想上一套呼叫中心系统，厦门哪家好啊？泉州，离厦门也很近，可以不。 在泉州有一家“福建互维”呼叫中心，也有研发CTI呼叫中心系统，CRM客户关系管理软件，也是有址几年行业经验了，技术力量顶尖。有销售标准版的系统，也可以按客户需求，为客户量身定制软件。...
谁对call center有过研究呢？一、客户服务概况 “客户服务呼叫中心Call Center”对各类公司的运作产生了重要的影响，并给公司带来了巨大的经济效益。近年来，商品竞争已转向品牌竞争，服务成为竞争的重要手段。随着电信市场的发展与扩大，以及电话资费的调整；固定电话，移动电话及因特网得到了越来越广泛的应用。对企业来说，充分利用电信资源，拓宽服务范围，全面满足客户需求，为公司带来更大的利润，是当前的发展方向。 有效的...
如果我要建一个呼叫中心系统,软硬件用什么好呢？？？现在的主流是软交换，软交换的呼叫中心系统可扩展性强，系统建设成本低。软交换的组建模式比较灵活： 1、服务器+语音接入模块（语音卡或者中继网关）+座席网关（或者分机板）+话机耳麦； 2、服务器+语音接入模块（语音卡或者中继网关）+ SIP话机（+耳麦）； 3、邦建通讯IP一体化智能交换机（集成了语音卡、分机板）+话机耳麦； 4、邦建通讯IP一体化智能交换机（集成了语音卡）+ SIP话机（+...
300块钱能做一个呼叫中心吗？硬件加软件一起的？能做吗？求解300块钱是一个座席一年的费用。 而如果只有一个座席，没有必要做一个呼叫中心。呼叫中心是大中型公司为销售或客服人员建立的呼入呼出系统。 分为自建和租用。自建只有大型企业做的起，主要是数据安全。做下来，一个座席均价5000元一位，但是可以永久使用。 租用比较便宜，一个座席一年收费几百元。只包含软件，硬件自备。硬件就是一个话机。 如果有其他问题，可以追问。希望对你有所帮助。联系方...
北京呼叫中心系统？网讯兆通的呼叫中心系统确认还行，我们把这个系统用在可客服部门，客户管理、咨询记录、订单、电话支付、统计报表等功能都很完善，对于提高客户满意度有很大帮助。楼主说的定制型的，我们似乎没什么定制，一些客户的字段都是支持在后台调整的，也没付定制的费用。 不过，通话质量，和系统没什么关系吧？我们是自己从联通申请的电话线，在用系统之前就有，用了系统之后也没任何影响。 希望对你有帮助哦~...
想建一个呼叫中心系统，用什么软硬件更好呀？中科院软件所有一套呼叫中心应用系统软件，是基于SOA设计，参照J2EE（Java 2 Platform,Enterprise Edition）架构标准，使用Struts2、Spring2及Hibernate3技术设计，能够与其他符合标准的系统或平台无缝对接。这套系统是CTI技术的呼叫中心开展客户服务的，CTI技术是兴起于美国的一种先进的服务形式， 新一代的呼叫中心采用了最先进的通信和计算机的集成...
苏州德仁高科信息技术有限公司可不可以自建呼叫中心系统。呼叫中心即服务，就是将硬件、软件虚拟化，并将接入、录音、筛选、监控等功能全部放入云端，网络资源可以做到按需配置、按需管理和调度。 这样使用者只需在标准平台上使用标准或定制软件就灵活地构建任意规模的呼叫中心，企业不用购买任何软件、硬件，只需采用租赁的方式，就可以根据需要建立起自己的呼叫中心，所以德仁也是可以的自建的。...
寻求一款功能强大的呼叫中心，外呼系统。我给楼主推荐上海易沃软件科技自主开发的外呼系统不错！ 其能够为客户搭建完整的电话营销部门。 利用系统提供的强大客户客户资料管理，问卷设计，自动外拨，报表统计分析等功能， 企业可以将每次市场营销作为独立的项目来运作和管理。 这种独特的市场推广模式有助于企业更规范更专业更高效的开展市场工作 参考资料：上海易沃软件科技官网...
朋友要建一个好一点的呼叫中心系统，请问哪家公司的比较好啊？推荐你用 “上海脉信”的软硬件，上海脉信网络科技有限公司2000年进入通讯行业，母公司为上海其祥电脑系统工程有限公司，办公地为上海市军工路300号海洋大学科技园,现有员工63名，他的Toowell MX20是基于CTI技术的新一代呼叫中心系统的平台级产品，它同时支持Linux和windows两种版本。并从呼叫中心系统工作人员的角度分工重新定义了系统的组成，让使用者更关注属于自身工...
谁能给推一款功能强大的电话呼叫中心系统呢？我推荐上海易沃软件科技的AladdinPBX电话呼叫中心系统比较好！ AladdinPBX呼叫中心平台系统很赞... 易沃呼叫中心平 台在一台服务器上融合了所有常用的呼叫中心功能，并合为一体， 从而为企业免去昂贵的成本、复杂的网络连接以及众多服务器和交换机设备。 AladdinPbx一体化呼叫中心平台凭其高度灵活性和柔韧性，无缝地嵌入企业个性化的服务流程和信息管理系统， 成为网络时代企...
构建呼叫中心系统的具体步骤有哪些？？明确项目类型，呼入还是呼出，还是都有。 市场调研估算话务量，并发最高是多少，每天多少，方便和运营商谈资费，并且考虑招多少话务员。以及后期技术建设，录音存放多久。 技术类的就比较简单了，上面都定好了，技术，只需要写需求就行了， 单纯的一个呼叫中心，还是分布式组网呼叫中心，比如一个总部呼叫中心，但是在一些二线城市有分公司或者子公司呼叫中心，等等 选号问题研究等等 是否选用短信sp以及是否需要考虑集成微信等...
公司要订做一款50人的呼叫中心系统，请问哪家专业建设呼叫中心系统比较好？专业做呼叫中心系统集成公司我推荐上海易沃软件科技不错！ 上海易沃软件科技有限公司成立于2003年，提供专业的呼叫中心系统,具有8年呼叫中心建设经验,拥有众多知名企业成功案例,是从事呼叫中心建设 整体解决方案的专业公司。尤其是由公司自主开发的融合电子商务和通讯技术的先进产品：电话营销系统和电子商务购物系统、电视购物系统，帮助客户提升业务， 获取市场优势，得到了...
呼叫中心服务流程怎么制定？如果是有呼叫中心系统，一般是有"服务受理模块"。具体流程：客户打电话反映问题，客服电话解答 解答不了的登记入系统（客户信息、问题）在线分配给指定技术人员，技术人员根据登记的问题描述判断分析 联系客户解决，未完全解决的 可在系统界面做"跟进"操作，直到解决问题 在系统做"完成"操作 并关闭改服务受理单。...
定制呼叫中心系统有什么优点？一般定制型呼叫中心系统服务能够提供7*24小时的服务，不但能够提高企业的整体形象，还从一定程度上提高了企业业务的运营成本，那么企业使用定制型呼叫中心具体能带来哪些好处呢？一般以下几点优势。 一、提高企业服务质量 由于定制型呼叫中心的使用减少了通话时间、降低了电话费用。而且在该系统的使用过程中能够及时发现问题并进行处理，这就提高了员工的工作效率，提高了企业的服务质量。 二、提升客户价值 定制...
请问要创建一个呼叫中心系统,需要用什么软硬件设施呢？谢谢如果选择自建呼叫中心系统的话，比较复杂，一句半句说不清楚 如果选择天润融通的托管型呼叫中心，只要有电脑、电话、宽带上网即可。 天润融通成立于2006年，公司从创立之初就一直专注在基于“云计算”服务模式的托管型呼叫中心领域，不断对用户的需求进行深入的理解和挖掘，持续积累满足用户需求所需要的研发能力和运营能力。依托先进的通信和互联网技术、规范严格的运维保障体系、经验丰富的运营服务团...
托管型呼叫中心比自建呼叫中心的相比好在哪里？托管呼叫中心： 优势： 1) 可有效控制呼叫中心建设成本：托管模式投入成本低，初期投资为零，座席数量可随 需增减。 2) 与企业其他系统融合更为顺畅：托管模式提供更为开放，更为友好的第三方系统接 口，可保证与企业CRM...
搭建呼叫中心有分租用和自建的吗？这两者有什么区别？租用的简呼呼叫中心是按月租形式收费的，呼叫中心用的服务器是托管在电信级的机房里面，适合一些坐席数量少于30个的企业 自建的简呼呼叫中心是一次性买断的形式收费，服务器放在自己公司内部，适合30个坐席以上的公司使用，自建呼叫中心的维护效率比较高。...
相比之下企业自建呼叫中心的优势有哪些?楼主,你好! 自建呼叫中心因为有其无法阻挡的优势，被很多企业所接受。特别在市场经济竞争越来越激烈的今天，企业建设呼叫中心的最终目的在于提高客户服务水平，提高客户满意度，在激烈的市场环境中保持不败的竞争力，从而促进公司长久的生存和更好的发展。 一般中小企业企业自建呼叫中心因为前期资金不充裕的前提下，都选择小型呼叫中心建设，而从长远规划来看，随着企业自身的发展，呼叫中心的规模也将不断增大。这完全可以...
如何组建呼叫中心你的需求座席数量一开始不多，然后后期可能会增加，但是增加的数量现在不能确定，所以我建议你不要选择自建型的呼叫中心，可以考虑云服务型的呼叫中心，座席数量可以弹性变动，然后crm选择也会选择余地比较大，对接也比较灵活。...
自建呼叫中心与租赁呼叫中心的区别在哪里，对企业来说哪个更合适长期来看自建的费用有可能更低，只是自建方式需要有人维护（可以委托给相关公司），租赁或外包方式适合于小型简单的业务流程且对相关数据不需要保密的，费用是定期投入的，短时期内有费用优势，但对于客户资源及销售信息需要保密以及业务流程要求有一定灵活性的，肯定是自建比较合适，也才能适应公司以后的发展壮大...