场时间故障排除或提供替代方案时间特级和一级故障设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断,导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障.
立刻处理如果远程诊断无法确诊,将派现场工程师前往现场.
乘坐最快交通工具抵达现场后1小时二级故障设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化.
4小时24小时抵达现场后2小时三级故障设备在运行中出现的影响业务、并导致系统性能或服务部分退化的故障24小时一周抵达现场后2工作日四级故障咨询类问题或设备在运行安装过程中,客户对产品功能、配置等方面需要的信息和需求,对业务系统几乎无影响.
48小时不需要不需要513.
3.
2会议现场保障投标方需提供至少2人/次保障,不限保障次数的会议保障服务,有效监控现场网络运行,及时处理故障问题,确保会议顺利进行.
3.
3.
2.
1服务要求(1)服务单位派遣不少于2名技术支持人员对重大会议进行现场技术保障.
会议正式召开前,检查MCU、终端、摄像机状况,通过会议控制系统调整会议模板,与各个参与会议的会场进行连通性测试.
(2)会议召开过程中,协助客户进行会议监控和会议操作,对会议召开过程中出现的问题进行现场处理.
(3)会议结束后,总结本次会议准备、召开、结束过程中的问题和经验,并形成会议现场保障报告.
(4)协议服务期内提供不限次数会议保障服务.
3.
3.
3系统巡检(包括分会场)投标方派工程师通过现场巡检方式,每月对设备进行检查,检查内容包括设备软件检查、硬件检查、网络检查和环境检查四项内容,确保系统达到最好的性能和运行状况.

3.
3.
3.
1服务要求(1)软件检查服务检查内容包括数据完整性检查、软件可用性与安全性检查等.
(2)硬件检查服务检查内容包括视频终端、摄像机、麦克风、调音台、音箱、功放、液晶电视、单板运行状态检查、终端系统检查和配线系统检查等.
当系统遇到硬件故障问题,向服务单位进行硬件报修,硬件报修服务说明如下:服务项目服务时间维修时间说明硬件维修服务每天8小时,每周5天.
华为产品10-20天、其他产品5-10天维修时间从服务单位收到故障部件起算,直至客户接收到维护好的部件得.
经更换和/或维护的部件可享受三个月或保修期的剩余时间的保修服务,以二者中较长的时间为准.
异地会商系统设备发生重大问题且现场没有相应备件时,由投标方可为系统做问题定位和系统恢复,并提供7*24小时备件支持需求响应,1个工作日内从发出备用件供问题定位和系统恢复使用.
(3)网络检查服务52检查内容包括网络连通检查、网络速率检查等,并对由于网络不通造成的故障做记录,形成知识库.
(4)环境检查服务对设备自身及周边环境卫生状况检查,保持清洁.
3.
3.
4系统调优(包括分会场)投标方安排专业技术工程师每季度检查并调整异地会商设备状态,使异地会商音视频效果达到最优.
3.
3.
4.
2服务要求(1)MCU参数优化.
(2)会议管理系统参数、设置优化.
(3)终端设备、摄像头设置优化.
(4)异地会商系统周边音、视频设备效果调整,包括视频设备、音频设备、控制设备等,使这些设备能够与异地会商系统达到最佳使用效果.
(5)系统整体效果调整、优化.
(6)协议期内提供2次服务.
3.
3.
5驻场服务维护公司安排专业技术工程师驻场服务,包括1人非汛期5(工作日)*8(小时),4人汛期7(日)*24(小时)以及非汛期的应急保障.
非汛期驻场服务:中标方须安排服务人员驻场工作,以北京市南水北调信息中心为中心,提供1人非汛期5(工作日)*8(小时)运维服务及技术支持服务.
汛期驻场值守:中标方须提供4人汛期4个月期间服务人员7(日)*24(小时)驻场运维服务,采用4班3运作制,确保顺利完成汛期期间高强度运维保障.
非汛期应急保障驻场服务:工作时间要求,工作日每天9:00—12:00,13:30—18:00;国家法定节假日(如国庆、春节、元旦等),北京市南水北调的重要会议、重大活动以及突发安全事件期间等特殊时期,如果甲方有具体需要,中标方应安排人员进行驻地值守或为特殊任务加班的非汛期应急保障.
3.
3.
6备品备件服务为北京市南水北调异地会商系统提供硬件设备保修,备品备件服务.
3.
3.
5安防监控系统维护服务中标方为招标方提供安防监控系统维护服务,服务内容为安防监控系统的1套硬盘录像机、16路摄像机软硬件维保.
3.
4其他要求工作汇报机制:中标方人员安排驻场项目经理一人,负责与北京市南水北调信息中心之间的日常沟通、协调,按时向甲方交付各种维护文档和记录,包括日常巡检及维护记录、服务周报、服务53月报、服务季报、服务年报以及定期工作总结.
应急服务:中标方应建立应急响应机制,制定应急预案,并严格按照要求实施,定期组织实施应急演练,并向甲方提交应急演练报告.
4.
运行监控服务对北京市南水北调工程建设委员会办公室外网网站、内网网站、重要系统应用服务器、核心网络交换设备、机房环境、UPS电源运行状态,实现7*24小时不间断现场监控,保证发生问题及时发现、及时处置,确保各系统稳定运行,为各项业务的顺利开展提供有效的支撑和保障.

4.
1服务内容及要求提供监控人员5名,轮流进行监控值守,保证7*24小时在岗.
(1)网站监控按时访问市南水北调内、外网网站,查看首页是否正常,页面是否能够正常打开,访问速度是否正常,各个功能模块是否能够正常使用,页面是否被篡改,检查有无异常的照片、字体,信息更新是否及时,连接及相应应用系统无法正常登陆等状况.
监控频率,0:00至22:00,每小时监控1次,监控内容包括首页、职能介绍、工程动态、政策法规、创新实践、政务公开、征地拆迁、机关党建、文物保护、建设风采等所有栏目.
值班人员逐一对所有监控栏目进行监控,并详细记录监控情况,填写监控记录表,如发现问题及时上报.

(2)北京市南水北调协同办公系统监控监控频率,0:00至24:00,每小时监控1次,监控内容包括:系统是否可以正常登录、各应用模块是否能正常打开,填写监控记录表,如发现问题及时上报.
(3)机房环境监控利用视频、传感器进行监控.
监控频率,全天每4小时监控1次,监控内容包括:UPS参数、烟感、温湿度、漏水、电量仪等,填写监控记录表,如发现问题及时上报.

(4)市南水北调系统各单位网络安全核心设备通信监控对系统内各个单位的网络防火墙、外网地址的核心设备实时进行连通性监控,8:00-23:00每小时记录1次,填写监控记录表,如发现问题及时上报.
(5)中心机房网络安全设备、应用系统服务器通信监控对中心机房内的网络安全设备、应用系统服务器,约110多台设备实时进行连通性监控,8:00-23:00每小时记录1次,填写监控记录表,如发现问题及时上报.
(6)值班电话、值班传真值守,通讯器材的管理监控岗位负责接听值班电话,收发值班传真.
并及时上报相关部门和领导.

5.
指挥大厅运维服务5.
1指挥大厅运维服务简介54北京市南水北调指挥大厅承担了供水调度、应急指挥以及日常视频会议等功能,是日常值班、会议决策、指挥调度的重要场所.
系统充分运用通讯技术、网络技术、自动化技术、电子监控等先进技术,构建以数据传输网络为纽带,以计算机信息系统为支撑,以视频会议辅助手段,集语音、视频、计算机网络、图像监控等多种功能于一体的现代化、网络化、智能化指挥决策中枢.
此项运维服务保障指挥大厅各种设备正常使用,系统全年无间断、安全稳定运行,确保指挥调度和会商的顺利进行.
5.
2服务内容5.
2.
1驻场运行服务(1)汛期安排1岗7*24小时现场值守.
驻场工程师负责指挥系统定期检查及联调测试工作,负责完成各指挥分会场检查及点名工作,指挥期间进行全程保障工作,及时进行会议调度,照要求进行各项操作,保障指挥的正常进行.
(2)非汛期1人5*8现场值守.
驻场工程师负责指挥系统定期检查及联调测试工作,负责完成各指挥分会场检查及点名工作,指挥期间进行全程保障工作,及时进行会议调度,照要求进行各项操作,保障指挥的正常进行.
(3)系统监控服务.
组织指挥大厅各系统监控记录,安排专人按照招标方要求的监控频率和内容定期对系统进行监控,并做好相关记录,发现问题及时上报.
具体如下:1)针对指挥大厅系统安排专人对不同模块分别进行日常监控;2)制作监控记录本记录监控内容、监控频率、出现的问题等;3)及时上报系统出现的问题.
5.
2.
2重要节假日等特殊时期驻场保障服务汛期、重大会议、重大活动、节假日、极端天气、关键调度等特殊时期按照甲方要求增派人员进行指挥中心现场值守,保障运行.
5.
2.
3项目统筹管理根据甲方要求完善指挥大厅服务保障方案,组织和监督运行工作开展.
55第五章评分标准为规范评标工作程序,切实做好本项目招标评标工作,特制定本评标标准和方法.
一、评标依据1.
《中华人民共和国政府采购法》2.
《中华人民共和国政府采购法实施条例》3.
《政府采购货物和服务招标投标管理办法》(财政部第87号令)二、评标原则1.
坚持公平、公正、科学、择优的原则;2.
通过评标,推荐能实质上响应招标文件,确能履行合同且经评审综合评分最高者为中标候选人.
三、评标委员会评标活动依法成立评标委员会,评标委员会在开标前组建,评标委员会5名从北京市评标专家库中随机抽取的评标专家组成.
四、评标标准和方法1、本项目评标采用综合评分法.
2、评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准,对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估,综合比较与评价.
任何其他的外部证据均不作为评标的依据.
3、各评委独立评分.
投标人的综合评分为全部评委评分的算术平均值.
评标结果按评审后得分由高到低顺序排列.
得分相同的,按投标报价由低到高顺序排列.
得分且投标报价相同的并列.
投标文件满足招标文件全部实质性要求,且按照评审因素的量化指标(技术部分)评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人.
4、评标委员会根据本办法组织评标,并依此推荐排名位于前三名的投标人为中标侯选人.
综合得分最高并通过评标委员会资格后审的投标人为推荐中标人.

评标采用百分制,满分为100分.
其中:商务部分(35分)、技术部分(55分)、价格部分(10分).
5、有下列情形之一的,视为投标人串通投标,其投标无效:(1)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制;56(2)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜;(3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人;(4)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异;(5)不同投标人的投标文件相互混装;(6)不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出.
6、评分标准57(1)符合性审查评审表序号评审内容评审标准通过和拒绝1营业执照或事业单位法人证书或其他有效法人资格证书提供且有效通过未提供或无效拒绝2财务状况提供会计师事务所出具的2018年度财务审计报告或开户银行出具的资信证明通过未提供会计师事务所出具的2018年度财务审计报告或开户银行出具的资信证明拒绝3提供2019年任意一个月的社会保障缴费凭证提供通过未提供拒绝4提供2019年任意一个月的企业依法缴纳税收的完税证明提供通过未提供拒绝5参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录声明提供参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录声明通过未提供参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录声明拒绝6须提供"信用中国"(www.
creditchina.
gov.
cn)和"中国政府采购网"(www.
ccgp.
gov.
cn)网站查询的供应商单位信用记录提供并符合要求通过未提供或不符合要求拒绝7投标文件及报价的唯一性投标文件及报价是唯一的通过投标文件及报价不是唯一的拒绝8投标文件报价满足预算要求投标文件报价未超过包预算金额通过投标文件报价超过包预算金额拒绝9服务期符合招标要求通过不符合招标要求拒绝10密封、签署、盖章符合招标要求通过不符合招标要求拒绝11符合相关法律法规及招标中的规定要求符合通过不符合拒绝58(2)评分表序号评审条款评审项评审细则1价格部分(10分)价格(10分)综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且最后报价最低的供应商的价格为基准价,其价格分为满分10分.
其他供应商的价格分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(基准价/最后投标报价)*102技术部分(55分)服务团队配置(15分)1.
投标人具备专业服务机构,管理制度健全,运维服务人员具有能胜任运维工作的技术能力,运维服务人员配置方案和管理方案详细、科学、合理得6-9分;一般得1-5分;差得0分.
2.
项目负责人(2分):项目负责人具备高级职称或PMP得1分;管理过一个同类项目(需出具证明材料)的得1分;无则不得分.
3.
项目团队主要人员(2分):①10人及以上的团队,成员配置合理,横向比较人员配置情况,得1-2分;②10人及以下的团队不得分;4.
驻场人员工作经验每增加1年加1分,满分2分;人员应附近一年的社保缴纳证明.
运维服务方案(20分)服务方案完整合理、具体、可行性程度高得18-20分,服务方案完整合理、具备可行性得14-16分,仅能满足需求得10-12分,有缺陷或不合理得6-8分,整体较差得1-3分,未提供运维方案不得分服务质量(8分)有切实方法保证服务质量及服务响应,考核体系完善.
响应度高、体系完整7-8分;一般5-6分;较差2-3分.
应急预案和应急演练方案(7分)有切实方法保证应急情况下的危机处理得6-7分;方法能满足应急得4-5分;不具备可行性0-2分.
增值服务(5分)提供网络及应用性能分析服务,并定期提供服务分析报告(服务过程中需要使用的相关软硬件工具由投标人提供).
根据增值服务方案横向比较打分.
增值服务方案完整合理、具体、可行性程度高得4-5分;具备可行性得1-3分;未提供方案不得分.
3商务部分(35分)企业综合考评(10分)根据企业介绍、管理制度、财务制度、保密制度,横向比较打分,优8-10分;良5-7分;一般0-4分.
注:复印件需加盖公章,否则不得分.
企业财务数据(4根据企业提供的财务指标整体看财务状况,横向比较打分,优3-459分)分;一般1-2分,不提供不得分.
管理体系认证(6分)1.
同时具备ISO9001质量管理体系认证证书、ISO20000IT服务管理体系认证证书、ISO27001信息安全管理体系认证证书,全部提供得2分,提供其中两项资质得1分,其他得0分;2.
具有ITSS信息技术运行维护符合性证书二级(含)以上得4分,其他不得分.
同类项目业绩(15分)2017年1月1日至今(以合同签订的时间为准)承接的网络运维或视频会议等同类项目业绩;每个项目得1.
5分,最高得15分.
无业绩提供得0分.
(备注:提供合同关键页复印件加盖投标人公章)注:1.
"小型和微型企业产品"的价格按扣除10%后的价格参与评审.
投标人应对满足要求的"小型和微型企业产品"进行分项报价,并提供对应的《中小企业声明函》及加盖单位公章的声明函(须说明从业人员、营业收入、资产总额等相关情况)(详见),该产品方可认定为小型和微型企业产品,评标时享受价格扣减的优惠政策;否则该产品不予认定为小型和微型企业产品,评标时其价格不予扣减.
中小企业划分标准参照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[2011]181号)及《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号).
2.
价格分数保留两位小数.
60第六章—投标文件格式61—投标文件格式目录1投标书(格式)2投标一览表(格式)3投标分项报价表4商务条款偏离表格式5技术偏离表6资格证明文件(格式)7拟派本项目专业技术人员与服务人员一览表格式7-1项目经理简介7-2拟派本项目主要技术人员一览表8中标服务费承诺书(格式)9中小企业声明函621投标书(格式)致:(采购代理机构)根据贵方为(项目名称)项目招标采购服务的投标邀请(项目编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人(投标人名称、地址)提交下述文件正本一份及副本份:1.
投标一览表2.
投标分项报价表3.
商务条款偏离表4.
技术规格偏离表5.
资格证明文件6.
遵守国家有关法律、法规和规章,按招标文件中投标人须知和技术规格要求提供的有关文件据此,签字代表宣布同意如下:(1)附投标价格表中规定的应提交投标总价为人民币.
(2)投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务.
(3)投标人已详细审查全部招标文件,包括第号(项目编号、补充通知)(如果有的话).
我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力.
(4)本投标有效期为自开标日起个日历日.
(5)根据投标人须知第1条规定,我方承诺,与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联,我方不是采购人的附属机构.
(6)投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料,完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标.
9.
与本投标有关的一切正式往来信函请寄:地址:传真:电话:63电子信箱:投标人法定代表人或授权代表(盖章或签字):投标人名称(全称、盖章):投标人开户银行(全称):投标人开户行号:投标人银行帐号:投标人经营地址:日期:642投标一览表(格式)项目编号:项目名称:标段名称:服务项目投标报价(人民币元)服务期备注投标人名称(盖章):投标人法定代表人或授权代表(盖章或签字):日期:年月日注:1、此表应按投标人须知的规定密封标记并单独递交.
653投标分项报价表序号项目内容投标分项报价备注1234投标总价:投标人名称(盖章):投标人法定代表人或授权代表(盖章或签字):日期:年月日注:1、投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准;2、单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价;3、总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准.
4、分项报价单格式可以扩充.
5、投标人需提供详细的报价明细,细化到人天.
664商务条款偏离表格式投标人名称:招标编号:序号招标文件条款号招标文件的商务条款投标文件的商务条款说明投标单位(盖章):法定代表人或被授权委托人(盖章或签字):日期:年月日675技术偏离表投标人名称:招标编号:序号招标文件条款号招标文件的技术条款投标文件的技术条款说明投标单位(盖章):法定代表人或被授权委托人(盖章或签字):日期:年月日686资格证明文件(格式)6-1法人或其他组织证明材料的复印件6-2法定代表人授权书(格式)6-3投标人资格声明6-4投标人的资信证明6-5社会保障资金缴纳记录6-6税款缴纳记录6-7业绩证明(格式)6-8相关资格证明文件6-9参加政府采购活动近三年内,在经营活动中没有重大违法记录声明6-10招标文件要求的其他资格证明文件696-1法人或其他组织证明材料复印件(加盖公章)706-2法定代表人授权书(格式)本授权书声明:注册于(国家或地区的名称)的(公司名称)的在下面签字的(法人代表姓名、职务)代表本公司授权(公司名称)的在下面签字的(被授权人的姓名、职务)为本公司的合法代理人,就(项目名称)的(含投标和转为其他方式)投标,以本公司名义处理一切与之有关的事务.
本授权书于年月日签字生效,特此声明.
法定代表人(签字或盖章):被授权人(签字):公司盖章:附:被授权人姓名:职务:详细通讯地址:邮政编码:传真:电话:716-3投标人资格声明投标人资格声明1、基本情况:(1)投标人名称:(2)地址:邮编:电话:传真:(3)成立和/或注册日期:(4)企业性质:(5)法定代表人:(6)注册资本:2、企业基本情况介绍(限于1500字内)3、2017、2018、2019年年营业收入情况兹证明上述声明是真实的、正确的,并提供了全部能提供的资料和数据,我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件.
投标人名称(盖章):投标人法定代表人或授权代表(签字):日期:年月日726-4投标人的资信证明会计师事务所出具的2018年度财务审计报告或银行出具的资信证明说明:1、投标人在投标文件中,应提供本单位2018年度经会计师事务所出具的审计报告复印件并加盖本单位公章.
2、如投标人为新成立单位,无法提供审计报告,则需提供新企业验资报告复印件并加盖提供报告单位的公章.
3、如投标人无法提供2018年度审计报告或新企业验资报告,则需提供开户银行出具的资信证明.
银行资信证明可提供原件,也可提供开户银行在开标日前三个月内开具资信证明的复印件.
若提供的是复印件,采购人和采购代理机构保留审核原件的权利.
4、银行资信证明应能说明该投标人与银行之间业务往来正常,企业信誉良好等.
银行出具的存款证明不能替代银行资信证明.
736-5社会保障资金缴纳记录提供2019年任意一个月的社会保障缴费凭证(复印件加盖单位公章)说明:1.
供应商必须是依法缴纳社会保障资金的单位.
2.
国家、地方工商管理部门或者其他相关管理部门对社会保障资金缴纳(如免缴)有特别政策的,必须提供相关政策文件复印件以及供应商满足相关政策文件的证明文件.
746-6税款缴纳记录提供2019年任意一个月的企业依法缴纳税收的完税证明(复印件加盖单位公章)备注:1.
供应商必须是依法纳税的单位.
2.
国家、地方工商管理部门或者其他相关管理部门对单位纳税有特别规定的,必须提供相关政策性文件复印件和供应商满足政策文件规定的证明文件.

756-7类似项目业绩证明(格式)序号业主名称项目名称项目内容联系方式备注说明:1、类似项目业绩详见各包评分表说明;2、投标人须提供能够证明上述业绩真实性的合同复印件,合同复印件中必须至少包括合同的甲乙双方、合同详细标的和双方签章及生效时间;3、所有合同复印件应清晰,并由投标人加盖单位公章;4、投标人应在不涉及商业秘密的前提下尽可能提供详细的合同复印件内容;投标人名称(盖章):投标人法定代表人或授权代表(盖章或签字):日期:年月日766-8相关资格证明文件(如有)776-9参加政府采购活动近三年内,在经营活动中没有重大违法记录声明声明我单位参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录.